3m實體店面的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

CPC企業創新系統技術手冊(CBIS)

為了解決3m實體店面的問題，作者中國生產力中心 這樣論述：

　　創新，不是一次性的工作，它需要不斷地被關注，以維持企業競爭力。 　　CBIS企業創新系統強調以人為中心的理念，協助企業有系統性、步驟性的從0到1進行新產品或新服務企劃，運用CBIS創新五大流程來提升商品開發成功率，找出創新的軌跡。 　　近年來，已協助許多傳統產業、科技業、服務業、農業等擬定創新轉型的藍圖。 名人推薦 　　國立清華大學教授兼服務科學研究所所長　林福仁 　　國立臺北科技大學創新研究所教授　梁又照 　　國立臺灣大學電機工程系講座教授　羅仁權 　　強力推薦   出版緣起　 推薦序一　 推薦序二　 推薦序三　 手冊使用指引 第 1 章 創新與轉型升級

第 2 章 探索機會  2.1 外部環境掃描  2.1.1 社會文化環境（Social）  2.1.2 科技環境（Technological）  2.1.3 經濟環境（Economic）  2.1.4 生態環境（Ecological）  2.1.5 政治法律環境（Political-legal）  2.2 競爭者分析  2.3 策略造景  2.4 SWOT分析  2.5 策略技術藍圖 第 3 章 使用者研究  3.1 脈絡訪談  3.1.1 擬訂訪談大綱  3.1.2 訪談技巧及注意事項  3.1.3 訪談記錄  3.2 同理心地圖  3.3 使用者旅程圖  3.4 利害關係人圖  3.

5 顧客價值分析  3.6 顧客簡歷 第 4 章 發想創新商品  4.1 使用情境  4.2 概念原型  4.2.1 原型製作的原則  4.2.2 原型製作的方法  4.3 策略草圖  4.4 服務藍圖  4.4.1 服務藍圖架構  4.4.2 服務藍圖內容  4.4.3 製造業服務化之應用  4.5 技術評估 第 5 章 設計創新商業模式  5.1 顧客價值主張  5.1.1 創造價值  5.1.2 傳遞價值  5.1.3 獲取價值  5.2 商業模式藍圖  5.3 電梯簡報  5.4 導入CBIS成功案例 第 6 章 測試驗證  6.1 風險評估矩陣  6.2 測試驗證計畫  6.3

軸轉指標驗證 第 7 章 CBIS如何應用於服務業創新  7.1 企業背景與轉型瓶頸  7.2   CBIS導入影響企業轉型  7.3 F公司運用的CBIS手法  7.3.1  環境分析  7.3.2 以使用者研究手法創造更貼近顧客價值主張  7.3.3 產品創新設計：顧客履歷與產品創新手法之運用  7.4 小結 第 8 章 CBIS於農業創新之運用  8.1 幫助農企業建立管理邏輯  8.2 幫助農企業內部盤點找到要因  8.3 從顧客角度找出機會及構思具競爭力的新商業模式 結語 參考資料   推薦序一 服務設計與創新是一個「行」的修煉 　　服務設計與創新的風潮在服務科學領域

開創以來，漸漸地受到學術、產業的重視。設計思考（DesignThinking）已經不是一個陌生名詞。同時，運用設計思考的方法與工具來解決產業、生活問題，也漸漸成為有別於過去解決方案的另一種選擇。然而，面對台灣各地城鎮街巷林立夾娃娃機店的現象，一窩蜂地沒有差異的商業創新，不禁讓人覺得這幾年的服務創新設計並未深入商業零售的底層。 　　所以，當實體的零售環境面對顧客消費習慣改變無法持續經營的情況下，所騰出來的店面，房東能夠活化的出路，僅止於一間間比鄰的夾娃娃店的設立，並沒有更有效能的服務轉型與創新來滿足生活在附近的社區民眾的食衣住行育樂所需，實感遺憾。同時，能夠快速建立夾娃娃機的服務鏈，並且外銷到

