博客來個資外洩的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

慾望女醫：琴與艾蜜膩 (獨家簽名版) (限量周邊超值書盒版)

為了解決博客來個資外洩的問題，作者Nikumon 這樣論述：

博客來獨家簽名！ 　　Nikumon筆下創作最火辣熱情的慾望女醫 　　天使臉蛋+魔鬼身材，對醫療的專業也不容小覷 　　隨書附贈精美書衣海報，讓琴與艾蜜膩一直陪伴你 　　身體不舒服嗎？讓琴與艾蜜膩療癒你的身心 　　求診掛號需知 　　1. 請完全遵照醫生指示 　　2. 診療中的身體碰觸皆屬正當醫療行為 　　3. 診療中若出現臉紅、身體發熱、心跳加快為正常現象 　　4. 若鼻血無法停止，請立刻離開診間求助 　　●限量周邊商品● 　　[專治緊張冒冷汗小方巾] 　　看到琴與艾蜜膩的火辣身材，免不了心臟怦怦跳，頭上的汗彷彿大珠小珠落玉盤(誤)，小方巾是你隨身攜帶的方便好物。 　　23x23cm；

雙色緹花印刷，MIT品質保證 　　[何時何地都方便便利貼] 　　課業、工作雜事一大堆，大腦記憶體不夠用了怎麼辦？讓慾望女醫幫你分擔一點，隨手記在便利貼上，該記得的都不會忘！ 　　10x7.6cm (大7.5+小2.5)，共2款 　　[機密資料不外洩資料夾] 　　不管是課堂講義或開會資料，通通裝進A4大小的慾望女醫資料夾，就不怕要用時找不到。 　　A4大小，共2款 　　[隨身佩掛不怕掉證件套] 　　人手一張悠遊卡或一卡通，還有門禁卡、學生卡、上下班都要打卡，拿出這麼「膩害」的證件套，旁人一定會露出羨慕(?)的眼光！ 　　◎慾望女醫是什麼人？◎ 　　琴 Jean 　　外表冷豔、作風又幹練

，其實體內藏著隨時隨地套入BL模式的強大腐女力，也是艾蜜膩最可靠的妹妹。 　　艾蜜膩 Emini 　　擁有可愛的臉蛋加上性感的身材，個性直率又豪放，看上眼的小鮮肉絕不放過，但是可別因此低估了她的專業能力！ 　　◎無法逃避被檢舉的命運◎ 　　自從FB粉絲專頁成立以來，幾乎每張圖文都逃不了被檢舉的命運，但鐵粉對慾望女醫的愛依然不減！ 名人推薦 　　讓我好想每天受傷到醫院報到！──仙界大濕 　　簡直與生俱來的才華！──低調腐女摸摸 作者簡介 Nikumon 　　大家好我是Nikumon，嘉義人，目前經營粉絲團【Nikumon】。 　　喜歡畫畫，從小就在網路世界闖蕩，後來誤打誤撞變成了

一名醫師。 　　用漫畫紀錄生活，不開心也可以很開心，不有趣也可以很有趣。 　　幻想是靈魂，畫畫是一生。而人生很長，所以創作啊，一步一步慢慢走，我不著急，畫出自己喜歡的東西最重要，是吧！ 推薦序 作者序 人物介紹   令人臉紅心跳的醫學知識 球海綿體反射 提睪肌反射 CPR 疥瘡 導尿管 疾病病程   不小心就漾出粉紅光暈的診療間 淋巴結觸診 聽心音 拔除引流管 眼底鏡 腐海之力 探班   容易讓人胡思亂想的女醫生 貼紙 跑步機 波提獅 檢體箱 病房自拍 腰椎穿刺   後記 推薦序 【低調腐女摸摸】   　　本業漫畫家，副業小勃本……欸不是，是小薄本作家，白天當住院醫生

