一間書店老闆的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

UP學：所有經理人相見恨晚的一本書(15周年暢銷新裝版)

為了解決一間書店老闆的問題，作者MarshallGoldsmith 這樣論述：

著作狂銷250萬冊CEO教練代表作，15周年暢銷新裝版！ 想再往上，先改掉21種致命的領導壞習慣。 只要你需要帶一個人，就需要看這本書！ 　　★亞馬遜網路書店領導力書籍百大、《紐約時報》暢銷冠軍 　　★榮登博客來年度百大、金石堂、法雅客、家樂福暢銷榜。 　　★獲選《經理人月刊》50大商管暢銷好書、建國百年100大商管好書。 　　★亞馬遜書店逾四千名讀者★★★★★五星致敬級好評。 　　為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗的領導地位？被美國管理協會推崇為偉大導師的馬歇爾．葛史密斯 (Marshall Goldsmith) 在《UP學》(What Got You Here Won’t Get

You There) 一書中，將親自輔導世界頂尖企業執行長及其接班人的第一手經驗公諸於世，其中特別歸納出二十一個主管身上常見的習慣，也是讓你與巔峰絕緣的習慣，這對沈浸於過往成功而產生盲點的經理人而言，有如醍醐灌頂。 　　■這些惱人的人際行為中的習慣，主要是領導行為。包括了： 　　■太愛贏：不計一切代價想贏，任何狀況下都想贏，重要的時候、不重要的時候、無關緊要的時候都要贏。 　　■加值過度：無法遏止對每一個討論提出自己看法的渴望。 　　■打分數：幫別人打分數的衝動，將自己的標準套在別人身上。 　　■惡言批評：想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠，出言嘲諷或給出尖銳評語。 　　■告訴全世界我多聰明：想告

訴別人我比他想像中更聰明。 　　■生氣時發言：將情緒作為一種管理工具。 　　■否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：即使別人沒問你，也想要散布負面思考。 　　■壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居於優勢。 　　■不聽別人說話：對同事不尊敬的方式中最以退為進的一種。 　　■懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的是無辜而且想幫我們的人。 　　以加值過度來說，這是主管身上很常見的習慣，當下屬來向你報告一個好想法，你對他說：「很棒，但是如果你試試看這樣會更好。」葛史密斯寫道：「你可能把我想法的內容改進了百分之五，但是將我執行的意願砍掉一半，因為你已經把我對這個想法的所有權奪走了。」 　　管理之父彼得‧

杜拉克說:「我們花了許多時間教領導者做什麼，並沒有花夠多時間教他們不要做什麼。」對所有經理人來說，專業和技術也許可以帶你到達這裡，想要繼續挑戰巔峰，關乎的是更細微的內在修練。在職場上爬得愈高，碰到的愈是行為上的問題。在組織的較高層，所有領導團隊的人都有很好的專業能力，然而人際技巧卻隨著愈高升而愈顯重要。葛史密斯一對一的輔導諮詢收費是美金二十五萬，但其執業菁華在本書中傾囊相授，一手不留與讀者分享。 本書特色 　　★    全美首席執行長教練首度揭露再往上的條件：誰會停留在A，誰可晉級到 A+ ? 　　★    為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗之地？這一堂高階主管領導課程：25 萬美金。 　

　★    職場上最常見的21個致命習慣，你有沒有？不管你幾歲，愈早看這本書愈好。 　　★    一本你想送給你老闆及所認識的每一個主管或積極工作人的書。 　　★    一本你會劃線、記筆記、寫心得、重點重讀幾遍的書。 　　★    各界對馬歇爾·葛史密斯的推崇： 　　 美國管理協會：「管理領域偉大的思想家及領袖」 　　《華爾街日報》：「頂尖的主管教育家」 　　《歐普拉雜誌》：「偉大的溝通大師」 　　《富比世雜誌》：「五名最受尊崇的主管教練之一」 　　《商業周刊》：「領導力發展史上最有影響力的專家」 　　《經濟學人》：「新商業時代最權威的思想領袖」 　　《哈佛商業評論》：「世界領導力思想家之冠

