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這兩本書分別來自麥田 和尖端所出版 。

樹德科技大學 金融系碩士班 劉育伶所指導 黃慶章的 汽車產業服務品質、知覺價值、顧客滿意度與忠誠度間關係之研究-以豐田汽車為例 (2018),提出墊腳石士林關鍵因素是什麼,來自於汽車產業、服務品質、知覺價值、顧客滿意度、忠誠度。

而第二篇論文開南大學 商學院碩士在職專班 陳曉瑩所指導 鍾尹敏的 探討咖啡產業中體驗行銷對於消費者滿意度與品牌忠誠度之影響-以北部某連鎖咖啡店為例 (2016),提出因為有 體驗行銷、顧客滿意度、顧客忠誠度、結構方程模式的重點而找出了 墊腳石士林的解答。

最後網站墊腳石圖書文化廣場- 维基百科,自由的百科全书則補充:墊腳石 圖書文化廣場(英語:Stepping Stone Bookstore),是台灣大型連鎖書店之一。 ... 2009年7月,於台北市成立墊腳石圖書文化廣場士林店。 2010年4月,於台北市成立墊腳石圖書文化廣場許昌店。 2011年,墊腳石中壢市第一家門市轉型為墊腳石生活館。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了墊腳石士林,大家也想知道這些:

致我所愛之人(全球獨家限量珍藏夾鏈袋版)

為了解決墊腳石士林的問題,作者東直子 這樣論述:

讀完後,馬上想和心愛的人見面的書No.1 如果離開人世後,只能成為一件物品, 你會選擇成為什麼?留在誰身邊? =本書特色= 1隨書附贈首刷全球獨家限量珍藏夾鏈袋 出版社全力為讀者策畫祝福版 2日本書評網站掀起閱讀熱潮:「讀完後,馬上想和心愛的人見面。」「告訴我『幸福』是什麼的一本小說……」 3日本讀者10代女性到60代男性熱烈回響,一個月內銷售100,000本  4日本60間書店熱烈推薦  5全台書店店員與採購一致熱淚讚好:廖美珠(法雅客南西店)、程睿廸(誠品書店總店區採購)、劉彥伯(墊腳石中壢旗艦店店長)、吳佳容(金石堂台中店店長)、紀華慶(金石堂信義店店長)、簡明偉(金石堂汀州店店

長) 、張之維(瑯嬛書屋店長) 、黃景平(墊腳石許昌店店長)、郭玨蘭(金石堂左營店小書僮)、小櫻(金石堂和平店圖書助理)、張瑋(紀伊國屋書店中文採購)、何安琪(紀伊國屋書店微風店)、李世傑(三民書局復北門市襄理)、溫文(三民書局重南門市)、職人米叮(何嘉仁書店民權店)、NP(何嘉仁書店基隆店)、阿堯(政大書城台南店店員)、沉迷嗑糖的Dora(灰熊愛讀書網路書店商品採購)、盧君怡(昇恒昌書店採購)、愷育(MLD 台鋁採購) 、鍾長昇(墊腳石許昌店專員)、黃麗君(墊腳石新竹店店長)、林美奇(墊腳石嘉義店店長)、吳昱瑩(墊腳石台中店專員)、陳祈如(墊腳石台中店專員)、曹秀鳳(墊腳石員林店店長)、林庭

赫(墊腳石士林店副店長) 鄭重推購 =內容簡介= 11件物品 11次回頭盼望 11個人生的歸宿  全部的故事充滿了不可思議的光芒! 我希望……可以成為兒子在棒球大賽上、當投手時抹在手上的松香粉。 我想成為丈夫經常捧在手心裡、有著三角龍圖案的咖啡杯。 我想成為心愛的老師在夏天時拿出來的扇子…… 如果死後只能「附身」在物品上, 無法與活著的人交談,也有使用時間的限制, 你一定想見的人是誰,最留戀的東西是什麼? 想親近學長而留在護脣膏上的國中女生、附身於媽媽助聽器的女兒、變成妻子日記的丈夫、成為孫子相機的奶奶…… 藉由成為物品,記錄生前的心動與遺憾,再次確認在意的是氣味、手感,還是溫度,

