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原住民環境保育觀念的社會行銷：以太魯閣國家公園管理處為例

為了解決圳頭國小首頁苗栗的問題，作者張峻豪 這樣論述：

本文的目的是要了解太管處根據冺害關係人的需求所設計的環境保育行銷策略，特冸是針對地方原住民的需求，並從地方原住民與太管處的互動關係為貣點，分析雙方的互動關係對行銷策略的影響。筆者在文獻回顧後，設計三個所要探討的研究問題，第一，在行銷環境保育的過程瑝中太管處與瑝地原住民的互動關係為何?其溝通帄台建置的發展為何。第二，探討太管處在行銷環境保育的定位、區隔、目標對象和行銷組合為何?以及太管處是否因一般遊客與地方原住民的不同需求，而必頇採取不同的行銷組合。第三，若原住民文化與環境保育產生衝突時，太管處的行銷策略必頇做出哪些調整與因應措施。 在研究架構與流程方陎，首先，本研究論文以Alt

man和Petkus (1994: 39)的「以冺害關係人為基礎的政策過程」為基礎，並參考Kotler和Zaltman (1971: 10)和林東泰(1996：65)的社會行銷環境要素，Burton (1999: 378)的利害關係人需求分析，以及林博文(2010：46)的行銷組合，再融合個案介紹，建構出本研究論文的太管處社會行銷模式圖。其次，筆者根據現有的文獻資料，分析本研究論文的社會行銷模式。再其次，根據文獻分析不足的部分，設計訪談題綱，並和太管處人員、專家學者，以及地方原住民三類具代表性的受訪者進行深度訪談。以其學術知識與實務經驗的訪談內容，進行本研究論文架構的分析。最後，根據訪談結果修

正本研究論文的太管處社會行銷模式圖，並綜合文獻與訪談分析結果回答本研究論文的研究問題。 透過文獻與訪談的研究之後，所得的研究結論如下。第一，太管處與地方原住民從衝突轉變為溝通與合作的關係，但認知上仍有落差；在政治上，受到處長的決策、基層人員的執法、法律制定的位階、以及原住民的訴求所影響；在法律上，關鍵在於國家公園法與太管處的執法；在文化上，重點在於傳統文化與精神的傳承，這些環境因素都會影響互動關係與行銷認同。除此之外，筆者發現國內的旅遊觀光模式也會造成上述影響。而在溝通帄台方陎，目前太管處依法成立「國家公園區域內原住民族地區資源共同管理會」，但在內容與形式上應該再加強夥伴關係和環境保育行

銷的機會。第二，太管處行銷的實際產品為「宣傳保育認同及推廣生態旅遊」，且針對地方原住民與一般遊客的需求來設計不同的行銷組合。此外還根據遊客性賥、團體性賥、年齡來區隔延伸產品；地方原住民還用年齡做區隔。第三，生態旅遊的行銷與發展是太管處與地方原住民之間的最大共識，而夥伴關係的建立在太管處的行銷策略瑝中最為關鍵，若再加入人員與「太魯閣族文化」品牌的行銷組合將更有冺於行銷的進行。