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從數位化發展探討有線電視經營區之修正

為了解決凱擘機上盒退租的問題，作者邱怡菁 這樣論述：

數位匯流的發展消除了廣電產業和電信業之間的隔閡，兩者間的界線逐漸模糊。有線電視必須面對無線電視數位化後，服務品質提升的進步外，尚有電信網路平台的強大挑戰。在台灣，以中華電信的MOD服務最受到矚目。本研究以SWOT對有線電視及各電視平台進行分析，了解到未來電視產業可能走向及發展。有線電視必須面對各種數位化之挑戰，再加上由於中華電信在電信市場所具之市場規模，並非是任何有線電視系統商所能比擬的，因此，須盡快解除有線電視經營區之限制，讓系統業者更有能力推動數位化的發展，及面對其他平台的挑戰。

以組織學習探討企業危機之個案研究

為了解決凱擘機上盒退租的問題，作者陳麗娥 這樣論述：

企業危機一直是企業經營之重要性課題，尤其在資訊科技日新月&;#63842;、人際互動頻繁複雜的現在，因企業經營之故而起的危機在內涵上已迴異於傳統之競爭模式。本研究採用在Mitroff(1988)危機的動態分析，從組織學習的觀點，探討組織學習對企業危機管理之重要性。研究以中華電信營運衝突事件之個案為例，研究以對客戶的信賴原則、營運執行能力及顧客滿意度等變數來探討對中華電信營運之可能影響，表示客戶信賴危機面臨挑戰、企業營運執行能力面臨考驗及消費者的影響力不容忽視；其次，對員工的誠信原則與財務危機等變數對研究個案無影響，表示中華電信公司與員工彼此信任度強及財務管理建全，研究發現產品品質會影

響新業務的推出並進而影響營運績效，另外法令規範影響者對危機發生有直接的重大影響，主要是法令規範改變，會影響企業經營。本研究結果針對重要的影響因素對實務提出具體建議，並指出後續研究之課題。