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手遊虛擬抽獎再購意願之探索性研究—以《Fate/GrandOrder》為例

為了解決Online gaming indust的問題，作者林威志 這樣論述：

本研究的目的以瞭解行動遊戲玩家的再購意願和影響意願的因素為主，探索和虛擬抽獎再購有關的現象為輔。鑒於虛擬抽獎結合服務型商業模式的運作較新，針對不確定性影響整個消費體驗的相關研究較少，因此本研究使用主題分析法，並以訪談的方式蒐集資料，謄寫成逐字稿後進行分析。分析的步驟，依循主題分析法，採用「整體-部分-整體」的方式開展和檢證，並盡可能視受訪者為另一研究主體為原則進行分析。分析結果得出以下六個主題：(一)面對不確定感的消費者思維；(二)中獎的期望；(三)「知曉」改變了想法；(四)「中獎」概念下的再購；(五)不滿與再購；(六)抽獎次數的限制。研究發現，受訪的玩家會在價值的設定下「盡可能」的以抽獎達

成期望，但抽獎本身的特點，使人容易出現不理性的消費行為。而影響意願的因素主要可分為享樂價值、功能性價值、價格價值、符號價值四個類別。其中，每個受訪者皆期望中獎，而不中獎時，則表達出不滿。以滿意度判斷的消費者再購意願的前提下，對結果不滿意的原因歸屬，則可能使消費者願意再購。但玩家受到的資訊影響越來越大，來源也不斷增加，而遊戲的推出時間差異，更造成不同群體玩家間的資訊差異，使其再購意願的受到更多元的影響。