其他國家，也顯示出另一種商業運作的能量。但是，我們都可以預測，到最後，沒有幾家夾娃娃機店可以存活下來。因此，我們不禁要問：「服務設計與創新」的理論、方法、與工具可以如何來扎根中小企業的服務創新能力，經由對顧客族群的了解，進而提出具有吸引力的價值論述，邀請目標顧客成為價值共創者，發展永續發展的價值生態系統。 　　這本企業創新系統技術手冊，基於outside-in和inside-out的服務設計理論，從探索機會、使用者研究、發展創新商品、設計商業模式、測試驗證等步驟，輔以案例進行各種工具的操作與使用，是一個可以隨著新創服務發展的歷程來參考使用的文本。本書在最後也以兩個個案：服務業和農企業，作為本

書方法、工具的歸納與運用說明。因此，這本技術手冊提供了台灣中小企業的服務系統轉型與創新的實作參考。 　　服務設計與創新的方法與工具，因編著者以及面對的場域不同可能用不同的案例作為解說的文本，然而，其背後的理論與目標應該是一致的：服務系統觀與價值共創論，也是當今服務主導邏輯的基本論述。所以，我們運用這個手冊時，可以因著運用的場域和問題的特色來靈活運用。最後，我們應該有一個體認，服務設計與創新是一個「行」的修煉，只有做到，才是真的。因此，期待這本手冊，讓動手做設計的同好者有一個實用易懂的小幫手。敬祝大家閱讀愉快、創新成功。 林福仁 國立清華大學服務科學研究所教授 推薦序二 市埸創造導向創新

（Market Creating Innovation） —從產品策略的「定向」、「定性」到商業模式的「定位」與「定質」！ 　　中國生產力中心過去，曾以現代的經營管理、企業產品的品質管理，及工業的自動化科技，輔導台灣產業，創造了國際稱譽的亞洲經濟奇蹟！躍升為亞洲四小龍之首！甚至在第一次全球石油危機及亞洲金融風暴的壓力下，我們的資訊科技產業，仍能支撐著台灣經濟，度過了先後兩次的經濟危機！ 　　但另一方面，卻由於在整體的工業與經建的過程，「官、產、學、研」中的「官」、「產」、「研」方面，過份偏重工業科技、生產製造效率及成本競爭等量化的「硬實力」。而對市場使用者需求導向、產品與服務創新「軟實力」

上，似乎交了白卷，這可能是由於台灣製造產業，一直過份依賴代工生產製造（OEM）及代工設計製造（ODM）客戶定單，以至產品的設計上，只能（只敢）做到的是，根據主流產品造形方向進行，老二主義、跟隨者（Me too）的設計，頂多只能做到原來產品方向的延伸改善（Incremental Innovation），以致國內教育的設計專業人員，一直無緣應用其所學，進行原創設計，始構成今日國內創新設計能力的落差！更諷刺的是，在台的產、官、學、研，均把「代工設計製造」英文誤寫作 ODM-Original Design Manufacturing（原創設計製造），而本書核心的內容與方法，就是針對產品與服務創新、市場

使用者的需求為導向，這才是真正的市場導向的原創設針（Market Creating Original Design）！ 　　另一面向是，國內為提升產品與服務產業的創新能力，最近於產、官、學、研方面，都在推動以使用者為中心的設計思考，包括國立台灣大學，也仿效史丹佛大學，建立了使用者為中心（Human Centric）設計思考（Design Thinking）的訓練，此模式本是建立在歐美工業先進國家，已具成熟的新產品開發系統上。由於矽谷在數位科技快速變化下所產生的新產品，多無前例可隨，故以使用者情境為導向的創新設計思維，始能應運而生。但以國內產業及工業的成長過程中，企業大多缺乏新產品開發及實戰的

體驗與經驗，對如何應用科技創新的功能及企業的競爭優勢，擬定企業產品創新策略的定向、定性，再以市場導向定位，界定顧客區隔，並有效針對目標族群，進行以使用者為中心的創新設計思考！ 　　本書除核心內容參考了與中國生產力中心合作多年的丹麥CIID-Copenhagen Institute of Interaction Design 的使用者體驗創新方法，並溶入了劍橋大學的創新策略技術，以及美國創新洞察管理顧問公司的市場導向的商業模式，構成從宏觀到微觀，從構想到商業規劃，有系統參考資料，期能成為從業者值得保存參考之手冊。   梁又照 中華民國工業設計學會首席顧問 國立台北科技大學跨學院創新設計思維課程

