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危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課

為了解決免費測驗的問題，作者唐源駿（凱爺） 這樣論述：

了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！   　　●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ 　　●零時差網路時代，危機處理總盤點！ 　　●理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ 　　●4大業別、6個案例，實戰分析！ 　　●面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！   　　零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！   　　不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全

方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。   　　本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。

  　　面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！   　　■精華傳授 　　●就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 　　●面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 　　●面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 　　●危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ 　　●危機處理的核心關鍵－人與人心。 　　●法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。   名人推薦   　　王蘭芳／OB嚴選創辦人 　　李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　林

一泓／歐買尬愛心基金會董事長  　　林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 　　張云綺／宏亞食品(股)公司董事長 　　陳良信／民傑資科執行長 　　陳宗賢／聯聖集團董事長 　　康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授 　　彭思齊／SHOPPING99共同創辦人 　　葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授 　　楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 　　Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長 　　趙啟宏／清心福全執行長 　　劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人 　　戴東

杰／雀客旅館創辦人　 喝采推薦   　　◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 　　拆彈與打怪是企業經營必備技能，《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷，若不幸落坑，本書更是坊間最實用的教戰手冊！！ 　　面對不同危機有不同招數破解，從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法（PRSOS），逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌，脫離險境減輕傷害，甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書！！   　　◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　轉危為安的公關致勝

攻略！ 　　現今互聯網孕育全民皆媒體時代，新聞資訊傳播飛快，猶如兩面刃；企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠，掌握人心關鍵，發揮同理心並有效溝通，才能迅速化解信任危機。 　　筆者書中闡述從理論到實戰計畫，並考量台灣特有的文化特質，以本土案例為證，值得企業／品牌學習借鏡。   　　◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 　　談笑風生的危機與公關行銷大師 　　認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中，發現他的風采與實力，能在很短的時間中掌握到關鍵，提出精準的對策，令人佩服。 　　行銷是門企業經營重要的課題，台灣懂行銷的人不多。 　　玩行銷的人卻

很多，凱爺卻是箇中高手。 　　危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課，因為這是可控與不可控因素的綜合體，應對得好是加分，應對不好或主觀過強就減分，這攸關企業形象與好感滿意度，凱爺的聲譽是不言可喻的。 　　此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦，因為這是不可多得的一本實用的好書，特此推薦。   　　◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 　　最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生，依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統，無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年，深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊，這本書有系統地呈

現危機處理的理論與實務，應該人手一本，因為當黑暗來臨時，你會需要這樣一本教戰守則，才能冷靜地找到出口。

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語音辨識工具對書寫障礙學生造句學習成效之個案研究

為了解決免費測驗的問題，作者陳文蕙 這樣論述：

本研究旨在探討語音辨識系統教學對國小書寫障礙兒童之造句學習成效比較。本研究採取個案研究法。融入語音辨識科技作為工具以增強書寫障礙學生造句學習成效，是教學上的嘗試與創新。研究對象為具新北市特殊教育資格之兩位五年級書寫障礙學生。本研究之步驟有二，即為先以指導學生以傳統書寫方式練習造句，再以語音辨識系統練習造句。研究對象接受兩種造句方式教學各五次的介入。在每次教學後測驗、評估立即成效，在二週後測驗保留成效。本研究之結果有三：即語音辨識工具造句相較於傳統書寫一、可降低錯字率之成效較好。二、句子長度表現成效並不明顯。三、造句之立即成效與保留成效結果並不明顯。最後，本研究在教育的意涵與對未來研究亦一併提

出。

指導靈全書：召喚七種靈性幫手，完成你的今生使命

為了解決免費測驗的問題，作者YamileYemoonyah 這樣論述：

認識七種最常見指導靈！ 神明／祖先／揚升大師／自然靈／動物指導靈／星際存有／天使 和你的指導靈團隊連線，獲得靈性揚升之路上的指引 　　指導靈是你我的守護靈，祂們來自更高的維度 　　透過無條件的愛與我們連結，希望在靈性道路上幫助我們 　　每一個人，都有一支完整的指導靈團隊 　　以及和自己最相應的指導靈類型！ 　　不同類型的指導靈，有不同的特徵及能力 　　本書開頭的測驗，將會幫助你清楚知道： 　　你擁有哪類的指導靈？祂們護持你的獨特原因？ 　　你該如何與指導靈溝通、獲得引導？ 　　每一個人都可以與自己的指導靈連結，不需任何特殊天賦 　　只要抱持開放的心態，跟著本書指導，就可以與指導靈連線

　　接受來自宇宙幫手源源不絕的支援！ 　　指導靈1：神明 　　．特徵：權威感、要求奉獻、參與人類事務 　　．天能：領導力、健康的自尊心、渴望留下典範 　　．挑戰：盲目的奉獻、變得權欲薰心、追求永生不死 　　．擁有這種指導靈的你：你有明確的目標，有魅力，期望發揮影響力造福眾生 　　指導靈2：祖先 　　．特徵：家族感強烈、渴望維持血脈或靈脈 　　．天能：家族療癒、取用前人的智慧、強烈的靈性根源 　　．挑戰：沉溺於「被選中」的迷思、過度聚焦在過去與傳統主義 　　．擁有這種指導靈的你：你是愛家的人，熱衷於歷史和記錄保存，與大地有深厚連結 　　指導靈3：揚升大師 　　．特徵：知識豐富、對人類的旅

