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國立高雄科技大學 航運管理系 許文楷所指導 陳盈汝的 國際海運快遞之服務品質評估 （2019），提出八里分關 2023關鍵因素是什麼，來自於海運快遞、服務品質、模糊層級分析法。
國際海運快遞之服務品質評估
為了解決八里分關 2023 的問題，作者陳盈汝 這樣論述：
臺灣地理位置特殊，與中國大陸間僅相隔著台灣海峽，適合發展海運快遞。本研究旨在評估國際海運快遞 (International Maritime Express, IME) 的服務品質。本研究首先以服務品質的相關理論為基礎並參考海運快遞的作業特性，來建立顧客端對IME的服務需求屬性 (Service Requirement Attributes, SRAs)，其次，再應用模糊層級分析法 (Fuzzy Analytical Hierarchy Process, FAHP) 由海運承攬業者(顧客端)的觀點來評估這些SRAs的權重，並藉以制定IME之服務品質改善政策。最後，本研究以台北港國際海運快遞業
者 (Taiwan International Port Logistics Corporation in Taipei Port, TIPC-TP) 為例來進行實證研究。本研究之研究結果顯示，當前TIPLC-TP顧客端最重視SRAs為：「貨物遺失或毀損」、「準確交貨」與「確認托運人之需求」等；而TIPLC-TP可以從「工作排程」、「文件處理」及「現場作業」等作業程序優先改善。本研究結果可以提供給IME業者實務上的資訊，作為其制定服務品質改善之參考。