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品牌形象、品牌策略、知覺風險、品牌態度、品牌績效之研究－以生鮮零售業為例

為了解決海底撈線上訂位的問題，作者柯昀彤 這樣論述：

零售業發展已持續一段時間，隨著大環境變遷（消費習慣改變、新冠肺炎疫情影響、宅經濟興起、電子商務模式等），聚焦於生鮮產業而言，除了原本既有的實體店面通路外，主張安全、健康、溯源、環境永續的生鮮電商品牌陸續而生。過往研究較少探討消費者對於「整體」生鮮零售業的看法。因此，本研究綜合探討消費者對於生鮮零售業的看法（生鮮實體店面、生鮮電子商務）。共計回收 252 份有效問卷，使用 SPSS 統計軟體與 SEM 系統中的 AMOS 結構方程模式，進行資料分析與驗證模式配適度。研究結果顯示：(1)生鮮零售業的品牌形象「負向影響」知覺風險；(2)生鮮零售業的品牌形象「正向影響」品牌態度；(3)生鮮零售業的品

牌策略「正向影響」品牌態度；(4)生鮮零售業的知覺風險「負向影響」品牌績效；(5)生鮮零售業的品牌態度「正向影響」品牌績效。