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2011科技化服務應用及發展年鑑

為了解決台灣 電腦普及率的問題，作者資策會FIND 這樣論述：

　　「2011科技化服務應用及發展年鑑」針對使用者的需求、生活型態改變及產業鏈的革新，從行動、智慧、雲端三大主題著手，以宏觀角度深入分析全球發展趨勢，並透過各種Social Foresight、Technology Foresight，提供國內產業界更具備前瞻性的方向，本書更結合FIND各項調查數據以深入探討我國消費者與企業對多項科技化服務的認知與態度，以及整合各種創新應用服務，期望從政策面、技術面、產業面以及使用者行為等不同層面的研究與實證中，為讀者提供更清晰的願景方向，以協助提升產業研發的創新能量。相信透過本書的詳盡分析，能協助國內業者領先全球，創新思維。 　　第一章 　全球創新力與我

國科技化服務現況　　在邁入資訊化社會後，資通訊科技（Information and communication technologies, ICT）發展的成果實已深切地影響一國國力發展；ICT及其衍生的各種科技化應用服務，被認為是各種領域增進效率的良方及創新的觸媒，進而影響國家的總體競爭力。本章節透過台灣在全球四大國際研究機購的科技應用能力評比，以及FIND各項寬頻連網與應用服務現況的調查數據，分析台灣下階段的產業政策定位，與現階段資訊化發展與ICT應用的現況，藉以進一步瞭解我國科技化應用服務的主要趨勢。 　　第二章　產業創新與雲端服務應用需求　　近年來，全球市場環境的競爭劇烈，不論是製造業轉

型服務化，服務業朝向顧客導向的價值創造，在過程中資訊科技的應用都扮演相當重要的關鍵。全球資通訊技術（ICT）的應用，替企業的各項營運流程帶來更多的可能性以及轉變，著實成為帶動產業成長與提升競爭力的重點項目之一。不論是將ICT技術導入營運流程，以提升經營效率，或是藉由ICT技術的應用，在製造或銷售端創造出更高的價值等，企業在各組織流程與環節中所能投入的資訊應用，皆受到各產業界的關注，例如：雲端運算即成為備受各界關注的新興技術應用與服務模式。本章先探討全球雲端服務市場的趨勢，再針對台灣產業對於雲端服務採用現況與需求的分析調查，來了解企業透過雲端服務所達到的產業創新應用情況。 　　第三章　消費者科技

生活型態與服務需求　　iPhone、iPad、facebook等軟硬體在這兩年快速的轉變了人類使用科技產品與網路應用，也隨著各種科技技術與產品的普及，各種科技化服務與應用進入民眾的生活，滿足了消費者的需求，帶動了科技廠商的商機，更創造了新的生活型態。在巨變的環境裡，本章將分析全球行動市場的發展趨勢，並進一步分析國內消費者對於智慧型裝置的持有普及現況。藉由分析消費者持有智慧型手機、平板電腦與行動PC的現況及應用行為和型態，也進一步分析未來市場潛力的行動創新服務需求。 　　第四章　智慧生活　　依據聯合國（United Nation, UN）統計資料顯示，預測2050年時，全世界城市人口有高達70%

的人口聚集於都市。高度的人口匯集，產生了交通、社會、經濟、汙染、安全等問題，而應用ICT之智慧系統來解決這些都市問題，則是近年都市發展的新焦點。此種透過資通訊技術來改善人類生活方式與所處環境的科技應用，稱為「智慧化服務」。智慧化服務的發展依賴複雜的網絡系統，為有效提升智慧化服務之功能性、智慧性和互聯性，政府的公共基礎建設扮演了舉足輕重的角色，以提供足夠的示範場域導入智慧化服務，進而發展成為「智慧城市（Smart City）」。近來全球已掀起規劃智慧城市之熱潮，不僅受到歐美等已開發國家的重視，中國大陸等開發中國家亦積極展開相關計畫，發展低碳、生態、永續與宜居的智慧城市。本章將揭露全球智慧生活最新