」 名人推薦 　　前旺旺中時媒體集團副董事長、前台中市長 胡志強 　　前雅虎台灣董事總經理、創業導師 洪小玲 　　卡內基訓練負責人  黑幼龍 　　影響力品牌學院創辦人 丁菱娟 　　前統一星巴克總經理 徐光宇 　　前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長  林文玲 　　跨界王  黃子佼 　　企業講師、作家、主持人 謝文憲 　　《內在原力》作者、台大TMBA共同創辦人 愛瑞克 　　理財暢銷作家、富媽媽  十方 (李雅雯) 　　閱讀人社群主編  鄭俊德 　　帶領一個都市追求卓越、成長與國際化……我在這本書中獲知許多新觀念，而深受啟發。……希望讀者也能從書中，傳承價值美金二十五萬元的珍貴經驗。 　

　胡志強，前台中市長 　　人稱偉大導師的高階主管教練葛史密斯，他使用獨到的經驗與方法，可以幫助每一位有影響力的主管，認清自身領導的偏差行為……再次發揮更大的影響力與領導價值。 　　徐光宇，前統一星巴克總經理   　　在職場上愈是到組織的高層，最後能脫穎而出的，都是能妥善處理人際互動，帶領團隊的領導人。本書值得每位經理人細讀思考！ 　　洪小玲，前雅虎台灣董事總經理、創業導師、台大EMBA 　　如果要我推薦一本書給每一位初為主管的朋友，《UP學》一定是我的首選。⋯⋯常有公司內外的年輕主管和我討論管理上的問題，他們的問題，經常就是這本書裡的二十一個習慣。 　　林文玲，前《經理人月刊》、《數位時

代》總編輯長 　　作者葛史密斯與卡內基有兩個重要的共識：一、他們都認為人在每一階段都該成長與突破。二、他們都深信影響成功的關鍵因素是與他人共事的能力。當了經理後，常常要做的工作就變成溝通、激勵同事、聆聽他們的意見了。……只顧單打獨鬥，他的職業生涯就會停頓。 　　黑幼龍，卡內基訓練負責人 　　《UP學》是經典之作……尤其「21個讓我與巔峰絕緣的習慣」，無非是暮鼓晨鐘、警世提醒。……領導者需服膺的真理，大多都在本書裡。 　　謝文憲，企業講師、作家、主持人 　　讀完《UP學》，能讓你反省自己、提升覺察力，成為「更好的自己」。千萬不要錯過，這是你的契機。 　　十方（李雅雯），富媽媽、理財暢銷作家

　　《UP學》不只幫助你帶來成功，更重要的是幫助其他人一起成功……熟讀《UP學》，實踐《UP學》，你的機會將不再錯身而過。 　　鄭俊德，閱讀人社群主編  

一間書店老闆進入發燒排行的影片

探討品牌電商業者之顧客關係管理策略分析─以台灣電商業者為例

為了解決一間書店老闆的問題，作者詹子弘 這樣論述：

網際網路的進步，使得許多網路上的商業行為興起，像是電子商務、社群媒體等，而電商的蓬勃發展以及新冠肺炎的疫情籠罩全球，許多業者一窩蜂投入電商市場，因此讓市場非常飽和，消費者的選擇也隨之變多；社群媒體的發展形成網路紅人、KOL愈來愈多，進而影響消費者的購買決策。電商趨勢如同海嘯一般席捲而來，伴隨的是傳統業者數位轉型、實體店面存在與否、詐騙日益增加、顧客關係的管理等問題，如何因應如此競爭的市場環境，非常考驗業者的經營思維。本研究以電商業者的品牌知覺（Brand Perception）、產品品質（Product Quality）、知覺風險（Perceived Risk）以及顧客的關係管理（Custo

mer Relationship Management）作為研究架構，探討台灣品牌電商業者之顧客關係管理策略分析。研究首先經由文獻探討釐清四個研究構面的關係，認為消費者對於「品牌知覺」會反應在業者提供的「產品品質」上，而「產品品質」的優劣以及「品牌」給予消費者的印象會影響消費者對於「知覺風險」的判斷，因此這三個構面是有相互關聯的，進一步探討如何從這三個構面使顧客達到忠誠度與滿意度，做好「顧客關係管理」。而最終研究發現研究架構的四個構面確實是有相互關聯的，依照各個行業有不同的顧客關係管理方式，每個業者都有利用數據分析店家業績、顧客喜好與行銷策略，對於數據的豐富度與使用度以及店家與顧客之間的互動與

