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台灣客家傳統劇團品牌忠誠度之研究— 以「榮興客家採茶劇團」為例

為了解決秀琴歌劇團價格的問題，作者李雪美 這樣論述：

本研究目的在探討「榮興客家採茶劇團」品牌形象、品牌知名度與品牌忠誠度之研究，首先以深入觀察法觀察劇團的運作，再應用訪談法，訪談12位專家學者，用以了解「榮興客家採茶劇團」在品牌形象、品牌知名度與品牌忠誠度的觀點。另以「榮興客家採茶劇團」觀眾為研究對象，採便利抽樣，共發出900份問卷，回收有效問卷688份，以描述性統計、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關分析、多元迴歸分析等進行統計分析，研究結果發現：1.不同背景變項在品牌形象、品牌知名度與品牌忠誠度具有顯著差異；2.不同觀賞特性變項在品牌形象、品牌知名度與品牌忠誠度具有顯著差異；3.「榮興客家採茶劇團」品牌形象

、品牌知名度與品牌忠誠度具有顯著相關；4.「榮興客家採茶劇團」品牌形象、品牌知名度對品牌忠誠度具有正向影響。在這次研究中，量化分析與質化訪談都認為「榮興客家採茶劇團」是「品牌團隊」品牌形象好、知名度高與擁有忠誠度高的觀眾；但有「品牌」的傳統劇團不代表就可以不用政府扶植，反觀「文化部」在扶植「品牌團隊」的經費時，會因「品牌」而金額加值讓劇團走上國際化，因此「劇團品牌」無法像「商品品牌」品牌形象好、知名度高與擁有忠誠度高的消費者，就能在市場上永續經營。此研究根據分析結果，提供給相關單位及業者建議，亦對後續研究者提供研究建議。

歌仔戲觀眾觀賞劇團演出之動機與滿意度研究---以明華園戲劇團為例

為了解決秀琴歌劇團價格的問題，作者王淑青 這樣論述：

本研究目的在探討付費欣賞明華園戲劇團演出之觀眾人口特性、觀賞動機、觀賞前評估準則重視度以及觀賞後滿意度之關係。本研究採用問卷調查法，針對2012年2月至3月間，購票欣賞明華園戲劇團之觀眾為研究對象，以「歌仔戲觀眾觀賞劇團演出之動機與滿意度研究問卷」進行資料收集，共計472份有效問卷。資料處理以SPSS 20.0 統計軟體進行問卷分析，包括敘述統計、皮爾森積差相關、配對樣本T檢定、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、Scheffe與Tamhane事後比較等統計方法，研究期間下的實證結果發現：一、明華園戲劇團的觀眾背景為觀賞者以女性居多（71.8%）、年齡以40-49歲（26.9%）的觀眾較多、教

育程度以大學為主（33.5%）、職業以商業居多（20.6%）、月平均收入以10,000以下為多數（22.5%）、主要為學生與家管（26.7%）、並在每月的藝文休閒支出上為 3,000 元以下為主（78.6%）。二、觀眾在觀賞動機上前三項順序依序為：「劇團知名度」、「劇團演員知名度」與「觀賞歌仔戲是我的興趣」。觀眾在觀賞前評估準則重視度上前三項順序依序為：「劇團知名度」、「演員服裝扮相」與「劇團的舞台設計（燈光、音響、布景）」。而觀眾在觀賞後滿意度上前三項順序依序為：「劇團知名度」、「劇團的舞台設計（燈光、音響、布景）」與「演員服裝扮相」。三、在動機與重視度的相關性上，本研究發現：「動機與評估準

則重視度皆呈現顯著正相關」，即不論觀眾是因何種動機前來觀賞歌仔戲，他們對於該表演之所有因素均相當重視。其中觀眾的觀賞動機為「劇團因素」與重視因素「劇團規劃」相關程度最高；觀眾的觀賞動機為「演員因素」與重視因素「演員特質」相關程度最高；觀眾的觀賞動機為「個人因素」與「行銷因素」皆與重視因素「宣傳行銷」相關程度最高。四、在「劇團規劃」、「演員特質」、「劇場服務」與「宣傳行銷」四個因素上，觀眾在觀賞後滿意度均高於觀賞前的評估準則。五、在觀賞動機上，年齡愈長的觀眾與教育程度為博士的觀眾在「劇團因素」上，呈現強烈的觀賞動機。而在「演員」與「行銷」因素上，是月收入愈高的觀眾，前往觀賞歌仔戲劇的主要觀賞動機

。六、在觀賞前評估準則上，從事教職與科技業的觀眾，比其他職業類別的觀眾，更重視「宣傳行銷」因素。七、在觀賞後滿意度上，年齡 30- 39 歲的觀眾比 60 歲以上的觀眾，較滿意於「劇場服務」因素。