台南拉麵 2022的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

餐廳服務失誤與服務補救對顧客滿意度與忠誠度之影響–以A集團連鎖餐廳為例

為了解決台南拉麵 2022的問題，作者陳逸珊 這樣論述：

餐飲服務產業為各國視為重點發展的產業，漸增的經濟進步與國人對於食的需求日益提升，在2019的新冠肺炎疫情來臨前，帶動臺灣服務業GDP佔比快速發展，2016年至2019年由服務業占GDP比重由61.27%增加至62.86%，且近十年皆呈現正成長（行政院主計總處，2022）。現今已為連鎖餐飲業完全競爭的時代，服務品質的維持為連鎖餐廳成功經營不可或缺的條件。本研究目的為探究連鎖餐廳服務失誤、服務補救對顧客的反應。透過了解連鎖餐廳顧客對於服務失誤、服務補救對其滿意度的影響，提供有效的服務失誤改善建議，以及服務補救策略，給予連鎖餐廳做為參考。本研究以A集團的顧客為研究對象，因本研究抽樣期間正逢Covi

d-19本土疫情延燒，為避免染疫，許多顧客也減少在餐廳用餐，故本研究採網路問卷方式進行，以降低接觸風險，以便利抽樣法發放732份問卷，回收有效問卷595份，有效問卷回收率為81.28%。資料採用SPSS28.0驗證變相間的關係，藉由信度分析、因素分析、項目分析、敘述統計分析、相關性分析與迴歸分析等統計方法探討人口統計變項、服務失誤、服務補救、補救滿意度、顧客忠誠度量表之調查，本研究結果顯示連鎖餐廳服務失誤子構面對顧客滿意度無顯著關係，但服務失誤之主構面對顧客滿餐廳服務失誤子構面對顧客滿意度無顯著關係，但服務失誤之主構面對顧客滿意度顯著負相關，服務補救之解釋、授權、補償、有形與顧客滿意度顯著正相

關，服務補救為服務失誤與顧客滿意度的干擾變項，又顧客滿意度與顧客忠誠度顯著正相關。綜上本研究所述，本研究建議A集團連鎖餐廳在發生服務失誤時，解釋、授權、補償與有形為扭轉服務失誤對顧客滿意度之負項影響的重要干擾項，所以應針對上述四項服務補救次構面之問項，與顧客詳細解釋發生原因、表現專業有禮並提供合理的說明、有效的處理失誤並後續的持續追蹤、授權員工能及時處理部分服務失誤，並有相當權責給予顧客補償，以彌補服務失誤對顧客滿意度與顧客忠誠度的傷害。

品牌定位、知覺價值與再購意願之關聯研究─以一蘭拉麵為例

為了解決台南拉麵 2022的問題，作者姚沛羽 這樣論述：

摘要隨著各國對飲食的重視，跨國飲食已成為台灣熱門的飲食趨勢。近年來台灣出現各式各樣的外國風味餐飲種類繁多，消費者均可依其個別需求或喜好做多元化的飲食選擇。日本拉麵乃是符合台灣民眾飲食的重要餐飲之一，而一蘭拉麵在拉麵業界擁有極高的評價，也獲得眾多台灣消費者的喜愛。品牌的成功其隱含了消費者對所購餐飲的品牌定位、真實的知覺價值以及再購意願的真實感受，因此對於一蘭拉麵之品牌定位、知覺價值與再購意願三者關聯便值得做深入探討與研究。本研究以實際有一蘭拉麵消費經驗之顧客為研究對象，利用統計應用軟體SPSS 21.0分析工具來驗證假設，以敘述性統計分析、信度分析、相關分析、差異性分析及迴歸分析之方法，分析各

研究假說。研究結果顯示一蘭拉麵用餐的品牌定位對知覺價值有顯著正向影響；一蘭拉麵用餐的知覺價值對再購意願有顯著正向影響；一蘭拉麵用餐的品牌定位對再購意願有顯著正向影響；而不同背景變項的消費者之品牌定位、知覺價值與再購意願則無顯著的差異。