真的只是順便，佛手拯救醫院病人的同時也順便以自身的萌讓病人集體放棄治療。這篇推薦要給親愛的內褲萌，以下簡稱內褲（不要亂簡稱）。     　　內褲跟我邀推薦時說要500字，我道：「爆你的料應該就佔掉450字了。」但不要以為我是想混字數啊！     　　可別小看「爆料」這檔事，「爆料」對於腐女來說就是一個「備料」的概念，一旦別人幫你把料備好了、素材準備好了，我們就開始準備萌了。這部分可以算是這本書的主要精神（ＢＬ＆萌）啊！慾望女醫之所以能成為慾望女醫是需要靠萌素材來獲得能量的。也就是說，其實去掉「醫」這個字，我們也是能成為這本書的主角啦……但因為光是醫這個字就很難達成，所以琴與艾蜜膩的誕生和存在更

顯得彌足珍貴啊！就像內褲如果去掉什麼東西也能成為本書主角一樣，因為他就是個腐男啊！（造謠）由腐男來畫腐女的故事真是再適合也不過。     　　另外，我還沒有說如果爆他和刺青哥的料會佔掉45000字呢（欸太多）。     　　想當初結識內褲的經過根本是他自己咚咚咚咚的送上門來，沒見過這麼笨的受啦（摸哥認證）。不過雖然他在處理自己身體的這方面很笨，但也許他最聰明的地方就是在畫小薄本這方面吧！看著魔性帶感的琴與艾蜜膩，我覺得自己走在萌大奶和百合的道路上一去不復返，你要說這份天賦是什麼……簡直與生俱來的才華。   【仙界大濕】     　　還記得小時候的我對醫師印象不外乎就是邪惡、拿刀、各種手術器材的

怪叔叔，每次看病時都很害怕醫師會拿出手術刀對我開腸剖肚。     　　看了這本書後，忽然覺得如果這本書提早出現個15年就好了，裡面各種搞笑與幽默的元素在，又能教育大家對於醫學的相關知識。讓小朋友們對於醫師這個職業不再有幻想與恐懼感，看著看著會愈來愈入迷，進而走進另一種神祕的領域內……     　　我本身也是一位小小漫畫家，對內褲萌的作品也是深感佩服，能將專業結合專業而產出更專業的東西。嗯……換個簡單的方式講，就是用淺顯易懂的方式，讓一般人更能了解到當醫師的一些趣聞或生活大小事。 如此特別讓他在這個行業中更立下一個里程碑！     　　還有一個重點就是內褲萌畫的慾望女醫角色真的太吸引我啦！！！

    　　那完美的胸與完美的臀與完美的臉蛋……讓我好想要每天受傷去醫院報到（誤）。慾望女醫系列也是我一直都有在關注的一個環節，可能自己也是紳（變）士（態）的關係。     　　希望內褲萌在接下來的創作中能帶給大家更多歡笑與知識，我們都期待著也祝福著！雖然私心想要所有漫畫都是慾望女醫為主……哈哈！     　　總之！祝內褲萌新書發售順利！ 自序 這是一個在我粉絲團Nikumon只有四萬人時另外創造的新粉絲團。 　　 　　這個粉絲團是敘述一對醫師姐妹花，琴（Jean）與艾蜜膩（Emini）的醫院生活。琴是姊姊，沉靜冷酷，只愛男男劇情的腐女；艾蜜膩是妹妹，個性爽直少根筋，超愛男色的豪放女。共通

點是兩個人都有一對豪乳。相較於粉絲團Nikumon是對民眾具有正向教育效果的粉絲團，慾望女醫的劇情則是遊走道德邊緣。很多人問我，為何要創造慾望女醫？ 　　 　　我希望創造一個讓人閱讀輕鬆的地方。於是在粉絲團Nikumon裡，試圖用幽默去包裝醫學，包裝人性，但這無疑是一項挑戰。因此在早期，我每次發文時都會再三思考，在一項議題當中要如何不去得罪任何一方（不論是醫療人員、病患、病患家屬）。想梗並不難，分寸的拿捏才是最耗費心思。但是事與願違，我每次好不容易創造的圖文總是會出現反對性的留言。我並不是討厭負面質疑的留言，但我當初設立這個粉絲團給自己的期許，就是要創造一個沒有負面情緒的地方，卻一再遭受打擊。

