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鏡頭外的林佳龍：從台中下雪的那晚談起

為了解決大台南公車電話的問題，作者呂佳穎 這樣論述：

　　從政以來，林佳龍似乎給人一種「模範生」般的距離感。 　　然而這幾年，林佳龍率領團隊，讓公車和自來水管延伸至偏鄉、點亮深山的路燈、將大安到梧棲串聯成中台灣的璀璨藍帶，立志「讓舊市區和舊縣區的人，都覺得自己是台中人」；他積極招商，吸引國際大廠進駐台中，拓展城市的就業與發展機會，同時不忘「顧小的，也要顧老的」，推動「托育一條龍」和長青學苑，讓家有老小的市民，能夠無後顧之憂，真正「安居樂業」。 　　台中花博，林佳龍柔軟的為石虎轉彎，避開石虎棲息地，調整園區用地；面對空汙，他則堅持講求實證，針對各種汙染源進行處理，不媚俗，不妥協。 　　林佳龍重視軌道建設，期待透過路網，帶動經濟效益；不過開發之

餘，他也主張保留歷史建物，整治河川，倡導為城市「留白」的重要。 　　這些政策，無一不是源自林佳龍那份對人和土地的「疼惜心」。 　　他或許無法在鏡頭前熱情寒暄，但他的溫度卻透過實際的政策，具體展現。 　　同樣，林佳龍的溫柔，也很難說出口，總是低調又含蓄地表達。 　　很難想像，他曾誤以為部屬沒做好準備工作，站在街頭罵人；卻也會在同仁加班後，默默遞上親筆寫下的關懷。 　　他長情念舊，用了十七年的日誌本，都是同一款；他卻又求新，常常走在時代的前面，在沒人看好的2005年，便提出「大台中山手線」的構想，現在又規畫低碳、智慧與創新的「水湳智慧城」。 　　面對夢想，林佳龍就像個「傳教士」，具有永不放

棄的意志力與行動力。 　　而這背後，正是一種「要與生活在這片土地上的人們，一起為了更好的未來流汗打拚」的執著與拚勁，這股熱度，持久不熄。 　　這是一本很「不政治人物」的政治人物書。透過作者的實際觀察，以及林佳龍身旁朋友幕僚的分享，帶你看見鏡頭外，不一樣的林佳龍。 本書特色 　　你印象中的林佳龍，是個什麼樣的人？ 　　一個和藹卻不可親的模範生？一位談起政策滔滔不絕，卻很不會與人聊天的林教授？ 　　本書透過貼身採訪與大量訪談，輕輕揭開林佳龍外面那層保鮮膜，重新看見那個原來有點木訥、有點憨，但是溫厚暖心，講起政策和願景就眼神發光、林教授上身的「台中阿龍」！ 名人推薦 　　「我自己反而覺得

他有時候憨得可愛，像個沒有亮光漆的米色保溫盒，沒有吸引眾人聚焦的酷炫外表，也沒有煽動的詞彙色彩，但是一打開餐盒，裡面是溫的，每樣菜色都是精心規劃、全心準備的。那種憨，是種讓人放心的憨，因為不會做表面功夫。」－－廖婉如，愛的推薦 作者簡介 呂佳穎 　　資深電視新聞記者，與麥克風相伴十八年，近年轉由文字書寫故事。 　　經過長年的影像訓練，文字擅以直觀的畫面呈現情境，從而延伸故事背後的訊息 　　期盼自己寫出來的故事簡單、易讀、不失厚度，有著恰到好處的溫度。   推薦序 謝謝讀懂我的他／廖婉如 序曲 我愛你們 第一章 藏在細節裡的溫柔 第一節 從心中最軟的那塊說起 海線

大安阿嬤的鼎邊趖 看到公車，就像看到媽祖婆 水龍頭扭開的水 一條璀璨的海線藍帶 現醃的烏魚子秀 第二節 從花博看到對地方的想望 那天他換了四條領帶 花博領帶背後的故事 從山線延伸到海線的花博 從地方走向國際的共好 第二章 深謀遠慮的行動派 第一節 積極面對空汙 從「禁用」到「管制」 當手機的Line訊息聲響起時 一款用了17年的日誌本 一場近午夜的爭執 會衝現場的他 第二節 以人為本的創新招商 宜居自有鳳來棲 有本東西跟參考書一樣厚 招商，有人踩空摔倒 大肚山腳下的傳奇 文藝復興在台中 第三節 軌道帶來的希望 再講，我就把你換掉 台灣最美的珍珠項鍊 山和海相戀的幸福滋味 第四節 幸福宜居城市