服務會依品牌規模的大小而有所差異，每個業者對於自身品牌形象的維護、產品品質的堅持、給予消費者的風險承諾都是希望提供給消費者良好的購物體驗，衍伸出的就是需要花費大量精力與行銷預算去因應需求瞬息萬變的消費者、實體與虛擬店面的拉扯、網路匿名言論、濫用服務等問題。

我們為什麼要讀書?為什麼要工作?【自我探索平裝版】：為了得到幸福，希望你能好好思考這些事(首刷限量加贈日本授權「讀書工作帆布袋」)

為了解決一間書店老闆的問題，作者池上彰 這樣論述：

★★ 日本暢銷突破50萬冊 ★★ 一生至少要讀一次！震撼日本校園與教育界，史無前例的生涯教育書！ 讀書的意義、工作的意義、AI時代的工作模式、 如何找出熱愛的事物、如何活得無怨無悔…… 認識世界和自己，啟動未來無限可能！   　　★各界學者專家佳評如潮──最值得收藏的人生書單 　　★本書將讓你重新思考工作及讀書的定義，找出熱愛事物，發掘自己的無限潛力！   　　「學習或工作到底是為了什麼？」 　　「人一定要有想做的職業嗎？」 　　「如何從喜歡的事物找到工作的方向？」 　 　　───獻給正在成長路上迷惘徬徨的你─── 　　人生難免有迷惘的時候，尤其是處於正要脫離學生身分或是在職場路上不順遂的

半熟大人，無論是對眼下的生活感覺厭煩，或者是對自己的人生方向覺得困惑不知所措，透過本書，我們得以發現認識這個世界的捷徑，透過對未來工作的期許與追尋，大膽思考生活的命題。無論是從興趣裡思索未來工作，或是從夢想裡尋找方向，「幸福快樂的生活」才是讀書與工作的終點。   　　‧工作是什麼？原來我們的生活均受惠於他人的工作。 　　‧人們透過各種工作與世界接軌，也與他人發生關係。 　　‧人的一生要花多少錢？取決於因人而異的消費習慣。 　　‧興趣可以變成工作嗎？從喜歡與擅長的事物找到未來職業方向。 　　‧學習到底是為了什麼？成績不是最重要的事，但獨立思考卻很重要。   　　───每個人都有屬於自己的人生道路

─── 　　無論大人或孩子都曾經想過的疑問，本書以漫畫故事的形式切入，以獨樹一格的說明方式，將現代社會運作的形式和結構一一拆解，給出最完整的答案。   　　從小就對念書頗有自信的隼人，在進入國中後，才發現考得好的同學比比皆是， 　　開始覺得自己樣樣不如人很差勁，卻又不知道自己想做什麼。 　　對未來的不安煩惱變成了壓力，於是他漸漸的拒絕上學……   　　小優阿姨看到隼人為了未來如此迷惘， 　　便拿正在製作中的書稿給他看，希望能夠解開隼人心中的問號。 　　隼人閱讀剛出爐的稿子，開始漸漸了解人為什麼要工作， 　　他能順利找到自己對讀書、對未來人生的答案嗎？ 　　 　　───工作能帶來成長路上重要體悟

，而讀書則讓人生路上更幸福───　 　　本書共分為六大篇章，每個主題都引導著讀者更深入的了解這個世界，了解世界運轉的規則，無論是學習、工作、幸福、溝通、AI……等，這些我們終究會在人生旅途上碰到的習題，都能在書中找到重新思考的關鍵點。 　 　　◆學習的「兩種出發點」 　　到學校學習是為了打好將來出社會的基礎， 　　在學校學習也有助於拓展將來職業的選擇機會。 　　 　　◆邁向獨立思考的大人之路 　　不要只做「好孩子」，要意識到「只有自己能對自己的人生負責」， 　　重視你自己想做的事，過上能讓自己接受的人生。 　　 　　◆把「喜歡」與「擅長」變成工作是很棒的事 　　找出自己的優點和喜歡的事物非常重