雖然我知道這一個簡單易懂的道理，不同的閱讀者有不同的人生經驗，因此對事情的看法必定是有不同面向。面對高道德標準的人、面對吹毛求疵的人，我不可能讓任何人都快樂，但至少我曾經努力過。 　　 　　於是，慾望女醫出現了。這裡不是乖乖牌Nikumon，這裡是腐女與豪放女──琴與艾蜜膩。任何劇情都有可能出現，任何想法都有可能。在這裡我不需要在意社會期待，不需要永遠正向。隱藏了自己的身分，讓創作突破疆界，讓醫院生活提供更多可能性。     　　意外地，短短時間內，粉絲人數飆漲。琴與艾蜜膩一度快追上Nikumon的粉絲人數。琴與艾蜜膩是另一個Nikumon，是當Nikumon累了想休息時，就會躲在她們後面，盡

情另一種創作。 後記 　　當我聽到編輯姊姊說「來把琴與艾蜜膩出成一本書吧！」的時候，那種驚訝難以言表。一個屬於我的小天地竟然會被編成書，不能再更扯了（笑），很謝謝遠流出版社送給我這樣的禮物。     　　為什麼會將主角設為女性，當初設定時慾望女醫只有一個人，艾蜜膩。代表著醫院這個男性化主導的職場的女性意識崛起。以輕鬆的劇情、誇張的對白，敘述女性醫療人員在醫院奮戰的故事。但只有艾蜜膩似乎有點無聊，於是在設下粉絲團的最後一刻加了一位姊妹給她，琴。以腐女的觀點來吸引女性的觀眾。     　　又或者是女醫師與我本身的性別不同，對於女性多了一股想像，少了對於自身的熟悉感，創作起來更不受拘束，所以我選

擇了女性。值得一提的是，在我最後一刻，公布琴與艾蜜膩這個粉絲團的版主其實是男兒身時，粉絲們各種崩潰的樣子。驚訝有，失望有，惱羞成怒也有，少數知情的粉絲跟著我一起哭笑不得。看來大家真的很希望真有這對風趣又迷人的姊妹存在。那一天，共有321人取消追蹤，我的天，人數不算少，這321人究竟安了什麼心（苦笑）。     　　最後琴與艾蜜膩也沒有連載了。一方面我熟悉了網路世界，我熟悉了忽略一些事情，熟悉了需要告知真相而不是討好。在我調適好，心情變堅強時，慾望女醫的任務也達成了。又另一方面，Nikumon的粉絲有愈來愈多戰鬥力堅強的腐女，她們仗義執言，思想前衛，保護了我，讓我可以安心創作，真的很謝謝她們（說

到這裡又覺得自己好軟弱哈哈）。我回到了Nikumon繼續創作，慾望女醫是一個紀念，是一個心境轉換，感謝琴與艾蜜膩的存在。

績效！績效！(全新修訂版)：管理不頭痛，16種員工績效問題解決祕技

為了解決博客來個資外洩的問題，作者費迪南．弗尼斯 這樣論述：

　　大膽丟掉你的胡蘿蔔和棍子，80後員工才不吃這套　　用員工的腦袋去看事情，比叫他「閉嘴，幹活」更有用 　　員工腦袋最常浮現的OS　　．問老闆該怎麼做根本是沒用的。他邊走邊說，速度又快，最後我還是一頭霧水。　　．老闆只會長篇大論的高談創造力與創新。　　．好，我會試試看，但我不認為老闆的提議行得通。　　．為什麼老闆每次都把比較難的事分給我做。　　．我昨晚加班趕出這份報告，結果今天早上交給老闆時，他連頭都沒有抬起來看我一眼。 　　每個當老闆的人都要看的例子 　　多年前，我曾擔任一家公司的樓面安全主管，有一次，我為了熟悉所有安全程序，特別請警衛帶我一起去例行巡邏。我們一邊巡視，這位警衛一邊向我說明他