的要件 趕走「慶記」，贏來「石虎」 一早電梯裡的笑容 顧小的，也要顧老的 我每一棟都要救 一支名為川顏的筆 坐高鐵看到TAICHUNG立牌 第三章 打開就可以大快朵頤的保鮮盒 第一節 溫度不是只對熟人 梨山，我又來了！ 我們想裝暖氣 深山裡最遠的那一盞燈 第二節 他為什麼有人跟？ 不想讓老闆難堪的部屬 他會跟往生者講話 他曾經站在街頭罵人 第三節 從沒放棄過任何人事物 穿西裝跑百米的市長 他很像傳教士 他為什麼會變胖 第四節 通關密語那就是愛 喜歡模仿老闆的祕書 一張用名片書寫的情人節卡 第四章 初衷的防腐劑 第一節 他的初衷是這樣感動人的 第二節 當人家朋友的初衷 持續戰鬥的堅定 體貼就

是不為難人 第三節 當人家老公的初衷 那是老婆的嫁妝 認真工作的樣子最帥 我要維持佳龍的嗅覺 第四節 當政治人物的初衷 跪著批公文 當你打電話去1999時 高傲和格之間的差距 他不會讓我違背初衷 從堅持到創造傳奇 終曲 他眼淚背後，許下的責任 後記／呂佳穎   推薦序 謝謝讀懂我的他 廖婉如 　　我們跟作者佳穎並不算是很熟的朋友，第一次讀這本書讓我非常驚訝，發現居然有人能僅僅透過跟局處首長們的個別訪談，就拼湊出一個外界沒機會認識，只有我們少數在身邊的人才得以看見的佳龍面向。 　　有一次為了確認內文，我跟佳穎通了電話，她發自內心地說，以前的她真的不能算認識佳龍，但是做完這些訪談之

後，她現在有很強的動力想把這本書寫好，希望能讓隔著距離的外界看見佳龍比較不為人知、敦厚暖心的一面。 　　常有人好奇問我，為什麼願意犧牲家庭生活品質，無怨無悔地支持佳龍從政。原因很簡單，正是因為作為老婆，我眼中的佳龍，一直都是那個佳穎新近才發現的、有點憨、有點生活白痴，但是講起政策和願景就眼神發光、林教授上身的熱血佳龍。我也一直從這些小地方來判斷他是否走鐘。這件事情很重要，因為如果他走鐘了，台灣頂多是再多一個被罵政客的人，可是，對我和孩子來說，卻是失去了一個原本受我們尊敬的老公和爸爸。 　　其實，在台灣這種習慣看見政治人物瞬間就能跟選民稱兄道弟、天南地北聊天的社會，佳龍應該可以算是非典型政治

人物吧？如果突然讓他跟陌生人坐在一起，你可以明顯感覺得出他嘗試找話題的努力，甚至會覺得他腦袋裡好像缺乏一些可以跟人家五四三隨興聊輕鬆話題的細胞。可是，如果跟他談政策，他卻又可以滔滔不絕連講好幾個鐘頭，絲毫不減闡述理想的熱情。或許，正因為這樣的特質，所以一般大眾和草根性格較強的民意代表們會覺得他似乎太正經了、無趣、總是硬梆梆地談政策、好像跟民眾之間隔層保鮮膜。媒體也可能因此解讀為他人際關係不好。 　　可是，老夫老妻了，我自己反而覺得他有時候憨得可愛，像個沒有亮光漆的米色保溫盒，沒有吸引眾人聚焦的酷炫外表，也沒有煽動的詞彙色彩，但是一打開餐盒，裡面是溫的，每樣菜色都是精心規劃、全心準備的。那種憨

，是種讓人放心的憨，因為不會做表面功夫。 　　大家現在都說他十年磨一劍，我覺得磨得好，磨得就是這個，去保鮮膜、掀餐盒蓋的過程。林教授的語言在這十年間接了地氣、跟民眾的心連結在一起；林教授的政策理想也放進了溫度和生命感、從民眾的需求出發，看見政策對市民的影響，也謹記數字代表的是一個個生命的累積。 　　這些年來，林教授的確變了，成了台中阿龍，柔了些、靈活了些、接地氣了些， 也慢慢學會開口鼓勵人，學會不要求每個人都跟他一樣是拼命三郎。佳穎提到， 她發現佳龍的局處首長們雖然都異口同聲地說跟他一起做事很累、壓力很大，但是大家卻也都打從心裡真心喜歡跟他共事，敬佩他的宏觀願景，也會因為偶爾被他肯定了，而