的發展趨勢，以及台灣現階段發展智慧生活之現況，提供相關產業更多值得思考的創新應用服務與市場商機。 　　第五章　網路社群時代與社群媒體　　facebook、Plurk、YouTube已成為人們日常生活中經常使用且熟悉的名詞，當網際網路與日常生活愈益緊密結合時，許多人開始將自身的消費經驗透過網路平台進行分享或與他人討論。當有著共同需求的消費者開始透過網際網路而聚集並交換資訊時，另一種有助於企業主品牌∕產品資訊傳遞的媒介管道於焉成形，也開啟了對市場行銷議題的關注。而許多平台與其對應的社群服務也應運而生，成為最廣為市場關注的重要產業議題。同時在網路社群成員互動時有利資訊傳遞擴散的特性下，許多企業正積極

利用網路社群進行「口碑（Word-of-Mouth）」形式的網路行銷，讓網路社群成為一項新興媒體管道，也正衝擊著國內各行各業的生活服務和商務創新。本章將針對全球社群媒體發展趨勢及使用現況做一概略性的介紹，同時進一步說明網路社群此項新興媒體如何影響消費者決策而成為行銷利器。 　　第六章　行動廣告　　智慧型手機與平板電腦的發展也帶動了App應用程式的蓬勃，全球在iOS與Android平台上可供消費者下載的應用程式已經超過百萬個，2011年整個行動服務產業的發展圍繞在App的話題上。然而，更廣泛地思考，智慧型裝置搭配App的發展確實已經對消費者的生活形態產生重大的衝擊和影響，但究竟對產業而言，是否又

帶來哪些產業的營收成長？在本章中，主要傳遞資訊有二：首先將分析行動廣告產業價值鏈的發展現況，分析不同業者角色之間的關係與產業面臨的問題；其次則是從消費者的行為觀點，分析不同型態的行動廣告效益指標。除了提供讀者了解行動廣告產業生態外，更能透過上述分析來思考如何讓行動廣告的效益達到更好。 　　第七章　數位閱聽　　全球暢銷的英國小說「哈利波特」中，主角們經常看的報紙「預言家日報」，是運用平面照片轉換成立體影像的概念，而其中的文字也可利用魔法輕易地修改、抹除。這是該書作者J.K.羅琳對魔法世界的想像，同時也是對未來閱讀的想像。事實上，這種想像不只存在於虛擬的魔法世界，目前電子書產業所推出的各種多元數位

閱讀裝置，正帶領著人們進行一場閱讀的視覺化革命。數位閱讀產業是結合內容、軟體、服務及硬體的產業價值鏈，跨業整合傳統出版業與資通訊產業，在異業結盟的合作下，想要打造一個正向循環的產業生態，豐富的創作內容、出版商對內容的加值及行銷、內容交易中心對內容的下載管理及智慧財產權保護皆缺一不可；然而串起營運模式的重要關鍵在於瞭解讀者的使用經驗及反饋，未來數位閱讀產業才能走向更成熟的階段。因此，本章將從消費者的角度，首先剖析臺灣民眾閱讀情形，其次分析目前臺灣民眾使用數位裝置進行閱讀的情形，以作為業者擬定市場策略的參考。 　　第八章　雲端服務　　雲端技術的快速崛起，有賴於高承載量的寬頻網路日益普及；智慧型手機

的市場逐漸成熟，使得網路服務的需求擴增，亦大幅度降低雲端供應商在平台開發和IT建設上所需的成本。本章第一節由先進國家雲端運算政策切入，分析美國和新加坡政府推動雲端基礎建設和應用服務之策略與措施，例如：綠色資料中心和企業雲端應用等，第二節和第三節則聚焦臺灣企業對於雲端運算的導入現況與需求，其中第二節分析臺灣企業對於綠色資料中心的看法，第三節剖析企業雲端運算應用現況與需求。 　　第九章　低碳服務　　近年來全球氣候變化劇烈，減碳運動已成為全球關注之主要焦點。自2005年起，京都議定書（Kyoto Protocol）正式產生強制效力，賦予締約成員的各簽署國明確的溫室氣體減量目標與時程，在聯合國的壓力驅

使下，推行減碳所誘發的各項措施與機制，如碳中和（Carbon Neutral）、碳排放總量管制與交易（Cap and Trade）及清潔發展機制（Clean development Mechanism, CDM）等，已成為各國政府的重要的施政推動方向，及許多國際品牌大廠與大型連鎖零售業者的關注焦點，低碳議題也逐步納入全球企業投資評比中。本章將透過國際各國在低碳服務平台之介紹，分析台灣低碳服務價值鏈之發展趨勢與現況，並提供未來台灣發展之策略與建議。 　　第十章　製造服務化　　隨著全球化競爭越來越激烈，「製造服務化」成為產業價值鏈的延伸，最主要的目標為發展成一個以產品為基礎，透過服務的加值，創造出

