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國立中正大學 資訊管理學系碩士在職專班 阮金聲所指導 江蓮君的 影響民眾使用醫療行動支付意圖之因素 （2019），提出全球人壽繳費查詢關鍵因素是什麼，來自於行動支付、科技接受理論、科技準備度、醫院信任感、社會規範、醫療收據需求。

而第二篇論文華夏科技大學 資訊管理系碩士在職專班 陳祐祥、周志隆所指導 林立偉的 數位銀行服務內容需求與使用者滿意度之研究 （2019），提出因為有 數位銀行、數位銀行服務內容、使用需求、使用滿意度的重點而找出了 全球人壽繳費查詢的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了全球人壽繳費查詢，大家也想知道這些：

影響民眾使用醫療行動支付意圖之因素

為了解決全球人壽繳費查詢的問題，作者江蓮君 這樣論述：

依據金管會統計國人使用行動支付的人數至2019年7月止，已達555萬人次，顯示行動支付漸漸成為民眾付費的選擇之一，加上政府政策方向的推廣，目標為2020年行動支付普及率達60%，2025年達90%，為達此目標，除了在一般日常生活的消費推廣外，醫療機構亦被納入施政目標。行動支付儼然漸漸成為人們的日常，而醫療機構導入行動支付卻是比較緩慢的，民眾在就醫時最常抱怨的就是等待時間，而排隊繳費也是等待的其中之一，新技術的導入若能改善等待繳費的時間，對民眾而言應該是更樂意使用的，透過此研究探討影響民眾使用行動支付的因素，相關結果更可回饋給政府單位、開發技術業者、醫療機構，以利政策推行也能為民眾帶來便利性。

本研究以科技接受模式及科技準備度為架構，加上醫院信任感、社會規範及醫療收據需求等因素來探討民眾使用的意圖，透過網路發放問卷，共計回收1070份問卷，扣除無效問卷及檢核題707份，有效問卷為363份，透過結構方程式進行資料分析。研究結果顯示，科技準備度的四個構面(樂觀性、創新性、不適應性、不安全感)、醫院信任感、社會規範皆顯著影響消費者使用意圖，干擾作用部份，醫療收據需求則不具干擾效果，期望此結果能進一步提供醫療機構、政府單位及系統業者在推廣此政策之參考。

數位銀行服務內容需求與使用者滿意度之研究

為了解決全球人壽繳費查詢的問題，作者林立偉 這樣論述：

數位化金融科技來臨，銀行的服務從單一服務發展至數位化全方位服務，從固定走向行動，不限時間及空間限制，並以技術創新和客戶需求的影響與變化下，新型態的銀行服務趨勢造就了數位銀行的發展。本研究目的主要探討國內數位銀行提供之服務內容，並瞭解其需求與使用者滿意度，採用內容分析法瞭解各家銀行所提供之數位銀行服務內容現況與差異。 透過網路問卷調查法分析得知，瞭解數位銀行服務內容以「資訊服務」所提供比例較高，「交易服務」提供比例較低；21-30歲的使用者滿意度較41-50歲的使用者高。數位銀行使用者以31-40歲年齡者居多，幾乎都會使用網路銀行，其中查詢、轉帳及繳費為最常使用功能前三名。除「(

非)約定轉帳」在需求與滿意度上無顯著差異外，其他項目皆有落差。 「資訊服務」與「交易服務」是各家銀行目前最應該要加強的服務內容。但銀行受主管機關監理，因此主管機關應制訂完善法規及安全資訊環境以利數位銀行發展。

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