忍不住地微笑、感動、充滿成就感和使命感。 　　我心中的佳龍，是位仁者。可是這樣的佳龍，一般人看不到，因為不會五四三的他，壓根不會自己講，但是佳穎居然能從局處首長們的口中拼湊出來， 這讓我感到相當驚訝。不過對讀者們而言，應該會有個掀開保鮮膜、甚至是掀開餐盒蓋的新鮮感。這本書很容易閱讀，泡壺茶、窩進沙發的角落裡，讀進去，您就知道我當初愛上的是個什麼樣的人。   【終曲】 「如果爸爸還在，現在已經八十二歲了。」 講這話時的林佳龍，眼神直直的，看著自己高鐵前方座位的椅背，儘管聲音平靜，卻依舊透露著不捨和想念。 林佳龍不捨爸爸一生辛勞，一個人要養三代人。林佳龍想念爸爸，想再看看爸爸為他量身

做西裝時的身影。 這時的林佳龍，不是什麼市長，只是一個想念爸爸的孩子。 想念爸爸的同時，他也省視自己這些年所做的一切，是否符合爸爸的期待？是否像爸爸那般自律？是否一直堅持著正義？因為爸爸是雲林北上的裁縫師傅，儘管自己苦，卻願意照顧、拉拔同鄉子弟。這種想爸爸的心情，很複雜也很沉重。林佳龍很害怕過不了爸爸這一關，怕自己會辜負爸爸的期望。這樣的心情，相信每個做兒子的人都能了解和體會吧？！ 原來，爸爸和兒子間，不是只有血緣關係，更有精神和意念的傳承。 林佳龍的父親在2000年過世，那時才六十四歲。 「爸爸去世前兩年，我才回國，任教的中正大學又在南部，直到2000年政黨輪替後我到台北總統府上班，才有機會

和父親短暫相處。」 那時，林佳龍的父親特意跑到他家中，幫他量身做西裝，還一口氣做了十套。 「為什麼要做那麼多套？」林佳龍不解地問。 「你以後用得到。」 原來，那時林佳龍的爸爸，已經知道自己生病了。 儘管已經過了十八年，父子倆當時的對話，卻還鮮明地烙印在林佳龍腦海中，因為沒多久爸爸就過世了。 「他生前幫我量製西服時，我很想抱抱他，但當時不知該如何表達，我們父子之間也沒這個習慣。」林佳龍緩緩說出當年的遺憾。 這樣傳統保守的父子關係，在那個年代的台灣傳統家庭裡，應該都是如此的吧？ 如果爸爸還在，想跟爸爸說什麼，或是做什麼？ 「我想多抱抱他，幫他多按摩。」林佳龍想都沒想就這麼回答。 時間回到十八年前的

台大醫院病房，林佳龍父親過世的前一晚。 那晚，林佳龍的父親意識清醒，林佳龍坐在床尾，幫爸爸做腳底按摩。那手勁兒，一下輕，一下重， 兩種力道交換得宜，那是兒子對爸爸的關心，那是兒子不斷地在對爸爸說：「我愛你。」 「那是我第一次幫爸爸做腳底按摩，他點頭微笑表達很滿足。」 隔天，林佳龍的爸爸就走了。 前一晚的第一次按摩，竟也是最後一次，但爸爸的點頭微笑，那欲言又止的樣子，一直留在林佳龍心底。

大台南公車電話進入發燒排行的影片

免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例

為了解決大台南公車電話的問題，作者賴曉琴 這樣論述：

近年來觀光旅遊已成為明星產業，廉價航空公司也逐漸在台設立航點，外加日劇、韓劇風靡全台，越來越多人藉由出國觀光旅遊獲得休息及陪伴家人增進情感。因此，也帶動了航空周邊產業，如旅宿業、餐飲業及免稅商店等相關行業的契機。然而2020年因新冠肺炎COVID-19疫情衝擊之下，造成了觀光旅遊業及航空產業嚴重重創，本研究以桃園國際機場為例探討搭機旅客對免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之感受，期望研究結果在後疫情時代能對免稅商店有所幫助及貢獻。本研究透過Google表單問卷進行線上調查，共計回收225份，並使用IBM SPSS 23.0套裝軟體進行分析，研究結果發現服務品質、體驗價值與顧客信