更多價值的商業模式。將製造服務化區分為三大研究議題，分別為：IT強化製造能力、產品服務化、服務網路（行動）化。而製造業為了提升產業價值，開始透過網路以更即時便利的方式提供多元服務，擴展企業獲利模式。此一模式也正是產官學研所積極提倡的「2.5級產業」，期望藉由2級的製造業與3級的服務業之相互整合，形成一個嶄新產業服務模式與思維。本章除介紹「製造服務化」的發展趨勢與核心思維、效益外，更將依序介紹我國多項傳統產業的實務推動經驗，並探討未來的發展契機。 　　第十一章　未來展望　　歐債危機使得全球經濟體再次受到震盪，根據經濟合作與發展組織（Organization for EconomicCoopera

tion and Development, OECD）下修了全球經濟體GDP的成長率，從4.6%調降至3.4%。由於國際政治經濟體正處於全球化階段，世界各經濟體之間的相互依存關係高，臺灣產業也難免受到些微波及，尤以出口貿易的風險最大。所以，應掌握我國在地理、經濟、科技技術上的種種優勢，以開創更多新興市場作為出口導向，以分散出口風險，更能擴大出口動能。本章綜合前述章節分析內容與我國推動科技化服務的經驗，並透過前瞻科技來展望未來，以及省思面臨全球化競爭之下，臺灣產業如何透過資通訊（ICT）的應用與創新，在全球景氣低糜之際繼續維持競爭力，並且政府也能透過技術創新提升民眾生活幸福感與產業競爭力。

N世代：主導21世紀數位生活的新新族群

為了解決台灣 電腦普及率的問題，作者唐．泰普史考特 這樣論述：

特價360元！國內外權威人士 強力推薦：‧全球華人競爭力基金會董事長石滋宜博士：全新的觀察角度、前瞻性的啟發‧《PC Home電腦家庭》雜誌李宏麟社長：專業、豐富、最值得一讀‧政大科管所所長吳思華教授：預言未來的世界圖像，帶來極大的心理震撼‧華淵SINANET.com姜豐年總裁：親近與瞭解N世代的最佳鉅著‧美國副總統高爾：泰普史考特乃是最具遠見的資訊趨勢預測家全球知名媒體暨企業體 高度讚譽：‧《時代雜誌》‧《紐約時報》‧《商業周刊》‧《華爾街日報》‧《華盛頓時報》‧《今日美國日報》‧《廣告時代雜誌》‧Amazon網路書店‧甲骨文軟體公司 　　　　　　　　當選1998年10大科管好書內

容 簡 介　　《N世代》是全球第一本完整描繪接受數位科技催生的「網路世代」的經典著作。作者花費年餘的時間，透過網際網路與全球超過三百名的網路世代共同交換意見，並分享彼此的生活經驗與啟示，再加上與父母、教育專家、科技資訊界人士等的真誠對話，進而淬鍊出這部跨世代、跨地域的思考結晶。　　網路世代（Net Generation）是首次在數位媒體環繞下成長的世代，你可以發現，家中、學校、工廠及辦公室都配備了電腦，而攝影機、視訊遊戲及唯讀光碟等數位科技更是隨處可見。目前每個月吸引數百萬新使用者加入的網際網路，未來更將加速連結所有的數位式媒體。今日的孩子沐浴在充滿位元的世界中，並且認為數位媒體已是他們日常

生活中不可或缺的一部分。　　由單向傳播式（broadcast）的電視媒體，轉變為互動式（interactive）的數位媒體，正是網路世代發展成形的基礎。這個轉變將導致網路世代的求知欲與知識吸收力大為提升，他們想要成為資訊使用者，而非只是觀賞者或傾聽者。網路世代只要利用指尖，就可以毫不費力地遊歷全世界，他們十分熟練地使用功能強大的數位工具，不但享受著前所未有的自由，行動也絲毫不受時空因素的限制。與被動接受電視內容的電視世代所不同的是，網路世代不僅是數位世界中的主角，更是主導二十一世紀數位生活的新新族群。　　事實上，這更是人類歷史的發展過程中，孩子們首次比他們的父母更能輕鬆面對變局，且不斷汲取知識

