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國立中正大學 企業管理學系碩士在職專班 連雅慧所指導 吳玥蓉的 領導風格、成就動機、激勵與工作滿意度關係之研究 （2020），提出國華人壽新終身壽險93關鍵因素是什麼，來自於領導風格、轉換型領導、交易型領導、成就動機、工作滿意度、激勵方式。
而第二篇論文世新大學 傳播管理學研究所(含碩專班) 許安琪所指導 黃國翔的 餐飲業服務品質溝通對顧客滿意度之研究:以上海一茶一坐中式連鎖休閒餐廳為例 （2017），提出因為有 服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、連鎖餐飲業的重點而找出了 國華人壽新終身壽險93的解答。
領導風格、成就動機、激勵與工作滿意度關係之研究
為了解決國華人壽新終身壽險93 的問題，作者吳玥蓉 這樣論述：
近年來各金融機構在放款利差逐漸縮小、利息淨收益成長有限下，手續費淨收益成為各銀行全力衝刺的業務方向，財富管理業務手續費收入，是各金融機構營業單位手續費收入最直接的挹注，財富管理業務人員優異的業績表現是每位分行經理人所引頸期盼的，主管的領導風格與型態是影響部屬工作意願、工作績效重要的因素之一，部屬的成就動機對績效目標亦有緊密的關聯性，而激勵方式又如何影響著財富管理業務人員的工作滿意度，進而影響其成就動機都是這次研究的主軸。 本研究採用通訊軟體發送Google表單問卷連結來探討領導風格、成就動機、激勵與工作滿意度之關係，並邀請金融同業督導財富管理業務同仁之長官協助問卷發放，本研究問卷總
計回收204份。回收之資料分析以敘述性統計分析、信度分析、效度分析、因素分析、相關分析、迴歸分析、獨立樣本t檢定與單因子變異數分析進行檢驗。 本研究之研究結果如下：一、金融業不同人口統計變項對領導風格、成就動機與工作滿意度具相關性。二、金融業主管領導風格確實影響員工工作滿意度。三、員工成就動機確實部分影響工作滿意度。四、激勵方式在主管的領導風格與部屬成就動機對工作滿意度具干擾效果。
餐飲業服務品質溝通對顧客滿意度之研究:以上海一茶一坐中式連鎖休閒餐廳為例
為了解決國華人壽新終身壽險93 的問題，作者黃國翔 這樣論述：
台灣餐飲業者赴大陸投資熱潮不斷，台商的成功經驗讓許多台灣餐飲業者躍躍欲試，投資中國大陸除了具備相近的風俗民情、語言等的優勢外，中國餐飲業市場規模在2016年已經接近3萬5千億人民幣，除中國人民的消費能力不容小覷外，中國大陸擁有的廣大內需市場才是未來企業持續成長的動能。本研究旨以上海地區的中式連鎖休閒餐廳-一茶一坐為對象進行研究，以上海市靜安區靜安店、長寧區中山公園龍之夢店、徐匯區港匯店、閔行區莘莊龍之夢店四家分店，且近三個月內曾在上海『一茶一坐』餐廳消費過之顧客做為抽樣的研究對象，採便利取樣之方式，各發放一百份問卷，共400 份問卷，回收有效問卷共 374 份，其中男性 172 人、女性 2
02 人。本研究旨在探討消費者在服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關 聯性，並探討不同人口統計變項顧客之差異情形。 研究結果發現服務品質滿意度方面，顧客衡量的最佳前三名為「餐點正確處理」、「服務員教育訓練」、「員工穿著整潔」；服務品質對顧客滿意度的五個影響構面中以「有形性」的影響程度最高，其次依序分別是「同理心」、「可靠性」、「反應性」，而「保證性」的影響程度是最小。「顧客滿意度」與「顧客忠誠度」間呈高度正相關。最後，提出結論、研究限制與未來研究之建議。