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台電睦鄰措施對企業形象影響之研究-以地方依附作為調節變數

為了解決協和發電廠獎學金的問題，作者余巧鈴 這樣論述：

許多企業及公共事業必須建設大型的工廠做為生產基地，生產所造成的汙染對設廠當地社區的環境產生衝擊，抗爭隨之而來，企業與居民的緊張關係難以化解。雖然民眾都希望經濟發展所帶來的繁榮，但卻不希望產業的負面影響發生在自己的鄰里附近，這種避鄰現象（NIMBY）使得敦親睦鄰成為生產企業經營的重要任務，以減少衝突，並進一步獲得居民的支持與信賴。　　本研究以台電協和發電廠為研究對象，基於身體健康及環境安全的理由，當地居民對火力發電廠燃料所造成的空氣污染，均感不快甚至進行抗爭，因此台電透過睦鄰措施造福居民，增進與周邊地區良好關係。本研究首先想瞭解台電促協金所辦理的諸多活動，如頒發獎學金、推動一鄉一特色產

業、主動關懷獨居老人及低收入戶、適時辦理急難救助、提供學童藝文礼根及水上夏令營、辦理地區全民路跑活動等，究竟何種類型的睦鄰措施對地區民眾較具重要性？而民眾對睦鄰措施的滿意度，是否會正面影響對企業的信任，從而對台電企業形象有所助益？ 本研究另一研究問題為地方依附（place attachment）所可能產生的調節效果。地方依附是民眾對於當地社區的歸屬感，自己與地點的結合程度感受。當地居民的地方依附程度是否會影響台電睦鄰措施滿意度與企業信任的關係？在理論及實務上都是非常值得研究的課題。　　本研究採問卷調查法，抽樣方式為便利樣本抽樣，以基隆市民為對象，總計發放350份問卷，經刪除未能回收及無效

樣本後，有效樣本計336份。研究分析結果顯示，民眾認為最重要的措施是急難救助項目，接下來是低收入戶生活補助，最不重要的是其他項目如淨灘、路跑等活動補助；睦鄰措施滿意度對台電企業信任顯著正面相關；企業信任顯著正面與企業形象相關；地方依附對睦鄰措施與企業信任的關係具顯著調節效果。本研究最後將依據研究結果提出台電睦鄰措施的改善之道。此外，也將對未來研究者提出後續理論研究的建議。