的工作內容。 　　當我們經過倉庫的進貨門時，他向我解釋，檢查這幾扇門是否鎖好非常重要，因為倉庫內有許多高價值的存貨。我問他如何檢查，他說自己通常會檢查每道門下面的兩個掛鎖。我又接著問他，是否曾用力拉過掛鎖，看看是否真的鎖上了。他說：「沒有，不過這倒是個好主意。」他彎下腰，用力拉了第一扇門的掛鎖，結果令人出乎意料——門竟然開了。 　　他不可置信，同時又去試試看其他掛鎖是不是也沒有鎖。全部檢查完畢之後，他跟我說：「從今天開始，我一定都會這樣檢查。」 　　接著我又問他，是否曾試著拉一下捲門，看看門是否真的鎖住了。他說沒有必要這麼做，但如果我要求，他也會照辦。於是他走向捲門，彎下腰，試著把門往上拉；結

果又讓他大吃一驚：門竟然打開了。 　　等到我們從震驚中回神後才發現，門雖然鎖上了，但並沒有和地上的鐵扣拴在一起。掛鎖、捲門和鐵扣，都不是那位警衛的錯，因為雖然他被告知要檢查倉庫的門；但沒有人告訴他，該怎麼做才算是盡到職責。 　　也許你會感到納悶，為什麼警衛不知道為什麼該做這件事？為什麼警衛不知道如何做這件事？為什麼警衛不知道自己該做什麼事？ 　　請再看下面的例子。 　　一位主管要求下屬盡快完成某項專案，還特別在專案檔案夾貼上「ASAP」的標籤(盡快完成, As Soon As Possible)；然而在確認進度時，卻發現下屬尚未完成此事。很生氣的問下屬說：「你為什麼沒有遵照指示，盡快完成這件案

子呢？」 　　員工的回答是：「你只說『盡快』，但沒說多快，我手上還在忙其他工作呢。」經理又說：「我貼了標籤要你盡快完成，就是叫你把這件案子放在第一順位，把這件事情做完再進行別的！」員工回答：「那你為什麼不寫『BEE』(優先完成這件事, Before Everything Else)」 　　由此看來，員工「知道」自己要盡快完成此一專案，但兩人對這個詞卻有不同的定義。 　　通常，主管對工作內容非常清楚，但不曾向負責執行這項工作的員工解釋，所以員工只好自己亂猜。是這樣嗎？是那樣嗎？還是怎樣呢？ 　　不知道自己工作內容的員工，常會做些自己不該做的事，結果經理人得花時間告訴員工：「那個不用做。」或者「你

不該做這件事！」這麼一來，不但浪費了這位員工的時間，有時候還導致某些工作重複做了。 　　有些時候，即使主管覺得自己已經表達得夠明確了，但這個「明確」的指引，卻可能會引發不同的詮釋。 作者簡介 費迪南．弗尼斯 　　弗尼斯是國際知名企管顧問，也是多本暢銷書的作者，著作被譯為多國語文。他是管理及銷售技巧領域的專家，為全球各知名企業提供顧問服務，客戶包括柯達、默克、惠普及3M等。 譯者簡介 林宜萱 　　台大工商管理系、台大商研所畢業。曾擔任航空公司、保險業之直效行銷與資料庫行銷等工作。現專注於電話行銷顧問、訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。 　　譯著有《不可不知的關鍵對話》、《出賣行銷鬼才》、《策略

思考的威力》等四十餘本。 前言第一章　員工不知道為什麼該做這件事第二章　員工不知道該怎麼做第三章　員工不知道自己應該做什麼第四章　員工認為你的方法行不通第五章　員工認為自己的方法比較好第六章　員工認為其他事情更重要第七章　員工的努力得不到回應或獎勵第八章　員工以為自己做得還不錯第九章　員工沒好好做事，卻得到獎勵第十章　員工做對了事，卻受到懲罰第十一章　員工預期做那些事會帶來負面後果第十二章　員工不會因表現不佳而受到懲罰第十三章　員工面臨了無法控制的阻礙第十四章　員工的個人因素第十五章　員工的私人問題第十六章　員工做不到第十七章　如何運用預防式管理獲得最佳績效？第十八章　經營工