教授 推薦序三 整合企業創新核心關鍵  打造產業競爭力 　　財團法人中國生產力中心長期為我國及華人企業的經營及管理顧問作出重大的貢獻和協助。這本《CPC企業創新系統技術手冊》（CBIS）可以說是一本結合技術創新策略、使用者體驗創新，以及商業模式創新這三者，關乎任何產業競爭力重要命脈不可或缺的「Cook Book」。 　　我有機會親自見證中國生產力中心撰稿編輯同仁的努力，他們帶領企業到國外先進機構包括英國、丹麥、德國及美國等實地考察體驗與交流，更很用心地把在上述這些國家實地企業的創新經驗納入這本書，更大為提高本書的可讀性及參考性。 　　本書確能抓住參訪考察產業創新重要思維脈絡，強調創新

是有跡可循，講求方法，而且是不靠運氣，不靠天才，並重視以人為中心、持續不斷技術創新的思維進行。本意上是時時以提供顧客價值為己念，以更有效率、更便利、更經濟實惠的方式解決顧客的「疼點」，更重要的是，為顧客創造價值並且真正自此創造的價值獲益。為了達到此目標，商業模式的創新以及將顧客的價值最大化，這就要靠觀念的確認，賣的產品（Product），只是一個名詞，更重要的是要把服務(Service)當作動詞，不能把它當作一般名詞看待，自家產品出去就要提供顧客良好的Service，讓顧客在產品使用的每個過程及環節均有打從心裡發出貼心良好的使用者經驗的讚嘆—Touch the Heart Beautiful

User Experience。 　　有競爭力的企業要時時檢視、盤點整合各種企業營運的關鍵要素，形成具獨特性、高效率的營運系統，實現滿足顧客需求，提供顧客價值，更重要的是使此創新營運體系能助企業持續獲利，提升國際核心競爭力。 　　由於實際親身與中國生產力中心企業創新組同仁共同體驗本書所述企業創新各環節的精隨，更期許能把這些核心關鍵模組元素能實際整合起來，並以深入淺出的方式，佐以寶貴的實務案例，更突顯了本書的價值性與可讀性，中國生產力中心撰稿編輯同仁做到了，在此鄭重推薦本書給廣大的讀者群。   羅仁權 博士 國立台灣大學電機系特聘講座教授 國際機器人及自動化中心主任 臺灣研發管理經理人協會理

事長 手冊使用指引 　　CBIS手冊全名為CPC企業創新系統，本手冊乃彙集英國劍橋大學的策略技術藍圖、丹麥哥本哈根互動設計學院的使用者體驗創新，以及美國創新洞察管理顧問公司的商業模式等國外創新方法整理而成。主要協助企業在進行創新時，運用CBIS創新五大流程來提升商品開發成功率，找出創新的軌跡。 　　本手冊著重創新流程之操作，最後並佐以案例，讓讀者從操作中了解創新是有跡可循。手冊內容共計八個章節，說明如下： 　　第1章：創新與轉型升級，說明目前企業面臨環境快速變化，企業持續維持競爭力的重要。 　　第2章：探索機會，透過環境掃描、競爭者分析，藉以檢視目前企業的競爭優劣勢、以及面臨之機會與

威脅，嗅覺到未來機會在哪裡。 　　第3章：使用者研究，描述如何洞察使用者需求，描繪顧客樣貌，找出使用者最重要且尚未滿足的工作。 　　第4章：發想創新商品，從使用者最重要且尚未滿足的工作出發，進行新產品或新服務的發想，並建立快速原型，驗證想法。 　　第5章：設計創新商業模式，建立強而有力的顧客價值主張，運用商業模式九宮格，探討新商品或新服務在傳遞價值與獲取價值最需要的元素。 　　第6章：測試驗證，對於新的商業模式中的許多假設前提，以用最少的成本透過快速測試驗證方法，學到最多的經驗，同時進行軸轉(Pivot)往創新成功之路邁進。 　　第7章：CBIS如何應用於服務業創新：本章節內容聚焦於

零售服務業，闡述CPC企業創新手法運用在台灣中小企業創新轉型服務過程之實際案例。 　　第8章：CBIS於農業創新之運用：本章節主要針對導入CBIS前的使用者情境進行說明，提出如何理解農企業經營的目標，以及現階段的資源與工作項目對接，以農企業經營目標為核心，幫助收斂企業思維下之要因及發散解決方案。   「創新不能靠運氣！創新不一定需要天才，需要的是全心全力探索機會的人。」 3M便利貼是最典型運用探索機會的成功故事。當時任職於3M膠帶事業部的亞瑟．傅來是唱詩班的成員之一，每次練唱時，都要在厚厚的聖歌集中查找練唱的曲目，傅來習慣用書籤夾住練唱的曲目以方便找到頁碼，不料書籤卻常常掉下來，

