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這兩本書分別來自漫遊者文化 和啟明出版所出版 。

國立臺灣科技大學 設計系 陳建雄所指導 劉書銘的 行動證券應用程式使用者經驗與導覽介面之研究 (2018),提出國泰樹精靈電腦版關鍵因素是什麼,來自於數位金融、證券下單、導覽選單、使用者經驗。

而第二篇論文國立政治大學 經營管理碩士學程 沈中華所指導 莊子明的 直效行銷加入金控後之經營變革探討-以富邦直效行銷為例 (2005),提出因為有 直效行銷、金控的重點而找出了 國泰樹精靈電腦版的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

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怪物製造機吉勒摩. 戴托羅【全彩精裝版】:暗黑怪奇電影大師在恐怖與華麗之中的善惡救贖

為了解決國泰樹精靈電腦版的問題,作者IANNATHAN 這樣論述:

「我喜歡的,是用最美的方式呈現絕對恐怖的事」——戴托羅 從奧斯卡贏家《羊男的迷宮》、《水底情深》, 到熱賣大片《地獄怪客》和《環太平洋》 金獎級華麗場景X招牌暗黑風格X當代電影最令人難忘的怪物 認識戴托羅獨一無二的創作過程,別出心裁的主題和電影敘事,無中生有的視覺特效設計     收錄最新作品:入圍2022年奧斯卡最佳影片的《夜路》(Nightmare Alley),年底於NETFLIX上映的定格動畫《皮諾丘》(Pinocchio)     吉勒摩.戴托羅是當今影壇最具想像力的墨西哥魔法師。不論是機器人大戰怪獸的《環太平洋》、魔幻綺麗的《羊男的迷宮》(在坎城影展獲得至今最長的映後鼓掌時間)

,到暗黑愛情片《腥紅山莊》,他一手打造的奇幻角色和華麗場景,令影迷深深著迷。     戴托羅熱愛類型電影。他遊走在恐怖、童話、科幻、羅曼史、黑色電影等不同類型,把觀眾熟悉的傳統加以變化、重新詮釋。即使他的十二部電影各有不同風格,其中都有著文學性的敘述、對人性幽微陰暗處的探索、以及暴力與神話的並置。他的電影企圖讓陌生變得熟悉,讓奇幻更貼近現實。在那些屍體解剖、物種變形、以及擬人機器人的情節裡,戴托羅想問,究竟是什麼讓人類如此魔幻?為什麼最糟糕的怪物永遠都是人?     本書按年代呈現戴托羅由影評人、特效化妝師、拍攝電視影集起步,加上編導製作的全方位能力,建立獨樹一幟的電影生涯。作者伊恩·納桑詳細

分析他那些截然不同的作品(還加上一些尚未實現的);書中除了引用大量的報導、評論與票房資料,搭配彩色劇照,也第一手訪談戴托羅,深入他的成長背景、文藝養分和創作美學。     ●風格大拼貼:他的鬼故事像是西部片;他華麗的超級英雄冒險,不僅有著民間故事的氣氛,還可能是浪漫劇或黑色電影;他的吸血鬼傳奇藏了家庭劇。無論是怪獸、精靈鬼魂或古老大宅,他的設定總能展露深層情感,並且發揮通俗劇的魔力。     ●電影類型再定義:戴托羅用獨特的敘事賦予既有的童話、怪獸片、鬼故事新意義(「鬼是被詛咒必須一次又一次重複的悲劇?」);並設計唯美華麗的視覺效果(以狂暴的紅色加上CGI效果,強化鬼魂抽搐、痛苦的感受)  

  ●獨一無二的怪物設定:戴托羅從小著迷於怪物,他以想像力與藝術長才,創造了無數讓人難忘的奇幻生物,包括《地獄怪客》的奇特生物、《刀鋒戰士2》的變種吸血鬼,《祕密客》的變種大蟑螂。每一個不可思議的生物都先由畫紙到黏土,再進入到數位雕塑,甚至再加上演員實際穿戴表演,最後得以栩栩如生。     ●華麗的視覺場面:戴托羅除了拍電影,也畫畫、雕刻、編劇、設計電玩遊戲。他不拘泥在電腦科技無中生有的視覺魔幻,而是紮實地融合了極致化妝、藝術造景與攝影手法,創造出數十倍的影像爆發力。     ●超現實的符號和道具:戴托羅喜歡把日常用品發揮超現實的效果,他特別喜愛巴洛克風格的機械裝置、混濁玻璃罐裡的標本、堆滿古