作環境中的友好關係第十九章　問與答 推薦序 　　現今許多企管書籍，好像都假設所有事情全在一個控制好的環境下，進行一場控制組的實驗。「人性的不可預測」這項特質通常都被遺漏或忽略了。本書作者弗尼斯精準掌握了員工的真實想法，再透過務實易懂的例子如實的反映現況，而不故意使用一些深奧難懂、令人困惑的話語。這是一本高實用性的指南，協助經理人處理所有與員工相關的議題。 大衛．F．迪亞雷山卓博客來暢銷書《名牌得很厲害－打造殺手級品牌的十大法則》及《塑造個人A+品牌的10堂課》的作者 作者前言 　　科技進步固然使我們受惠不少，但是在工作中犯錯的機會也隨之增加；一個小小的錯誤，像是按錯了一個電腦按鍵，都可能造成

極大影響。一張支付十六元股利的支票可能變成一萬六千元；一通打到紐澤西州的電話，可能錯接到蘇俄；任何一筆存貨紀錄，都可能出現十倍或是百倍以上的錯誤。在此同時，經理人及時改正這些錯誤的機會卻變慢了。企業內的資訊傳輸速度實在太快，如果等到員工提出問題時才發現錯誤，早就來不及了。 　　此外，經理人也面臨殘酷考驗。以往，如果經理人無法解決員工表現不佳的問題，頂多受到降級處分。但是今日如果面臨同樣的問題，經理人可能會遭受員工的人身攻擊，甚至生命威脅。過去十年來，全美各地發生在工作場合的兇案，以十倍的速度成長。部分企業員工甚至組成社團，目的是為了讓經理人如坐針氈，惡夢連連，或搞得他被公司開除—這些員工背後不

乏專家或顧問可以幫忙出主意。 　　一篇研究報告指出，在開除一名員工的隔週，經理人心臟病發作的機率是平常的兩倍。從趨勢看來，社會不再尊重權威、對別人的尊重程度也明顯下降，因此經理人的工作可能會更加吃重。不少大專院校都發現，學生愈來愈不尊師重道，遲到早退的情形日趨嚴重，在課堂上看報紙、講手機、睡大頭覺，或是對老師出言不遜的狀況早已見怪不怪。這就是你將來會遇到的員工。 　　由此可見，有效的管理方法已不再是經理人有空才須慢慢研究的學問，它可能是你的救命法寶。幸運的是，多數員工在大部分時間都認真做事，他們通常樂於合作，表現得勤奮又可靠。部分員工甚至做得比份內之事更多：為了工作，他們早到晚退。有這種員工是

老闆的福氣。但是，公司裡通常也會出現幾個麻煩人物，這些人做什麼都不對。而且很不幸地，即使是平常表現良好的員工，也會有犯錯或表現不佳的時候。 　　你應該聽過這樣的故事：為紀念某位政治人物而豎立的雕像，揭幕時，大家才赫然發現雕像上的名字拼錯了；或是某家公司因為一筆沒有適當授權的貨幣交易而損失了近五億美元；化工廠員工誤開閘門，造成化學藥品外洩，並導致近五千萬美元的損失；因為人為疏失，工人誤將原本應該載裝在貨機上的放射性物質載裝到客機上；或是員工因為不當理由被開除，向公司求償一千萬美元的訴訟案。 　　此外，更別提歷史上的重大錯誤了。二次大戰時，美國陸軍曾在十二月六日送交珍珠港指揮官一封緊急電報，警告日

軍即將偷襲珍珠港，結果這封救命電報竟被當作一般軍事文件來處理，所以在日軍轟炸時，這封電報還和其他軍事文件一起靜靜地躺在夏威夷基地的收發室呢！以上這些事件都是由於個人的一點小錯，或是沒有做好該做的事才發生的。 　　你有沒有問過自己：「為什麼員工不好好做事呢？」如果你無法找到答案，不必沮喪，大部分經理人都有相同的問題。 　　另一個類似，但更為重要的問題是：「為什麼人們要這麼做？」這是個一直困擾著哲學家、詩人和科學家的問題。心理學家提供了許多不同的理論依據，作為可能的解釋，但是從某種角度來看，他們的答案都不能算是真正的解答。 　　舉例來說，你可能聽過以下這種理論：人類行為是藉由動機而引發；動機就是答