造成他在唱詩歌時相當困擾，甚至因此影響他練唱的心情。有一天，傅來的腦海裡閃出一個想法：「如果書籤可以黏在書本上做記號不會掉下來，當我不用時，將書籤撕下來卻不會損傷聖歌集，這樣該有多好！」在3M開發膠技術的研究人員，被賦予膠的黏度要愈強愈好，不過傅來發現公司內曾有過不夠黏的失敗作品膠被遺棄在旁，心裡盤算若是利用這種撕下來也不會損傷物件的膠，讓書籤能黏在書本上，就可以解決他在唱詩班的困擾了。基於工程師研究精神，他利用公司給予15％的時間、以及同事們協助，在家研發出一部重複黏貼機，製作出的黏貼紙，可以解決他在唱詩班的困擾。亞瑟．傅來以身為使用者的經驗開發黏貼紙張，推測應該有很多人與他有一樣的需要，他

認為這種產品應該可以銷售到市場，不料市場行銷部門，卻沒有給他正面的銷售預測，在不斷的挫敗之下，亞瑟只好將這些樣品送給辦公室的秘書與行政人員使用，結果意外獲得大大好評，終於讓他找到對的目標族群。如今，便利貼已成為辦公室的必備用品，更是3M的招牌商品之一。回顧此案例發展過程，因顧客需求動機非常清楚，而且可以從失敗的技術探索到機會，利用公司既有技術開發出符合的產品，成功地從需求的角度找到對的產品開發，進而創造企業價值。2.1  外部環境掃描總體經濟分析STEEP所指的是社會文化環境(Social)、科技環境 (Technological)、經濟環境(Economic)、生態環境(Ecological

)和政治法律環境(Political-legal)五個環境分析，藉此判斷企業所面臨的大環境，來預判市場發展帶給企業的機會和威脅，為企業的策略發展提供有力的依據。接下來，我們將根據此五個環境依序說明。 

3m實體店面進入發燒排行的影片

食農教育推廣對消費者購買意願關係之研究—以農夫市集為例

為了解決3m實體店面的問題，作者李瑀葳 這樣論述：

近年來，農產品的品質與安全已成為大家關注的重要議題，對環境及食材較為友善的種植方式興起，也促使農夫市集的出現與發展。隨著消費者健康意識的提升以及對食安問題的重視，其選購的食材多以新鮮和不使用化肥的綠色農產品為購買取向，且部分農夫市集除了銷售農產品外，更致力於食農教育的推廣。然而，過去農夫市集文獻鮮少以食農教育的觀點進行研究調查。本研究以食農教育推廣之觀點探討產品知識、綠色知覺價值與購買意願之關係，並以信任與地方依戀作為乘法調節變項進行研究調查。本研究的研究對象為購買過推廣食農教育之農夫市集農產品的消費者，以網路問卷為主和實體問卷為輔的便利抽樣問卷調查方式進行，共回收396份問卷，有效問卷35

1份，有效問卷填答率為88.6%。研究結果顯示產品知識、綠色知覺價值與購買意願具有正向顯著的影響；信任對於產品知識與購買意願具有正向調節作用；地方依戀與信任的相互相乘作用對產品知識與購買意願亦具有正向調節效果。冀望本研究結果能鼓勵農夫市集的農友在知識傳遞的同時，將信任及情感關係納入作為可提升消費者購買意願的促進因素。對於食農教育的推廣以及投入在地農產品生產，亦能提供更多農友及農委會相關單位，以此作為參考，不僅能落實環境永續發展目標，更能使雙方獲得最大效益。

航向成功企業的55種商業模式：是什麼?為什麼?誰在用?何時用?如何用?

