國都汽車營業所的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

為什麼99%的成交都藏在銷售細節：40個小地方，是你業績翻倍的機會!

為了解決國都汽車營業所的問題，作者南勇 這樣論述：

★系列著作暢銷500,000冊！ ★網路書店好評率高達99.7%！ 　　顧客印象最深的，通常不是你砸多少錢， 　　而是在他不經意處留心思！ 　　‧想知道公司賺不賺錢，為什麼到廁所巡一圈就知道？ 　　‧希望大幅提升成交率，幫顧客搞定停車「地獄」就好？ 　　‧如何掌握「天時地利人和」，不讓名片被當便條紙？ 　　‧顧客被氣到炸毛，怎麼讓他們平復心情還會感謝你？ 　　‧快速成交不靠口才或賣人情，竟是「外表決勝負」？ 　　以上細節，你以為沒關係，卻是決定業績好壞的關鍵！ 　　明明服務超周到，只差沒179度鞠躬，為什麼顧客還是遲遲不買單？待客就像追情人，只會油嘴滑舌、沒有精心策劃小驚喜，難以得

到顧客芳心！那麼，該如何只用一點小細節，就成為偷心大聖呢？   　　作者南勇借鏡日本享譽全球的服務業經驗，用中肯到讓你狂點頭的生動故事，以及血淋淋的親身經歷，並搭配7大銷售場景、40個實際案例，幫你找到業績翻倍的關鍵機會！ 　　★為何掌握「顧客的小心思」，就能達到99%成交？ 　　越是不起眼的地方，一旦被放大檢視，越會帶來毀滅性的嚴重後果。如果A、B兩家店的品質和價格都相同，你會選擇跟誰買？ 　　重點１：店內環境 　　【A店】你聽銷售員介紹商品時，發現旁邊有員工在討論工作，但他沒控制好音量，導致你無法專心。 　　【B店】你聽銷售員介紹商品時，感覺旁邊有員工走過，抬頭正好與他四目相接，只見

他露出迷人笑容，並點頭示意。 　　重點2：遞名片 　　【A店】銷售員隨意從口袋中掏出一張制式名片，並對你說：「這是我的名片。」 　　【B店】銷售員慎重從名片夾掏出有個性的名片，遞出時先複誦名字與職稱，對你說：「請多關照！」 　　重點3：問候語 　　【A店】你剛踏進店裡，店員用毫無起伏、千篇一律的語調說：「歡迎光臨。」 　　【B店】你一踏進店裡，店員用熱切的眼神，微笑地說：「歡迎光臨～～」 　　★別讓不起眼的「環境死角」，成為壞事的老鼠屎！ 　　‧「廁所」是判斷店家能否長期經營的指標 　　作者為了改善汽車銷售店的廁所問題，親自向清潔人員示範「生飲廁所水」。從此之後，廁所始終維持整潔。（※作

者有練過，請勿模仿） 　　‧管理好商品門面，也要注意「售後環境」 　　作者參觀豪華汽車品牌的發表會，店內裝潢和服務無可挑剔，但售後維修的工廠骯髒不堪、工人無精打采，令人不敢恭維。 　　★被顧客「已讀不回」？5個小心機製造再度光臨的契機！ 　　心機1：刻意留下遺憾，讓顧客感到「不滿足」 　　【案例】超市推出滿額送沙拉油和洗衣粉的活動，但特意告訴顧客沙拉油已經送完，必須一週後才能拿到贈品。 　　心機2：建立信賴關係，用「人情」綁架顧客 　　【案例】化妝品櫃姊和客戶當閨蜜，經常分享保養心得，還會送獨家贈品或是預留搶手商品，讓對方基於人情經常來消費。 　　心機3：增加「同行者」的好感，爭取加分

機會 　　【案例】服裝店店員遞給顧客名片時，特地給隨行小孩印有卡通人物的名片，讓小孩愛不釋手，不停吵著還要再來。 　　★顧客心海底針！如何透過「商品演示」緊抓人心？ 　　一邊介紹商品、一邊演示是激發購買欲望的關鍵一步，該怎麼做才能留下深刻印象，快速拿下顧客的錢包呢？ 　　1. 保持展品的絕佳狀態 　　展品是激起顧客未來美好嚮往的橋樑，如果展品骯髒、劣質，會使對方的新鮮感和興奮感大打折扣。 　　2. 用小道具讓想像具體化 　　具體道具比口說無憑更有效果，如果想呈現汽車空間寬廣，可以實際擺上棉被和枕頭，將車子營造成房間的感覺。 　　3.貼心是成交的最後一哩路 　　汽車銷售員不畏室外高溫，大

