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從知覺品質與知覺風險探討顧客價值對消費者購買農產品意願之影響：以O2O模式為例

為了解決博客來e coupon的問題，作者譚雄 這樣論述：

由於智慧型行動裝置漸漸普及，行動商務在電子商務市場中佔有重要的地位，透過O2O虛實整合的模式，將消費者帶回實體店面中；在電子商務環境中，若欲提升消費者網路購物之意願，須提升消費者對網路購物的顧客價值，以增加消費者購買意願。行動商務消費者透過行動購物APP之介面以及其所提供之相關資訊，作為購買決策的重要參考依據。O2O模式近年來已被越來越多的企業採用，手機電子設備和網絡的普及加速了O2O模式的發展。因此，本研究為是探討消費者在O2O模式下購買農產品對顧客購買意圖的影響。本研究規範知覺品質和知覺風險的兩種構面來構建一個模式，通過顧客價值結構探索購買意願，並發放問卷收集數據進行驗證。本研究經SPS

S軟體進行敘述統計分析、信度及效度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、相關分析、迴歸分析、驗證性因素分析(CFA)、結構方程模型分析(SEM)來驗證假說，以高屏地區的民眾為分析對象，使用問卷方式取得有效問卷共計538份，並從知覺品質、知覺風險、顧客價值、購買意願等構面探討對於O2O模式下顧客購買農產品意願之影響因素，最後針對結論提出管理意涵與後續研究建議，供業者與未來研究者作參考之。　本研究獲得下列主要結論一、消費者在O2O的模式下購買農產品的知覺品質對知覺風險呈負相關。二、消費者在O2O的模式下購買農產品的知覺品質對顧客價值呈正相關。三、消費者在O2O的模式下購買農產品的知覺風險對顧客價

值呈負相關。四、消費者在O2O的模式下購買農產品的知覺品質對購買意願呈正相關。五、消費者在O2O的模式下購買農產品的知覺風險對購買意願呈負相關。六、消費者在O2O的模式下購買農產品的顧客價值對購買意願呈正相關。七、消費者在O2O的模式下購買農產品的顧客價值在知覺品質與購買意願之間具有部分中介效果。八、消費者在O2O的模式下購買農產品的顧客價值在知覺風險與購買意願之間具有部分中介效果。關鍵字：農產品、知覺品質、知覺風險、顧客價值、購買意願、O2O