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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決台北通會員註冊的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

台北通會員註冊進入發燒排行的影片

消費者選擇便利商店APP之關鍵因素

為了解決台北通會員註冊的問題，作者蕭詠婕 這樣論述：

科技創新引發大眾消費習慣的改變，現今消費者於便利商店購物時，也不再侷限只能仰賴傳統現金支付方式，可以擁有更多支付選擇，除此之外，只要下載便利商店業者自行開發的專屬APP(Application，應用程式)，就能享有自動蒐集點數、發票、咖啡寄杯、轉贈給親朋好友等功能，只需在手機上即可完成，不僅減少繁複的作業流程，還帶給消費者以及便利商店業者，簡便快速的購物體驗，這也引起本研究探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素動機。 本研究藉由文獻整理後，建構出影響消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素及層級架構，得出5個關鍵構面，以及22個關鍵因素，並收集62位有使用便利商店APP有效受測者問卷

，以層級分析法(AHP, Analytic Hierarchy Process)進行分析，以此探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素。本研究結果顯示，影響消費者選擇下載便利商店APP之構面排序為：「APP功能」、「APP設計」、「集點活動」、「其他優惠活動」、「企業」，前五名重要的因素排序為「多元支付」、「會員福利」、「現金折抵」、「咖啡跨店寄杯」、「隱私及安全」。 最後，本研究依前五名因素提出建議，希望協助便利商店業者擬定未來平台APP研發及發展策略，使其APP功能能更加貼近使用者的需求。

奇蹟日語學習法+用子彈筆記學新日檢JLPT N4+N5必考單字【網路獨家套書】(2書+光碟片/「Youtor App」內含VRP虛擬點讀筆)

為了解決台北通會員註冊的問題，作者陳殿邦 這樣論述：

　　只要找對教材，掌握基礎日語只要30天！ 　　《奇蹟日語學習法：30天搞定初級日語單字文法》 　　陪你實現「日語學習奇蹟」— 　　50音讀寫奇蹟：動手練寫 + 開口跟讀 　　文法速記奇蹟：文型公式 + 單字變化 　　會話應用奇蹟：實用單字 + 生活會話 　　《用子彈筆記學新日檢JLPT N4+N5必考單字》 　　讓你取得「日本語能力試驗N4、N5認證」— 　　打穩基礎1,700核心字彙， 　　合格證書一次到手！ 　　▍從零開始學日語！ 　　•    起手式練寫五十音 　　用清楚標示五十音筆順的練寫表，幫助你從五十音開始打好日文基礎。 　　•    看圖學會文型公式 　　條列呈現二十

則必備文法公式，搭配生動有趣的插圖，讓插畫主角走跳哥陪你搞懂易混淆的日文文法。 　　•    基礎實用日文例句 　　將文型公式套入例句並反覆開口練習，學會將日文文法融入日常生活。 　　•    旅遊情境生活會話 　　補充多則旅行常用的情境會話，讓你不出國也能虛擬實境練日文。 　　•    學習小撇步大集合 　　一定要知道的日文學習小撇步，帶你快速熟悉日本人的道地用法。 　　▍用子彈筆記掌握N4-N5必考單字！ 　　★ 快！效率學習嚴選字彙 　　《用子彈筆記學新日檢JLPT N4+N5必考單字》由擁有豐富教學經驗的陳殿邦老師嚴選必考字彙，並清楚標示重音、詞性、動詞變化，讓讀者一目了然，迅速掌握

考試重點。 　　★ 狠！下定決心一次到位 　　《用子彈筆記學新日檢JLPT N4+N5必考單字》獨創以子彈筆記法記憶日文單字，供讀者透過個人化的學習方式，自訂學習進度並持之以恆，一次取得合格證書。 　　★ 準！精準呈現動詞變化 　　《用子彈筆記學新日檢JLPT N4+N5必考單字》以樹狀圖表呈現動詞變化，幫助讀者加深對動詞不同型態變化的印象，搭配日籍老師標準發音，活化右腦的圖像與聲音訓練，使單字進入長期記憶區。 　　★ 強！專業日籍老師審訂 　　《用子彈筆記學新日檢JLPT N4+N5必考單字》力邀暢銷書作者、輔仁大學日本語文學系助理教授清水裕美子審訂及錄音。 　　【《奇蹟日語學習法》

使用說明】 　　DAY 1~5  先學會五十音 　　透過「Part1 預備篇」徹底學會五十音，除了看懂、聽懂，更要動手練寫，打好基礎，加深印象。 　　DAY 6~25  依情境學文法 　　「Part2 學習篇」包含二十堂簡單文法課，可安排二十天的時間，一天學一課。每堂課皆包含「重點文法」、「實用例句」及「會話練習」。可播放MP3聆聽日籍老師朗讀各單元例句與會話。 　　DAY 26~30  延伸字彙學習 　　「Part3應用篇」收錄在日本生活必備的實用問候語及日常字彙。 　　【《用子彈筆記學新日檢JLPT N4+N5必考單字》使用說明】 　　前置準備： 　　STEP 1準備一本空白筆記本。