任對於行為意向皆具有正向影響，並依據迴歸係數顯示影響搭機旅客的購買意願主要是取決於顧客信任，其次為體驗價值。最後，本研究提供相關實務建議如下：1.建立顧客信任：銷售人員對其自家商品應具有專業的知識，且須瞭解旅客的需求並為其解決問題，以建立免稅商店親和的形象。2.創造體驗價值：免稅商店可營造舒適之環境、放鬆的氛圍，以及藉由廣告宣傳、促銷活動或是給予贈品等方式，利於提高旅客之購買行為意向。3.提升服務品質：免稅商店經營者可舉辦教育訓練或邀請專家演講，提供銷售人員能與消費者維持良好互動關係的方法與技巧，提升旅客再次回購或是吸引其他旅客購買之意願。

祖孫小品

為了解決大台南公車電話的問題，作者張輝誠 這樣論述：

余光中、董橋題辭 陳芳明 專序 含飴弄孫大樂趣！ 家有一老如有一寶，如果這個寶再加上個孫，會變成怎樣？ 　　吻── 　　阿母對她的金孫可是又抱又親，毫無顧忌，經常大剌剌地嘴對嘴親。有一次，張小嚕在沙發上玩耍，他翻身跨坐在阿嬤兩條大腿上，伸出兩支小手，拉住阿媽的耳朵，然後用他的小嘴，直嘟嘟地往阿嬤的嘴上親去。 　　逗阿嬤笑── 　　「張小嚕，請問你怎樣才可以逗阿嬤笑？」張小嚕抬頭說：「很簡單啊，只要到了十樓，看見阿嬤，大聲喊一聲阿嬤，阿嬤就很開心了啊！」 　　無聊── 　　「我好無聊喔。」「我足無聊耶！」這兩句話，頭一句為張小嚕所發，次一句則是我阿母。前者是國語，後者是台語，語言雖殊

，祖孫感嘆卻是一致。 　　誇飾── 　　我阿母但凡身上略有病痛，必極力張揚之，無所不用其極誇之、飾之。張小嚕也有這種本領，在馬桶前尿尿時，喜歡對著自己造就出來的小溪，得意洋洋地說：「爸爸，你看，像不像洪水啊！」 　　計較── 　　祖孫愛計較，最經典的一幕是：張小嚕愛吃魚眼睛，我阿母見金孫愛吃，也嚷著要吃，幸好魚眼公道，都有兩顆，祖孫各自滿足，倒也相安無事。 　　財神爺── 　　為什麼阿嬤喜歡錢錢？張小嚕的回答很妙，他說：「因為阿嬤喜歡投錢坐公車啊！──這對祖孫真是標準公車控！張小嚕是阿嬤的知音。張小嚕又補充說道：「而且，我給阿嬤錢，阿嬤會很開心喔！」 　　祖孫表達從不拐彎抹角，了當，直

接。  

應用IPA模式探討禪茶文化館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以兩岸禪茶文化館為例

為了解決大台南公車電話的問題，作者詹坤穎 這樣論述：

本研究運用重要-表現分析法(IPA)模式，探討茶文化相關產業消費顧客對於禪式管理之茶文化館所提供服務品質的重視程度與實際感受以及顧客滿意度及忠誠度之影響關係，並透過個人資料基本分析來探討不同個人背景變項所造成的差異情形。採用問卷調查法在上海及高雄兩地針對消費者發放實體問卷蒐集資料，上海市靜安區靜安別墅百年街道商圈博茶堂文化館，共發放100份問卷，回收93份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷76份；上海市徐匯區商圈永新坊行人商業步道區素林茶文化館，共發放100份問卷，回收85份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷79份；高雄市苓雅區高雄文化中心文教區睿和茶文化館，共發放70份問卷，回收55份，扣除書

寫不全，共計回收有效問卷47份。三個據點共發放270份問卷，共計回收233份，有效回收問卷合計回收203份，有效回收率為75.19%，問卷回收鍵入資料利用SPSS統計套裝軟件及Microsoft Excel試算表軟體進行項目分析、敘述性統計分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析等統計方法進行資料分析，研究結果為：1.禪茶文化館的女性顧客比例較高。2.禪茶文化館的顧客收入及學歷偏高。3.禪茶文化館的主要顧客集中於40歲以上中壯年至屆退休年紀。4.禪茶文化館的各項分析中顧客對於關懷性構面普遍重視。5.禪茶文化館的顧客對服務品質滿意度會影響忠誠度。6.禪茶文化館的部分顧客認為

服務品質未必是最滿意，仍願意繼續消費，忠誠度極高。本研究的分析結果除了提供參與調查研究之業者在營運實務上可進行改善的意見參考之外，除了提供茶文化產業經營者在營運上作為營運策略方調整外，也可以給準備進入這個行業的經營者在定位及策略上提供參考。