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全球人壽線上客服的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦戴國良寫的 圖解顧客關係管理(2版) 和Clare的 商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自五南 和我識所出版 。
國立臺北商業大學 企業管理系（所） 黃瑞傑所指導 廖又陞的 頭皮養護與美髮沙龍業者合作成功關鍵因素之探討 （2021），提出全球人壽線上客服關鍵因素是什麼，來自於美髮業、頭皮養護、合作成功關鍵。
而第二篇論文育達科技大學 觀光休閒管理系碩士班 黃秋韻所指導 王慧雯的 休閒餐飲之蔬食文化認知、顧客滿意度與忠誠度之研究 （2021），提出因為有 休閒餐飲、蔬食、文化、認知、滿意度、忠誠度的重點而找出了 全球人壽線上客服的解答。
圖解顧客關係管理(2版)
為了解決全球人壽線上客服 的問題，作者戴國良 這樣論述：
※圖文並茂．容易理解．快速吸收 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。 ※第一本顧客關係管理圖解書。幫助讀者有效率學習顧客關係管理的專業知識與技術。 ※提供有關CRM行銷面、資訊技術面與經營面之實際案例，理論與應用案例並重。 顧客關係管理(CRM)，亦可以視為「顧客」＋「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看，CRM其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。CRM中的IT資訊科技應用，只不過是戰術問題，然而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。CRM最終的目的，就是要做到精準行銷並鞏固顧客的忠誠度目標。
傳統行銷上強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）等4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P/1S組合。如今，由於CRM成為行銷戰略上的一把利劍，又增加1C（CRM）；故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合，才能在市場上行銷致勝。最近，又有大數據(Big Data)觀念與應用的快速崛起，其整體框架與運用，又比CRM大很多，成為建立在CRM之上的總體觀。
頭皮養護與美髮沙龍業者合作成功關鍵因素之探討
為了解決全球人壽線上客服 的問題，作者廖又陞 這樣論述：
近年來業者為因應市場流行，有鑑於年輕人對於顏色之追求，美髮材料商因而不斷地尋找特別色料，但特殊成分致使許多消費者頭皮產生不適感，因此在此種頭皮問題發生後，頭皮養護商因而誕生，由於頭皮養護業者興起，亦帶動美髮業者開始提供頭皮養護服務予消費者。市場中頭皮養護需求的提升，使得許多業者紛紛投入該產業，品牌因而越來越多元，但消費者所具備之頭皮養護知識並不完全，在眾多品牌中進行選擇實在困難，因此本研究期望透過AHP層級分析之研究方法，向產業專家學者進行訪談，試圖探討出頭皮養護業者與美髮沙龍業者之間合作可能性以及關鍵因素。根據綜合上述研究權重分析結果來說專家們一致認為頭皮養護業者與美髮沙龍合作成功關鍵因素
中的「頭皮課程」構面中的「課程專業性」（權重值0.800）是最為重要的，所以在未來頭皮養護業者應對於頭皮養護的教育應更加重視，對於想要進入或轉行的美髮沙龍從業人員對頭皮養護的專業課程應更加有制度性專業性，因此於來協助美髮從業人員提升專業性，有了專業性必然需要有良好的產品，所以專家們一致認為頭皮養護業者與美髮沙龍合作成功關鍵因素中的「產品特性」中的「產品安全性」（權重值0.716）為重要，所以未來頭皮養護業者應要在產品的安全性更加注重。
商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課
為了解決全球人壽線上客服 的問題，作者Clare 這樣論述：
隨著21世紀 商業化、國際化、全球化、網路科技化等浪潮， 具備一定程度的商業英語能力， 成為國內廣大白領人亟需擁有的一項辦公室謀生技能。 曾任外商公司總經理的商英訓練講師Clare，結合其本身的精湛的學歷背景、豐沛的教學經驗與豐富的實務經驗，首度公開分享職場生存英語筆記，不論你是「在校相關科系學生」、「初入社會的新鮮人」、有心增進英語能力的「白領、粉領族」們或「企業主管們」，讓商英訓練講師Clare用《商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課》，教你學會光芒內斂卻顯智慧的「商務英語的藝術」。 「商務英語」是全球化英語競爭力最重要的一環，但學校老師卻不會教，公司主管
