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無線射頻辨識技術在油品零售業的應用

為了解決中油點數補登的問題，作者李育慶 這樣論述：

無線射頻辨識系統 (Radio Frequency Identification, RFID)的應用範圍日益廣泛，在油品零售業卻正處於起始發展階段。由於國內油品銷售市場競爭激烈和社會大眾的消費習慣改變，油品零售業之服務朝向多元化發展，使得如何簡化現場作業流程及增加消費者使用的方便性，成為業者在行銷管理及客戶服務上所面臨的重大挑戰。首先，本研究以某加油站為例，藉由UML的分析來找出目前業者所面臨會員點數發放、兌換流程繁複的難題；會員點數系統以『雛型法Prototyping』來進行開發，運用RFID技術導入加油站之積點、兌換等作業流程，輔以RFID的簡單與便利性來解決加油站業者所面臨的問題；RF

ID載具選用目前流通最廣泛、持卡率較高的悠遊卡，此一選擇可降低業者發卡成本、減少消費者收集會員卡的負擔，更可藉由單一卡片多功能使用，藉此來提高會員積點的接受度。加油站導入RFID技術後，不僅可以縮短簡化現場的作業流程，會員積點、兌換效率更是大幅提昇約50％以上，查詢點數方面更是從無到有，會員消費權益更能受到保障，有關會員點數補發的客訴事件更可以完全避免。因此，設計一套符合加油站現場作業需要和改善消費者積點不便的會員點數系統是有其必要性的。