董和精裝本的老舊房間。這些招牌主題在他的作品裡反覆出現。     當戴托羅用孩童的眼睛觀看世界,他看到的是魔法。在溫情與恐怖、奇幻與真實、奇趣和暴力、原創和承襲原典、藝術與商業之間,戴托羅踩著優雅的鋼索上路。   本書特色     ◆第一本完整介紹吉勒摩.戴托羅創作歷程,涵蓋他投入電影工作38年來的編導製作成果。     ◆以時間軸順序逐一介紹每部作品,穿插吉勒摩.戴托羅的成長經歷與電影生涯,說明他如何混搭類型,並營造出難忘的視覺效果,橫跨商業與藝術之間。     ◆超過200張彩圖,涵蓋劇照、片場照,兼及電影史相關資料圖片     ◆精裝本,內附歷年作品海報拉頁   各界評論     「吉勒

摩的電影總是如夢似幻,令人見證關於自己和身處世界的奇妙故事。」 ----金獎影后凱特·布蘭琪     「吉勒摩擅長混合類型,又能以現實作為基底。」 ---- 《法蘭西特派週報》演技派影帝威廉·達佛     「吉勒摩以視覺挖掘獸性的長才,是他整體作品的加分關鍵。」 ---- 《地獄怪客》老搭檔朗·帕爾曼     「吉勒摩就是能在電影中創造不朽的導演。」 ---- 固定班底、資深演員道格·瓊斯     「戴托羅的電影是用佛洛依德混搭史丹.李(Stan Lee)、用布紐爾(Luis Buñuel)混搭哥吉拉、用夏綠蒂.勃朗特(Charlotte Brontë)混搭撒旦、用哥雅(Goya)混搭傅滿洲。

」 ----伊恩·納桑

行動證券應用程式使用者經驗與導覽介面之研究

為了解決國泰樹精靈電腦版的問題,作者劉書銘 這樣論述:

近年來隨著數位金融與 行動科技 的迅速發展 現代人金融交易行為的轉變,已經逐漸改變證券產業傳統經營的面貌, 證券投資性質的 APP儼然已成為現代人投資理財的主要渠道 。 本研究以過去相關文獻研究為基礎,透過現有行動證券 APP的使用現況調查與實驗測試,歸納出證券投資操作與行動裝置介面設計之特性 進而加以統整與改良其介面操作模式,發展出三種不同介面設計的導覽選單模式,並以立意抽樣的方式邀請實驗對象,實驗採 2「使用者經驗」 x 3「導覽選單模式」之雙因子實驗方式進行,探討三種不同的導覽選單模式於受測者在使用行動證券 APP時,其操作績效的影響 。研究結果顯示::(1)每天使用 行動證券應用程式

的時間以 1小時 內 為主 ;;(2)軟體功能使用頻率最高依序為 大盤資訊查詢、自選群組操作、財經新聞瀏覽、類股報價查詢、帳務查詢操作、證券交易買賣; ;(3)在任務操作績效部分,以 「欄格式選單」提供最佳的易視性與功能類別切換,相較於另外兩種導覽選單,有無使用經驗兩類型受測者給予的評價同樣是最高; ;(4)在使用性量表部分 單一選單路徑的設計能減少探索的時間增加學習效率,並在短時間內產生記憶,提升操作績效; ;(5)在心智負荷量表部分無使用經驗的 受測者面對證券金融的專有辭彙與介面功能術語用詞,需要較多理解時間的,進而產生認知的負荷並降低使用的意願 ;;(6)在 系 統 滿意度部分 三款

