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企業社會責任與環境永續經營對顧客忠誠度之影響-以里仁有機公司為例

為了解決全家官網霜淇淋的問題，作者廖惠敏 這樣論述：

近年來世界各國發生了多起重大食品安全事件，除了衝擊各國經濟之外,更危害人類生存。因此本篇論文期許企業在謀取企業繁榮之餘，更能本著「取之社會，用之社會」的精神，投身公益慈善、回饋地方需求，進而推動環境永續經營。「里仁有機」於西元1998年成立公司，以「誠信、互助、感恩」為理念為導向來經營公司，讓三者-生產者、銷售者、消費者；能互助及互利，此外，更實現關心健康、關愛大地、關懷生命的理想，共同創造健康、和樂、永續的世界。本文以里仁有機公司為例，藉由以下統計分析方法：描述性統計分析、信度分析、內容效度分析、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析、複回歸分析等方法，發現企業實行企業社會責任及環境永續經營

，與顧客忠誠度有正相關。有機產品屬於環境永續經營當中項目，環境永續經營亦是企業社會責任的職責之一，研究顯示企業社會責任實踐愈好，顧客的忠誠度愈高。里仁有機從一開始的幾個貨架，讓消費者自己投錢的誠信商店，發展到全台有132家門市、海外6個國家設經銷據點，目前為全台最大有機連鎖通路。希望以「里仁有機」成功的範例為楷模，讓企業經營者了解只有利他才能自利，唯有重視環境永續才能令企業繁榮、子孫百代永續、地球永續。關鍵字:企業社會責任、環境永續、顧客忠誠度