老遠將車子開到客戶面前，甚至順便清洗乾淨，只為提供最好的體驗。 名人推薦 　　國都汽車新莊營業所銷售協理 陳茹芬 　　業務行銷高手 林哲安 　　超越巓峯教育機構執行長 林裕峯  

國都汽車營業所進入發燒排行的影片

台灣乘用車銷售經營策略研究以H牌大台北區域經銷為例

為了解決國都汽車營業所的問題，作者李俊慶 這樣論述：

台灣乘用車市場是穩定的已開發市場,每年大約四十萬輛的市場規模,大約四十個品牌在爭食這塊市場.台灣汽車車輛來源方式區分二大來源:一.為車廠來台灣設廠或與台灣本地集團合作製造組裝生產車輛,二.國際各大車廠整車完工下線在進口至台灣販售,營運行銷也分三大類型:第一類型產銷一體自行生產製造行銷.第二類型分為二種1:母廠在台生產或直接進口在台設總代理再區分提供各地區域性經銷商銷.SUZUKI.AUDI.MAZDA.HONDA MERCEDES-BENZ.如TAIWAN MAZDA為總代理其經銷商為:標達汽車.三和汽車.北達汽車等等另外如台灣賓士總代理其旗下經銷商如中華賓士,台明.賓航汽車等等…2:授權台

灣生產及總代理行銷,這些母廠提供車型模具零件資源讓本地集團組裝.例如日本TOYOTA授權台灣國瑞汽車製造和泰汽車總代理再給予全省八大經銷商(如北都汽車.國都汽車等等),日本NISSAN授權台灣裕隆汽車研發製造,裕日汽車總經銷販賣等等..本次研究對象HYUNDAI汽車授權台灣三陽工業製造.南陽實業總代理,旗下銷售營業據點皆為直營店(除東部三區)是目前台灣市場唯一產銷一體的汽車品牌,三陽工業與本田合作30多年在80年代是台灣前三大車廠,現在經營韓國品牌在台灣除了產品上須與其他車廠相互競爭,還要克服一部份台灣人排韓的課題.HYUNDAI在2017的全球市場已經排名第五名.但是在台灣市佔率往往不到5%

用此個案討論在大台北地區品牌經營與其他國產競品行銷差異化.

98%顧客都買單の成交心理學：為何她用「一句話」，就能勾起顧客的購買欲望

為了解決國都汽車營業所的問題，作者和田裕美 這樣論述：

★作者系列著作突破200萬本！ 　　成交率98%的超業教你，先問自己： 　　「賣給誰、賣什麼、怎麼賣、你是誰」， 　　就能懂得顧客心理，馬上成交！ 　　‧為什麼嘴上說不需要的人，正是真正的潛力買家？ 　　‧跑業務該重視的不是業績，竟然是對未來的想像？ 　　‧遇上喜歡貨比三家的顧客，應開誠布公還是隱瞞？ 　　‧如何讓顧客選擇跟你買，還主動幫你介紹親友團？ 　　本書作者、日本No.1超業女王和田裕美，經手的顧客有98％成功簽約，讓她在世界142個國家中榮獲第2名佳績，甚至成為「兩萬人選一」的首位女性分公司社長。 　　她強調，超業能夠創下驚人績效，不是因為牢記商品萬言書，也不是擁有死纏

爛打的臉皮，而是懂得成交心理學。做業務只要學會思考「賣給誰、賣什麼、怎樣賣、我是誰」，即使不解說商品，只要用「一句話」就能勾起顧客購買欲望！ 　　★日本超業女王的必殺技：成交90%取決於「前期交談」！ 　　和田裕美指出，業務員不需要強迫或是隱瞞顧客。在說明商品之前的「前期交談」，對成交與否的影響力高達9成，因此發揮「我點歌給顧客唱」、「Write Out 100法」、「影片對話法」等談話技巧，就能用一句話掌握成交契機。 　　然後，運用「護城河對談」、「包袱巾傾聽術」、「價值取勝法」等簡報說明術，讓商品價值遠超過價格，更能挖出連顧客也沒意識到的潛在需求，讓遲遲不點頭的人都變得超想買！ 　

