休閒產業的特性的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

休閒產業的特性的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦李力昌、GaryHowat寫的 觀光休閒產業組織行為 可以從中找到所需的評價。

元培醫事科技大學 企業管理系碩士班 林淑芳所指導 楊志偉的 以IPA模式檢視蘭嶼觀光旅遊滿意度與環境永續 (2017),提出休閒產業的特性關鍵因素是什麼,來自於服務品質、滿意度、IPA模式、環境永續。

而第二篇論文朝陽科技大學 企業管理系碩士班 葛 維 鈞所指導 郭覲瑄的 利用灰關聯分析探討主題式的休閒產業之體驗行銷與顧客滿意度-以心之芳庭為例 (2011),提出因為有 體驗行銷、顧客滿意度灰關連分析、心之芳庭的重點而找出了 休閒產業的特性的解答。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了休閒產業的特性,大家也想知道這些:

觀光休閒產業組織行為

為了解決休閒產業的特性的問題,作者李力昌、GaryHowat 這樣論述:

第一節 啊!組織! 一.現代的組織人   組織既令人著迷,也令人迷惑。組織毫無疑問對現代人的生活有全面的影響,即使發現一個稀有動物,不在組織當中工作,其生活各個層面仍必然受到組織左右。因為人依賴社會生存,而今天的社會是藉由組織運作。對於在組織當中工作的人,組織對其人生歷程更是重要,由生至死如影隨形。   「……透過工作經驗我才明白,大多數專案成敗與否的關鍵,往往是取決於人的因素。工作上最困難的部分……是要應付形形色色特質迥異的人,……跟他們溝通。……激勵他們投入工作(Robbins, 2001/2002)」,在台灣觀光產業界頗富聲望的嚴長壽,也以其當兵服役的經驗說明,一個人若是無法融入團體

,那根本就不必提什麼施展抱負了。由此可知,無論想要一展抱負,或是只想要苟且偷生,對組織有適當的了解都是必要的。 下列幾個簡單的問題刻畫出一般人的組織經驗和疑問: .為什麼相同的工作,在A組織當中是如此愉快,但是在B組織卻令人度日如年呢? .為什麼即使我已經對同儕表達很大的善意,但是他們還是排斥我呢? .為什麼儘管我是主管,我要部屬做的事情,他們卻陽奉陰違呢? .我就只是想要把事情做好,為什麼同儕不支持我?   這是組織當中普遍的經驗,亦是社會新鮮人所必經之路。理論與現實之間事實上有著巨大差距,可見組織行為課程實在是重要的「最後一哩(last mile)註1」。所謂「讀書難,做事更難;做事難,做

人更難」,在組織當中,做事的基礎就在於人。以現代的說法,就是專業能力的發揮與工作目標的達成,皆須以成熟的人際和組織技巧為基礎,因為組織乃是由欲達成共同目標的一群人所組成,組織的目標必須藉由團體方能達成;個人的福祉是否與他人及組織的利益相吻合,皆為目標是否能達成的重要因素。   況且,勞力密集的觀光休閒產業,其所處理的事務無論內外都是人:與客人的密切互動本身即是產品;與同事的互動則決定其他面向能否成功。因此,了解組織內外有關人的因素是這個產業重要的「專業能力」,也因此,對組織行為的了解,對觀光休閒產業從業人員而言是非常重要的。 社會新鮮人的震撼教育 註2   我們組織單位病的很重!現在主管不管事

,底下ZZ剩四個,12月會走一個、明年1月再一個!現在的我真的快瘋了,每天都加班加很晚,沒加班費、沒補休!工作量愈來愈多!別人不願意接的,XX就丟給我,做不好我會被罵,做好,業績不在我。雖然我不重業績,可我重視那種感受,別人只要一喊累XX就丟給我,別人不接的XX也給我。還說因為我是新手,很嫩,不會拒絕,所以要訓練我!唉…… 不過現在發現YY科真的很好玩,我想我以後應該都在這個領域了吧! 二.服務組織的特殊之處   考慮到觀光休閒產業的特性,是何以坊間雖已有許多翻譯或是本土著述的良好組織行為的教科書時,一本相關的教科書仍然有其必要的原因。服務組織的產品不同於其他產業,非常強調第一線員工與客人在服

務接觸(service encounter)那「真實時刻(moments of truth)」(Carlzon, 1987)所擦出的情緒火花。觀光休閒產業彰顯一個讓顧客享受「體驗經濟」的舞台,而情緒在這樣的體驗當中扮演重要的角色。這些對情緒的強調,讓組織、客人與服務人員之間存在著本質上的緊張關係。因為,管理人的行為比較容易,但是管理人複雜微妙的情緒卻相當困難。   此產業的特殊之處,還在於影響客人體驗感受的因素來自數個不同的來源,這些複雜的產品(客人體驗)關係,造成這個產業以及其組織行為的特色,如圖1-1所示。