與提升素養，來面對社會不斷的創新。透過數位媒體的使用，網路世代不僅發展出自有的格局，更對社會文化產生巨大衝擊。戰後嬰兒潮退位了，網路世代正以前所未有的方式，積極地學習、玩樂、溝通、工作、消費及創造社群。隨著數位科技的進步，數位媒體的功能將更為多元化，涵蓋我們的工作、休閒、娛樂、消費、教育、政治、文化各層面，一切都可以依照每一個人的特殊需求來量身訂做。此舉除了徹底改變個人與社會的互動模式之外，更影響到社會的每一層面，包括財富聚積之道、商業及行銷的本質、娛樂的傳播管道、教育體系的動態、文化與政治的內涵等。因此，我們可以很大膽地說，網路世代將是未來社會變遷的一股新動力。　　挾著數位媒體威力的網路世代

，的確已形成一股不容忽視的主導力量，他們除了徹底重塑二十一世紀的就業、休閒與人際溝通模式等之外，更引領世人邁入全新的數位世界。網路世代具備了開闊的全球觀、終身學習的精神、包容心強、積極創新。身為資訊從業人員或網路族的你，可以從本書中了解美國網路環境的發展現況與網路世代所扮演的角色，進而自我期許，成為推動台灣邁向數位時代的前導者；身為教育工作者或父母的你，可以經由本書洞悉網路世代的小小心靈裡，究竟懷有什麼夢想與抱負，進而拉近兩代之間的距離；身為市場行銷專家、廣告人或企業主的你，可以從本書中了解網路世代的消費觀，進而掌握下一世紀的數位新商機；至於身為政治決策者的你，更不可錯過本書，因為你可以從本書

中發現為數眾多的網路世代的政治態度，進而修正施政方針。簡言之，與網路世代共同置身數位時代中的每一個人，都可以透過本書來親近與了解網路世代的價值觀，進而培養宏大的世界觀，做好全方位的準備，以迎接即將來臨的數位世紀。閱讀《N世代》，正等於是閱讀您的未來。 推薦序　　網路新世代，人類新里程 / 石滋宜推薦序　　數位世紀的新主流 / 李宏麟推薦序　　擁抱新興網路世代 / 吳思華推薦序　　展望網路世代的未來 / 姜豐年第一章　日漸高亢的回響數位時代的孩子孩子用電腦做些什麼？我們的孩子正面臨哪些變化？孩子在互動世界中的發展在數位世界中盡情玩樂天堂裡存在的問題網路世代的價值觀企業轉型的動力資訊鴻溝世代衝

突即將到來？第二章　網路世代運用人口統計學與科技方法嬰兒潮 (1946-1964)嬰兒潮成為電視世代嬰兒潮解組時期 (1965-1976)嬰兒潮再現時期 (1977-1997)新嬰兒潮成為網路世代網路及其他互動式科技網路：電視的反證吞噬電視的資訊網網路垃圾及瀏覽的盡頭為什麼不是「Y」世代？第三章　青出於藍首度掌握主導權的孩子科技「就像是空氣一般」為何對孩子而言比較簡單？冷卻電腦代溝？新代溝的四大主題和解之道孫女協助祖母上網第四章　互動文化網路世代社群網路家庭及朋友虛擬社群中的性別差異網路世代的語言梅根的網路微笑公式網路禮節網路世代文化的十大主題媒體界定文化傳輸的工具及社會傳輸雜誌、視訊雜誌及電

子雜誌第五章　網路世代的心靈(第一部分)網路世代的人格特性一個叛逆的世代自信多重自我智力空間導向網路世代的思考第六章　網路世代的心靈(第二部分)緊盯電腦螢幕蚊子般的短暫注意力有時候，孩子們是殘忍的虛榮心？加重壓力或是紓解壓力？網路耽溺卡雷伯‧莫非的戒網路日記第七章　網路世代的學習在知識型經濟中學習單向傳播式學習教育危機六大真理與相對應的錯誤結論由單向傳播式學習到互動式學習躍進電腦學習中心媽媽媒體：新的學習工具未來的學校和大學新老師第八章　玩耍的網路世代在網路世界中享受樂趣高生產力的玩樂互動與電動遊戲主權性別遊戲：男孩和女孩的差異性別：溝通 + 社群 = 友誼在筆友之外國際調情陷入情網網路性愛數

