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【博客來獨家】約拿.博格：華頓商學院教授暢銷經典(瘋潮行銷、如何改變一個人、看不見的影響力)

為了解決博客來營業額的問題，作者JonahBerger 這樣論述：

華頓商學院最熱門的行銷課．《紐約時報》、Amazon暢銷書 約拿．博格探討人類行為與社會影響的代表作 一次珍藏   　　《如何改變一個人》： 　　人不像彈珠，不會因為你試著推，就完全照你的意思跑。他們會抗拒。 　　最高明的說服，是讓他自己說服自己。   　　《瘋潮行銷》： 　　臉書和推特是科技，而非行銷策略， 　　唯有當人們真正交談，口碑行銷的效力才得以發揮。   　　《看不見的影響力》： 　　為何我們有時跟著大家走，有時又刻意不跟別人一樣？ 　　因為我們以為做決定的是自己，卻沒看見背後的「社會影響力」。   　　▍《如何改變一個人》   　　每個人都有需要推動改變的時刻：小至家長矯正小孩

的行為、業務員改變顧客的心意……大至LGBT爭取權益、英國脫歐等。   　　然而，人類天生內建 5個引發反彈的大魔王：反抗心理、敝帚自珍效應、距離、不確定性、佐證。遭遇這些反擊，99%人的反應是推得更用力，以為只要堅持，終會皇天不負苦心人，但這麼做往往只會啟動對方心中的那個叛逆青少年，開始為了反對而反對。用錯方法，不僅會引起反彈、達不到效果，更糟的是會傷害彼此的關係。   　　★16個避開反彈的改變方法，讓對方從抗拒到開始說服自己  　　 　　．讓對方參與改變，他會更有動力讓改變成真 　　有史以來成效最佳的青少年吸菸防治運動，並沒有大力鼓吹別抽菸。   　　警告標語就像用蠻力推動改變，只會招致

反效果。勸人別喝酒，反而讓大學生豪飲；倡導抽菸有害健康，反而讓人更躍躍欲試。   　　這項吸菸防治運動只揭露業者如何透過媒體讓抽菸看起來很酷，公司內部更奉行著「今日的青少年，明日的顧客」宗旨，接著便讓吸菸者主導會議，決定自己要怎麼做。結果，青少年吸菸率在兩年內減半。   　　．揭露不改變的成本 　　研究證實，除非改變帶來的效益比不改變大上兩倍之多，否則大部分的人都寧可按兵不動。但著眼於效益之際往往忽略了不改變也有成本。   　　保守型的投資人不管理專如何解釋股市的投報率比較高，還是傾向於把錢存銀行，因為就算利息再少，每年的結餘還是會增加。理專改為每月定期告訴這名投資人，他因為沒有考慮通膨迄今累

計虧損多少錢，因此成功賺到業績。   　　在英國脫歐公投中，脫歐派的關鍵訴求「我們每週給歐盟三．五億英鎊，這筆錢不如給自己的健保局」，也旨在揭露不改變的成本。   　　．提供選單 　　與其叫小孩吃掉花椰菜，不如問他：你想先吃雞肉，還是花椰菜？ 　　與其問員工開什麼條件，不如問他要薪水高3000元，還是多三天的假？ 　　 　　提供選單可以讓對方在過程中握有選擇權，滿足他們的談判需求，同時達成自己的目的，就像聰明的廣告公司給客戶的提案絕對不會只有一個。   　　▍《瘋潮行銷》（暢銷新裝版） 　　 　　博格在華頓商學院開設的「感染力」（Contagious）課程，已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一，

廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。因此本書甫在美國上市，即創下亞馬遜書店行銷‧廣告類暢銷書第一名，並榮登《紐約時報》暢銷書榜。   　　經過十幾年鑽研，博格發現產品、理念得以瘋傳的關鍵，在於社會影響力與口碑效應。而口耳相傳的效力，遠優於廣告10倍以上，例如亞馬遜書店一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本，一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。   　　那麼，如何建立強大口碑，讓人們口口相傳不停？ 　　祕訣就在於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」—— 　　社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。   　　▍《看不見的影響力》