案。然而很不幸地，心理學家對於什麼是動機，以及它如何作用各有不同說法。部分心理學家相信，機動是由人們的內在所產生；其他心理學家則認為，動機是因為外在環境的刺激而產生。兩種學派都覺得自己的理論十分具有說服力，但是卻也同樣叫人困惑。 　　以上兩種不同的動機理論，對經理人毫無幫助。經理人的工作是讓員工能夠在最短的時間、最低的成本與最安全的狀況下，製造出高品質的產品或是提供高品質的服務。對經理人而言，上述兩種理論只會叫人更加迷惑，而且無法為這個實際的問題：「如何激勵員工？」找到答案。 　　我的管理顧問公司，亦努力地想為世界各地不同產業的客戶尋找答案，因為這正是客戶所要求的服務。客戶想要知道如何增加銷售

量、如何改善產品或服務品質。如果我們所提供的方法沒有效，客戶是不會付錢的。 　　然而，在看過許多心理學方面的研究報告後，我們得出與其他人同樣的結論：動機是一件既難解釋又無法衡量的東西。你無法像量血壓一樣衡量動機。動機是一個名詞，專門用來解釋「一樣我們不知道的東西」，它使得人們做出各種行為。要是連心理學家都很難解釋人們為什麼做這些事，經理人就更難找出一個適切的答案了。 　　由於這種找不出答案的挫折感，我們開始反問自己：「如果無法找出員工做事的原因，那麼是否可以發現員工不好好做事的原因？」於是在大約二十五年前，我們開始在經理人研討會上提出這個問題：「為什麼下屬不好好做事呢？」起初得到的答案對我們並

無太大幫助，因為這些答案都不夠具體。我們常聽到的一個答案是：「因為員工沒有做事的動機。」我們記下這個答案後繼續問道：「為什麼他們沒有做事的動機？」答案卻是：「因為他們不想做。」我們再寫下這個答案並接著問道：「為什麼他們不想做該做的事？」「因為他們沒有動機。」結果是大家一直繞著同一個問題打轉。 　　隨著時間演進，我們所問的問題也有了改進。舉例來說，我們會問：「除了沒有動機以外，還有什麼原因會讓員工不想做自己該做的事？」這時經理人就會有許多不同的回答，像是：「他們不知道自己為什麼該做這件工作。」「他們覺得這個作法沒用。」或是「他們根本不在乎。」等一長串各式各樣的答案。 　　在經過五年的調查之後，我

們得出一項有趣的發現：雖然語句的串聯或用字略有不同，但是這些答案的出入不大，全都不脫十六大理由。我們同時也注意到，無論受訪對象是公司總裁或是生產線領班，答案幾乎都很雷同。舉例來說，我們曾分別從清潔工領班、電腦程式設計師與公司副總裁口中，聽到他們將「員工覺得自己的作法更好」列為員工表現不佳的答案。 　　我們研究員工表現不佳的原因，進而得出與上述十六種原因相同的結果，經過多年來對這份名單的研究，我們有一項更有趣的發現：幾乎所有造成員工表現不佳的原因，都是經理人能夠控制的。我們同時也發現，大部分員工表現不佳的原因，是由以下兩類常見的管理錯誤造成的： 　　．經理人對員工做了不該做的事，或是替員工做了不

該做的事。　　．經理人沒有盡到指導之責，或是沒有替員工移除障礙。 　　換句話說，員工之所以表現不佳，是因為經理人不當的管理方式造成的。接下來，應該讓管理當局採取適當行動，使得這十六項員工表現不佳的原因消失，或是加以預防，那麼員工就會有完美的表現。 　　本書第一版《績效！績效！：提昇員工績效的16個管理秘訣》，是我們在十五年來針對員工表現不佳的原因，訪問超過兩萬名經理人的研究集結而成。我們另外又花了十年的時間，訪問將近五千位經理人，蒐集到支持我們原始發現的資料，並找出每一位經理人都能運用的特定管理方式，以防止員工在工作崗位上不好好做事。 　　這一點和以往尋求行為動機所做的許多研究完全相反。我們發