位時代的汽車電影院多人即時網路互動遊戲網路世代不全是天使不知天高地厚的網路菜鳥天堂裡的麻煩駭客的假勇氣不插電的網路世代第九章　網路世代消費者網路世代消費者的五大主題網路商機到底有多大？建立買賣關係品牌將何去何從？廣告和網路世代網路世代的廣告倫理零售市場與產業的再造年輕人的消費習慣第十章　就業的網路世代網路世代文化與新企業的十大主題知識分享和網路世代的工作世界從檸檬水小站到網頁設計工作室電傳指導未來的工作環境Imgis：網路世代的企業品味未來的「主管」未來主管的三大必備條件第十一章　網路世代和家庭向屠刀說再見為人父母的新危機暴露在不當的內容下網路通家庭封鎖色情的軟體會是解決之道嗎?透視虐童者騷擾

、孤立、不快的經驗孩童自我保護捍衛孩童隱私權建立開放的家庭第十二章　數位區隔有─沒有，知道─不知道，做─不做關於普及化的一些事實在學校內廣泛接觸的迷思在學校有接觸還不夠企業界的新責任社區的電腦網路購物中心的新活動兒童線上網站插上插頭：未來的模式什麼是無效的？建立有意義的模式供企業參與科技公司和 CyberEd在開發中國家爭取上線第十三章　未來的領袖網路世代的意識型態網路世代的價值觀所有機構皆面臨轉變的壓力由科技革命到孩童革命嬰兒潮及其後代：未來的四種情節即將發生的世代爆炸？互動性及青年激進運動由單向傳播到互動式民主全心等待的媒體附　錄 網路新世代，人類新里程　　從一九九三年開始，網際網路(l

nternet)以令人難以想像的速度爆發，至今已滲透到世界各個角落，其所建構出來的網路世界，比電視對人類文明具有更深遠與更大的衝擊，並把人類文明帶向一個新的里程碑。誠如本書所描述，十五歲的奧斯汀．洛克(Austin Locke)說：「這是人類文明發展的頭一遭，孩子們可以教育年紀較大的人們，因為孩子們更嫻熟於使用電腦，父母、老師及其他成人都向孩子尋求電腦相關資訊及協助。」而伴隨著數位媒體一同成長的網路世代，打破了舊有的學習方式，「教育」一詞的意義已今非昔比。　　根據本書的描述，由於小孩較喜愛互動式的網路電腦，使得今天的美國小孩看電視的時間比五年前少，比起其父母在和他們同年齡時的看電視時間更少。作

者因此稱他們為網路世代(Net Generation，簡稱N世代)，這一個世代的出生率就類似於一九四六年至一九六五年的戰後嬰兒潮，故稱為嬰兒潮回響(Baby Boom Echo，一九七七～一九九七)，這一個年齡群在一九九九年時，大約是二歲到二十二歲，他們在北美(美加)約有八百八十萬人，在一九九五年上網者只有一○％，但到公元二千年會達到四六％。這一群青少年比起他們的父母更懂得應用網路科技，並且懂得透過網路學習和玩樂。　　網路世代是應用電腦的天才，他們不僅懂得使用電腦軟體娛樂、休閒，同時更會利用數據媒體CD-ROM學習，運用數據媒體網路做為通訊工具，使得「E-Mail me」成為普遍通信的語言。根

據美國青少年研究無限機構(TRU)調查顯示，有三分之二的美國小孩在家裡、學校或圖書館上網，截至一九九六年年底，約有一千五百萬名網路世代從自己的家上網。他們利用網路購物，並且能貨比三家，進行採購和透過網路付款。換句話說，他們的購物習慣已完全和他們的父母不同。我們可以說在人類歷史上，網路世代擁有超越他們父母對於資訊技術的智慧與認知。　　換言之，網路世代學習的能力和感知能力將遠超越我們，而他們所能接受的資訊速度，更是我們這一世代所無法比擬的。他們將不再受限於所居住的地區，彈指之間就能操控整個地球。根據泰普史考特的調查推測，網路的進展也將形成「網路世代文化」，其所代表的就是狂熱的自主性、情緒和智慧性的

