國光客運付款方式的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

行動支付服務品質改善與再使用意願之研究

為了解決國光客運付款方式的問題，作者鄭抒芸 這樣論述：

隨著支付方式的推陳出新與智慧型手機的普及，金融服務使用者日漸習慣以手機作為行動載具，因此行動支付這類具有整合功能與方便性的應用服務便受到消費者青睞。台灣在市場條件逐漸完善，加上市場需求持續增加等因素，近年來許多業者紛紛進入市場。目前台灣行動支付正處於導入期進入成長期的階段，各家業者都希望能衝高使用量及市占率。因此，各業者將會更著重於品質改善，期望除了吸引消費者使用之外，還必須留住消費者，延續顧客忠誠度及使用意願。本研究主要分為兩部分進行探討，第一、先由文獻的收集及行動支付服務現況，找出行動支付的品質要素與服務功能。接著本研究利用結構方程模型(Structural equation model

ing, SEM)，由消費者行為面來了解行動支付之服務品質、滿意度與再使用意願間的關聯性，以及消費者對於行動支付服務品質之重要度與績效的看法。第二、本研究以業者提供的服務功能面，進行 Kano 二維品質屬性的分類，最後結合 IPA 與 Kano 模式提出改善排序清單，做為日後投入資源或進行改善的依據。本研究之結果指出，行動支付之服務品質將顯著正向影響總體滿意度，而總體滿意度顯著正向影響再使用意願且總體滿意度在服務品質與再使用意願之間具有完全中介效果。本研究結合 IPA 與 Kano 模式進行分析後，建議優先改善順序為：(1) 行動支付服務使用的加密方式符合付款的相關安全標準；(2) 在手機及

網頁上提供交易紀錄的查詢；(3) 付款時會再次確認金額才能進行付款；(4) 提供合作商家的優惠券或是優惠折扣。

應用SIPA方法探討企業併購後對客戶服務品質之績效—以A保險公司為例

為了解決國光客運付款方式的問題，作者王思淳 這樣論述：

2014上半年國內外經濟情勢持續好轉，人身保險業與財產保險業分別面臨利差損難以改善和殺價競爭之下，造成業者成本增加與核保利潤縮減的問題。保險對於大眾來說，已經慢慢的被接受了，不僅可以讓生活品質上有個保障，及滿足生活上急需用錢的需求，更是投資工具的其中一項選擇。透過併購似乎是讓本身競爭力增加的最快方法之一，怎樣才可以選擇出最佳的保險公司及提供較良好的保險保障給客戶，是保險公司爭相探討的議題。因此，本研究利用IPA方法分析A保險公司在併購後對客戶之服務品質的缺失題項，再利用SIPA方法分析，即再加入同質性C保險公司之競爭者作比較以確認A保險公司在併購後，有哪些題項需改善。此SIPA方法找出A保險

公司有9個題項需改善，再藉由擬定改善策略執行並評估成效。本文研究目的是藉由此分析方法之改善成效，期望能提升A保險公司在未來營運上之競爭力。