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繪畫創作型企業服務設計、服務創新與價值共創之研究

為了解決Why marketing is imp的問題，作者林思瑤 這樣論述：

快是這個世代所追求的標準，凡事講求效率促使社會大眾的生活步調越來越緊湊，現代人的壓力指數也越來越高。如何做到情緒處理以及療癒心情，它們的重要性，已成現代人不可迴避的重要課題。換而言之，近年來國內外掀起一股主打療癒的商業模式風潮，其目的在於以服務經營模式去解決情緒紓緩的社會現象，透過創造各種嶄新的療癒經濟，無形之中也形成了一種嶄新的服務創新觀點，這之中又以繪畫創作所產生的療癒效益帶來很大的市場發展。本研究從服務創新概念的視角探討繪畫創作企業之企業特定優勢的功能與定位，透過服務設計提供的服務過程所經歷的服務體驗，其帶來情感療癒的效益作為整個經營模式的核心。研究顯示將創新視為新價值提議的發展，並從

中探討服務設計與創新的關鍵作用是當前很重要的議題。因此，本研究目的包含：（1）探討繪畫創作型企業的特定優勢與其服務創新的關係與內涵；（2）建構繪畫創作型企業的服務創新模式；（3）探討服務設計融入於服務創新的應用與實踐；（4）分析繪畫創作型企業的服務創新對價值共創的影響。本研究採取多重個案細部研究以四個繪畫創作類型企業為研究目標，透過探討研究對象的企業特定優勢、服務設計和服務創新觀點，其資料蒐集與分析歸納整合比對相似與差異性。研究分析繪畫創作型企業本身的企業特定優勢，並結合服務設計和服務創新的觀點去衡量其提出以繪畫創作為服務價值的效益，並且在服務過程中消費者如何去評定其體驗價值進而達到服務創新模

式下的價值共創。研究發現企業特定優勢的與否影響其服務創新的能力，而服務內容與性質也在後續企業發展之下延伸到其他對象，形成相對多元的創新模式。繪畫創作型企業是屬於服務導向的產業，更容易透過創新思想的實踐帶入服務體驗的流程設計中，企業之間運用資源整合的服務設計也可以藉此創造更多創新的可能性，因此結論出服務設計與服務創新是相互依賴的雙向關係。研究結論顯示繪畫創作型企業的服務創新模式介於顧客導向創新與服務導向創新之間，即是企業專注在企業與顧客之間，以及顧客與顧客之間的相互作用，同時也強調顧客是價值主張的共創者。繪畫創作型企業透過其服務創新帶來的價值共創，並且透過與社會責任結合產生的社會影響力，無疑是一

種促進社會創新的型態。綜述而言，繪畫創作帶來療癒的服務價值是理所當然的，正因為是因應當下市場的產業，值得更加深入的探討。

文創街區服務生態系統建構與價值共創之研究

為了解決Why marketing is imp的問題，作者郭思伶 這樣論述：

在全球的城市發展中，文創街區的活化與振興被視為創造就業機會、提高居民接觸當地文化的機會、提升生活品質，以及發展整體城市的經濟策略。主要的成功關鍵因素在於是否能建構完善的文創街區的服務生態系。文創街區的活化與發展應如何跨領域整合帶動當地經濟發展，以及如何促進文創街區生態系統的完善，讓行動者的資源能互補與共享，為城市發展中值得關注的議題。本研究採用探索性研究作為研究策略，探討文創街區的服務生態系的創建與發展，與發掘行動者如何資源整合以共創價值。本研究的目的為探索迪化街及關西石店子老街的服務生態系如何創建與運作，以及行動者如何藉由資源整合與共創價值，建構文創街區的服務生態系。文創街區的行動者，行動

者經由融入自身資源，透過服務系統，持續進行服務交換，共同建立文創街區服務生態系之共生共榮的價值主張，建立共同的規範與制度，產生價值共振。並以包容式創新，挖掘地方文化品牌價值，形成地方文化品牌群聚與傳播，進而帶動文創街區經濟。文創街區的行動者透過整合資源，藉由社會創新，滿足地方需求及解決社會問題，促進地方創生。行動者為消費者提供永續的服務創新活動，進而價值共創，創建文創街區的服務生態系統。本研究拓展了文創街區原有的文化保存、提升城市形象，或作為觀光景點等功能，並且解構了文創街區的服務生態系的運作，有助於檢視文創街區活化及創新活動的組織運作效能，並且為文創街區的永續發展與經濟振興，提供了創新的思考

路徑，以及作為地方文化經濟永續發展的參考依據，並提供了有益於政策制定者與文創街區行動者的建議。