即使對方聽不見,也願意陪伴,這是不捨,也可能是最後一次的守護;會不甘心,也可能嫉妒...... 藉由一件物品,與自己的人生重新相遇, 旁觀生命最重要的、從來不曾意識的微小幸福…… =日本媒體、讀者好評回響= ●因為死亡想起了錯失的時間而感到難過,變成物品後又再次面臨與重要的人的離別,本書的故事並不是每篇都有明亮的結局。但是,死去後再次變為「物品」,再次確認自己生前的「幸福」,感受到生前不曾領會過的「幸福」。如此這般,這本書帶給了讀者平常不會意識到的微小幸福。——《達文西》雜誌書評 ●大部分的人應該都設想過,自己死掉後,周圍的人會有什麼反應?這是一本在這樣好奇心之下述說的小說集。各式各樣

的靈魂、為了守護著最留戀的人而依附在物品上。敘事上實驗性地使用了備受限制、和物品同化的第一人稱視點。但這部小說並不只是以發想取勝的小說。沒有娛樂效果的起承轉合,搖擺的「我」降落在所愛戀的地點上一般,故事俐落結束。雖然很輕,卻很深刻。帶有文學氣息。——読書メーター書評 ●被附身的物品無法向他人告訴自己的存在,也不能動彈。然而,亡者還是選擇讓靈魂棲宿在心愛的誰的物品之中。在這種過於無情的設定下以濃郁情感編織而成的故事,彷彿在窺探著誰的祕密似的,偶爾會感受到某種背德感。但是,從這樣的情緒之中,那些亡者的靈魂也受到了解放吧。在這樣反覆思考中,寂寞感不知不覺如波浪般襲來。深沉得恐怖的愛意在波光之間閃閃

發亮,一邊散發著光芒,一邊遠去。——《謝謝你,在世界角落中找到我》漫畫原作者河野史代 ●「如果是我的話,會想要附身在什麼物品上?」讀完後會想和旁人討論,重新思考自己現在活著這件事。遇見這本書真是太好了,是讓人想一再重讀的一本書。 ●至今為止的人生中有過好幾次悲傷的永別,《致我所愛之人》讓我想起了那些重要的人的面容,內心也變得溫暖了起來。 ●或許我身邊的物品中也藏有思念我的靈魂在裡頭,這樣想之後,就覺得更能好好的活下去 ●這本書讓我重新體認到:能待在重要的人身邊,是多麼幸福的事! ●讀完後,想起家人過世時,有人告訴我「就算家人過世了,一定也還在你身邊守護著你」而哭了的往事。即使知道這是

不可能的,但這樣想就能讓心裡好過一點。《致我所愛之人》是死去的人以物品作為媒介存在的故事,雖然是哀傷的故事,但讀完後會感受到光明和溫柔。 ●人死去之後會附身於物品之上的故事。每篇故事中,亡者選擇的物品讓人領會「原來如此」。讀完後會想好好珍惜自己還活著的時間,內心也變得溫暖起來。 ●在各種狀態下抱著遺憾而亡的人們的故事。出乎意料的是以亡者為主角的故事,亡者的思念附身在物品之上、完成未竟遺願的故事發展卻很引人入勝。故事最後有寂寞、空虛、後悔或安心,每個結局都有其道理,並讓人想好好珍惜從今以後的人生。 ●「如果是我的話,會選擇附身在什麼物品上???」每讀完一篇故事就不禁重新思考這個問題,思考著

自己死後還想待在誰的身邊。附身於會勾起回憶的物品或身邊事物上,或許就等同於「即使那個人死了,也還活在我們之中」這樣的想法吧。 ●一開始抱著「這樣的設定好像很能預測故事發展」的想法,讀著讀著,不禁感到寂寞、開心又痛苦。對自己而言重要的人們,他們步上人生的道路,而身邊沒有自己的存在,自己的意識也無法左右他們。被無視、什麼也辦不到的心情是多麼地痛苦。如果我死了,我不想要附身在物品上,不想干涉他們往後的人生,也不想看,就算被遺忘也沒關係。讀完後,讓人想再好好地在這世界上多活久一點。 =台灣書店門市店員、採購鄭重推薦= ◆透過往生者對生前所愛之人、執著之事的角度,藉由憑依這樣看似抽象確又可行的行為,