率直、包容性、自我表達和強烈觀點、創新、成熟、深入探查、敏感的集體利益意識，以及驗證和信賴等九大特性。　　從泰普史考特的論點，我們可以相信網路世代將比我們這一代更精明，他們不輕易被騙，亦不敢輕易去騙人，因為透過網路，他們可以查明真相，同時他們也知道，一旦失去信賴，就會被排擠於網路活動之外。在過去資訊壟斷的威權時代裡，人們無法找到真相，而掌握及控制資訊者就可輕易欺騙他人。但在網路的世界裡，一切都會透明化，極權與欺騙將不容易存在，因此，網路世代將會建構出一個充滿愛、懂得關心人、關心地球和關心明天的共生社會。　　由於網路世代與過去的我們是那麼地不同，我們將不能再用過去的方式教育他們。唯有改變，才能創

造出新的互動模式。相信本書能提供給讀者一個全新的觀察角度與前瞻性的啟發，讓我們了解數位時代中的網路世代，故樂為之序。作者為全球華人競爭力基金會董事長數位世紀的新主流　　《N世代》是我一直就很期待的一本書，英文版上市時已經倍受注目，許多媒體都報導了，我也忍不住利用網路訂購了一本，當時，我很希望國內出版社能取得版權，翻譯成中文，以服務台灣讀者。現在，我十分樂見McGraw-Hill台灣分公司所出版的最新中文版。　　這是一本專門研究網路世代的趨勢書。作者唐．泰普史考特提出網路世代將成為時代主流，在數量上與影響力上超越過去的嬰兒潮世代的說法，引起美國媒體很大的注意。作者指出， 一九七七年至一九九七年出

生的網路世代占了全世界人口約三十%(有八千萬人)，比一九四六年至一九六四年出生的嬰兒潮世代所占的二九%還要多。他說，嬰兒潮世代是電視世代，與電視一起長大;新世代則是網路世代，與數位媒體一起長大。　　我個人非常關心網路世代的發展，但這方面的研究與資訊並不多。但我也跟本書作者一樣，認為未來網路世代將成為社會主流，絕不能因為現在他們並未「掌權」，而忽略其重要性。　　我地想藉此機會，跟讀者分享一下我對網路世代的觀察。這些觀察固然並非十分成熟，但我相信資訊的交流和傳播，的確有助於觀察的累積與思想的澄清。以我自己負責的Pchome電腦報網站的實務經驗來看網路世代，電腦報成立兩年來，累積了二十萬名訂戶(當然

都是免費的)，這二十萬人中，三十歲以下的人占了七二％，其中二十至三十歲的人就占了五二％，是最多的族群。我覺得可以用這個族群來看現在台灣的網路世代，並想像未來的網路世代。　　我對他們的有幾點觀察：．數位式行為　我曾經目睹我的祖父用遙控器開電視機，結果被突然放大的音量嚇一大跳，從此再也不敢使用遙控器。對於五十歲以下的人，電子媒體是熟悉的、不令人害怕的，但對於數位媒體仍有待明瞭它的變化。數位媒體帶有樹狀組織、邏輯結構、跳躍性質、儲存複製性質，這比起電子媒體，需要更多的想像能力，尤其網路風行，想像空間就更大了，很多人接觸了網路，就像進入了迷宮，不知身處何地，不知何去何從，但對網路世代而言，這根本不是問

題，他們不用多想就可以瞭解數位行為，因為他們是在這個過程中成長的。由於數位行為的了解牽涉到溝通，換言之，愈了解數位行為就愈容易跟網路世代溝通。．更多的DIY　我一直覺得，這是個人電腦改變人類行為的一大重點。個人電腦賦與每個使用者更大的力量(運算力)，使得權力慢慢由極權的中心，下放到個人身上。但在這個下放的過程，個人同時也被要求做更多的事，因此自己動手的機會愈來愈多，這種DIY的觀念也愈來愈普及。以網路出版為例，其整個出版流程，已經把印刷廠、裝訂廠、遞送通路完全取代。只要一個美編就可以完成整個印刷廠、裝訂廠的工作，一個工程師就做了整個郵局的工作。　　自己動手的特性，代表網路世代使用數位式產品的數

