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渡假村遊客的生活型態、知覺價值、滿意度與遊後行為關係之研究

為了解決大板根spa的問題，作者黃加伃 這樣論述：

國內在龐大的觀光旅遊需求刺激下，台灣各地觀光旅遊地點也如雨後春筍般出現，面對各式各樣的渡假村百家爭鳴之情況，如何讓遊客重遊意願提高，是每一個渡假村經營者所要面臨的重要課題。本研究主要目的在了解渡假村遊客生活型態、知覺價值、滿意度與遊後行為的現況與關係，以及了解各生活型態構面是否對渡假村的知覺價值有顯著差異，藉以了解遊客各生活型態構面對渡假村的感受。本研究以新北市三峽大板根森林溫泉渡假村、花蓮理想大地渡假村、台東日暉國際渡假村之住宿遊客為抽樣對象，以立意抽樣方式總計發出450份問卷並由研究者親自發放與回收，最後有效問卷共有405份。有效回收率為90%。研究方法有信度分析、項目分析、敘述性統計分

析、因素分析、ANOVA 分析、t 檢定及迴歸分析。研究主要結果與發現為受試者多呈現「紓壓放鬆」的生活型態，且以「健康心靈」層面的知覺價值、滿意度認知最強。本研究結果顯示：一、遊客不同社經背景在生活型態、知覺價值、滿意度與遊後行為有部分顯著性差異。二、不同生活型態之遊客在渡假村知覺價值有顯著性差異。三、不同生活型態之遊客在渡假村滿意度具有顯著性差異。四、遊客知覺價值對滿意度具有顯著性影響。五、遊客知覺價值對遊後行為具有顯著性影響。六、遊客滿意度對遊後行為具有顯著性影響。本研究建議為：一、年齡、月收入越高則對渡假村知覺價值、滿意度越高，業者針對41-60歲及61歲以上退休老人定訂養生健康紓壓活動

專案。二、加強針對喜歡有益身體健康、文化、動植物原始生態、以及放鬆心情等方面之遊客，設計套裝活動專案以吸引遊客至渡假村旅遊住宿及重遊。三、加強家庭親子方面的活動設計及宣傳以提升渡假村的知覺價值及滿意度。四、提高遊客對渡假村的主題設計、硬體設施及維護之滿意度，進而提升遊客的知覺價值以達到遊客重遊或推薦的意願行為。