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這兩本書分別來自和平國際 和崧燁文化所出版 。

國立清華大學 教育心理與諮商學系 陳殷哲所指導 賴世耕的 教練型領導組織承諾的關係:以組織創新活力為中介變項 (2021),提出台灣之星客服 PTT關鍵因素是什麼,來自於教練型領導、組織承諾、組織創新活力。

而第二篇論文國立體育大學 體育推廣學系 牟鍾福所指導 黃永偉的 國內跆拳道館經營模式與創新之研究-以臺北市為例 (2021),提出因為有 跆拳道館、經營模式畫布、創新管理的重點而找出了 台灣之星客服 PTT的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

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好聲音診療室:在「只聞其聲便知其人」的自媒體時代,讓好聲音為你打造完美形象

為了解決台灣之星客服 PTT的問題,作者賴盈達 這樣論述:

  ●聲音保養不是歌手的專利!舉凡主播、專業口譯、老師、Podcaster等自媒體工作者、業務、客服、電訪人員……這些高度仰賴聲音的行業,都需注意嗓音保養!   ●音聲醫學專業醫師親授嗓音保養治療知識,從此遠離沙啞失聲惡夢!   聲音對形象的影響與外貌一樣重要,而善用聲音的前提是要有「好聲音」!   打造「好聲音」,從聲帶健康開始,從聲帶構造到最先進的治療方式,讀這一本就夠!   你是否因以下嗓音問題而感到困擾呢?   →想開始說話時發不出聲音   →說話時間一長就開始覺得聲音越來越沒力   →感冒過後聲音一直處於沙啞狀態   →目前嗓音跟原本的音高好像不同了   →

說話時聲音好像會顫抖   →唱歌的時候喉嚨覺得很不適   →喉嚨好像有很緊、被掐住的感覺   →講話到一半聲音突然不見   →一到晚上喉嚨就很難發聲   如果有以上任何一個症狀,你就可能有「音聲障礙」問題! 本書特色   ■✓透過多位知名藝人的案例,一窺造成嗓音異常的各種病因   造成嗓音異常的可能原因有百百種,透過這些知名案例和賴醫師的解說,快速秒懂聲帶構造與造成聲帶無法正常運作的各種原因,以及對應的治療方式又有哪些。   ■✓醫師、語言治療師、女高音,一同傳授嗓音保養祕技   嗓音的維護要靠積極保養!讓專業醫師、語言治療師、女高音傳授聲帶自我檢測及保養鍛鍊祕技,學會「賴醫師聲帶自我檢

測一招」、「傳統中醫保養一招」、「語言治療運動三項」、「優美女聲暖聲五步驟」,一同打造好聲音!   ■✓專訪各行各業專家,分享嗓音對工作的影響   除了職業歌手,主播、配音員、口譯人員、老師、Podcaster等眾多行業都須仰賴嗓音工作,最怕嗓音突然出狀況!賴醫師親自專訪各領域專家,一探各行業的嗓音使用常態,以及眾專家為維持好嗓音,分別都有哪些小訣竅。     ■✓破除嗓音迷思,帶你了解重塑美聲的尖端治療   對聲帶常見疾病有疑問、不確定特定治療方式是否適合自己?本書除了介紹光纖雷射、可調式聲帶植入物、聲帶注射等治療方式,更詳細解答常見嗓音問題,破除普遍的偏方與治療迷思,帶你少走彎路,找到最

有效的嗓音治療方法! 喉科名家盛讚推薦   美國喉科暨氣管食道醫學會理事長/美國威斯康辛大學麥迪遜分校喉科教授——Seth H. Dailey   「在您面前的這本書,是賴醫師的心血結晶,展現了他在喉科方面的精力和熱情,以及對回答難題和帶領團隊實現目標的那種永無止境的奉獻精神。」   京都府立医科大学 耳鼻咽喉科・頭頸部外科学教授——平野 滋   「嗓音發聲的機制以及嗓音問題的原理相當複雜,相關領域專家還是不多,而賴醫師在嗓音領域有世界級的專家水準。我相信這本書除了對普羅大眾,對於嗓音專業使用者也能提供非常多實用的資訊。」

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教練型領導組織承諾的關係:以組織創新活力為中介變項

為了解決台灣之星客服 PTT的問題,作者賴世耕 這樣論述:

教練型領導是通過鼓勵、指導、授權等方式樹立工作目標,最終實現領導者和員工之間相互促進以及共同發展。透過提高組織創新活力,來提高組織承諾,使員工達到對企業有緊密的關係,並且提高創新活力,以利組織面對環境改變越來越快速的問題。本研究之搜取樣本方法使用便利抽樣方式,而研究對象為台灣企業之員工,須在公司滿3個月以上工作經驗,並具有團隊經驗,以網路問卷發放,共回收452份問卷,刪除無效問卷後共409份,有效問卷之回收率為90.48%。在統計數據顯示,假設一為教練型領導對整體組織承諾具有顯著正向影響(β=.712 , p < .001),故假設一成立。假設二教練型領導對整體組織創新活力具有顯著正向影響(

β=.749 , p < .001),故假設二的推論成立。假設三組織創新活力對整體組織承諾具有顯著正向影響(β=.846 , p < .001),假設三的推論成立。假設四組織創新活力中介教練型領導與組織承諾之間在加入組織創新活力的中介變項後,教練型領導對組織承諾的影響力下降(β= .712 , p < .001、β= .183 , p < .001),故假設四成立。根據上述的假設成立給予實務上的建議,首先,在現今大數據時代的來臨,若組織內部的領導者具有教練型領導風格,可以帶給員工更高的組織承諾;在面對需要快速創新的產業與組織,教練型領導能夠促進組織創新活力,是組織面對創新更有動能;在組織中的組

織創新活力的程度越高,會更吸引組織內部的成員提高歸屬感與承諾;在了解組織創新活力中介於教練型領導與組織承諾之間,可以更能夠了解,組織內部員工對於領導者與組織需要能夠帶來協助與好的溝通才有辦法讓員工有所歸屬。

DISC性格交際學:你的個性是無尾熊、孔雀、貓頭鷹,還是老虎?順應人設、發揮才能,成為無往不利的社交之王!