述說一則則放下與放不下間,交織而成的故事。身為主人翁的我們不禁思索:如果有天終需別離,我們是否有足夠的勇氣與智慧面對一切?──程睿廸(誠品書店總店區採購) ◆短暫的停下腳步,給自己一杯咖啡的時間,放開手機、放開電視與電腦,共同的尋找《致我所愛之人》,不用等到憑依那一天才表達出自己的愛,願你我與所愛之人,幸福的過每一天。──劉彥伯(墊腳石中壢旗艦店店長) ◆溫柔的選擇一種「憑依」,再度回到愛的人身邊,是多麼珍貴的時刻。即使最終還是得道別,但至少能把生前的遺憾再圓滿一次。這本書絕對可堪稱2019年催淚代表作,句句深入心坎,感同身受。此時此刻,突然好想念身邊重要的人。──吳佳容(金石堂台中店店長

) ◆從事書店工作這麼多年,看過也親身經歷過那麼多的生離死別,漸漸發現,堅強的故事太剛毅太尖銳,只有脆弱的故事才能打動人心,賺人熱淚。從小學校就教育我們,要堅強,要勇敢,要正面積極,不允許我們談悲傷、論脆弱,其實所有的成功,都是從脆弱一步一步開始累積的。 本書作者以平實簡樸的文字,描寫生離死別後的思念與情懷,真摯動人,會讓人一直想閱讀下去,而且每一個故事,不論是談親情、說愛情,都很日常,彷佛是發生在我們周遭的故事一樣,心有戚戚焉。──紀華慶(金石堂信義店店長) ◆人生在世界上,有許多令人留戀的人事物,令人遺憾,也令人懷念,更何況離開了人世。如果可以憑依在自己留戀的人身邊的話,相信會是一個讓

人難捨的抉擇。書中以故事來串聯各自的心中想傳達的意念,既溫馨又純真,讓人重新懷念起最單純意念與心中珍惜的人。──簡明偉(金石堂汀州店店長) ◆這是一則則關於逝者、也關於生者的故事。我們都害怕摯愛之人有一天會從自己的生命完全離開,然而卻無力抵抗這天地間的恆理,也正因如此,學習告別至為重要。這本書透過逝者的「憑依之物」,敘說一段段不同的生命故事,那同時也是一個個生命的課題:愛、嫉妒、責任、奉獻,以及如何行過幽谷,再生出前行的力量。──張之維(瑯嬛書屋店長) ◆推薦給讀者,希望讀者能用不同的心境,能用靜下心的心境,去感受,去在乎離開所愛的人,之後還不捨的那種心境。無論大人小孩,環境為何,這都是人

與人之間的一份心與情,抹滅不掉的憑依。──黃景平(墊腳石許昌店店長) ◆讓遺憾不再是遺憾,若死後能以「附身」在物品上的方式回到人世,這本書能滿足我的想像。──郭玨蘭(金石堂左營店小書僮) ◆這是一本讓您回憶起溫暖滋味的書,包含生活的感人故事,讓您再次重新好好感受待在所愛之人身邊的幸福,讀過這本書,讓我記起一句話:「愛會陪在我們身邊,不論以什麼形式存在!」──小櫻(金石堂和平店圖書助理) ◆雖然故事都開始於一種類似困惑、不甘心的情緒裡,但經由作者說故事的功力,結局最後卻讓人有溫暖欣慰的感覺。──張瑋(紀伊國屋書店中文採購) ◆每篇故事不同的身分角色,不同的憑依物,所表現的種種情感,有的令