（《何時要從眾？何時又該特立獨行？》暢銷慶祝版）   　　不知道今天天氣該穿什麼衣服，看看窗外的人怎麼穿，從眾可以幫助我們快速做決定；你在聚餐最後想來一客甜點，其他人卻興趣缺缺，那就算了吧，從眾可以減少社會壓力；人類天生具有模仿的傾向，跟其他人做相同的事容易贏得好感，例如在談判時模仿對方的舉動，成交機率可以高五成。 　　 　　然而，人類行為遠比上述還複雜，我們在某些時候又會想要特立獨行。當某件商品透露出跟身分地位有關的訊息，我們就會想要與眾不同。而中產階級比起勞動階級，又更在乎自己的獨特性。我們所處的文化也會造成差異，像是美國追捧獨特性，日本則是推崇要合群。這些因素交錯影響著我們每日做的決定。

　　 　　約拿．博格透過數百次實驗、分析數千場競賽、檢視數百次購物行為來研究「社會影響力」科學，探討他人如何用難以察覺且意想不到的方式左右我們的行為。書中詳盡介紹了社會影響作用的主要面向，並提供許多活用在各種實務上的靈感。只要能掌握這股隱形的力量，就有機會更有效率且更成功地達成目標，在工作與生活上獲取更大成就。

博客來營業額進入發燒排行的影片

以科技接受模型探討妝品業O2O經營成功關鍵之因素

為了解決博客來營業額的問題，作者卓訓淦 這樣論述：

中文摘要妝品業市場競爭日益激烈，企業整合虛擬和實體通路的各種關鍵因子相當值得探討，據此，本文以層級分析法，蒐集妝品業進行O2O成功之關鍵影響因素，透過層級取權重，並透過模糊3D圖的運用，來解釋妝品業導入O2O應該著重的因素，及其緩急。除了蒐集並整理妝品業市場現況之相關文獻外，也同時探討與O2O和消費者行為相關的計畫行為理論，以之建立研究架構，同時，討論O2O的整合特性，釐清其成功的關鍵因素。對於妝品業而言，線上與線下的同步銷售，運用後可以精緻店面經營、進行更有效的績效管理與降低成本等作為，線下販售更可以增進消費者的便利性，以及提升總體營業額與業績。研究發現：1. 在妝品業導入O2O關鍵成功

因素之四大構面重要性當中，其中以持續使用構面最為重要，其次為知覺有用構面，第三為知覺易用構面，第四為使用態度構面。2. 將19項策略主題進行權重排序，則前五名策略主題中，持續使用構面有3項、知覺有用構面有2項。可以觀察到，這5項策略主題都是導入O2O實務上比較受到重視，且具有達成優先性的指標。例如商品功能有效性、交易流程便利性、服務功能完整性，以及消費者本身的商品熟悉性。3. 立即、有效、確實，以及穩定，是妝品業導入O2O服務的四大重點。因此，雖然排出構面權重，但實際上的落實還需要看各項策略主題受到重視的程度，才能趨辨關鍵成功因素與未來進行的趨向。關鍵詞：妝品業、整合虛擬和實體通路、關鍵成

功因素、計畫行為理論、模糊層級分析

職場又不是沙發，追求舒適要幹嘛？周品均的35堂犀利職場課（博客來獨家限量簽名版）

為了解決博客來營業額的問題，作者周品均 這樣論述：

人生只有一次，你想要弱弱地退場，還是狠狠地表現？ 犀利又美麗的「葳老闆」寫給年輕世代的職場經！ Q：每天都忙得焦頭爛額，為什麼老闆還是不幫我加薪？ →想讓別人把你當回事，你要先努力做出一回事！ 你端出來的是閃亮亮的「成果」，還是只有苦哈哈的「努力」？ Q：為什麼事情這麼多都做不完？到底怎麼做好時間管理？ →你搭車、上廁所、睡前、起床都懂得抓緊時間看手機， 用這個態度面對工作，每個人都是時間管理大師！ Q：年輕又資淺在職場被看扁，該怎麼在職場證明我的實力？ →不要用新鮮人的標準要求自己，要用高階專業者的標準衡量自己！ 我二十幾歲創業就和四十幾歲的前輩交手，用創意和拚勁讓對方閉嘴！ 在別人