量，會比非網路世代更多。．反權威　網路具有權力下放的性質，在數位環境中長大的孩子，自然對於個人主義、自我、民主看得相當重要。他們敢於發言、敢於接觸、也勇於認錯。因為訊息管道多、流通快、他們不易受騙，也具有懷疑精神，就算可能因此而有些魯莽，但絕不是沒有大腦。事實上，很多魯莽的行動很可能是生產創意的必須過程，同時也是呈現真理的方法之一。　　數位科技也讓網路世代發現，他們在某些地方懂得比老師、上司和父母多，網路科技讓這些傳統的權威露出糗態，讓孩子看到大人的不足。這樣的過程產生出反權威的意識，也是自然的。　　因此，當我們跟網路世代溝通時，千萬不要用權威方式。以新一季的耐吉廣告為例，今年的世界杯足球賽有

支廣告片，以機場海關為球場，全球最紅的巴西球星羅納多在隊友的協助下，展現神奇球技，英勇地過關斬將，最後把球推到登機門(球門)旁，羅納多奮力一踢，球中門杆而沒進，旁邊小孩露出「怎麼那麼遜」的表情，羅納多不好意思她笑一笑。這就是反權威的溝通方式。．世界觀　《數位革命》的作者尼葛洛龐帝認為，網路有助於世界和平。我個人相信，這個世界有很多衝突都在於各民族的溝通過少，互不瞭解。但網路讓全球的溝通便利千萬倍，台灣的孩子可以跟中國大陸或英國等世界各地的孩子寫電子郵件，大家互相影響，增進相互了解。孩子心中的世界地圖會更具體，他們可能因網路而在世界許多國家都有實際經驗，這些經驗足以做為其心中世界地圖的基礎。這種

由小就養成的世界觀，在長大後會影響深遠，不管在個人事業或生活上，都有很大衝擊。．效率觀　我一直覺得東方人的效率觀念比美國人差。這其中一定有其形成因素，其中「禮」的形式過多應該是重大原因。你既要照顧面子問題，又要在意別人的想法，很多事就會考慮再三，無法立即去做，結果效率就差了。以電子郵件行為為例，網路世代寫電子郵件根本沒什麼規矩，有時候寫錯字也不在乎，只要能懂、能快速溝通就行了。也就是說，效率是一種行為習慣，網路會讓網路世代養成效率的觀念與習慣。你必須了解他們對效率的重視，才會 明瞭他們的行為。．更多元的知識　網路會增加孩子接觸外界的機會，每個接觸都是新知識開啟之門。例如一個台灣孩子可能因為在網

路上認識了美國華人孩子，而開始注意華人在美國的各種生活知識。　　此外，網路也是充實知識的寶庫。過去當一個知識興趣被啟發時，圖書館是個吸收知識的地方，但圖書館有地理位置、藏書量、時間上的不便，尤其它缺乏互動式的學習，也是學習效率上的缺憾。現在，很多人要研究新知識時會上網，利用各種搜尋引擎、新聞網站、學術網站取得相關知識，同時還可以利用網路社群，認識同好，共同研討。這種便利性讓知識的學習變得更有效率、更能學得多元化知識。　　以上是我對網路世代的粗淺觀察，大都偏向正面的論點，這反映出我認為網路對孩子利多於弊的看法。如果你想得到更多、更專業的關於網路世代的觀察，泰普史考特的這本《N世代》應該是目前大眾

所能見到的中文書籍中最值得一讀的鉅作。作者為《PC Home 電腦家庭》雜誌社長李宏麟擁抱新興網路世代　　今年大學聯考的英文試題中有一個「電腦病毒」的英文單字，考試結束後引發社會大眾很多的討論，許多家長反映由於城鄉電腦普及率的懸殊差異，這樣的考題顯然對鄉下孩子是不公平的。　　其實，資訊普及後所形成的新社會階級不只是在都市與鄉村之間，也不只是在英文能力方面，敏銳的父母親早就發現他們和孩子間有愈來愈大的鴻溝，這個鴻溝出現在思考、學習、工作、溝通、玩樂等各個不同層面。　　從傳播媒介的角度看，人類史上每一種傳播媒介的出現 ── 文字、印刷、廣播、電視 ── 都會形塑一個完全不同的世紀文明，我們對數位網