為了解決3m實體店面的問題，作者Prof.Dr.OliverGassmann 這樣論述：

超過九成的創新都是重組的成果。 50年來全世界的獲利模式，都可以歸納在現有的55種類型中。 　　透過神奇三角、三種策略、類型改寫等方法， 　　讓你在全球數百家成功企業經營模式中出入自如，迅速找到最適合你的商業模式。 　　．沒有一間實體店面，亞馬遜（Amazon）卻成為全球最大書商。 　　．蘋果本身不賣CD，卻是第一大音樂零售業者。 　　．皮克斯（Pixar）於過去十年中贏得十一座奧斯卡大獎，影片中卻從未出現真人。 　　．重寫影視出租經營模式的Netflix，也不曾擁有任何實體店。 　　．Skype本身沒有通訊網路基礎設備，卻是全球最大電信服務商。 　　．全球最大咖啡連鎖店星巴克（Sta

rbucks），賣的是標準化的咖啡商品，走的卻是頂級價位。 　　這些各大著名企業成功案並非因為某項明星產品，而是皆源自突破性的商業模式；企業明天的競爭利基，不再是新穎的產品與流程，而是前瞻創新的商業模式。 　　為適應和創新的新時代商業模式，本書提供了一個切實可行的架構方法。 　　藉由這些成功的方法指南，可以快速、有效提升你的企業獲利及管理困境。 　　本書設計一種讓讀者能快速閱讀的格式： 　　•    What it is？ 這是什麼？ 　　•    Who invented it and who uses it now？ 誰發明了它，誰使用它現在？ 　　•    When and how

to apply it？ 何時和如何應用它？ 　　身為歐洲頂尖企管學院聖加侖大學的成員，本書作者們長期在創新流程的研究兼顧學術與實務；許多一流顧問公司的工具及概念背後，也可見類似的耕耘，如庫柏（Robert G. Cooper）之新產品開發門徑管理流程（Stage-Gate process），或波特之五力分析。我們深信，本書是一系列精良工具的延伸，同樣具備扎實之研究基礎及觀念。 　　這項實用的商業模式創新設計法，植基於完整深入的實證研究，作者們分析近五十年最具革命性的創新模式，找出其中可預期、有系統的類型。驚訝地發現，超過九成的創新模式，其實是把其他業界的既有概念拿來重組而成。區區五十五

種商業模式，便造就出九成全球頂尖企業，從瑞安航空的附帶銷售，到Spotify的訂閱模式──為你提供革新企業之藍圖。這個發現十分有用，就像工程師所用的設計方法也來自某些物理及科技規則。這五十五種成功類型，可作為革新營運模式之藍圖。 　　本書能助你釐清： 　　•    何謂商業模式？ 　　•    商業模式何以必須與時俱進？ 　　•    如何將理想的商業模式融入企業？ 　　•    如何藉其達成策略目標？ 　　•    如何管理創新與變革？ 　　本書包含三個部分。首先是介紹商業模式導航之要素與原則，我們提出如何理解商業模式設計概念的架構，幫讀者建立商業模式的思考基礎，先以神奇三角描述商業模式

之邏輯與面向，再循序漸進，帶出發展創新模式的四道步驟，繼而以我們認為攸關企業營運模式改革成敗之關鍵因素，做為第一篇的總結。 　　第二篇細究商業模式導航之核心要素：55種模式類型。熟悉這些利器，將可激發革新模式的創意，或萃取精華，或巧妙重組，進而發展出屬於自己的創新模式。 　　第三篇可即刻應用商業模式導航與55種類型。看完這裡的導航簡略版──創新商業模式10步驟──你可能當下便能勾勒出目前營運模式的變革雛形。 　　唯有洞悉企業中的成敗因子，才能順利推展商業模式的創新。因此，理解55種經營手法，看出一家公司如何創造價值與獲取利潤，才有可能跳脫現有框架，找出適合自己的創新模式。 名人推薦

　　「光是產品創新不足確保公司永續繁榮；我們希望員工更關注新的商業模式。商業模式導航刺激了我們的創意，與多面向的思考。」－Robert Bosch GmbH執行長，鄧能博士（Volkmar Denner） 　　「商業模式導航以其工具、策略與洞見，替史丹佛「遠見與創新」之設計哲學，做出完美註解。無論就理論或實際，都可行。」－史丹佛設計研究中心（Stanford Center for Design Research）創辦董事，雷佛教授（Larry Leifer） 　　「商業模式導航深刻說明了永續創新不單由靈感而來，它可以、也應該，建立在系統性地經驗分享與數據分析。在快速變遷的環境中了解局勢，隨