為了解決台灣之星客服 PTT的問題,作者李海峰,彭潔 這樣論述:

  溝通,不是有溝就能通!   不重視人的取向、個性,就算有溝,也只是代溝!     同事老愛跟我作對,甚至拒絕配合;   說破嘴皮,上司就是不肯接受我的提議;   跟部屬溝通完,他還是照自己的意思做事;   明明討論得很開心,客戶還是說「下次有機會再合作」!     以上情形,你是否全部都中?   事實上,這些情況有80%都是「溝通不良」惹的禍!   想要正確使用說話技巧、表達方式,就得先理解對方的個性!     馬斯頓人際風格測驗(DISC)是1920年由美國心理學家馬斯頓(Dr. Marston)研究古希臘的性格學說,探究人類行為模式所發展而成,是一種關於人類行為語言的測驗,藉此了解

每個人屬於何種類型。     【支配者D:「老虎」般雷厲風行】     1.傳說中的暴君。開口往往是「我一定要」、「我必須要」,氣場強大,有時容易讓人感覺有壓力。     2.講話直接,只要結果。時間就是金錢!在職場中,指揮者D的對事不對人,有時候能幫到我們,但也有可能傷到我們。     3.希望掌控全局,害怕被身邊的人利用。     支配者D語錄:「我話講完,誰贊成?誰反對?」(電影《黑金》)     【社交者I:「孔雀」般八面玲瓏】     1.傳說中的「大俠」。喜歡打抱不平,除去勇氣、人性的大愛,以及……對啦,不得不承認,還有點小小的莽撞、浪漫主義和虛榮心。     2.期待擁有肥皂劇一

樣的人生。因為熱愛生活,他們可能會寧願活在想像中。社交者I的愛情觀往往充滿幻想,十分浪漫。     3.希望做個「萬人迷」,獲得大家的認同。比起害怕出錯,更怕被人遺忘。 社交者I語錄:「如果記憶是一個罐頭的話,我希望這一個罐頭不會過期;如果一定要加一個日子的話,我希望是『一萬年』。」(電影《重慶森林》)     【支持者S:「無尾熊」般溫和包容】      1.賢妻「大長今」。做事認真細緻,心地善良,重感情。      2.喜歡說「隨便啦,都可以」!支持者S說這句話的頻率高到身邊的人想掐死他們;但很多時候,他們只是在為了顧全大局而忍耐。     3.羨慕安穩的生活。穩定性和歸屬感是支持者S經常

掛在嘴邊的話題之一,也是人類主動規避風險和獲得生存空間的原始本能。     支持者S語錄:「我這個人別無所求,只希望能夠『心情很平靜』地活下去。『勝負』、『輸贏』,是我最不喜歡和人計較的。」(漫畫《JoJo的奇妙冒險:不滅鑽石》)     【思考者C:「貓頭鷹」般謹慎博學】      1.傳說中的「專家」。一個人的存在感,多少會和他在某領域的專業度掛鉤;但對思考者C而言,鑽研「專業」,只是為了把事情做得更好。     2.無規矩不成方圓。不合邏輯的東西就是不合理,注重人們所謂的科學精神。     3.追求完美,害怕批評,自己卻喜歡在雞蛋裡挑骨頭。     思考者C語錄:「不要想到什麼就說什麼,

凡事必須三思而行。」(《哈姆雷特》)   本書特色      本書以DISC理論為基礎,透過詼諧文筆、生動舉例、趣味插圖等等,深入剖析四型人格在職場、生活、感情中的各種樣貌,讓讀者重新認識自我的同時,也能藉此觀察他人,由此更有效地掌握人際互動的技巧。

國內跆拳道館經營模式與創新之研究-以臺北市為例

為了解決台灣之星客服 PTT的問題,作者黃永偉 這樣論述:

本研究旨在探討國內跆拳道館的產業發展環境及營運現況,並探討跆拳道館的經營模式與創新管理策略,運用文獻分析及半結構式訪談法。以Osterwalder與 Pigneur提出的經營模式畫布 (Business Model Canvas) 作為理論基礎,其中價值主張、配銷通路、顧客關係、顧客區隔、關鍵活動、關鍵夥伴、關鍵資源、成本結構、收入模式等九大構面以及創新管理中策略創新、組織創新、行銷創新、市場創新、產品與服務創新、方法創新、環境設備創新,七個構面擬定訪談大綱,據以探討國內跆拳道館的經營模式與創新管理。所得結論如下:一、跆拳道館的經營理念上較為傳統,大都為武藝技能及道德的傳承。大環境而言跆拳道

館的設立已趨於飽和,其招生都偏向中小學為主,少子化因素,故學生數量逐年遞減。他項才藝或其他運動相關業者眾多,導致運動相關業者形成了一定的競爭力。二、跆拳道館經營者將產品導入優化,並提供優質服務,且訴求跆拳道品德,做為該產業特有之理念,跆拳道館拓展能力,善用通路資源,且在提供體驗者人才培育規劃。三、跆拳道館部分具備創新的管理策略及培養組織執行人員應用新式器材設計專業的課程,能使實際付費者感到經營者的用心,並善用亮麗醒目的門面優化跆拳道館的行銷效應。