路亦有同樣的預期。數位網路的最大特性在於它的互動性與隱私性，每一個人都可以在網路上自由搜尋他需要的資訊，重新加以組合，創造新的資訊，同時往往能夠立刻得到回應。數位媒體使用上的方便不僅帶來更多的資訊使用量，同時帶來更多的資訊生產量。這種正向回饋的效果能讓網路的影響力以指數次方的速度伸展到每一個角落，讓人無法逃避。　　《數位化經濟時代》一書的作者唐‧泰普史考特在其最新力作《N 世代》中，便嘗試將網路世代的種種現象加以勾勒清楚。在這本書中作者像是忠實的紀錄者，報導網路上的種種行為，又像是個先知者，預言未來的世界圖像。不管你信或不信，全書的內容都會帶給你一個很大的心理震撼。　　這些震撼包括：我們發現未

來學習的方式改變了、社交的對象調整了、法律的主體不同了等等。當然，這本書的完成本身就是一個最大的震撼，作者運用網路搜集資料、討論觀念、並形成見解，它根本改變了傳統知識創造的程序。這些震撼讓我們無暇去爭辯作者書中每一個觀點的對錯與否，而不得不重新去思考人類社會過去辛苦建立的機構、體制與秩序是否都將瓦解？如何迎接新興網路世代的誕生，是我們大家必須共同面對的嚴肅課題，英文單字的不認識其實只是其中的冰山一角吧！　　網路世代一直崇尚無政府主義，免費、自由是其中最基本的價值，但是當網路帶來的影響不只限於通訊、金融、商務等經濟層面，更撲向全面社會體制時，我們對政府的期望似乎又出現了。許多人除了期盼政府能夠重

建網路社會的秩序外，參與網路社會中的文化版圖戰爭是政府另一個重大的任務。在過去這段不被注意的日子裡，網路媒介語早已被網路族群不知不覺地自我設定為英語。這個事實讓英文世界的子民正享有人類史上最富裕的學習資源與資訊環境；相反地，其他種族的成長學習與歷史傳承卻面臨空前的挑戰，在網路社會中處於弱勢地位的文化是否注定要在這個世界中消失了呢？本書作者在這方面的著墨不多，但敏銳的讀者會發現，許多有效率的政府都已注意到這個趨勢，開始準備加入這一場世紀之戰。　　在數位世紀中，台灣此刻實處於一個策略轉折的關鍵點上。台灣地區的網路普及率不及美國，但超越日、歐等傳統國民生產毛額高的國家，當然比中國大陸高很多，一般人使

用電腦的能力更是不差；在媒介語方面，中文使用人口超過十四億，遠遠領先英文使用人口，以中文蓄積的知識內涵本就豐富，轉換成數位資料後的潛在讀者更是廣大。以這樣的觀點思考，我們此刻所面臨的不僅是無窮的商機，不僅是新社會的來臨，更是一場中文與英文世界的文化聖戰。　　你希望我們的下一代必須在英文世界中學習成長嗎？你打算參與這場文化聖戰嗎？你我都已準備好迎接這個新世紀的到來嗎？如果還沒準備好，那麼真該仔細地讀一讀這本書，讓作者帶給你一次震撼教育，做好心理準備吧！作者為國立政治大學科技管理研究所所長吳思華

基於語音與使用者筆劃特徵的一次性密碼之研究

為了解決台灣 電腦普及率的問題，作者江岳恩 這樣論述：

傳統的一次性密碼(One Time Password, 以下簡稱OTP)，多搭配單一帳號密碼認證，在現今已不足以提供更好的安全性。本研究開發的VS-OTP(Voice Stroke One Time Password,以下簡稱VS-OTP)是將使用者筆劃順序及使用者語音結合來產生OTP，實驗數據顯示，使用者筆劃順序組合具差異性且僅重複2種組合各2人，其一致性更高達90%，足以做為使用者生物行為特徵之代表，而在語音方面亦能識別使用者之間的差異及其語音的特徵，根據實驗結果，VS-OTP有別於傳統OTP使用ID的方式，加入的使用者筆劃順序及語音特徵能與使用者本人有著更緊密、強力的連結，解決了傳統O

TP搭配單一帳號密碼的方案可能遭遇的木馬病毒、肩窺攻擊、字典攻擊、OTP載具遭竊以及因與使用者連結弱而無法辨別是否為本人使用等等風險及問題，VS-OTP解決上述的問題，補強了安全性，成為具有鑑別能力的全新高安全性OTP。