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電信門市轉型全通路之商業模式探討_以F公司為例

為了解決台灣 大哥 大 Dyson的問題，作者楊欣翰 這樣論述：

企業需要獲利，需要好的商品及好服務，以及有好的商業模式，透過商業模式創造、傳遞及獲取價值，因此企業一開始能明確及按部就班的建構企業商業模式，發展過程中透過分析、監控及修正，找出企業的機會，創造顧客價值，讓顧客滿意，讓企業獲利。我國行政院(2015)積極推動商業4.0發展方案，促進企業成長，在零售業同步推動商業4.0，並在商業4.0定義全通路服務及發展的範疇，全通路(Omni-channel)為整合實體店家、電子商務、電視購物、社群商務等虛實行銷通路，提供消費者優惠、便捷、安全的購物、取貨等無縫的消費旅程與一致性的消費體驗(經濟部商業司，2015)。要做到全通路服務前必先要虛實整合，也

就是online to offline，offline to online，不論是虛實整合，或是全通路服務，電信業扮演最關鍵角色，行動通訊串起全通路及虛實通路的整合，而虛實整合到全通路的過程，企業需要轉型、升級、創新，本研究範躊以電信業實體門市，面對虛實整合及轉型全通路之商業模式探討，探討實體門市為何需要做轉型?實體門市該如何轉型到全通路商業模式?實體門市轉型全通路服務所面臨的困難及挑戰?全通路服務該如何虛實整合?創造顧客最大價值，參考國內相關研究，發現相關研究不多，引發研究之動機，經參考國內外文獻及資料，透過商業模式相關工具分析，邀請產業專家及代表，研究結論如下:1.虛實整合:全通路服務的無

縫及一致性體驗，實際能做到及達成的難度頗高，因此先做到虛實整合，才有能力發展完整的全通路服務。2.教育訓練:虛實整合及全通路服務思維不足，且面對數位浪潮的衝擊，敏銳度不高，因此在行銷傳達、執行及顧客經營上，在能力、知識及態度是要再做訓練，才能有效發揮整合及轉型的最大效益。3.瞬時競爭的環境:門市營運及行銷需掌握速度、服務、解決方案、安全的交易關鍵，以顧客為中心，創造顧客價值並讓顧客獲利。

手機電子書使用者介面設計研究

為了解決台灣 大哥 大 Dyson的問題，作者許齡尹 這樣論述：

隨著行動上網的功能普及，使得利用手機閱讀越來越不受時間和空間的限制。由於手機受限於螢幕尺寸大小的因素，在小螢幕上閱讀，對眼睛造成的疲勞會比閱讀紙本書更為顯著，因此，手機電子書的使用者介面設計值得深入研究探討。本研究目的在於探討手機閱讀的使用者介面設計，進而了解手機閱讀介面的功能需求與編排原則後，並藉由實驗設計方式，找出最佳手機使用者介面組合，以提供業者在設計手機閱讀介面時的參考。根據使用者介面設計要素文獻檢閱，及初步訪談數位出版公司後，挑選出三個重要的手機電子書介面設計因子，進行實驗設計方法。本研究有三個自變項，分別為「螢幕極性」、「文字排列方式」及「換頁方式」，經由操控三個自變項的交互作用

，觀察其應變項「閱讀效能」與「閱讀偏好」的變化。 本研究結果如下：(一)手機電子書使用者介面採用不同的「螢幕極性與文字排列方式」組合，對使用者的閱讀效能有顯著。當螢幕極性為白底黑字時，搭配橫式文字排列方式，會有較佳的閱讀效能；當文字排列方式為直式時，搭配黑底白字螢幕極性，會有較佳的閱讀效能。(二)性別對閱讀效能有顯著差異，顯示女性的閱讀效能優於男性。(三)整體而言，本研究綜合閱讀效能與閱讀偏好結果，認為介面八(白底黑字、橫式文字排列、捲動換頁)為手機電子書介面設計最佳組合。