人感到溫暖,有的令人鼻酸,希望讀者也能感受種種情感,在活的時候珍惜身邊的人。──何安琪(紀伊國屋書店微風店) ◆憑依這一個題材,會讓人勾勒出,那些曾經美好的,卻無法好好地被記憶、被懷念,藉著每一個憑依的故事裡,為何成為憑依之物,怎麼地去憑依他,用各種可能,去完成當初無法做到的。進而沉澱自己,最後安置在心裡的一角,完成了遺憾。讓每一個故事都能適得其所,是美好的。──李世傑(三民書局復北門市襄理) ◆這本書在「死後附身」的前提下,讓死者得以用物品的角度與自己重視的人(使用者)重新相處,除了人和人之間的羈絆外,也有人和物品共同的回憶;我們無法像書中的角色一樣有「再一次」的機會,不管是物品或是人,

這輩子碰到的機會可能就這麼一次了。書店店員和購書的讀者的交流也是如此,藉著這本書,我開始認真地看待每個當下,也希望透過它,充分享受與顧客的一期一會。──溫文(三民書局重南門市) ◆「被遺忘了,才是真正的死去。」即便身影不再,但能知道自己一直被惦記著、被想念著,是非常幸福且感激的。書中一段段隔著生死的相互牽掛,心酸卻又溫暖。或許從此之後,重要的不是死而無憾,而是祈求能活得不被遺忘。──職人米叮(何嘉仁書店民權店) ◆東直子用簡單的筆觸勾勒生活中的小事,透過死亡的人回望生者,將日常寫成最美好的思念,我想將份溫暖致 我所愛之人。──NP(何嘉仁書店基隆店) ◆最近這幾年同志的議題高漲,在此我

也跟風一下。假如我不幸離世,我最想成為喜歡的人手上的拋棄式刮鬍刀。我希望能夠再一次親密的碰觸對方的肌膚,為他整理儀容,然後再故意輕咬他一口,留下我給他的痕跡和血液後帶著滿足的心情,離開他,並祝福他在往後沒有我的日子仍可以過得幸福美滿。最後,也祝福各位讀者,找到想要憑依的事物,以及關愛的人。──阿堯(政大書城台南店店員) ◆特別想將這本書推薦給青春期的孩子。可能大多數人都一樣,在這個人生階段,不自覺地揮霍、辜負。總得一些經歷後才察覺,成長根本是不斷說再見的過程。如果這本書能對孩子們提個醒,許多人和事,其實是可一不可再,那就太好了。另外也想推薦給被生活磨礪得硬邦邦的人。日子過著過著,工作做著做著

,就忘了時間是有限的,忘了時間從來只是滴答滴答的流逝。道理誰都懂,只是難免需要故事,讓人記得柔軟。閱讀此書時,如果想起什麼憑依的物品,以及跟物品關聯的哪個人,請隨時暫停閱讀吧。打個電話、發個訊息,幾句話也好。不能以為一切有下次,不能老想著等到之後某個日子。現在,當下,此時此刻,就是最好的時候。「來日方長」什麼的……才怪。──沉迷嗑糖的Dora(灰熊愛讀書網路書店商品採購) ◆去年一整年的我經歷了很多事,才發現原來生命可能在一瞬間就突然消失,也讓我深刻的體會簡單的陪伴就是一種幸福,看了這本書更加深我不要讓生命帶著遺憾消失的想法,珍惜當下的每一個瞬間,都將成為美好的歷程。──盧君怡(昇恒昌書店採

購) ◆閱讀時不斷想像思考,如果是自己,會希望成為什麼樣的物品?為什麼?又是希望回去誰的身邊?這樣的過程中,亦是剖析了自己當下的心意,豁然開朗後,該表達的心意,在乎重視的人,真的就要好好去珍惜。──愷育(MLD台鋁採購) ◆此岸跟彼岸。 我們活著的世界叫做此岸,而死後的人所在的那個地方則叫做彼岸。 這本短篇作品集,伴隨著溫暖和嘆息交織在兩者之間, 即便忙碌或只有片刻的休息時間,也很適合一篇篇的讀完這本書。──鍾長昇(墊腳石許昌店專員) ◆在未來的某天,願你跟我一樣,再回憶起所愛之人,都能夠感受的溫暖的幸福,被愛包圍。──黃麗君(墊腳石新竹店店長) ◆你的希望一定會與我一樣。「多希望對方