　此外，書中還提供「成交率98%的業務流程圖」，結合美國與日本的業務優勢，讓你不論是業務老手還是菜鳥，都能按部就班提升效率、飆高業績！ 　　★抓住顧客心理的第一步，就是了解他解決問題的急迫度！ 　　顧客購買商品是為了滿足需求或解決問題，因此業務員得知道他們各別的需求程度，以避免在對應上出錯。 　　【案例】推銷減肥食品時，顧客有3種需求程度： 　　‧需求程度1：想馬上解決。 　　例如：夏天想穿泳衣，希望現在馬上變瘦。 　　‧需求程度2：希望日後終究能解決。 　　例如：因為變胖，所以要減肥。 　　‧需求程度3：現在不構成阻礙，但希望防範未然。 　　例如：現在不胖，想繼續維持目前身材。 　　

★一直介紹商品有用嗎？讓顧客成為主角，才能激發購買欲！ 　　頂尖業務清楚知道：「哥／姊賣的不是產品，是夢想！」為了讓顧客吐露真實需求，進而實現願望，他會先設定「對話導航」，再將麥克風交給顧客。 　　‧方法1：用「提問、反問」發掘顧客心理需求 　　【案例】致電給取消英文課程的顧客時，用一句話讓他改變心意：「不好意思打擾了，跟您確認取消課程的事，請問您是否完全不想學英語呢？」 　　‧方法2：用「WRITE OUT 100法」讓對方覺得超有感 　　【案例】推銷瘦身產品時，首先設想100種顧客心聲：「變瘦的話，桃花一定更旺！」、「想擁有吃不胖的身材」……。然後，把它們加上幾個字，變成疑問句：「你

是否想過變瘦的話，桃花一定更旺？」「你是否想擁有吃不胖的身材？」 　　‧方法3：用「影片對話」勾勒美好的未來 　　【案例】房仲業者描繪美好光景，觸動顧客想像：「走近約一坪的玄關，右手邊是寬廣的客廳。因為客廳位於各個房間正中央，所以在這裡煮咖啡時，香味會飄到每個房間的門口。這是家人團聚聊天，共享歡笑的地方。」 　　★萬一顧客遲遲不點頭怎麼辦？善用3技巧破解他！ 　　抓住顧客的心之後，只剩下讓他點頭買單，但顧客可能心生疑慮、突然卻步，你可以用3技巧來破解！ 　　‧疑慮1：如果有更好的商品怎麼辦？ 　　‧疑慮2：如果有更便宜的商品怎麼辦？ 　　‧疑慮3：這個業務員真的值得信任嗎？ 　　→破解法

：針對競爭商品，你可以用「護城河對談法」，建立自身優良形象，再…… 　　最後，教你成為超業的關鍵秘密。絕大多數的人無法抵擋「暢銷」、「冠軍」的光環，喜歡超人氣商品，而且想跟「工作能力強」的業務員購買，因此你得為自己打造出「業績很好」的形象！ 本書特色 　　‧提供超業的必勝流程圖、說話術及簡報術，讓你掌握完整SOP！ 　　‧收錄超業的一句話範例與教學實況，讓你立刻學會就能應用！ 名人推薦 　　國都汽車新莊營業所銷售協理　陳茹芬 　　業務實戰教練  梁櫰之 　　業務銷售高手 林哲安  

頂尖財富管理業務人員銷售的關鍵方法-以S銀行為例

為了解決國都汽車營業所的問題，作者郭勇志 這樣論述：

在銀行的財富管理經營方式中，第一線的銷售人員—亦即財富管理業務人員為相當重要的一環，銷售人員之銷售方法和銷售態度與銀行財富管理業務績效息息相關。本研究針對台灣本土銀行，透過相關分析和因素分析，逐步回歸分析，探討銷售人員之銷售方法和銷售態度對於銀行財富管理績效之差異。本研究發現，財富管理業務人員的銷售方法與銷售態度對於銀行財富管理之績效為顯著因素，績效優秀之業務人員以取悅客戶為主，偏向銷售導向；而績效落後的財富管理業務人員，則採用施加壓力的方式銷售，且不會在前三鐘說明重點來進行銷售。上述的研究發現，未來可供各銀行做為挑選與訓練財富管理業務人員之銷售指標。