驗證實驗導覽選單得分皆超過平均值 68分,但受測者對欄格式 導覽 選單 評價 最高 。

迴環記憶三部曲:迴圈奇譚✕洪水過後✕電幻國度

為了解決國泰樹精靈電腦版的問題,作者SimonStålenhag 這樣論述:

科幻作品久違的唯美詩意・建構出獨特細緻且宏大的世界觀 關於科技、戰爭、宗教與人性的反烏托邦故事   ※復古未來科幻圖像小說※ ※瑞典視覺敘事家→賽門・史塔倫哈格※ 迴環記憶三部曲:迴圈奇譚✕洪水過後✕電幻國度     ▍ 故事關鍵不僅在文字,更在畫作細節之中   席捲全球視覺衝擊體驗的圖像小說     圖像小說(graphic novel)迴環記憶三部曲:《迴圈奇譚》、《洪水過後》、《電幻國度》,故事破碎憂傷,科幻主題圍繞著生死、成長、家庭與時間,同時有關於遺忘與記憶,還有人類意識的哲學探討。緩慢而優美的敘述文字建構出比畫面更龐大的世界觀,大幅畫作營造出寧靜悲傷的氛圍、以細節補足文字敘述空

白提供更多故事線索,兩者相輔相成,缺一便無法完整故事,而透過個人內心風景的投射,每個人都會創建出不同的劇情想像。迴環記憶三部曲將晃動記憶裂隙,模糊現實與虛幻的界線,是獨一無二的小說閱讀體驗,絕對衝擊視覺感官。     ▍ 復古未來✕超級寫實主義✕情緒物件   瑞典視覺敘事家賽門・史塔倫哈格打造獨特的詩意科幻     視覺敘事家(visual storyteller)賽門・史塔倫哈格成長於瑞典斯德哥爾摩,受到瑞典著名鳥類學畫家拉爾斯・榮松(Lars Jonsson)以及野生動物、風景畫家布魯諾・利耶福斯(Bruno Liljefors)所啟發,畫風細膩且極度寫實,擅長描繪鄉村風景,除此之外,他從

小尤其熱愛B級恐怖片和大型機器人:「我無法不在作畫時畫些大機器人和觸手之類的。」而書中畫作的場景不僅寫實,還帶有情緒,像是故事主角內心的投射,賽門將現實生活中的真實場景作為素材,套上一層情緒濾鏡,創造出悲傷的物件,每幅畫都彷彿深藏未知的祕密,如夢似幻的超現實場景就像身處平行時空的真實。     鄉野風景加上大量的機器人、未來機械殘骸、巨型建築,以復古未來的過去未來想像,還有賽博龐克的高階科技、低質生活為故事題材,結合投射飽滿情緒的物件,賽門藉視覺敘事創造出獨特的詩意科幻作品。     ▍ 與過去記憶共鳴,迴環往復映照當代現實生活   關於科技、戰爭、宗教與人性的反烏托邦寓言     「我們的世

界與過去之間的唯一通道已深埋在我們自己的潛意識裡,在我們的想像力與記憶間模糊的邊陲某處,那就是現在想帶你們去的地方。」     迴環記憶三部曲:《迴圈奇譚》、《洪水過後》、《電幻國度》,透過第一人稱視角回憶敘事,背景不在遙遠的未來與繁華的都市,而是設定在八〇年代末期至九〇年代末期的瑞典鄉村和美國公路,賽門・史塔倫哈格在那已然消失的過去,重新植入巨型機械、機器人與科技殘骸,錯置兩億多年前的恐龍,以及隨之而來的生態浩劫,建構出獨特細緻且宏大的世界觀,過去的未來想像成了懷舊共鳴,像無聲的訊號牽引著每個人的潛意識。     文明與科技認知帶來美好與幸福,然《迴圈奇譚》政府為國家開發大動作建造「迴圈」以

