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以層級分析法及德爾菲法探討國軍人事人員職場壓力關鍵因素之研究

為了解決基隆關出納股的問題，作者施貴珍 這樣論述：

近年來，社會生活日益安定繁榮，國軍也與時俱進不斷精進各項制度及管理措施，但是，不可避免的各式各樣的個人及社會問題，如自我傷害、抗壓不足、暴力、吸毒及精神疾病等，也隨著軍隊成員的管道進入軍中環境，使國軍管教及輔導工作，不斷地面臨新的考驗與挑戰，2000年以來國軍自殺身亡人數高達430人（平均一年25位），近幾年因兵力縮減雖人數下降，但比例卻又有攀升的跡象，國防部這幾年非常重視募兵制的推動，就連招募廣告都十分吸引人，許多人從軍後卻發現與實際狀況有巨大落差，可能因此導致了適應不良等種種的問題，在這些數據裡面，因為工作壓力與適應問題導致自傷的人，全部都是志願役；國軍心理衛生(輔導)工作重點，在於協助

官、士、兵適應部隊生活，防範自我傷害案件發生，促進身心健康發展，實為長期性與全面性的工作，這樣的支持性資源，包括了軍中有關部門及社會相關機構，而我們心輔人員及基層幹部的責任，就是居間諮商與協調，為個案統整所需的協助，形成解決問題的網絡。本研究從國軍職場壓力之相關研究文獻參考中，再從中去歸納出國軍人事人員之職場壓力關鍵因素之研究。本研究將以國軍目前從事人事業務人員及人事主官(管)為專家研究對象，再次將影響國軍人事人員職場壓力所在因素作為探討結論，彙編製成研究問卷，透過層級分析法(AHP)和德爾菲法(Delphi Method)來了解並加以分析，以便得出所需之人事人員職場壓力關鍵因素評選準則，研究

認為適時舒解人事人員的職場工作壓力，方能增進其工作績效水準，提高工作效率，因此建議對於人事人員職場工作壓力上應詳細完整地規劃，簡化人事業務的複雜程度，尤其對於人員權益案件上所衍生的諸多問題，須詳加宣導與說明，並應持續改善人事業務上一些待遇及福利，減輕主官(管)領導上的壓力，讓人事人員於各項業務推展上，應落實執行SOP以明確規定績效標準和工作完成時間，使人事人員在執行工作時有所依循並提供新進人事人員來衡量自己對於勝任從事人事人員的職場工作壓力關鍵因素，作為投入人事人員前階段生涯發展之指標，本論文基於專家經驗之研究結果，藉以提供給未來國軍在甄選人事人員相關徵才選用上從而設計、研擬相關配套機制，提高

留才誘因，促進組織運作績效與發展參考之方法。

公務員應對貪瀆不法情境之研究─以政府機關工務部門公務員為例

為了解決基隆關出納股的問題，作者陳立志 這樣論述：

為探索政府機關工務部門之公務員經辦工程案件或執行公務時所可能經歷之情境及相關的犯罪機會，理解其內心想法或信念，本研究採取質性研究方式，訪談政府機關工務部門之資深公務員計7位，獲得以下結論：一、充斥黑暗犯罪機會的工務部門：(一)禮數往來夾帶不法交易、(二)刁難行為暗示收紅包、(三)透過送禮、關說或行賄等方式解決高額扣款或裁罰問題、(四)利用工程監造、工程驗收、建物安檢或審照等職務上的機會索取好處、(五)惡質文化助長貪腐行為、(六)為了解決問題而行賄公務員、(七)落人把柄難以拒絕違法行為、(八)同儕的壓力及感染影響促使犯罪、(九)洩密及包庇廠商違法行為、(十)欺瞞與詐騙；二、一絲曙光引領公務員走

向光明：(一)潔身自愛促進廉能、(二)稽核管控作為預防犯罪問題發生、(三)維護及改變職場環境、(四)長官的支持及以身作則、(五)政風單位促進機關廉能、(六)負責任的言行、(七)對於家庭的承擔與責任使行為人不輕易以身試法、(八)互通訊息有助問題之判斷及降低其所伴隨的犯罪機會、(九)資訊透明公開增加民眾參與監督、(十)第三方介入降低犯罪機會、(十一)正向價值觀引領行為人向善、(十二)簡樸生活及理性對待個人物欲使行為人不輕易違反社會規範、(十三)宗教信仰幫助行為人抵抗誘惑、(十四)透過專業倫理與服務熱忱解決問題；三、黑暗與光明仍在爭戰中：(一)金錢誘惑公務員從事違法行為、(二)迷失使行為人從事犯罪行

為、(三)收入與支出顯不相當促使公務員選擇違法行為。最後，基於理性選擇理論與情境犯罪預防，並參酌研究者於政府機關工務部門預防公務員犯罪之實務工作經驗，從運用嚇阻策略、防衛標的對象及減少犯罪機會等三個面向提出犯罪預防建議。