之調整商業模式，對任何企業來說，都是成功的關鍵。」－安聯集團（Allianz）資訊總監，施奈德博士（Ralf Schneider） 　　「BASF已與商業模式導航合作超過五年，它帶來了具體的商業概念，激勵出更開放的心態。我們將書中方法學應用於各種環境與產業──成效驚人！」－巴斯夫化工（BASF）營銷副總裁，巴赫姆博士（Petra Bachem） 　　「像新太空（New Space）這樣有抱負的領域，從商業模式導航實在獲益良多；這個市場將出現各種創新模式——嘗試過所有可能性，絕對是一樁競爭優勢！」－美國國家太空總署阿姆斯研究中心（NASA Ames Research Center），羅戴博士

（Henning Roedel） 　　「在公司全面創新的過程中，商業模式導航引領我們進行商業模式思考，商業與技術部門的領導人並肩合作，提高了創新的成功率。」－以色列化學公司（ICL Group, Tel-Aviv） 總裁兼執行長，伯格斯（Stefan Borgas） 　　「亞馬遜的執行長會如何帶領我的事業？如果今天羅賓胡德是我的話，他會開發什麼樣的新客群？商業模式導航幫助我們打破自身既有的企業邏輯，並開啟通向新點子的道路。」－資誠瑞士咨商群（Advisory Business Unit Switzerland, PricewaterhouseCoopers ）負責人暨合夥人，里德（Wolf

gang Rieder） 　　「在我們這間「創業門診」，我們以商業模式導航，指導新創企業進行模式設計。此書優於其他之處，在其紮實的指導方針，這是每一位戰略創業家都必備的祕笈。」－創業研究中心暨門診（Entrepreneurial Research Lab and Clinics, Berlin）董事，柴爾德豪爾博士教授（Thomas Schildhauer） 　　「研究透徹且易於應用！一本優秀的管理書籍就應如此！令人鼓舞，充滿熱忱，令人耳目一新！」－R&D Management 主編，恩克爾博士教授（Ellen Enkel） 　　「商業模式導航以清楚的概念、真實企業為例，是本極有

幫助的書。任何想要進行商業改革的管理者，必讀。」－深圳漢莎技術有限公司（Lufthansa Technik Shenzhen Co. Ltd. ）總裁兼執行長，里格斯博士（Bernd Riggers） 　　「商業模式導航提供一個機會，挑戰我們對商業模式與收益的既定想法。與專案小組及員工間富有挑戰性的討論十分發人深省，並能促進合作開發。」－布勒集團（Bühler ）技術長，羅伯斯博士（Ian Roberts） 　　「想了解企業如何、為何獲利，商業模式導航是非常有用的工具。許多靈活的新創公司在發展過程的不同階段，會反覆及/或轉變商業模式（計畫性或非計畫性地），而無庸置疑， Datafeel.i

o 的模式一直順勢調整。知道這其實是價值主張不斷演進的一種反映，對我們很有幫助。這說明了新創公司須保持韌性，才能解決關係人問題，不斷提高公司價值。」－波士頓Datafeel執行長兼創辦人，舒茲（Robert Schultz） 　　「對博世來說，未來除了發展一流產品，採用新的商業模式，也是重要課題。書中闡述的五十五種類型，正是我們發展模式的最佳利器，尤其在物聯網這一塊。」－博世軟體創新公司（Bosch Software Innovations GmbH ）執行長，戴倫巴赫博士（Heinz Derenbach） 　　「商業模式導航，是幫助在地企業挑戰業界主流思維，發展新模式的絕佳途徑。」－貝爾

法斯特皇后大學（Queen’s University Belfast）業務經理，沃克（Richard Walker） 　　「商業模式導航使我們得以完整了解商業模式，並以系統手法落實。聖加侖大學這套方法，不僅可帶來具體成果，更能提升心智。」－聲海（Sennheiser）總裁，森海澤爾（Daniel Sennheiser） 　　「我們採用商業模式導航，進行公司的模式創新，發現它是一個非常實用的方法。」－瑞士SAP研究經理，艾澤特博士（Ulrich Eisert） 　　「無論新創公司或最大集團，都必須全神貫注於客戶與創新——而關於下個重大突破，聖加侖團隊的商業模式導航，提供了非常清晰的方法。」

