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影響台糖學苑住宿滿意度之研究

為了解決大同區汽車旅館的問題，作者謝達豐 這樣論述：

台糖學苑之物業緣起原本是因應教育部之大專院校學生住宿計畫而興建，歷經十餘年之變革、改整創新，使得台糖學苑於租賃市場中站穩腳步。然而，台灣已邁入少子化社會，學區租賃房屋的熱絡度受到影響下跌，進而影響台糖學苑在學區的承租率。故為因應未來的少子化趨勢、大量新屋投入租賃市場的海嘯，廣開新源、並且讓台糖學苑更符合外宿族群的需求，方能使學苑之經營站穩腳步，故，瞭解租戶之人口背景、調查租戶之滿意度、研究租戶於各項服務之主觀感受，是為提升經營效率可行手法之一。有鑒於此，本研究運用問卷調查法、與分析工具SPSS v27進行問卷分析研究、並提出假設與驗證。透過Kruskal-Wallis Test、Mann-W

hitney U Test、Spearman Correlation Test等檢定方式，用以研究台糖歸仁學苑目前的經營概況、經營優勢、與客戶選擇台糖學苑本商品之滿意度。透過宿舍環境、宿舍人員服務、住宿價格、住宿體驗等四大面向，佐以人口背景分析，對於滿意度之影響，加以統計分析，藉以逐步了解宿舍租戶對於台糖學苑之主觀感受關鍵因素、並最終面向企業，供其物業管理之建議。研究結果說明，當前學苑人口背景為：20-29歲、大專、男性、學生、單人、套房、有其他住宿經驗、透過親友介紹而來；而學苑給與租戶大部分之主觀認知為：水電收費合理、宿舍令人有安全感、房間令人滿意、且滿意至足以推薦親友；而問卷內，對於滿意度

之關聯性排序，分別為：住宿租金>人員服務>住宿體驗>住宿環境。學苑之環境品質中，顯著正向影響滿意度之因子排序為：共用設備完備程度>寢室設備完備程度>室外停車方便程度>室內外無異味程度；學苑之服務品質中，顯著正向影響滿意度之因子排序為：人員能處理租戶衝突>人員態度友善>人員能快速回應需求>人員能態度誠懇>人員能主動關心；學苑價格中，顯著性正向影響滿意度之因子排序為：押金價格實惠>租金價格程度>水電價格實惠程度；學苑之住宿體驗中，顯著性正向影響滿意度之因子排序為：住宿能充分休息>住宿感到安全。

住宿品質、住宿滿意度影響再宿意願之研究－以台糖公司學生宿舍爲例

為了解決大同區汽車旅館的問題，作者陳振芳 這樣論述：

　　本研究旨在以台糖公司之學生宿舍為例，並以其租戶為受訪對象，探討住宿環境品質與住宿服務品質對住宿滿意度及再宿意願之影響關係。本研究藉由變異數分析與獨立樣本t檢定分析探討學生宿舍租戶之人口背景特性在住宿環境品質、住宿服務品質、住宿滿意度及再宿意願看法上之差異性；此外，進一步運用路徑分析探討台糖公司學生宿舍之住宿環境品質、住宿服務品質對住宿滿意度，以及住宿滿意度對再宿意願之影響關係。　　研究結果顯示，學生宿舍租戶在住宿環境品質、住宿服務品質、住宿滿意度及再宿意願的看法上，會因為其是否住宿過其他宿舍、年齡、住宿空間型態及租賃訊息來源的不同而有不同的認知。另外，在住宿環境品質、住宿服務品質、住宿滿

意度及再宿意願之影響關係方面，住宿環境品質、住宿服務品質對住宿滿意度具有直接響關係，並且，住宿滿意度對再宿意願也具有直接影響關係，此外，住宿環境品質及住宿服務品質可透過住宿滿意度影響再宿意願；其中，又以住宿滿意度影響再宿意願之影響效果最大。最後根據本研究結果進一步提出可能的管理意涵及具體可行的建議供台糖公司學生宿舍經營管理上之參考。