及巨型基礎建設,召集慧能組織進行祕密實驗,而後《洪水過後》迴圈除役,由民間機構克拉夫塔公司接管,廢棄機械散置各處,洪水淹沒鄉野,再到《電幻國度》末日景象,衝突因而戰爭,戰爭過後人手一台Sentre公司生產的神經投射器,致使科技網絡主宰社會經濟,這些外在世界發生的劇烈變化,終究反映回到人的自身,更彰顯了親情、友情、愛情,以及內在自我認同與信仰的問題,跟隨著童稚的眼光探尋那些超現實與不尋常,看見人性安逸於平和社會之下的貪婪與軟弱,將迴環往復詢問心底的自己,現在的生活真是我們所追求的嗎?     ✺《迴圈奇譚》 [八〇年代末期]   鄉村風景✕童年記憶✕怪異巨型機械     ◎ 與卡夫卡《審判》和格

麗特・愛特伍《使女的故事》共同名列《衛報》十大最佳反烏托邦作品   ◎ 亞馬遜影音(Amazon Prime Video)改編為八集同名影集,各界盛讚久違的詩意科幻作品     「有些日子宛如緊繃、冷酷無情的發條——有時候某些狀況會在動作中凍結,我們在幾秒之內就老了好幾歲。」     一九五四年,瑞典政府下令建造世界最大的粒子加速器。該設施於一九六九年完成,位於瑪拉洛阿納島鄉野地下深處,由慧能組織進行祕密實驗,當地人將這項科技奇蹟稱作「迴圈」。本書是八〇年代末期,關於它周邊的奇聞怪談。無數怪異的巨型建設散落鄉間,鄰居朋友將手伸進搖控手套操控麥田裡的機器人走向警車,隔壁班的雙胞胎宣稱曾在斯德哥爾

摩公路邊的莢艙交換身體。時空出現裂縫,有恐龍、生化野獸,還有童年裡突然消失的人事物,包括爸爸或者媽媽,以及那個最要好的朋友。     ✺《洪水過後》[九〇年代]   田園鄉野✕校園惡作劇✕流浪機械     ◎ 亞馬遜影音(Amazon Prime Video)即將改編八集同名影集,延續迴響熱烈的前作《迴圈奇譚》     「或許,如果我們仔細聆聽,我們也會聽見。我們可能聽見從被遺忘和被封閉的深處洞穴中所傳出的聲音:有東西想要出來的模糊敲打聲。」     延續《迴圈奇譚》的故事,時間從八〇年代轉移到九〇年代,也是外界開始真正影響到北歐各國的劇變年代。迴圈除役了,而政府的慧能組織被民營的克拉夫塔公司

取代。就在生活逐漸恢復正常時,田園鄉野卻突然被來自廢棄巨大地下設施的洪水淹沒。校園裡謠傳著關於洪水與它帶來了什麼東西的故事,變異的生化生物隨之而來,還引發了機械癌。到處都是流浪的棄置機器人,還有無數棄置家庭的青少年,當時無法向誰訴說的初吻、瘀青、鄰居怪人、水中細菌,都被留在網路時代初期的那些電子產品裡。     ✺《電幻國度》[九〇年代末期]   末日公路之旅✕逃家少女✕黃色機器人     ◎ 世界級科幻小說獎「軌跡獎」入圍   ◎ 英國最負盛名科幻小說獎「亞瑟・克拉克獎」入圍   ◎ 改編電影將由《美國隊長2》、《復仇者聯盟4》導演羅素兄弟製作,《牠》導演安迪・馬希提執導,影集《怪奇物語》女

主角米莉・芭比・布朗主演     「你肯定像我一樣,某天醒來突然發現無可避免之事:我們已不再活在文明時代了。」     無人機戰爭過後,人們全都戴上Sentre公司所生產的Stimulus TLE神經投射器,這台看似帶領大家走向更高文明的科技產品,就在一九九六年那年,公司將系統更新至Mode 6,一切都變了調。一九九七年,逃家少女帶著黃色機器人一同去尋找失蹤的弟弟,駕車往西穿越奇異的美國,鄉間散落巨大戰鬥機器人的殘骸,與衰敗中的科技資本主義社會所拋棄的垃圾堆在一起。他們一路追尋人類心智與大腦運作的真相,還有肉身形體的意志,而究竟所謂「腦際智慧」這種高階意識的目的是什麼。隨著他們的車子越接近大陸

