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從淡蘭古道出發－讓文化觀光走入國際世界

為了解決和欣客運客服電話的問題，作者羅國瑛 這樣論述：

雪山隧道，拉近臺北盆地與蘭陽平原之間的空間與時間距離。常言道，路是人走出來的，回顧過往沒有公路的年代，原住民與來自閩粵兩省漢移民往來臺北盆地與蘭陽平原之間，乃是以雙腳在雪山山脈北段山林裡走出一條條的山徑形成淡蘭古道。「文化」乃是人類在生活過程中，經過日積月累所創造出來的事物、經驗與傳承。文化觀光，為九十年代以降國際旅遊市場的趨勢。觀光旅遊事業的永續發展，如何引發旅客的「重遊意願」為關鍵要素。走馬看花的旅遊方式與旅遊行程，內容貧乏的觀光資源與觀光景點，缺乏「旅遊吸引力」，甚至因為「旅游形象」不佳，導致旅客的「旅遊滿意度」得不到高度評價。文化觀光，可以提供具有深度的旅遊方式與旅遊行程。為了保護世

界各地珍貴的文化遺產、自然遺產免於遭受天然災害影響或是人為的破壞，聯合國教科文組織，推動將世界各國及各地區擁有傑出普世價值的文化或自然資產，登錄於世界遺產名單，藉由國際間的合作達到保護世界遺產的目的。做為文化資產以及觀光資源，古道是前人留給後人的文化遺產。淡蘭古道，曾經有凱達格蘭族與噶瑪蘭族的足跡。清嘉慶17年（1812），蛤仔難納入大清帝國版圖，設置噶瑪蘭廳隸屬臺灣府，楊廷理，做為關鍵人物之一，三度進出臺灣，多次出任臺灣知府（含署理），五次入蘭，擘劃開蘭事宜，以重要推手相稱當屬實至名歸。淡蘭古道蘊含豐富的歷史性、文化性以及自然生態的多樣性，結合國際間「長距離步道旅行」的風潮，藉由推廣淡蘭古道

引發旅客個人的「旅遊動機」以及觸動旅客個人的「旅遊意向」，帶動我國臺灣地區不同類型文化觀光資源建構的「旅游形象」和「旅遊吸引力」，成為國際旅遊市場境外遊客來臺旅遊的目標。

臺灣緞帶王觀光工廠服務品質滿意度與顧客忠誠度之研究

為了解決和欣客運客服電話的問題，作者廖盈絜 這樣論述：

本研究主要之目的在於探討消費者對臺灣緞帶王觀光工廠的服務品質滿意度與顧客忠誠度的現況、顧客在服務品質滿意度與顧客忠誠度之間之差異情況、分析服務品質滿意度與顧客忠誠度之間的相關度，並進行顧客之服務品質滿意度對顧客忠誠度的預測分析。本研究選取400位樣本，有效問卷372份，有效問卷率為93%；本研究採描述統計、t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關以及逐步多元迴歸方法，依序分析服務品質滿意度與顧客忠誠度的現況、不同背景變項對服務品質滿意度及顧客忠誠度的差異、分析兩變項之間的相關情形以及服務品質滿意度對顧客忠誠度的預測力。根據本研究結果提出顧客對緞帶王觀光工廠的結論為：顧客具有高度的服務

品質滿意度以及高度的顧客忠誠度；顧客不會因不同背景變項對服務品質滿意度與顧客忠誠度而有所差異；顧客對服務品質的滿意度越高，則其顧客忠誠度越高，且對服務品質的滿意度能顧客忠誠度。