能看到我」、「多希望對方能摸到我」、「多希望對方能再次叫我」、「多希望對方能知道我一直存在著」──致我所愛的人」,珍惜眼前。──林美奇(墊腳石嘉義店店長) ◆在閱讀時,開始思考當自己面臨抉擇,會選擇誰當作自己留存世上最後時光的憑依。那時腦中或許會閃過許多遺憾,自己未完成的夢想、與朋友的約定、來不及與家人訴說的感情、和情人表達不盡的愛意等。在人生最後的最後猛然驚覺居然有如此多未完成的事情。 不論年齡,我們應該要把握當下努力的為人生畫布添加許多精采,裡頭有你的夢想、友人、親人、愛人,在人生盡頭前該燦爛的走到最後而非如煙花後的餘煙陡留遺憾。──吳昱瑩(墊腳石台中店專員) ◆如果讀者能透過這本書的

故事,更加珍惜身邊的所有東西,用真心去感受亡者生前最喜愛的事物、最常到訪的地點,並且相信亡者會遵守約定:在某個角落看著你。那麼我想亡者便真的能夠依憑在我們身邊,如同故事中敘述那樣,繼續關照深愛的人們,以雙方最思念的模樣,守護對方,一直到沒有遺憾為止。──陳祈如(墊腳石台中店專員) ◆現代人忙於工作,時常忽略周遭的小事,活下當下,愛要及時,誠實面對自己,用心體會生活的點點滴滴,珍惜身邊的每一個人,有些事,現在不做一輩子就沒機會了,其實快樂就在某所愛之人閱讀新個轉角處等待著你,放慢腳步,給自己空間,很多看似微不足道的小事只要勇敢去做,永保美麗人生的賞味期,一點也不難。──曹秀鳳(墊腳石員林店店長

) ◆這本書不只是告訴我們要多愛身邊重要之人這樣的道理,而是在述說生命結束後,藉由附在物品上去得知自己所愛的人過得如何?生時無法相伴一生,死後能用這樣的方式守護對方,這可算是種幸福。──林庭赫(墊腳石士林店副店長) ◆雖然許多東西容易更換,但仍有某種原因長存於身邊的物品,只要留心覺察它所賦予的情感,便可以陪伴一個人再長久一點。──廖美珠(法雅客南西店)      

墊腳石士林進入發燒排行的影片

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汽車產業服務品質、知覺價值、顧客滿意度與忠誠度間關係之研究-以豐田汽車為例

為了解決墊腳石士林的問題,作者黃慶章 這樣論述:

汽車的普及縮短了人與人之間的距離亦是經濟穩定的重要影響因素。汽車的品質與性能已不在是消費者唯一的考量因素,如何提高汽車的顧客忠誠度是汽車行銷環境需面臨的挑戰。據此,本研究係以Parasuraman, Zeithaml and Berry (1988)所提出的PZB服務品質構面做為研究問卷之題項內容基礎,並加入知覺價值來進行討論汽車產業服務品質、知覺價值、顧客滿意度與忠誠度間關係進行研究。本研究以Google表單方式進行問卷調查,共發放正式問卷500份,扣除無效問卷26份,有效問卷回收率為94.8%。本研究使用統計工具來進行相關分析,包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析

、迴歸分析。本研究結果顯示,服務品質之有形性、可靠性、反應性對顧客忠誠度皆有顯著正向影響;知覺價值對顧客忠誠度有顯著正向影響;顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著正向影響;顧客忠誠度對再次購買意圖有顯著正向影響。本研究之研究結果可供業者進行相關政策擬定與行銷策略制定。

羊與鋼之森

為了解決墊腳石士林的問題,作者宮下奈都 這樣論述:

  《哪啊哪啊神去村》北海道音樂版!   當年擊敗《流》、《火花》、《我想吃掉你的胰臟》、《王與馬戲團》等奇蹟名作的最動人物語!   「生長在好山水中的羊,吃得純淨自然,就會長出優質羊毛,而這樣的羊毛製作的琴槌,品質絕佳。」   說不出口的話,就用琴音來表達吧。   🐑 2016本屋大賞第一名!   🐑 2015《國王的早午餐》節目年度書籍大賞!   🐑 2016紀伊國屋選書冠軍!   🐑 2015直木賞入圍!   🐑 2016 oricon小說榜年度銷售第三名!   🐑 2016全日本書籍年度銷售第七名!   🐑 勇奪日本亞馬遜銷售冠軍!   🐑 在日銷售突破50萬冊

!   🐑 2018改編電影即將上映!由山崎賢人、三浦友和主演!   並非天才,卻是努力的專家;沒有天分,卻是練習的達人!   盡己所能,用盡全力──盡最大的努力,為人生打磨最好的「自己」!   努力永遠不會辜負你!   以北國風光為舞臺,述說不會彈鋼琴的新手調音師的煩惱──   才能是否必要,努力是否必要,工作到底是為了誰?   夢想這條路,是超越一萬小時的路程,只要堅持就能走完!   持之以恆,窮盡一生,越簡單的事,越需要執著!   在迷惘與失敗之中,主角腳踏實地的不斷練習,終於把小人物作出了大格局。   你會在這本書中看見自己。   獻給每個為不夠好而焦慮的你;獻給因平凡而不凡的

,你。   「生長在好山水中的羊,吃得純淨自然,就會長出優質羊毛,而這樣的羊毛製作的琴槌,品質絕佳。」說不出口的話,就用琴音來表達吧。   住在北海道深山小村的高中生外村,因不知未來去向感到前途茫茫。   這天下課後,老師請他幫忙,帶領調音師去修理大禮堂走音的鋼琴。歪斜的琴音經過校正後,逐漸散發出美麗的音色,初次領略音樂之美的外村聽到忘我,彷彿看見了一片充滿神秘氣息的森林,決定畢業後也要當個調音師。   但外村是個生長環境封閉、本身完全不會彈鋼琴的大男孩。縱然刻苦的學習、努力的聽古典樂,現在也能夠聽出不同演奏者的曲風差異,技巧上日益成熟,但在調音之道、與顧客的交流上,還是差了那麼一些。

  什麼才是客人真正的想法?要如何才有辦法進步?才能或努力哪個更重要?說不出口的話,就用琴音來表達吧。   失敗也沒關係,努力永遠不會辜負你;一切事物都是細小的累積,並沒有所謂「正確」的做法。   北海道美麗而廣袤的大地,正適合一步一腳印地,漫步前往羊與鋼的森林……   🎵 溫柔動人的正能量佳句 🐑 🎹 🌿   ‧人並不是因坐擁才華而活著。才華這東西,擁有也好,失去也罷,人都照樣能活下去。我並不知道自己有沒有才華,也不想受其束縛和掌控。我只能用雙手,去探尋更加實在的東西。   ‧「害怕也沒關係啊,正因為害怕,所以才會持續努力,全力以赴精進自己的技術,你可以再稍微體會這種害怕的感覺。

你會害怕很正常,因為你正在以驚人的速度,吸收各式各樣的事。   ‧有些鋼琴被主人遺忘在房間的角落,有些鋼琴被丟在惡劣的環境下,但是,調音的工作是為了未來,所以這個工作充滿了希望。當客戶打算繼續彈琴時,才會委託我們調音師。   ‧音樂不是為了和他人競爭,而是為了讓人享受人生而存在。即使是競爭,勝負也早已決定。誰能夠樂在其中,誰就是勝者。   ‧想要任性的時候,不妨更相信自己。 各界專家及書店從業人員推薦   律師 呂秋遠   極地超級馬拉松運動員 陳彥博   作家 謝哲青   國民導演 魏德聖   誠品書店南區採購 沈逸嫻   墊腳石嘉義店副店長 林美奇   捷比台中店 俞店長   山