邊緣,窗外的世界崩解得越來越快——彷彿在地平線外的某處,文明的空洞核心終於坍塌。   本書特色     ◎ 台灣版獨家三部曲典藏高質感書殼,完美呈現作品唯美詩意風格     ◎ 套書限定附贈黃色機器人海報(56×25cm)+知名書評、影評人超級歪專文導讀「從怪奇迴圈到致命幻象:科技資本主義的自由幻夢」     ◎ 特別進口未來復古科幻色調霓虹桃、霓虹橘、血紅色荷蘭布裱布精裝,日本新浪潮紙印製書中經典畫作、打凹鑲嵌於封面,具高度收藏價值     ◎ 三冊各收錄六十多幅精美畫作,進口埼玉紙大開本全彩印製,搭配第一人稱視角敘事,宛如紙上VR,身歷其境的閱讀體驗   震撼推薦     Hally Ch

en/設計師、作家   RayRay/DJ、音樂人   李取中/《週刊編集》、《大誌雜誌》總編輯   黃崇凱/小說家   超級歪/書評、影評人   鄒駿昇/插畫家     「擱淺海灘上的廢棄船艦、山谷裡荒蕪的工廠建築⋯⋯童年時的你,是否曾經站在這些巨大的東西面前,內心充滿畏懼,同時滿懷想像著,相信這些大人們漠不關心的棄物背後,藏著有不為人知的陰謀與故事。   賽門.史塔倫哈格筆下的迴環記憶三部曲,是寫給成人的圖像小說,以如詩般精湛的超現實插畫,文字故事的大量留白,讓讀者藉由暗示與聯想,自動填補出冷冽孤寂的立體世界,充滿魅力又具有說服力,美得讓人想游走在那崩壞的荒野與城鎮,捨不得離開。不同的人讀

,都可能出現不同的想像,充滿了閱讀的樂趣。   高級科技、低級生活,這三本書具備所有賽博龐克小說的經典元素。有趣的是,故事並非是對未來的預言,而是發生在上個世紀的冷戰期間,作者利用自己家鄉瑞典的地理與美國公路,將事件建構在真實的時間上,懷舊中充滿未來感,一股隱隱地悲傷,恰好呼應這個悵然若失的疫情時代。」──Hally Chen/設計師、作家     「瑞典視覺敘事家賽門・史塔倫哈格的科幻圖像小說三部曲《迴圈奇譚》、《洪水過後》、《電幻國度》與其說是科幻反烏托邦故事,不如說是為活在科技資本主義美夢的人們做的一次『認知校正』,透過回憶敘事的方式描繪主角童年所見證的瑞典與美國,在科技資本企業主導的時

代,如何改變整個社會中人與自然、科技、時間性之間的動態關係。三部曲的故事看似科幻唯美又怪奇詭譎,卻弔詭地與我們的現實相去不遠,彷彿一面黑鏡照映出我們的真實生活,在我們還來得及看清楚以前。」──超級歪/書評、影評人     「每一幅畫都具有攝影般寫實的臨場感,光線和色彩拿捏得相當細緻且協調。科幻、滄桑同時透露著一股末日般的頹靡氣息,值得細細品味。」──鄒駿昇/插畫家     「反烏托邦在現代藝術中由絢麗景象的科幻作品主宰,那些適合出現在前衛搖滾音樂專輯封面的樣貌,全都展在瑞典畫家賽門・史塔倫哈格的作品之中,但是是以生鏽、和緩的形式呈現,迫使與日常鄉村景緻並存。實境的數位畫作圍繞著他所謂的『慧能組

織』,在一九八〇年代中後期的斯堪地那維亞半島。當地居民身著工作服日常作業,身處廢棄的機器人與磁合飛船卻絲毫不關心——被拋棄的政府科學計畫帶來的宿醉。連恐龍也出現在這場多重世界的無聲戰爭中。」——英國《衛報》十大最佳反烏托邦作品(《迴圈奇譚》)     「如果你要找針對人類處境美得令人難忘的沉思,加上一些很酷的機器人,你一定會很滿意。」──《電視指南雜誌》(《迴圈奇譚》)     「《迴圈奇譚》是引人深思、尖銳的科幻作品。⋯本系列帶有老電視節目的裝飾性。故意設定成叮叮噹噹、反覆的鋼琴曲步調,傳達出目的的嚴肅性。最終,一切都有助於節目深入你的腦海。節目令人著迷地反省共通的人類體驗,因此經常很情緒化