程心懷慈悲、連結人們與其高我 　　．天能：辨別能力、智慧、感恩 　　．挑戰：老靈魂般的人生、經歷他人的忘恩負義和背叛、感到厭世 　　．擁有這種指導靈的你：你是好老師，有大量來自前世的知識，有強烈的責任感 　　指導靈4：自然靈 　　．特徵：童心未泯、充滿創意、療癒環境和身體 　　．天能：輕鬆愉快、與動物有強力連繫、天生的魔法師 　　．挑戰：欠缺紀律、人生失去方向、對環境被破壞感到憤怒 　　．擁有這種指導靈的你：你感應得到環境的氣場，擅用草藥，你是天生的療癒師 　　指導靈5：動物指導靈 　　．特徵：與地球母親連結很深、容易感同身受 　　．天能：自我保護、直覺力、強化動物本能 　　．挑戰：先考慮

周全再行動、競爭性、身體的敏感度 　　．擁有這種指導靈的你：你保護家庭和社群，你注重身體，與自然環境強力連結 　　指導靈6：星際存有 　　．特徵：連結宇宙意識、駕馭能量、熱愛技術 　　．天能：能量療癒、超脫人類感情層面、尋求真理 　　．挑戰：領先自己的時代、融入人群、找到志同道合的夥伴 　　．擁有這種指導靈的你：你一直渴望回家，對地球生活感到格格不入，你是宇宙大使 　　指導靈7：天使 　　．特徵：高頻振動、有愛心、不評斷 　　．天能：療癒情緒課題、消除恐懼、慈悲對待眾生 　　．挑戰：容易受騙、不夠腳踏實地、過於理想化 　　．擁有這種指導靈的你：你是高敏感的靈魂，真心關懷他人，你是療癒師及和

平使者 各方推薦 　　「閱讀本書將會使你在最深入的層次感到安心無疑慮，使你的人生的每一分鐘都得到愛、支持、看護。在賈米莉幫助你與你的指導靈連結之際，和平沖刷著你。」 ——桑妮雅．喬凱特（Sonia Choquette)，《邀請你的指導靈》作者 　　「賈米莉的著作清晰明確、包羅萬象、容易領會。如果你已經準備就緒，要與你的指導靈建立更深入的連結，這就是適合你的著作。」 ——卡洛琳．威爾金斯（Carolyn Wilkins)，靈氣療癒師 　　「隨著我們在靈性上進化，保持思想開明、擴大感知是非常重要的。我確實感覺到賈米莉的著作擁有那把鑰匙，可以開啟我們內在的許許多多，明白在靈魂層面我們是誰，同

時領會到，我們被這個宇宙以及與我們共享空間的所有那些存有深愛著。」——東尼．史托克威爾（Tony Stockwell)，靈媒兼作家 　　「這是一本絕對了不起的著作，將會幫助你召請和啟動你的靈性支援團隊。如果你想要連結你個人的指導靈和幫手團隊，那麼我再怎麼推薦也不為過。」 ——芮貝卡．坎貝爾（Rebecca Campbell)，《御光神諭卡》作者 　　「關於賈米莉的工作，我最喜愛的部分是，它使我們想起，每一個人都值得擁有指導靈，而且她最終也教導我們認識指導靈。」 ——凱爾．格雷（Kyle Gray)，《天使數字書》作者 　　「對於想更加了解指導靈的人們，這本書絕對完美。是的，每一個人都有指

導靈，而且賈米莉已經明確闡述，一個人可能擁有哪些類型的指導靈，以及我們大家該如何觸及祂們。」 ——克蕾兒．史東（Claire Stone)，《女性大天使》作者 　　「賈米莉滔滔不絕地分享她對指導靈的了解，讓我們看見每一個人都有指導靈，以及我們該如何學會與祂們溝通。此外，我喜愛她書中有一整章專門談論自然靈。」 ——凱倫．凱伊（Karen Kay)，《精靈神諭卡》作者 　　「一本實用指南，觸及且理解指導靈的世界。賈米莉懷著從業人員的熱情寫作，同時展現出有經驗的靈媒的真誠描述。我推薦這本書給所有追求真理的人。」——安．崔荷恩（Ann Treherne)，愛丁堡亞瑟柯南道爾中心主席

國小混成教學常用數位教育平臺之比較分析

為了解決免費測驗的問題，作者王春惠 這樣論述：

混成教學在數位科技的發展下，已成未來教育趨勢，數位教育平臺是混成教學中實體及線上教學的重要橋樑，除了提供教師必備的技術支援外，也為學生的遠距學習提供了有效途徑。近年來國小進行混成教學漸成主流，教師在各有特色的數位教育平臺中的選擇與運用，對教學成效將有重大影響。因此，本研究針對國小教師常用的數位教育平臺進行了解，首先，透過文獻探討建構國小教育適用的數位教育平臺的評估標準，並對平臺的介面、內容、互動及個人資訊與控制功能進行比較。透過問卷調查法和比較研究法，以「學習吧教育版」及「教育部因材網」為研究對象。根據問卷結果及實際操作比較所得結果為1.學習吧教育版在平臺介面、平臺內容表現較佳。2.「教育部

因材網」在個人資訊與控制功能表現較佳。3.兩個平臺皆缺少同步視訊功能，進行混成教學時可搭配其他雲端服務一起進行，讓教學效益更佳。