現，許多經理人已經有效地運用這些防範之道而不自知，但經過提點，他們就更能掌握重點。真正的結論是：管理應該像一座橋梁，疏導種種足以影響員工表現的因素，而不是跳躍式地在問題發生時才設法補救。事實上，經理人所採取的行動和員工的表現有直接關係。 　　這一項驚人的發現，即影響員工表現不佳最主要的原因只有十六種，讓經理人除了採用古老的動機理論外，還有更實際的解釋。事實上，「如何激勵員工？」這類問題常會得出一般性的模糊回答。相反地，「如何才能改善員工績效？」才是正確的問題，它不但能引導我們分析這十六種員工績效問題的起因，更能讓我們採取具體行動，改善問題。 　　本書的目標是告訴經理人，如何讓所有員工在工作時，

都知道自己應該做些什麼。你將了解到這十六種導致員工表現不佳的原因，同時也會學習到如何採取適當的防範行動，好讓員工能夠有令人滿意的表現。我們將針對影響員工表現的十六種理由進行討論，而不是對所有人事管理上的問題提出解答。如果你已經雇用了最好的人才，而且對員工的表現也十分滿意，那麼你並不需要閱讀本書。但是，如果你覺得員工的績效還需要改進，而且你也願意試著想辦法，那麼請繼續讀下去。 　　本書特別介紹一種有效的新式管理系統，稱為預防式管理（Preventive Management）。「預防式管理」是預先防止問題發生的機制，而不像傳統管理一般，等到事情發生之後才設法補救。我撰寫本書的目的是，幫助經理人讓

員工能夠有好的表現，降低績效問題發生的機率，特別是在員工表現不佳、你就要付出昂貴代價的今天。每一章將針對一個員工表現不佳的原因提出討論。我們會先說明原因（雖然它們常以不同的面貌出現），接著再提出防範措拖（也就是為了防止員工績效不佳，你該採取的行動）。 　　最後，希望每一位經理人都能夠擁有成功的績效管理。 影響員工表現的潛在因素※員工誤以為自己的方法比你的更好※主管：設計系統時，請在關鍵的檢查點上與使用單位確認，等對方回覆無誤後再繼續進行。員工：我很清楚他們的需求啦。所以我想等整個系統都完成後，再交給他們確認，這樣比較省時。主管：每次拜訪完客戶後，務必趁印象最深的時候，立即填寫客戶紀錄卡。員工

：下班前再填寫當天拜訪的客戶資料，對我來說比較方便，而且時間比較充裕。主管：機器運轉時，請戴好安全護具。員工：我一向都很小心，而且不戴安全護具的話，做起事來比較俐落。主管：你不應該在連續假期時刊登求才廣告，難道你不知道這段期間的回應率很低嗎？員工：假期才是刊登求才廣告的好時機，因為大家會有更多時間仔細看報紙。主管：我們收不到這個客戶的款項，你在出貨前為什麼沒有要求對方先付款？員工：客戶說他真的需要這批貨，而且如果我們展現對他的信任，他應該就會覺得有責任要付款。主管：我們今天又因為規格不符而報銷一批原料，你在混合原料之前有沒有確實測量每一種成分？員工：沒有，我對於每種成分所需的份量可以靠感覺抓得

很準。上述狀況通常會被解釋為員工不願意改變，其實並非如此。這類員工只是從自己的觀點來進行邏輯思考，他們可能認為你的方法行得通，但自己的方法更好。如果員工認為自己的方法的確更好，當然沒有必要按照你的方法執行。再次強調，本章討論的問題並不是指「員工的方法真的比你好」。倘若如此，員工應該要按照自己的方法去做才是。反之，這裡指的是，員工誤以為自己的方法比你的更好。在我主持的管理研討會上，幾乎每場都會有至少一位經理人提到這樣的問題：員工不願意自己動腦筋，永遠都要等著主管告訴他要做什麼。經理人會說：「為什麼員工不能主動一點？或更有創意一些？」此時，同一場的與會人士中，一定有另一位經理人提出相反的問題：「為

