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以Kano二維模式探討原住民部落文化體驗行銷之研究-以苗栗縣南庄鄉東河社區為例

為了解決墾丁福華泳池開放的問題，作者江奕緯 這樣論述：

台灣在多元文化議題推展下，各族群之間越來越呈現融合狀態，在此背景之下，更應採取開放態度，理解多元族群的文化之美。體驗行銷近年來成為一個無法抵抗的風潮，台灣原住民部落觀光也漸漸走向體驗經濟，陸續開發不少可供遊客深入體驗的遊程，希望消費者在短時間的消費過程中能夠留下永難忘懷的回憶。然而部落發展體驗行銷卻面臨行銷資源缺乏、資金短缺及商業模式經營不善等困境，故在選擇提供體驗的行銷策略中，針對不同顧客群的需求挑選目標市場，投入有效行銷資源是迫切且必要的，如此才能將有限資源作最有效的利用。本研究採用Kano二維模式將南庄鄉東河村原住民文化體驗品質要素歸類並修正，所欲探討採用體驗行銷策略中的30個體驗要素

中，其中有21項要素被歸為魅力品質，一維品質有5項，當然品質有1項，無差異品質有3項。最後依品質改善指標求得之結果提出行銷策略及相關資源連結供原住民部落文化體驗業者參考。