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從顧客觀點探討通路特性與品牌權益對消費行為之影響

為了解決黛安芬門市台中的問題，作者楊珮雅 這樣論述：

隨著國內經濟繁榮發展，國民所得提高、生活水準大幅提升，女性消費者對內衣的要求也從單純遮蔽、保暖的功能，進而追求流行時尚、展現自我，引發內衣消費的快速大幅成長，觀察近年來國內內衣專賣店陸續展店，臺灣的內衣產業正蓬勃發展。本研究以台灣奧黛莉股份有限公司所建立之通路「EASY SHOP」內衣專賣店為例，探討通路特性對品牌權益之影響，進而了解品牌權益是否影響消費者行為々以通路特性為自變數，品牌權益中的品牌知名度、品牌忠誠度、知覺品質、品牌聯想與品牌形象為中介變數，消費者特性為干擾變數，瞭解其對因變數消費行為的影響。本研究研究目的為〆一、探討通路特性對品牌權益之影響程度二、研究品牌權益對消費者行為之影

響程度三、檢視消費者特性對消費行為之干擾程度本研究以曾經自行購買過內衣產品，並且曾經去過奧黛莉內衣品牌門市之女性消費者為問卷訪問對象，藉著女性內衣產品來了解消費者觀點，利用SPSS統計軟體分析不同品牌之消費者行為是否受到通路特性與品牌權益影響。經由本研究分析結果，研究的結論為〆一、實體通路的服務性品質較受到消費者的信賴。二、通路特性對品牌權益中的品牌形象與品牌聯想產生影響。三、品牌權益對消費行為具有影響性。四、品牌忠誠度對消費者行為具有較大的影響。五、消費者特性對女性內衣消費行為具干擾效果