－ShannonFerry Ltd. 常務董事，葛林（John Glynn） 　　「我發現商業模式導航帶給我極有價值的突破，讓我更能夠協助客戶找出未來走向，也更懂得如何「跳脫思維框架」。你可以從這些實例借鑑，有效發展出新的模式。」－愛爾蘭科克市，凱洛顧問公司（Caragh Consulting）執行長，多諾萬（Mary Donovan） 　　「在與一家重要客戶的三天研討會，我們採用了商業模式導航；我們順利發展出共同看好的模式，這場聯手經驗也強化了彼此關係，非常有助於未來的密切合作。」－西門子能源處（Siemens Energy Sector）創新經理，施羅德博士（Susanne Schro

der） 　　「企業創新需要克服心理障礙，而這本優秀的書，指出了二十一世紀思考創新模式的嶄新途徑。」－德國3M常務董事，瓦齊里（Reza Vaziri） 　　「商業模式導航不僅有助我們優化內部流程，也驅使我們分析、了解對手的商業模式，進而看清彼此的市場定位。」－CEWE Color董事，法傑斯（Reiner Fageth） 　　「這是十分有力的創意方法，也是很能激發「積極思考商業模式」的有效工具。」－喜利得（Hilti）企業創新經理，貝肯鮑爾博士（Angela Beckenbauer） 　　「商業模式導航，為商業模式創新這一模糊領域，提供了結構清楚的方法。那五十五種模型，使尋思企業經營

之道，變的不再困難。」－ABB Turbo Systems 創新經理，戴伯博士（Michael Daiber） 　　「這些模式是很重要的靈感來源，也是發明、執行顛覆性創新的最佳途徑。」－瑞士電信（Swisscom）育成中心負責人，萊德曼（Daniel Ledermann） 　　「應用商業模式導航，有助挑戰現今的商業邏輯，拓寬解決之道，開創全新視野。我們認為，它是邁向成功的必要條件。」－霍爾希姆（Holcim）企業創新經理，梅斯特博士（Christoph Meister） 　　「我從別人身上學會欣賞成功的商業模式，從聖加侖團隊，我則學會自己發展它們。」－愛爾蘭科克市Firecomms公司執

行長，莫里亞提（Thomas Moriaty） 　　「五十五種商業模式的世界，第一眼令人難以想像，仔細看下去，便挖掘出一個靈感泉源，激發你創新模式，邁向成功。一本讓人欲罷不能的好書！」－維也納觀光局（Vienna Tourist Board）品牌總監，克萊因（Bernhard Klein） 　　「商業模式導航提供豐沛的點子與架構。有了它，你將無懼眼前挑戰，能夠打造解決之道。」－MTU Friedrichshafen 商業發展處總監，史特勞斯（Stefan Strauss）  

綠色消費認知、知覺價值對購買意願之研究–以有機豆漿為例

為了解決3m實體店面的問題，作者王曼薰 這樣論述：

綠色消費主義為國際消費趨勢，消費者願意購買對環境衝擊小的產品意願提升，本研究旨在探討有機豆漿消費者的綠色消費認知、知覺價值與購買意願之現況，並了解曾經買過有機豆漿消費者的不同背景變項與消費情形在綠色消費認知、知覺價值與購買意願的差異性、相關性、預測力及知覺價值的中介效果。採取立意抽様方式進行問卷調查法，以大台北地區為主，研究工具包含「個人背景資料與消費情形」、「綠色消費認知量表」、「知覺價值量表」、「購買意願量表」四部分。本研究以425位曾經買過有機豆漿的消費者為様本，以SPSS 21進行資料分析。研究發現，消費者多以中年女性為主，最主要購買有機豆漿動機為「比較養生健康」佔最多數，其次是「友

善土地，對環境有保護」； 而以經常消費(平均1~2個星期消費一次)為最多數的消費頻率。受試者個人背景變項與消費情形在綠色消費認知、知覺價值與購買意願具有部分顯著差異。綠色消費認知、知覺價值與購買意願之間有顯著相關性。受試者綠色消費認知、知覺價值對購買意願具有預測力。最後，受試者的知覺價值在綠色消費認知與購買意願之間具有部分中介效果。 本研究發現有機豆漿消費者很重視產品具有環保標章，建議業者必須強調有機豆漿具有政府認證的有機農產品標章、品質有保障，進而做出市場區隔，提高有機豆漿的高品質形象，增強知覺價值，正向影響購買意願。