　　STEP 2設定固定的學習時間。 　　STEP 3自訂個人化筆記符號。 　　把不熟的單字紀錄在筆記本上，定時翻閱、加強記憶。 　　開始學習： 　　1.    依五十音順序排列：全書單字依照五十音「あ行、か行、さ行~」等順序排列，方便查找對照。 　　2.    單字音檔逐字編號：使用「VRP虛擬點讀筆」APP選取需要聆聽的單字。音檔內容為全書日文字彙（含中譯）及日文例句，由專業日籍女老師朗讀。 　　3.    重音及級數對照：清楚標示日文單字的重音及適用的日檢程度（N4或N5），方便讀者聚焦學習。 　　4.    詞性及字彙中譯：針對各字彙詞性清楚標示型態，包含「い形」與「な形」形容詞；

「第一類動詞」（代號「Ⅰ」）、「第二類動詞」（代號「Ⅱ」）與「第三類動詞」（代號「Ⅲ」）。 　　5.    動詞變化圖示呈現：以樹狀圖方式補充該動詞的變化形態，包括：て型（動詞的連接等）／ない型（現在否定式）／辭書型（現在肯定式）／た型（過去肯定式）／なかった型（過去否定式）。 　　6.    超實用生活例句：例句符合生活及旅遊常用情境，有效提升日語會話力。 　　［VRP虛擬點讀筆使用方式］ 　　為幫助讀者用更便利的方式收聽書中音檔，特別取得「Youtor有它外語」授權使用「VRP虛擬點讀筆」專利設計。只要下載專屬App，即可隨時利用手機掃描書中的QR Code，馬上聽取本書的字彙日文發音、

中文解釋，以及日文例句。不用花錢購買「點讀筆」，也能享有和「點讀筆」一樣的功能。 　　「VRP虛擬點讀筆」下載步驟： 　　1.    用手機掃描右側的QR Code連結，或於App商城及Google Play搜尋「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）下載即可。僅限iPhone和Android二種系統手機（Android 6.0、iOS 9以上版本適用）。 　　2.    進入「Youtor」應用程式，點選「加入會員」，完成註冊即可登入。 　　3.    登入完成後，可至App搜尋需要的音檔或直接掃描內頁QR Code，將音檔一次從雲端下載至手機使用。（請盡量在優良網速環境下下載；下

載過程中請勿跳出下載畫面，避免音檔下載不完全。） 　　4.    只要下載一次音檔，即可無限期開啟「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），立即掃描書籍內頁QR Code讀取音檔，無需上網即可播放。 　　「VRP虛擬點讀筆」功能介紹： 　　1.    「VRP虛擬點讀筆」可隨時調整播放速度（0.8-1.2倍速），加強聽力練習。 　　2.    「VRP虛擬點讀筆」具定時播放、背景播放、循環播放功能，也可自動換頁或手動點選頁面，聆聽該頁音檔。 　　3.    若擔心音檔檔案過大，可隨時刪除檔案並於需要時重新下載。 　　本書未提供光碟燒錄服務。若因手機系統版本不相容導致無法安裝，或無法

正常使用，請與本公司聯繫，謝謝！

Omni-Channel商業模式研究 – 以美國、台灣服飾業為例

為了解決台北通會員註冊的問題，作者陶永益 這樣論述：

透過智慧型行動裝置，消費者得以隨時隨地展開其購物流程，實體與虛擬通路之間的界線將逐漸模糊甚至消失，無縫的購物體驗將有助於提升消費者的忠誠度與價值，而受到2020年Covid-19疫情的影響，前往實體通路的可能性大幅降低，許多人轉以數位的方式搜尋、瀏覽、購買商品，疫情後，實體門市再次開放，但隨著人們消費習慣的改變，線上線下都已納入其購物流程當中，全通路的發展速度將大幅提升，因此，全通路對於服飾業者是未來重要的發展趨勢之一。本研究以個案研究法為主，對於美國與台灣的服飾產業之全通路發展與現象進行探討、分析、歸納與統整。本研究結果發現美國與台灣雖然在零售、電子商務的發展上有較相似的歷程，但在全通路的

發展上，美國服飾業者於全通路的策略發展上較為全面且多元，而台灣目前僅位於全通路的起步階段，因此針對全通路發展策略上之差異，本研究對台灣的服飾業者在未來發展的方向上提出實務建議，期望未來台灣服飾產業的全通路發展將更加快速與豐富。