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撐起大帳篷 滾動大時代：企業志工的全球創能實踐

為了解決台北 e 大平台的問題，作者KennAllen 這樣論述：

投入才會深入，付出才會傑出！ 一本完全了解──企業志工的成長與轉變 　　★繁體書市第一本完整介紹企業志工政策面的建立機制。 　　★企業家的志工服務，永續經營的實踐價值。 　　★企業志工的公益關懷，散播到各個角落。 　　★企業志工的能量，瞬息萬變的全球力量！ 　　★什麼是企業志工？如何從事企業志工？為何從事企業志工？ 　　★志願服務發揮到極致時，可以是影響社會中權力分配的一種方法。 　　關於企業志工，它的理念始終如一──造福社區、嘉惠志工、有益企業。 　　◎做善事又能賺錢，何樂而不為？ 　　本書為研究「企業志工」三十餘年的成果精華，講述企業志工的歷史淵源，企業志工在台灣已蓬勃發展許久

，許多大企業都很積極地在經營這一塊，秉持著幫助人們過更好生活的企業願景，為公益團體籌募善款，也提供弱勢朋友就業機會，做善事又能賺錢，為什麼不這樣做？ 　　◎利己利人的正循環，公益改變世界！ 　　Timberland、安麗、拓凱、DHL、PWC（資誠聯合會計師事務所）等大企業皆對公益活動不遺餘力，在企業志工的推廣上也是有目共睹，本書附章特別收錄台灣企業志工創能探訪實錄，提供理論知識後的具體實踐。 　　企業越大力量就越大，企業志工已成為企業經營不可或缺的一環，不但有助於企業形象的提升，更重要的是可以幫助更多的人免於貧窮與疾病，本書帶你了解「企業志工」的由來，一起加入公益的行列吧！ 各界名人推薦

　　高雄醫學大學醫學社會學與社會工作學系副教授兼系主任　陳政智 　　國立台北大學公共行政暨政策學系教授　陳金貴 　　國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系教授　張英陣 　　東海大學社工系教授　曾華源 　　國立中正大學社會福利系副教授　鄭讚源　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　元智大學社會暨政策科學系教授　謝登旺 　　中央研究院社會學研究所特聘研究員　蕭新煌 　　願景青年行動網協會執行長　丁元亨 　　羅慧夫顱顏基金會執行長　王金英 　　中華民國晴天社會福利協會理事長　王順民 　　弘道老人福利基金會執行長　林依瑩 　　台灣世界展望

會會長　南岳君 　　中華民國志工總會理事長　陳金龍 　　財團法人喜憨兒社會福利基金會執行董事　蘇國禎 　　中華電信基金會執行長　林三元 　　資誠聯合會計師事務所所長　張明輝　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　富邦文教基金會執行董事　陳藹玲女士 　　桃園市社會局局長　古梓龍                                      　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　經濟部中小企業處處長　葉雲龍 　　Corporate and Community Consulting　Founder and Former Direct

or of IAVE’s Global Corporate Volunteer Council (GCVC)　 Sarah E. Hayes 　　Jeff Hoffman & Associates, Global Philanthropy and Civic Engagement執行長　Jeff Hoffman 　　台積電志工社社長　張淑芬 　　財團法人博幼社會福利基金會董事長　李家同

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外送平台服務品質、滿意度與忠誠度關聯性之研究—以Foodpanda為例

為了解決台北 e 大平台的問題，作者卓佳君 這樣論述：

2021年5月國內COVID-19疫情蔓延加劇，臺灣進入三級警戒，嚴重衝擊餐飲業，而透過外送或宅配服務，有助於減緩產業衝擊。在2020年上半年調查，台灣用戶最常使用送餐平台，Foodpanda的使用率超過Uber Eats，即便因為疫情導致外送平台市場客戶數提升，但台灣兩大平台長期以免運、低價等優惠吸引顧客使用，若不能鞏固自身的客群，恐怕疫情後消費者又會回復以往消費習慣。本研究以使用Foodpanda的消費者為對象，分析各種不同背景變項消費者對Foodpanda服務品質、滿意度、忠誠度之關聯性。以「服務品質、滿意度與忠誠度關係研究之調查問卷」作為本研究之研究工具，利用網路便利抽樣方式進行問卷

的調查，總共回收420份有效問卷以SPSS統計分析軟體進行統計分析。研究結果發現：不同性別、年齡、教育程度、職業、婚姻狀況、平均月收入之使用者在服務品質與滿意度上沒有差異。不同性別使用者在忠誠度上有差異。服務品質對滿意度與忠誠度存在顯著正向影