眼裡，永遠優雅美麗卻又精明幹練的周品均， 同時也成為許多職場小綿羊的明燈， 她用犀利卻不凌厲，辛辣又不嗆辣的語言分享一路走來的職場心路， 讓每個在職場上委屈受傷、迷茫困惑的靈魂找到出口！ ◆面對努力，她說： 「職場不是馬戲團，不是你做了什麼，都有人會幫你拍手，你需要的肯定要靠自己給！」 ◆面對挑戰，她說： 「職場不舒適，你的日常越舒適；職場很舒適，你的日常越不舒適。 現在只打安全牌，真的可以讓你安全一輩子嗎？」 ◆面對老闆，她說： 「遇到不對的老闆，要嘛忍，要嘛滾，不要待在原地等伯樂！ 沒有人能糟蹋你，除非你願意糟蹋自己！」 你的心態，決定你的職涯成敗， 當一隻果敢的狼，英勇地獵捕你想

要的一切吧！ 作者簡介周品均唯品風尚集團執行長，東京著衣／Wstyle 品牌創辦人2004年創立「東京著衣」，以平價時尚的訴求，成為網購流行女裝領導品牌，年營業額達20億，稱霸台灣網購女裝市場十年，寫下台灣電商創業的一頁傳奇。2014年離開「東京著衣」。2016年創立新品牌「Wstyle」，以「自信態度，美好生活」為品牌理念，期許女性活出自我、擁有優雅從容的生活態度。2020年，與PChome董事長詹宏志合作，Wstyle與UNT、86小舖、BeautyMaker、BeautyEasy合併為唯品風尚集團，接任執行長，成為台灣第一個時尚品牌集團。Instagram：https://www.i

nstagram.com/mayukichou/?hl=zh-tw臉書粉絲專頁：https://www.facebook.com/Mayuki0204/YouTube Channel：https://www.youtube.com/channel/UCSl_KSl3UhUdvCg9WS6w0pQ相關著作：《職場又不是沙發，追求舒適要幹嘛？周品均的35堂犀利職場課》《女人要堅強而不逞強》 Part 1 找工作就像談戀愛，別在不適合的地方浪費青春 01 沒經驗等於沒機會？要想辦法讓別人看到你！ 02 許多職場問題，其實來自你的性格問題 03 找到你的天賦，然後奮不顧身投入 04 年輕時別對自己太

好，不放過自己才會出色 【BOX】求職應該怎麼穿？ Part 2 初進職場，就要善用年輕的優勢 05 一天到晚換工作？因為你還不夠了解自己！ 06 用擅長的事賺錢，再花錢做喜歡的事 07 有能力、肯努力，還要選對產業、公司和老闆 08 不懂就開口問，不要隨便就說「好！」 09 擺脫學生思維，用職場的邏輯思考和做事 Part 3 被錄用以後，還要有被重用的本事 10 事情不是有做就好，分清楚是「做完」還是「做好」 11 想擺脫低薪，先鍛鍊舉一反三的思考力 12 空想不等於夢想，讓你的能力配得上你的野心 13 想要有選擇權，先證明自己的實力 14 公司不欠你，用能力證明你值得加薪 15 年資不

等於薪資，能力才是加薪關鍵！ 16 想拿高薪，先讓自己成為A級人才 17 不要違背人性，認識你的老闆是哪一款 18 老闆難溝通？其實你可以換個說話方式 19 願意罵你的才是好老闆，突破心牆才能跟著他飛！ 20 真正的人才不怕犯錯，只怕犯了錯又什麼也沒學到 21 克服恐懼，職場和人生都要靠自己衝一把 22 別再抱怨公司不合理，是你要去適應公司 23 與其斤斤計較工時，不如計較你的付出會不會有收穫 24 抱怨公司不自由？先問自己有多自律 25 了解自己的極限，做有把握的事 26 不懂生活，怎麼交出亮眼的工作表現？ 27 同事耍心機？他只是比你積極有野心 28 別浪費時間管別人，你只能讓自己更優秀

29 老闆是你自己選的，人生也是 【BOX】換工作就能解決職業倦怠？ Part 4 想帶人，就要有被討厭的勇氣 30 成為領導者，就要有被討厭的勇氣 31 長江後浪推前浪，日常越舒適，職場越不舒適 32 老闆要顧的是公司利益，不是你的心情 33 你的老闆是慣老闆，還是好老闆？ 34 富二代憑什麼當老闆？人生不公平，不是你不努力的藉口 35 追求夢想，你要從小白兔變成狼