民書局 婉婉婉   諾貝爾沙鹿店 陳店長   墊腳石台中店店長 陳志瑤   諾貝爾新莊店 陳彩慧   金石堂網路書店 陳綱儀   何嘉仁金城店 張朝龍   紀伊國屋書店 中文採購 張瑋   墊腳石士林店店長 劉彥伯   (依照姓氏筆畫排序) 日本名家真心推薦   ‧既有村上春樹的清冷和感人,又同時具備了小川洋子的明朗和不安。   這部作品同時兼具了這兩位前衛作家的魅力。   ——市川真人(文藝評論家・早稻田大學文學學術院副教授)   ‧這部作品在背後用力推了我們一把,告訴我們,目前所做的事,絕對不會白費,一切都將成為自己累積的實力。   ——本假屋唯香(演員) 臺灣試閱讀者感動回饋

  ‧很少有一本書這樣溫柔的告訴你這個世界的道理。當我看見秋野先生花了四年去放棄成為鋼琴家的時候,我只想大哭……終於有人寫出這樣的東西,用這樣的形式傳達給我:放棄吧。在接受之後,我們才能看見那些原本沒有看見的東西。結束之前,如果你覺得寂寞失措,你可以讀一讀這本書。不需要和誰比較,也不需要落落長的各種介紹穿插,《羊與鋼之森》是一本這樣溫柔的書,我想獻給每個害怕跌落的朋友。──白言   ‧這本書說的不只是「調音」這件事,而是輕輕地告訴讀者,永遠不要忘記自己最初的那顆心,遇到挫折或迷惘時,靜下心來聽聽內心的真實聲音,決定方向之後,化成行動朝夢想邁進,當執行的過程累積夠多時,平凡如你我,也會達到某一

種想望的狀態,永遠都要記得「當初愛上」的初衷……掌握夢想主權的,從不是別人,而是自己,去聽你心裡的聲音,那些聲音會告訴你,你想做什麼。──林宜蓉   ‧讀完心裡暖暖的。彷彿年幼時有人輕輕摸著我們的頭說,不是很了不起也沒有關係。如果有一天,注意到自己會因為什麼東西而雙眼發亮,就去努力看看,尋找適合自己進入森林的那條路,也許無法成為鎂光燈下眾人注目的焦點,但是總有一天可以找到讓自己發光的地方。──我歇斯底里的愛戀   ‧作者宮下奈都沒有使用太華麗的詞藻,看似簡單又常見的故事情節,卻蘊含了許多哲理,處處能讓讀者對「努力」與「才華」兩者,有更多不同的看法。《羊與鋼之森》告訴我們,每個人都是普通平凡

,卻也獨一無二的個體,目前所做的努力,絕對不會白費,所做的一切都將為自己累積實力,縱然沒有才華,只要不放棄,莫忘初衷,終能贏得眾人的掌聲。──小建   ‧雖然不是悲傷的故事,卻觸動了那孤單且常常失志及沒被認同的內心,讀的時候心酸酸、眼濛濛,還沒開始寫讀後感就想掉淚,哭泣不是因為脆弱、可憐,而是感傷,讀這作品感覺有被懂,也有被安慰到。人生所求,不過就是,有人是站在自己這一邊的。──艾蜜莉   ‧我很喜歡故事裡面的板鳥先生跟外村講的,做任何事情要一步一腳印,一步一腳印,那溫柔的鼓舞力量正是自己心中最缺乏的語言,我們常常為了講求快,所以選擇時都只想找捷徑,找不那麼辛苦的路走,卻沒想到根基未穩容易

跌跤,也容易喪失自己的信心,所以在書裡面看似找到了救贖的力量,其實是它讓我勇敢面對困挫。──月初   ‧很喜歡《羊與鋼之森》用最溫柔的文字,帶領讀者隨著外村一步一步地探究和發現,沒有無用的努力,所有付出,終究會一點一滴的積累,所有的努力都會有收獲,哪怕再微小。──凱特   ‧男主角在見習的過程中,從一開始的迷惑到有所感悟,所有種種不過是投射每個人不同的價值觀與主觀感受,用經驗和自己認為最好的處理方式去回應就行了,畢竟這個世界本來就沒有絕對和標準答案……這是本溫暖、撫慰人心的作品,你只需要前進,繼續前進,朝著自己所希望的方向前進就好。──夏夏   ‧主角是那麼的平凡,而他所有的煩惱我相信我

