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本分：華人保險天后陳明利的成功心法

為了解決友邦人壽客服的問題，作者陳明利 這樣論述：

　　從事業務工作時，她： 　　連續32年達成美國百萬圓桌協會會員資格，其中有29年取得百萬圓桌「頂尖會員」（TOT）的榮耀。 　　帶領團隊後，她： 　　除了個人得獎，團隊也得到美國友邦保險（AIA）新加坡公司七次笫一名獎項。 　　一年當中，她除了忙於保險業務、帶領團隊，也經常飛到國外演講，有幾年至少有三分之一的時間不在新加坡。 　　到底，她是如何在一年之中做這麼多事？還能保持業績的頂尖及９９％的續保率？ 　　她說，成功的業務人員，只需要掌握好三大功夫就可以加速成交。 　　一是心法，一是態度，一是技巧。 　　心法，講的是最核心的，絕對不能動搖的，那以愛出發之法。 　　態度，道的是最該擁

有的，待人處事時的道理。 　　技巧，說的是最易懂的，以客戶為尊的對應方式。 　　在這本書中，作者將心法、態度及技巧的關鍵以故事，用例子，觀念來告訴大家，期待您在看完本書後，有更多的體會，在保險行銷時更有效率，以便有更多的時間服務需要的客戶。 　　別忘了，你的工作，正為你的客戶帶來更多的人生福氣。