又一定要你會，那你該怎麼辦？ 《商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課》3大學習步驟＋12個商英主題，教你學會「商務英語的祕密」！ 各商場、職場領域精英一致推薦 美商The Regent Group行政副總裁暨聯合報專欄作家方祖涵＼ 歐亞法律事務所律師兼所長吳旭洲＼ 1111人力銀行公共事務部總監李大華＼ 美商Murad Inc. Regional Director唐紹勳＼ 美商李奧貝納集團香港分公司高級品牌總監張芳如＼ 國立臺北大學應用外語學系專任教授兼系主任暨國際談判及同步翻譯中心主任陳彥豪＼ 皓得會計師事務所會計師兼所長黃光明＼ 拓華生
技股份有限公司資深副總裁暨Toastmasters International Districit67部教育副總監與顧問黃瑞祥＼ 三商美邦人壽處經理賴玉珠＼ 味丹越南公司業務協理謝偉熿＼ 美商默沙東藥廠亞洲及中國區公共政策總監關家莉＼ （以上姓名照姓氏筆畫排序） 鼓勵商務英語學習者，藉由《商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課》一書，趕上當今「零國界零秒差」的學習趨勢－如善用唾手可得的豐富網資、與吃到飽計價的行動科技裝置等。 學習商務英語的3個步驟： 步驟1─商務英語的定位│無論你是助理、專員、主任階級的小資男女，副理、襄理、經理級的初中階主管，或
協理、總監、處長、副總的高階經理人，都是典型的商英重度使用者 步驟2─商務英語的差異│商英是通用於世界各地國際商務行為必備的溝通語彙。不是會英語就懂商務英語。 步驟3─商務英語的練習│將商英聽、說、讀、寫納入日常作息，每天照表操課，商英力瞬間倍增。 全球化商務英語全收錄 《商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課》提倡最符合現 代職場人工作需求與生活作息的新「綜效商英學習法」。就算無暇出國或補習，忙碌工作人，一樣可以迅速提升聽說讀寫層次的整體實力。全書內容收錄12種商務活動實景內容，整理2,000個重點商英辭彙與約200句關鍵例句。包涵行政、工作、開會、簡報和社
交等，保證讓你出口成章，說出連老外都讚嘆的商用英文。 最貼近國內上班族心聲的英語文學習書 《商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課》跳脫一般專科老師普遍欠缺足夠外商歷練的限制，以分析「真實」台灣商／職場狀況下手，搭配原創性學習理論。打破多半工具書的編排法，採用深入淺出的文筆、多元精彩的圖表、活潑清新的設計、與中英文篇章並列的獨特順序。創造新鮮、趣味、實用又吸睛的閱讀新體驗，絕對可以讓在台廠或外企任職的小資男女、初中階經理人、甚或高階主管獲益良多。
休閒餐飲之蔬食文化認知、顧客滿意度與忠誠度之研究
為了解決全球人壽線上客服 的問題，作者王慧雯 這樣論述：
本研究目的在瞭解休閒餐飲之蔬食文化認知、顧客滿意度與忠誠度之研究，探討顧客對蔬食文化認知、顧客滿意度及忠誠度的現況看法，再藉由受測者的不同背景變項分析，顧客在蔬食文化認知、顧客滿意度及忠誠度間的差異性，探討三者間的相互影響關係。本研究採用google表單的問卷方式為研究工具，以line將google表單連結發送出去，集結眾人所提交測試結果，共回收370份問卷，有效問卷為349份，再以SPSS軟體進行資料的分析整合。分析方法包含：描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及多元迴歸分析。研究結果說明如下： 一、顧客在蔬食文化認知裡對食用蔬食有助節能減碳的認同度最高，但對於食用蔬
食有提升宗教道德感的認同度最低；就整體結果顯示來看，顧客對蔬食文化認知是偏向正面的感受。 二、顧客滿意度方面，顧客對於食用蔬食時心情是愉悅的幸福感受度最高，但對於餐點內容有物超所值的感受是不認同的；就整體結果顯示，顧客對蔬食滿意度上的可接受度程度是偏向正面的肯定。 三、忠誠度方面，蔬食顧客願意再次購買蔬食餐飲的意願最高，但是對蔬食餐廳若推出價格較高的蔬食周邊商品的可接受度較低；就整體結果顯示，顧客對蔬食忠誠度的表現上是偏向正面的支持。 四、顧客的性別在顧客滿意度的情緒幸福感部分呈現出明顯的差異。年齡的差異與不同的宗教信仰在文化認知、顧客滿意度及忠誠度的表現上呈現顯著，尤以41
歲以上且宗教信仰為佛教的顧客表現較明顯。月收入偏低的顧客對文化認知及忠誠度的表現較月收入高者更具顯著差異。然而，教育程度及族群方面在文化認知、顧客滿意度及忠誠度的表現上則完全不具有任何顯著差異。 五、文化認知對顧客滿意度及忠誠度皆具有正向顯著的影響，文化認知程度越高相對於顧客滿意度及忠誠度也就越高，表示當顧客的蔬食文化認知程度的感受與理解度較高時，在顧客滿意度與忠誠度的接受度會相對提高；顧客滿意度對忠誠度也具有正向顯著的影響，顧客滿意度程度越高其忠誠度也會越高，表示當顧客對蔬食的滿意程度越高時對品牌會形成相對性的依賴，長時間下來的支持度儼然而生，忠誠度也就隨之高漲。 六、對蔬食餐飲
整體的建議：(1)開辦蔬食餐飲教學與講座，提升對蔬食餐飲的興趣；(2)優化蔬食餐飲環境設施，提供休閒好去處；(3)待客以誠以客為尊，給予最真心的服務；(4)價格合理化，創造物超所值的心概念；(5)增加媒體曝光度，開創蔬食餐飲新視界；(6)挑選自然新鮮食材，減少過多的加工食材的烹調；(7)蔬食年輕化，推出新世代能接收的蔬食餐飲。