。它雖是安詳寧靜的調性,角色們經常蒙受可怕的損失,迴圈奇譚述說的故事終究感覺很樂觀。即使是悲劇,角色也有辦法克服他們的處境抱著對更好未來的希望努力前進。⋯部分節目的衝擊來自它完美無瑕的演出。全體卡司極佳。⋯⋯本劇是個獨特系列,剝開迷人角色的層次製造出有時深奧的東西、有時庸俗的人性觀察。很難簡短地以文字概括本劇,但是令觀賞體驗豐富又滿足。」 ──美國動漫影視網《CBR》(《迴圈奇譚》)     「不可思議的科幻郊區繪畫,會讓你巴不得成為瑞典人。」──美國科技新聞網《The Verge》(《迴圈奇譚》)     「《狗臉的歲月》與《變形金剛》的融合,絕對精彩。」──瑞典國家電視台《SVT》(《迴圈

奇譚》)     「賽門・史塔倫哈格沒有忘記機器人。更重要的是,他不能忘記機器人,因為在他將它們植入他傑出且美麗的書《迴圈奇譚》,在我們集體的過往之中,給予八〇年代後期和九〇年代瑞典架空的歷史全新視角,它們喀噠喀噠走過郊區街道、潛伏在後院的樹叢中,或躺在冰冷的、廢棄的下雪田野空地上。⋯如果你家中有怪咖需要聖誕禮物,這本書絕對適合。他們一定會愛你直到永遠。如果你身邊有個年輕的書呆子需要解放?有個小孩會受到現實搖晃,腦中充滿各種不可思議的事物?這將會解決你的問題,因為《迴圈奇譚》的奇聞怪談有魔力。裡頭有機器人、怪異之事,還有恐龍。」──《美國國家公共廣播電台》(《迴圈奇譚》)     「頹美怪異的

人類。」——《美國國家公共廣播電台》(《洪水過後》)     「《電幻國度》是個令人驚嘆的科幻故事,一場安靜、悲傷的公路旅行以及衝擊的視覺享受,值得收藏。」——《出版者週刊》(《電幻國度》)     「難忘的圖像小說。情緒豐富的反烏托邦科幻小說,讀者將會對史塔倫哈格描述細節的方式著迷。」——《書目雜誌》(《電幻國度》)     「科幻小說與現實世界懷舊流行文化的融合,非常直接地引人注目,但這故事實際上還有更多除了表面價值以外的意義⋯《電幻國度》是一個非常美式的故事,裡頭探討諸多議題:關於戰爭與科技的交匯,宗教對LGBT的青少年萬劫不復的影響、疏離的家庭關係,在當代極具普世性。」——《洛杉磯時報

》(《電幻國度》)     「賽門・史塔倫哈格的故事爬進我的腦袋裡,混亂了我記憶中的歷史、時間和地點。他的藝術(超級寫實、褪色的,鑲嵌進霓虹和冰冷之中,懷舊與未來感同時存在)進到我眼中便持續縈繞不斷。⋯如果你也像我一樣,你將會帶著這些畫面上床,夢見史塔倫哈格式的美國——迷失在沙子、乾旱、戰爭、寂寞,以及總被那些自地球之外朝你而來,並且遙遠的低沉的轟隆噪聲纏繞。」——《美國國家公共廣播電台》(《電幻國度》)

直效行銷加入金控後之經營變革探討-以富邦直效行銷為例

為了解決國泰樹精靈電腦版的問題,作者莊子明 這樣論述:

變革(Change),在一個快速變動的金融環境下顯得非常重要;變革管理(Change Management)亦變成現今金融業的一個重要議題。八○年代初期,台灣金融業開始走向自由化;九○年代初期在WTO世界貿易組織推動下,企業「國際化」、「大型化」、「多元化」變成一個不得不走的路,金融業當然不容倖免。金融控股公司法自民國九十年十一月頒布實行,允許銀行、保險、證券等金融機構透過「營業讓與」、「股份轉換」等方式成立金融控股公司。並透過轉投資進行「合併」或「收購」其他金融產業,允許跨業合併經營,對金融產業而言,是提供一個商品多元化、擴張據點、加速營收成長、提升經營效率、降低成本的另一個大好機會。面對

金控時代的來臨,14家金融控股公司率先成立,並且在成立後不斷透過合併、收購來擴張營業範圍。所有金融業之經理人,無論是否為金控公司與否,在金融控股公司法生效後,無不加快腳步,找尋更多成長機會。在不斷推動金融百貨跨業經營願景、找尋成長策略、為策略調整組織、建立品牌、訂立更積極之挑戰目標、修改獎勵制度與縮短流程等的多項變革,以尋求大型化及跨業經營之綜效,因此變革已成為金融業當前重要議題。金控成立後商品可以跨業經營,資訊通路可以共用,然而善用人力資源才是成長的動力,所有業務必須有人去推動才能成功。在銷售人員缺乏且培養不易的情形下,金控公司如何在人力不足下之條件下,於最短時間內有效利用客戶資源,推動共同

行銷尋求成長?成為多數金控公司面臨的難題。這個難題可以從美國第一資本金融公司(Capital One Financial Corporation)利用客戶關係管理(CRM Customer Relationship Management )及直效行銷技術(Direct Marketing ),透過資訊、電話與郵件等行銷策略,成功在1991年開始經營。歷經十年努力,在迅速成長的條件下,躍昇為全美第六發卡組織,其創新的行銷模式,是金控共同行銷成功的主要因素之一。富邦集團在八○年代金融自由化時即確立金融百貨與交叉行銷之策略,先後成立證券、銀行、人壽,並在成立金控之前,於1997年成立直效行銷公司,1

990年即建立金控客戶關係管理CRM系統,目的在利用CRM及電話行銷加速交叉行銷之推動。2005年檢視富邦直效行銷業務成效,已成功對信用卡客戶進行共同行銷創下佳績,但並未將其成功經驗複製到對其他擁有大量客戶之銀行存款戶及產險客戶,發揮其協助共同行銷來彌補銷售人員不足之原定功能。Project One是富邦金控成立四年後,為發揮金控綜效的一個組織重組計畫,目的在透過把九家子公司,依服務客戶之功能重組成為One Firm,並拋棄各子公司之本位,協同一致成為One Team,最後達成獲利倍增之目標One Goal。本篇論文採用實際案例「富邦直效行銷顧問公司」,以一家專業電話行銷公司,在公司成立第七年

後,透過股份轉換方式加入富邦金控。然而在於併入金控後原來獨立經營之富邦直效行銷子公司,如何透過Project One組織重整計畫,結合CRM功能,化解金控業利益重突最多之共同行銷,做到共用客戶、共用資訊及共用處所,成為與金控其他子公司協同合作的好夥伴等,便為本論文主要研究之方向。Project One對富邦直效而言是期待,複製過去富邦直效利用信用卡客戶共同行銷之成功經驗到其他子公司,來加速推動共同行銷任務,其中除了組織調整外還需要改變什麼?如何改變?這不只是富邦金控管理階層必須面對的問題,也是所有金控業如何運用客戶關係管理及直效行銷技術,來提高共同行銷綜效之重要課題,亦是本論文主要研究的目。研

究方法係透過麥肯錫策略執行的七S理論,從共同目標Super coordinate goal、策略Strategy、組織Structure、技能Skill、風格Style、員工Staff、流程與系統System,研究其在推動共同行銷時碰到哪些問題?如何重新定位?如何調整組織?如何調整目標?如何化解內部衝突?所做之變革等多項議匙為主要做探討方向。對變革過程之收集資料、分析作業、界定問題、後續研擬建議、啟動變革及變革過程管理等,則不在本論文研究之範圍。