要， 　　從「喜歡」和「擅長」之處出發，有助於找到將來工作的方向。 　　工作也是做自己擅長或符合性格的事，來提供幫助、對社會做出貢獻。 　　 　　◆長大之後，也要繼續尋找想做的事 　　即使長大以後開始工作，也要一直自問自答： 　　「什麼是自己想做的事」、「要怎麼工作才能得到幸福」 　　所以不妨先做好心理準備，就算覺得工作選錯了，也可以重新再來過。 　　 　　◆延伸思考──AI時代來臨！時代在變，工作也跟著改變 　　當我們的生活隨著技術進步變得更加便利，也從中創造出一些新興工作，相對也有些工作會逐漸消失、淘汰，身處在千變萬化世代的我們，必須了解有哪些職業未來容易被AI取代，人類擁有的優勢有哪些，

才能在工作上發揮所長，邁向新的階段，為將來的一切做好準備。   　　✔時代改變，產生許多與過去截然不同的新興行業，與嶄新模式的工作機會。  　　✔AI無疑會在未來協助人類，從正面角度看，未來AI也會成為人類良好的競爭對手。 　　✔進入多元化的社會，當我們學習肯定他人價值，自然也會被他人所肯定。 　　 　　▌ 精選佳句  　　◎工作與金錢有著切也切不斷的關係，而付錢是為了表達「感謝」的心意。 　　◎開啟自己想做什麼工作的雷達，可以從「喜歡」與「擅長」的方向著手。 　　◎學歷固然重要，但不代表一切，沒有高學歷一樣也能擁有豐富精采的人生。 　　◎誠實面對自己，靠著「閱讀」與自己對話，獨立思考尋找未來

的方向。  　　◎不要過於追逐「成功」，成功不一定就會幸福，不妨思考一下真正的幸福到底是什麼。 　　◎成功與失敗都是邁向下一步的指針，幸福的生活方式及工作模式由自己來決定。 　　◎為了好好的思考自己的人生，懂得誠實面對自己，比什麼都重要。 　　◎挫折與困難能讓內心變得溫暖強大，人生沒有正確解答，多方嘗試生活更快樂。 　　 　　▌ 誰適合讀這本書？  　　✔想了解讀書的意義，想了解社會運作，找到真正熱愛事物的你 　　✔在職場想換工作卻不知道做什麼，想為自己重新設定生涯目標的你 　　✔家有青少年，並想要引導孩子探索未來及生涯規劃的父母　 　　✔想要啟發學生主動學習的興趣，建立良好學習態度與習慣的教

育工作者　 　　✔思考為什麼要讀書或工作，對未來感到迷惘，無法做出決定、猶豫不決的你 　　 本書特色    　　1. 生活化的劇情漫畫與對白──能快速融情境，思考讀書、工作與我們的關係，不畏懼的實現自我價值，重新定義幸福。 　　2. 詳細圖表解說──介紹各行各業的工作型態，探討與金錢之間的重要性，將複雜數據段以圖表說明，更能輕鬆理解。 　　3. 職場工作者的心聲告白──蒐集各職場工作者，回答你現在所煩惱的問題！引導讀探究自身特質，在選擇時刻來臨時，便能不慌不忙。   名人推薦   　　▌ 各界職人‧作家‧老師　群起強力推薦！  　　六指淵｜Youtuber  　　沈雅琪｜神老師&神媽咪

　 　　吳在媖｜兒童文學作家、99少年讀書會發起人　 　　吳克己｜安德尼斯烘焙坊經營者　 　　李惠貞｜獨角獸計畫經營者　 　　粉紅人妻CPU｜喜舖創辦人　　 　　海苔熊｜心理學作家　 　　徐秀惠｜黎明技術學院副校長　 　　陳重銘｜不敗教主　 　　陳怡嘉｜作家/教師／學習策略專家 　 　　張雅惠｜104人力銀行公共事務部協理　 　　陳安儀｜閱讀寫作老師　 　　陳威宇｜Mr. Voice陳威宇歌唱教學系統創辦人　 　　陳培瑜｜閱讀推廣人 　　黃鈴懿｜台南應用科技大學 學生輔導中心主任  　　愛瑞克｜《內在原力》作者、TMBA共同創辦人　 　　葉惠貞｜國立清華大學實驗小學教師　 　　鄭涵睿｜綠藤生機

