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自助旅遊行動服務規劃－使用者經驗設計模式

為了解決新竹系統櫃推薦mobile01的問題，作者陳弘儒 這樣論述：

本研究從三個面向來探討旅遊產業與行動應用的發展，分別為旅遊產業、使用者經驗設計、行動應用服務，而透過文獻探討，將各種研究資料進行證據拼圖，組合出旅遊產業的行動應用服務的價值後，並依據人本中心設計流程四項步驟分別設計研究實施的主要方法以及本研究的主要架構。本研究先透過文獻探討旅遊產業結構與價值鏈的組成，透過商業模式分析產業價值，並結合使用者經驗設計的方法與行動應用的技術特點與趨勢，透過這三大面向的研究探討旅遊產業的發展影響與歷程，透過使用者經驗設計的文獻來探索出適用本研究的行動功能分析模型與行動開發設計模式，再透過使用者經驗蜂窩模型、旅遊服務功能比較、行動功能分析模型三種方式做競品的功能分析，

探索各競品的特色與專長，再以深度訪談的研究方法，輔與可信的次級資料來界定有效的訪談對象，實施半結構性深度訪談，再將訪談結果描繪出自助旅遊旅客的人物誌與顧客旅程地圖，藉此歸納找出自助旅遊旅客的用戶的需求與痛點，再透過設計思考方法設計出自助旅遊行動服務的概念雛形與功能架構，並進一步設計服務流程圖、服務架構圖、系統架構圖，以此確認服務功能開發上所需要的技術範疇，並以行動功能分析模型來確認用戶體驗上的互動行為的資訊功能，再以商業模式圖確認服務開發與營運時的可行性。本研究設計後的自助旅遊服務概念成果，再將服務功能簡述與項目、服務系統架構、服務流程架構、商業模式，彙整一份簡易資料後，邀請兩位旅遊產業的專家

實施深度訪談做本研究的可行性的信效度驗證。

網紅經濟下關鍵字搜尋意圖影響因素之研究

為了解決新竹系統櫃推薦mobile01的問題，作者吳修禎 這樣論述：

近年來隨著網路與行動裝置的普及、消費模式的改變，一種獨特形式的社交媒體崛起，並被公認為「直播視頻平台」。互聯網用戶們更容易透過社交平台取得知名度，造就了網路紅人的蓬勃，甚至形成了「網紅經濟」，亦為「粉絲經濟」。自媒體的出現衝擊了傳統媒體生態，但對某些店家或企業來說卻是個新的銷售契機，是一個可以與消費者互動的銷售行為，能夠與現今最廣為使用的行銷手法「關鍵字行銷」搭配推廣，是近日新電子商務最為喜愛的行銷方式。然而「直播」與「網紅經濟」是近期兩年間才興起的趨勢，以亞洲地區開始擴展，甚至國外也還未普及網紅文化，因此過去相關探討的研究文獻極其少數。本研究以廣告涉入度到資訊搜尋行為為基底，並加入最新趨勢

話題的網路紅人代言等變項因子與社群媒體直播變項因子作為使用情境之變數，來探討網紅經濟下關鍵字搜尋意圖影響之因素。本研究使用問卷調查法進行研究與分析，經過研究結果分析證實，對於廣告有越高的涉入度，會有更高的關鍵字知覺，而有較高的關鍵字知覺，會有更高的關鍵字搜尋意圖。除此之外，對於網路紅人代言有正向的影響，不僅網路紅人代言的吸引度、喜好度、熟悉度、可靠度、專業度等都能有效的提升。然而網路紅人直播代言使用情境下，人們更重視對於網路紅人代言的喜好感受，不要求吸引人或熟悉感的網紅、不需要完全聽懂專業或可靠的資訊，就進而擁有較高的關鍵字知覺。另外，相對於社群媒體直播下之使用時間、行為表現，虛擬社群更能有效

幫助閱聽人知覺關鍵字。透過虛擬社群的討論，能夠增加閱聽人對於網路紅人代言的吸引度，卻不會影響對原有網路紅人代言的熟悉感與喜好度 ; 不僅如此，這樣的討論串更能夠增加網路紅人代言訊息的可靠性。如果網紅代言已有相當的專業性，相對降低了閱聽人對於產品的不確定性，就會導致缺乏資訊搜尋意圖。另外本研究透過分群發現，有觀看網路紅人直播代言經驗者，在較高的廣告涉入度情況下，會對網路紅人代言之吸引度與熟悉度更為在意。在虛擬社群調節下，會因為較有吸引力、可靠度之網紅代言給予回饋，甚至有較高的關鍵字知覺。在性別方面，男性比起女性更在乎網路紅人代言的熟悉感，能有比起女性更高的關鍵字知覺程度。根據本研究的研究結果希望

能對學術上更加貢獻，且實務上希望對於網紅經濟、關鍵字行銷與搜尋引擎優化的操作人員有所幫助。