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遠東科技大學 餐飲管理系餐飲經營與安全管理碩士班 汪明傑所指導 盧昕宏的 飯店服務品質對顧客滿意度之影響 —從交易成本理論觀點探討 (2021),提出台南長榮桂冠訂房關鍵因素是什麼,來自於飯店業、服務品質、顧客滿意度、交易成本理論。

而第二篇論文大仁科技大學 休閒事業管理研究所 陳啟仁所指導 蘇小芬的 民宿業者經營管理行銷策略之探討-以南投清境民宿使用網路團購平台為例 (2017),提出因為有 網路團購平台、民宿、清境、質性研究的重點而找出了 台南長榮桂冠訂房的解答。

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飯店服務品質對顧客滿意度之影響 —從交易成本理論觀點探討

為了解決台南長榮桂冠訂房的問題,作者盧昕宏 這樣論述:

自從 2020 年新冠肺炎(COVID-19)疫情爆發以來,台灣的防疫成就傲人,是全球少數在疫情肆虐下,能夠生活如常的國家。許多產業都遭受到嚴重的衝擊,其中觀光產業肯定是首當其衝,國際觀光和商務客流動的暫停,甚至是各國國內的封城,都重創觀光產業,包含旅行社、飯店、餐飲跟零售等。隨著科技網路時代的進步加上後疫情營造的電子商務逐漸成為趨勢,人們對於使用網路系統訂房,例如 Booking、Agoda、Hotels.com等網路訂房平台更加頻繁,但是消費者在訂房網站的收尋不盡人意,必須花更多的心力與時間成本去收尋相關的資訊,使消費者在訂房後抱持高度期待,卻又擔心在交易完成後不如預期,而產生受騙的風險

成本,這些正是交易成本理論的討論範疇。本研究旨在探討資訊收尋成本、道德危機成本、服務品質及滿意度,以南科贊美酒店之住宿旅客為研究對象。問卷採便利抽樣方式進行收集,總共發放 410 份問卷,回收410 份問卷,其中有效問卷 308 份,故有效回收率為 75.12%。本研究使用敘述性統計分析、信度與效度分析、因素分析、單因子變異數分析與迴歸分析等統計方法進行資料分析,研究結果顯示:顧客在入住飯店前的交易成本與入住後飯店所提供良好服務品質下,對滿意度有顯著影響,因此本研究實證結果可以提供飯店業未來在住宿經營與網路訂房行銷之參考依據。

民宿業者經營管理行銷策略之探討-以南投清境民宿使用網路團購平台為例

為了解決台南長榮桂冠訂房的問題,作者蘇小芬 這樣論述:

摘要 本研究為瞭解清境地區民宿業者針對網路團購平台對於民宿經營管理行銷策略之影響,以實際走訪清境地區民宿,採取深度訪談法來蒐集相關資料並加以分析整理。本研究計訪談有使用網路團購平台行銷之民宿2家、未使用網路團購平台之民宿2家、網路團購平台業者1家,經由訪談資料用以分析(一) 探討民宿業者使用及不使用網路團購平台行銷之原因、(二)比較民宿業者使用及不使用網路團購平台對民宿經營之影響、(三)分析網路團購平台對於民宿經營管理行銷之影響。希冀研究結果將能提供清境地區民宿業者後續與網路團購平台合作行銷之參考方針。 經由研究結果發現:民宿經營者的經營方針、成本考量及本身對網路團購平台的認知

是影響民宿業者使用網路團購平台行銷之原因。在網路團購平台的行銷模式中民宿經營者的經營理念及態度影響著民宿業者的營收及聲譽。網路團購平台的行銷策畫及訂購匯款程序有效地節省民宿業者的人事成本精簡作業人力,讓管理更為簡化方便。關鍵字:網路團購平台、民宿、清境、質性研究