共同創辦人暨執行長　 　　鄭凱云｜親子作家/健康主播　 　　鄭俊德｜閱讀人社群主編 　　　　　 　　（以上依首字筆畫排列）   　　「很喜歡書中深入淺出的內容，從工作的意義是為了幫助別人、從自己的興趣開始研究擴張選項、到 SDGs、AI 等議題，希望這本書能幫助到更多人。」──鄭涵睿‧綠藤生機共同創辦人暨執行長   　　「在我讀了18年的書之後，才知道讀書是為了工作；在我上班25年之後，才知道工作是為了養家活口。年輕時想要找到一個工作，可以跟我的興趣相結合，但是怎麼樣也找不到。有沒有想過，一生中我們花了多少時間在讀書跟工作上面？要如何讓讀書、工作變得開心一點，有意義一點呢？你一定要來讀這本書，

而且越早讀越好！」──陳重銘‧不敗教主   　　「工作是一輩子的事情，如果可以將自己的興趣當作是工作來看待，那人生真的沒有遺憾了！這本書不僅可以從小挖掘自己的興趣導向，更可以明白工作與人生的真諦！就像我永遠以身為一個麵包師為榮那樣的快樂！推薦給您！」──吳克己‧安德尼斯烘焙坊經營者   　　「此書漫畫質感極佳，文字闡述簡明扼要、精準到位，我認為是幫助孩子們融入社會的最好讀物之一！」──愛瑞克‧《內在原力》作者、TMBA共同創辦人    　　「任何微不足道的角色，都有巨大無比的力量。」能尊敬每份工作，這是讀書帶給我們的思考和感知能力。工作，是人生體驗，而非朝九晚五。讀書，是開啟人生體驗的閥門，是

一輩子快樂的事！」──張雅惠‧104人力銀行公共事務部協理   讀者共感推薦    　　我想把這本書送給正在讀高中，開始為將來煩惱的兒子。這本書能替我把不知該如何表達的想法好好傳達給他知道。（49歲　書店店員）   　　希望世上所有的孩子在開始思考自己的未來時，都能先看看這本書。（38歲 學校圖書館員）   　　非常打動正為工作煩惱的我，讓我重新思考工作是怎麼回事、重新審視現在的生活。（24歲 上班族）   　　內容非常有幫助，可以讓讀者從更宏觀的角度思考這個社會的構造。（38歲 老師）   　　有時還會看到流眼淚。我認為這本書也能給大人帶來「往前跨出一步」的勇氣。（45歲 通訊公司員工）  

　　希望即將升學或就業的學生，以及對現在的工作有諸多煩惱的人都來看這本書。（63歲 公司老闆）

汽車展示中心空間策略之研究探討

為了解決一間書店老闆的問題，作者陳博洋 這樣論述：

汽車已在這世界上有百年的歷史，它帶給我們不僅是交通上的便利，也是生活上經驗的延伸。過去的時代在展示空間服務上、空間中機能較單純，商品的擺設也莊嚴許多，自從進入服務化社會為主的時代，加上未來面臨數位化議題，汽車展示空間正在面臨轉型的命運，漸漸表現出1.服務多角化2.空間集大化 3.複合性質空間 的狀況產生。本研究利用田野調查實際走訪台灣北、中、南的展示中心，針對亞洲市場中評價較高的日系品牌汽車 1.Mazda 馬自達 2.TOYOTA 豐田 3.LEXUS 凌志營業所中的展示空間(showroom)做現況調查，並且和三家品牌的業務、主管一對一深度訪談，透過內容分析發現主要影響展示空間型態因子如

下 —— 1.生活型態差異2.客群的年紀 3.品牌理念。調查的過程中發現上述的三個因子為影響設計展示空間的三個條件，對於亞洲人而言，汽車乃是高單價的奢侈品，和西方國家比較起來汰換率相對低很多，一旦購買下去使用年限會相當長久，於是在交易的過程中取得顧客信任會變成相當重要的一環，除了外在的生理需求，消費者將自身內在的生活習慣展現出來，展示中心的業者勢必要滿足這些需求才能夠徹底得到顧客的信任，才能達到長期合作。服務始終以人為本，因應趨勢而轉型的汽車展示中心經由品牌標誌、產品行銷策略、空間設計、服務多元化，能夠在感官體驗(look and feel)上造成影響，提高空間使用效率。雖然說汽車展示也漸漸趨

向數位販售上前進，空間的使用上不如以往，因此本研究透過展示空間上的推演脈絡及趨勢，針對當今至未來展示空間的發展脈絡提出因應策略及影響層面。