休閒產業的特性進入發燒排行的影片

本集主題: #國立海洋科技博物館-#海洋科學廳

  今天是第二次帶著聽眾朋友走入國立海洋科技博物館,由館方展示教育組的研究人員 #彭海鯤博士,來為大家介紹這個常設展。

  「海洋科技博物館」談海洋科學是名正言順且不可或缺的項目,但基於一般民眾生活在四周充滿科學的環境中,但又常聞「科學」而色變、對「科學」感到疏離高深又難親近,因此本廳的目的在於讓民眾消除對於海洋科學的排斥,進而產生對海洋科學的興趣。本廳將以活潑有趣的互動方式,呈現出海洋科學中已經了解與尚待探索的課題,同時也讓參觀者感受到海洋科學的發展對人類帶來的福祉,也希望藉由參觀者提出觀後省思,共築海洋可能的未來。

展廳主題:
  海洋科學廳包含四大主題。為了讓參觀者從地球整體的角度了解所看到的海,同時也循著歷史軌跡介紹海洋的誕生,因此我們安排第一個主題為海洋面貌。在設計成海洋研究中心的空間裡,將以重視體驗的方式多元地呈現展示。為了呈現海洋波浪產生的情形,海中光線與聲音的傳遞方式,模擬深海水壓的實驗裝置、實際運用於海洋調查與資源探勘的儀器等,介紹海洋的科學特性以及海洋科學的現狀,我們安排第二個主題為「海洋探索」。為了展示日常生活中利用海洋資源製造的產品與一些半成品的原料實物,提醒參觀者其實在各種情形下我們不知不覺使用了許多海洋資源,生活中更少不了海洋資源,藉以說明海洋資源的重要性,我們擬定第三個主題為「海洋資源」。在對海洋科學有些瞭解後,民眾可能會對現況有些好奇,因此我們介紹國際與國內最新的海洋科學研究情形,同時介紹台灣海洋研究的歷程與發展狀況,安排第四個主題為「海洋資訊」。

主題一 海洋面貌:

  利用七塊LED 柱狀的顯示板顯示裝置,以燈光與聲音製造出波浪、冰山、海嘯與海中生物等的海洋意象空間效果,稱為Data Pole。「海水的運動」是從不同的時間點、尺度,呈現海水的各種動態。「海洋生態剪影」呈現飛魚躍出水面、浮游生物群在海中徜徉、大鯨鯊在海上覓食、淺水的海藻隨波漂動、深海巨大的魷魚身影晃動、帶著螢光的水母群等。「海嘯」顯現海底發生地層斷裂大水激湧,跨越大洋的海嘯衝上海岸,形成一片汪洋滾流。「海冰與冰山」展現冰川與海水匯合處的大片崩落冰山,激起如山高的水花並形成一座座大型的冰山。北極熊帶著小熊追逐著海獅,最後出現一路挺進的破冰船。這四段重複播放的影片,讓參觀者一進展廳就感受到海洋的氣氛。地球是一個「水的星球」,地表有七成是海洋。這裡要從全球的角度介紹海洋的分布,海洋的寬度與廣度,同時讓參觀者與陸地作比較。另以「海洋相簿」來「重現古代海洋環境」與認識「海洋環境的變遷」。接著介紹水的行星、地球上的水、海的分布與深度、地球剖面與地殼厚度、全球海洋拼圖、從空中看地球(SOS)等課題。其中SOS 球型劇場是以「海洋與地球」為主題介紹全球性的現像,例如全球的洋流、海溫、海風、海面高度、海底地形、溫室效應等。

主題二 海洋探索:

  將模擬研究中心創造空間感覺,以體驗型的展示方式介紹海水的性質與運動等等。

「海水的特性」是讓參觀者了解海水所具有的各種性質(溫度、鹽分濃度、壓力、光線、聲音等),同時也透
過海洋生物的生態學習海水所擁有的各種性質。「海水的成份」是介紹海水中含有哪些物質、多少份量,及各佔多少比例。比較海水所含物質與人體所含物質,可以發現主要成份的種類十分類似。「海洋生產力」是介紹在海洋生態系的最底層是微小的植物浮游生物,二氧化碳與陽光等無機物會產生養分供應給其他生物。另在全球物質的循環上,海洋與海洋生物佔有舉足輕重的地位,介紹海洋與海洋生物所扮演功能的重要性。