什麼員工總是不按照我說的去做？」這位經理會說：「他們就是沒辦法照我的指令做事。」我常開玩笑建議，這兩位經理人應該交換員工，可惜這無法真正解決問題。經理人沒有體認到，不遵守指示做事的員工可能就是願意動腦筋思考的人，因此是比較有創意的一群人。當員工認為自己的作法比較好，並依此行動時，他們正在做自認為對組織最有利益的事情。許多經理人都希望擁有創意十足或喜歡動腦筋思考的員工—只要他們的方法行得通。然而，如果員工誤以為自己的方法更好而不按照你要求的方法做事，且最後犯了錯，這種有創意(其實是不好的創意)的行事方式，會讓員工、經理人本身、組織以及客戶陷入麻煩。當你計畫一項專案或指派任務時，問問員工的想法，看

他們認為此一工作應該如何完成。如果員工認為自己的方法比較好，多數人不用你開口問就會主動告訴你。但如果你對此存疑，可以這麼問員工：「你想要用不同於我們討論的方法來做這件事，背後的理由是什麼？」經理人必須在工作開始之前就先知道員工的理由，以避免事後承擔績效不彰的結果。身為經理人，你必須以更有說服力的方式提供資訊，證明員工的方法沒有優於原本的。光是告訴員工還不夠，你必須要提供有力的證據。一個有效且有說服力的方式是，仔細解釋你打算採取的行動與預期成果，以及兩者的因果關係為何，接著比較兩種作法在實際成果上的差異。這個方法幾乎每次都能奏效。千萬不要藉由讓員工犯錯來證明你是對的我們很容易被「由經驗中學習」這

種說法給迷惑；這是指人們會在做錯事中學習，並找到更好的方法。有些人的確會在走了許多冤枉路後才找到方法；有些人則是不斷犯同樣的錯誤；有些人更會因為老是做錯而乾脆放棄。由經驗中學習的想法有幾分道理，但由成功中學習更是不變真理。身為聰明的人類，我們有能力遵循更高等的經驗法則，也就是「由他人的經驗中學習」。我們可以藉此避免他人已經犯過的錯誤，在更短的時間內學習，承受較少的衝擊。在工作上犯錯不但浪費時間、原料、流失客戶，而且很難堪，有時還很傷人。因此，讓員工照你的方式來做事，員工及你都能因而受益。

線上影音分享平臺選用策略初探

為了解決博客來個資外洩的問題，作者黃郁涵 這樣論述：

網路的普及與便捷促使現今的閱聽人有相當高的比例倚賴網際網路來獲取資訊，而影音分享平臺的發展，不僅改變了人們的娛樂形式，也使人們脫離時間與空間的限制，隨心所欲接收來自世界各地的訊息。透過影音平臺及社群網站的共同經營與傳播，更帶動了網路紅人的崛起與自媒體的發展，創作者能經由平臺發表個人的作品，並透過直播與社群網站來經營個人的粉絲族群，甚至能藉由廣告收益與分潤計畫等新途徑來獲取收益；而觀眾亦能於平臺上發表評論並透過分享交流來進行分析及選擇。本研究透過次級資料分析及個案研究，了解不同影音平臺中所提供的功能與服務，探究其所提供的資源與客群，並比較各平臺的自媒體環境與分潤機制，以提出自媒體創作者對於影音

平臺選用之建議。研究結果發現臺灣影音分享平臺產業具未來發展性，各影音平臺在創作環境與角色定位具有相異的特質，對於自媒體創作者在觀眾群的培養具有各自的優勢，創作者應同時運用不同的影音平臺，善用其功能與特性，以獲得更多的影音製作協助與資源、合作機會以及媒體曝光，推廣個人創作與提高知名度。