回祿無情，波及無辜，災變重建曠日廢時。美英呼籲市府，建立跨局處的標準作業程序，建立單一窗口，部門整合訊息，主動提供鑑定結果、各項表單、申請資訊，讓受災戶減少疲於奔命。

20190327 桃園市議會第2屆第1次定期會
中壢區市議員　謝美英　【市政質詢】-1

美英質詢時提出，針對火災戶的安置、協助及救濟，市府應該建立跨局處的標準作業程序，主動提供綜整的單一辦理窗口，避免受災戶重建工作曠日廢時。

服務處近來接獲不同火警的受災戶陳情，其中，有的是災後賠償談不攏，求償無門；也有的是，無辜遭受波及的災戶，本身已是向銀行借貸做生意的小店家，如果又雪上加霜，店面全毀，收入全沒。
本月，中壢區龍東路一家便當店火警，波及附近七、八個店家。做小生意的店家面臨突如其來的災變，完全來不及應變。

美英接獲民眾及里長陳情，詢問是否能申請「專案紓困貸款」？服務處詢問了各相關單位，詢問的結果是「住宅發展處」有住宅修繕貸款補助，需由災戶自己準備資料申請。

其實，火警發生後，區公所社會課、地方稅務局分別都有派員到現場會勘，針對補償及稅務減免部分進行鑑定，美英建議市政府各部門整合訊息，主動提供鑑定結果、各項表單、申請資訊，讓忙著善後的受災戶減少疲於奔命及惶惶不安。

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