「海水的運動」介紹海中發生各種運動,同時利用實驗裝置讓參觀者體驗、學習該性質。過去在研究海洋時,必須實際到海上才能進行調查,但是由於遙測技術的發展,讓人類在不必到海上即能進行觀測,並且將觀測的結果應用到許多領域,「海洋遙測」將介紹相關內容。
  「海洋調查船探勘」是以我國最新建造的海研五號為題,介紹研究船的結構、船內研究室所從事的活動、調查儀器等,引發參觀者對海洋調查的興趣。

主題三 海洋資源

  呈現可從海洋取得各種資源的圖像,並利用影像與實物介紹人類對各種海洋資源的利用
其中海洋的非生物資源包含海洋礦物資源、海洋空間資源、海洋能源等。海洋礦物資源的應用,包含化工、紡織、造紙、染料、治金、陶瓷、肥皂、玻璃、醫藥、農漁業、食用等。海洋深層水以水產養殖與農業為應用重點,並用於漁牧、食品醫療、觀光休閒與溫差發電等相關產業。空間資源指可以利用的各種海洋空間,例如人工島、海上機場、海底隧道、海上度假村等。海洋能展項介紹溫差發電、波浪發電、海流發電等。

主題四 海洋資訊:

  介紹國際與國內最新的海洋科學研究情形,同時介紹台灣海洋研究的歷程與發展狀況。

海洋的未來:

  是以越來越熱的地球,引出全球暖化下的海水溫度上升等海洋的危機,作為本區的引言,讓參觀者警覺「我們僅有一個藍色地球」,開始關心海洋。然後針對人類與海洋關係的四大主題(環境、科學、科技、能源)一一介紹,讓參觀者了解世界各地保護海洋、研究海洋、運用海洋的各種未來可能的海洋願景,而達到「築夢海洋」。最後以「向海洋立約」為題,讓參觀者以自己的話或畫,寫「給海洋的一封信」,傳達對海洋未來的反思與展望。


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以IPA模式檢視蘭嶼觀光旅遊滿意度與環境永續

為了解決休閒產業的特性的問題,作者楊志偉 這樣論述:

觀光旅遊已經是現代人排除有形與無形壓力的一種常見的方式之一。鑒於生活品質提高及資訊透明化的程度增加,遊客對旅遊品質也日益重視。蘭嶼是一個具有海洋生態、島嶼景點、原住民文化等多元特色的觀光景點,成為許多觀光客在國內旅遊意願排名前5大,每年吸引超過10萬名觀光客,無形中對當地的環境也造成一些影響。如何在旅遊服務品質過程中兼顧環境永續之議題,值得深入探討。本研究參考SERVQUAL量表及環境永續量表進行問卷設計,並利用重要性及滿意度理論作為架構進行問卷分析,研究初步發現遊客認為重要的但卻不滿意的為「景點區環境整潔」與「旅遊人數與廢棄物不該成正比」。遊客滿意但是卻覺得不重要的有飛魚祭使旅遊更加豐富精

采、部落不同的禁忌更瞭解蘭嶼、夜晚的大自然驚艷的感受、潮間帶生物種類繁多。由此問卷結果,本文也提供一些經營管理的建議供旅遊相關業者作為經營管理的參考。

利用灰關聯分析探討主題式的休閒產業之體驗行銷與顧客滿意度-以心之芳庭為例

為了解決休閒產業的特性的問題,作者郭覲瑄 這樣論述:

隨著經濟時代之變遷,國人對於休息遊憩的重視以及生活品質的要求呈現持續攀升的現象,使整體休閒產業發展更為成熟與多元化,並為台灣休閒產業發展帶來轉機。本研究係以體驗行銷主題餐廳-心之芳庭為研究對象,研究期間以發放問卷方式,透過灰關聯分析,探討體驗行銷與顧客滿意度之影響程度。希望藉由研究結果提出建議,以促進心之芳庭業績提升。研究架構以「體驗行銷」、「顧客滿意度」兩大構面,經灰色分析以了解顧客心中滿意度次序高低,可了解兩大構面中因素排序,提供業者可以掌握住顧客的需求及另外並給予實質上的建議,在兩大構面來說,心之芳庭的「企業形象與整體價值感構面」分析數據為最高,可見母公司薰衣草森林多年來在休閒產業上不

斷的用心經營之下,能讓心之芳庭開幕近幾年,能迅速反應獲得顧客認可,而企業形象與整體價值感可視為無形資產,卻是顧客非常重視的一環節,可見企業形象與價值感並不是短期間可見到成效需永續經營 ,只要業者懂得在顧客方面持續深耕企業形象與整體價值感,而在員工方面,則是加深彼此之間的凝聚力,就是最大的優勢。關鍵字:心之芳庭 體驗行銷 灰關連分析