翻轉生命的篇章～十位新住民女性微型創業的歷程

為了解決博客來營業額的問題，作者陳慧美 這樣論述：

翻轉生命的篇章～十位新住民女性微型創業的歷程研究生︰陳慧美 指導教授︰李明玉 博士玄奘大學社會工作學系碩士班摘要 本研究目的主要是探索新住民女性微型創業歷程，在什麼情境下醞釀創業念頭，微型創業所碰見的困境如資金的籌措，後經營自己的創業又遇見的困難且如何因應策略等，為了深度聽見她們的聲音，故本研究採質化研究深度訪談法，以立意取樣邀請十位來自新竹地區來自不同國籍的族群、從事不同微型創業的研究參與者為來參與本研究，因此，本研究的田野蒐集資料於2020年6月到9月間進行，透過一對一半結構式的深度訪談大綱來與她們對話，並將所錄得的資料化成逐字稿，之後再依不同主題、次主題分割

與歸類分析，透過歸納整理並詮釋文本，建構出本研究之主要論述與發現，本研究結果分述如下︰一、新住民女性開始微型創業的第一步：(一) 有難養家活口的台灣先生導致新住民太太落入貧窮；(二) 有工作養家的台灣先生，並支持新住民太太賺錢照顧娘家及夫家；(三) 家暴、離婚、努力過自主獨立生活的新住民女性；(四) 中斷就業回家做兒童及老人照顧，再因家庭需求走向創業；(五) 從做先生自營事業的「老闆娘」到自創事業的「老闆」﹔(六) 低薪資、工時長、不具彈性、推進新住民女性走入微型創業之境。二、新住民女性開啟微型創業之實況：(一) 新住民女性孕育於自營事業的娘家，練就創業之實力，開啟微型創業的自由夢﹔(二) 新

住民女性過去曾擁有創業的經驗，來台再受創業訓練，續展過去微型創業的美夢﹔(三) 新住民女性來台習得一技之長，完全創新微型事業的台灣夢。三、新住民女性微型創業的優勢：(一) 微型創業助新住民女性經濟獨立自主、收入穩定且增加﹔(二) 微型創業為新住民女性帶來工作彈性、時間自由、又可兼負無給薪的家庭照顧﹔(三) 微型創業讓新住民女性展現其帶有母國文化特色的自營事業﹔(四) 微型創業令新住民女性突破語言障礙、拓展人際、增加社會參與、建構成就感。四、新住民女性微型創業的困境︰(一) 新住民女性微型創業初期資金的短缺﹔(二) 新住民女性微型創業營運期面臨同業的競爭﹔(三) 新住民女性微型創業遇新冠肺炎「C

OVID-19」疫情營運受到衝擊﹔(四) 新住民女性營運事業欠缺人力之協助﹔(五) 新住民女性創業地點太偏鄉導致客源不穩定﹔(六) 新住民女性微型創業夫家不支持、開店受阻。五、新住民女性因應微型創業困境之策略︰(一) 新住民女性無息借款、拖欠貨款、使用二手設備慢慢擴充及參賽得資金﹔(二) 新住民女性以網路行銷、重視顧客、改善產品品質及強化合作關係應對同業競爭﹔(三) 新住民女性複合式經營、事業轉型或多樣性經營﹔(四) 新住民女性預約經營、緩解助手人力之短缺﹔(五) 新住民女性從事其他工作來補足創業客源及收入不足﹔(六) 新住民女性漠視夫家的霸權、勇往直前做創業夢。研究結論與建議一、新住民女性微

型創業起於錯綜複雜的夫家及有經濟需求的娘家。二、新住民女性從就業困境走到微型創業。三、公共政策建議:(一) 私部門(含夫家及娘家)都努力投入協助新住民女性的微型創業﹔(二)公部門應積極提供新住民女性創業初期所需資金之借貸﹔(三) 創業官網應建置多國語文、以利新住民女性創業貸款資源之運用﹔(四) 政府推行之創業貸款方案應放寬新住民女性申請條件﹔(五) 提供「培力創業」資訊以利新住民女性獲取更多微型創業資源﹔(六)提供媒體行銷訓練以助新住民女性微型創業產品之推廣﹔(七) 提供友善的職訓課程以增加新住民女性錄取訓練之機會。四、研究限制與展望。關鍵字: 新住民女性﹔微型創業﹔新住民女性就業