三民區藥局的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

服務品質、顧客滿意度與行為意向: 高雄義大購物中心

為了解決三民區藥局的問題，作者林家妤 這樣論述：

近年來購物中心競爭激烈，故本研究以義大購物中心所提供的服務品質，顧客滿意度與持續購買意願進行探討。透過問卷調查，共回收400份，有效問卷372份，使用LISREL統計軟體進行分析，研究結果顯示，服務品質會透過顧客滿意度進而正向影響行為意向，故顧客滿意度是促使行為意向之中介變項。在服務品質的人員互動方面，發現義大購物中心的服務人員不足，未達到顧客滿意之要求，建議業者應增加服務人員提供更優質的服務。在行為意向部分，義大接駁車未達到顧客滿意水準，建議業者可在高雄市三民區增設搭乘站，方便顧客搭車購物。

以速食產業的商店形象與服務品質及其兩者之交互效果對顧客購買傾向影響之研究

為了解決三民區藥局的問題，作者李佩勳 這樣論述：

本研究以大高雄地區速食產業之顧客為研究對象，探討速食產業商店形象與服務品質及其兩者之交互效果，對顧客購買傾向影響之研究。為研究此目的，於2011年1月對大高雄三民區之麥當勞、肯德基、和摩斯漢堡共14家店面的顧客發放360份問卷，經回收問卷整理後，有效樣本為328份。採用因素、信度、相關及逐步多元迴歸分析等方法進行統計資料分析，而本研究分析結果顯示業者營造商店形象、業者營造服務品質與顧客購買傾向具有顯著之正向影響。此外，業者營造商店形象和業者營造服務品質的交互作用，亦對顧客購買傾向具有顯著之正向影響。基此，綜合本研究結果，提出以下幾點建議：(1)速食產業業者應重視商店形象，無論是方便性方面、店

內環境特性方面及售後服務方面等，均應滿足顧客之購物需求，讓購買之顧客真正體現業者所提供之商店形象，當可增強顧客之滿意度，讓顧客有再次光臨的動機，進而提升顧客購買傾向。 (2)速食產業業者應重視服務品質，無論是店員服務態度方面、店員服裝儀容方面及售後服務方面等，讓顧客與業者間建立良好的關係，並藉由顧客間口耳相傳與推薦他人來提高速食產業之形象與聲譽，讓顧客感受到有極度被重視的感覺，來提升顧客的購買傾向。 (3) 速食產業業者一定要持續觀察顧客的需求，久而久之能穩固顧客的心，藉由顧客的滿意心理因素，來提升顧客的購買傾向。