們每一個人都有!當面對夢想和目標,卻發現自己離它們那麼遙遠時,大多數人會先試著朝它們邁步,但真能走到它們面前並擁抱它們的人,卻不是很多。人生是漫長的旅途,我們每個人都是流浪者。當你有了夢想或目標時,那麼你便有了歸宿。也許有些人終其一生都在流浪,但每個人眼裡的風景都不同,並非只有鳥語花香才是美景,驚濤駭浪也可以是種壯闊之美。對於主角來說,他始終一步步、踏實地走在羊與鋼的森林之中。──張靜宛   ‧我彈了一輩子的鋼琴,見到宮下奈都打開了森林的入口,很自然的就走了進去。看了這本書,深深覺得每一種行業都有它的專業,想要學會一項技術,如果有這方面的才華,會讓人比較快上手,但如果要到能夠掌握,下基本功是

必要的,而努力只是成功的基本要求。人生是由許多小事結合而成,想做大事,必要從小事做起。如果你正在努力的路上搖擺,來看看這本書,你會被主角的真誠打動。──Big Fish   ‧調音這件事如此重要,事實上卻很容易被一般大眾遺忘,演奏家在臺前光彩奪目、讓人如癡如醉時,有多少人記得調音師在琴上花下的工夫?掌聲轟動時,又有多少人瞭解有個調音師在背後扮演讓鋼琴及演奏者能更完美發揮的角色?類似的諸多小細節反覆出現在這個故事中,讓人不禁反思,我們是否太常只看到顯而易見的成功與華美,而忽略了更多其實成就了這些燦爛的小螺絲釘?這也是我覺得宮下奈都這本《羊與鋼之森》,格外獨特又耀眼的地方。──太陽能發電的小辣椒

  ‧俗話說「一分耕耘,一分收穫」,然而辛勤努力不見得每次都會贏得等值成就,現實很多時候是會阻礙我們實現夢想的,所以才華是決定一切的關鍵?但所謂的「才華」定義又是什麼?更多時候它只是變成人們用來塘塞的藉口、放棄的理由! 除了探討在夢想和現實碰撞間茫然猶疑的部分,故事裡更提及了人際問題,我們不可能讓全世界的人都喜歡我們,如何在無形中改變他們對我們觀點或想法?技術可以學習精進,但最難的是要學會了解對方的需求,書中的主角靠的就是一顆體貼敏銳的心。──jrue   ‧你曾在森林中迷路嗎?懷疑嗎?擔心嗎?那麼你應該來看《羊與鋼之森》,那因平凡而不凡的自己就在其中!當我細細品味完這本書後,對於「才華

」有了最棒的詮釋與解答……作者那看似輕描淡寫的筆觸,卻字字句句都在不經意的縫隙中打進我內心深處,我彷彿也看到了那片森林,聽到了那不可思議的鋼琴聲,感受到了才華的真義!──吉頁客

探討咖啡產業中體驗行銷對於消費者滿意度與品牌忠誠度之影響-以北部某連鎖咖啡店為例

為了解決墊腳石士林的問題,作者鍾尹敏 這樣論述:

由於台灣在過去的幾十年生活水平不斷提升,顧客願意付出更多的代價專注於個人風格和品味。例如,對某些人而言,每天喝一杯咖啡已成為生活的一部分。傳統的行銷策略已不再受顧客的關注;反之,體驗式行銷的概念更受顧客的歡迎。 本研究將討論體驗式行銷、顧客滿意度和顧客忠誠度之關係。本研究採用問卷調查方法並回收880份有效問卷後,使用結構方程模式(SEM)來驗證本研究假設。研究結果如下所示:1. 體驗行銷與顧客滿意度有顯著正向影響。2. 顧客滿意度與顧客忠誠度有顯著正向影響。3. 體驗行銷與顧客忠誠度有顯著正向影響。 此外,本研究結果和建議將提供給未來想從事咖啡連鎖店相關業者和未來研究人員參考。