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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決失礼日文的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

失礼日文進入發燒排行的影片

後門閥政治:劉宋的權力結構及其演進

為了解決失礼日文的問題，作者馮典章 這樣論述：

劉宋帝國，乃是紛亂的魏晉南北朝時局中，立國於江南的政權，其盛時力抗雄踞於北的胡族國家，地控江南、五嶺，尚曾霸有河南之地，雖然國祚不過僅一甲子的時光，但卻是由盛極一時的門閥政治，漸次轉型向皇權政治的過渡時代，故具承先啟後、繼往開來的時代意義。中國中古時期之門閥政治，乃萌芽於漢魏，後因永嘉亂起，晉室南渡，由於皇權勢弱，唯賴高門華閥翼戴，方得立國，故呈現士族秉政，而皇帝垂拱之格局，此象徵著皇帝需與士族共治天下。逮至晉末時局，出身寒門的劉裕，本因名微位薄而身處權力邊緣，因緣際會之下，其藉北府軍團資歷、自號著姓彭城劉氏之後，以御武戡亂於晉末時局脫穎而出，突破「上品無寒門，下品無勢族」的門第侷限，權重一

時。當時，劉裕成功地整合族群、社會階級、意識形態不相為一的各股勢力，共組政團，代晉自立，建立以「寒門皇帝」為尊的統治秩序。不過，劉裕雖然承運禪代，但一時之間仍未能完全改變政治文化和體制，門閥政治雖終，卻完而不了，遺緒猶存，故其初建霸業伊始，政權即存在不安的因子，終劉裕之世亦未能妥善解決。繼起之劉宋諸帝，多以年少繼位，故彼等常需面對輔弼重臣挾權用事，以及士族憑藉門資而居權重之任，使君臣之節徒致虛名，諸帝為矯正體制之失，謀求皇權集中，欲以君臣∕兄弟共治天下，建立「皇室家族政治體制」，藉以消弭士族、權臣之干預。見諸史載，諸帝常命天潢貴冑開府置佐，出為都督、刺史，入為宰輔、群公，希冀借助彼等之力掌控軍

政要務，休戚與共，擴大皇權基礎，此為「後門閥政治」時代中之重要舉措。但是，皇親國戚因領兵置佐而廣植朋黨，對政治影響力遽增，或有宗王勢傾天下，權亞人主，漸不容於皇帝，是以諸帝始終對彼等心存忌疑，致使統治集團內的各次級團體――「派系」，相互攻訐、紛爭不斷。因此，皇帝與宗王相互依存，卻又對立的兩面性，成為政治角力的根源。本文逐一檢視從晉宋鼎革至宋齊易代，此時段中重要的政治事件發展始末及其連結，再審視統治集團內，上至皇帝下至諸王群臣，各自集結而成的次級團體――「派系」，用以分析劉宋權力結構的凝聚、變化及其影響，以此觀察其權力核心的建構過程，以及統治集團分合的內在規律，進而理解在「門閥政治」之後，劉宋何

以易動難安，權鬥頻仍，終因無休止的內釁而為權臣所乘，日後繼起之齊、梁二朝亦如是般。

京都的誕生：平安時代武士創建的戰亂之都

為了解決失礼日文的問題，作者MOMOSAKI　YUICHIRO 這樣論述：

★芥川龍之介最高經典《羅生門》故事時代背景★ 日本古代史中，一段最不平靜的年代。平安時代末年，國都如何從「平安京」轉生為「京都」？一段連日本人都誤解的城市誕生史，本書完整揭曉。   清水寺、金閣寺、祇園花街、鴨川河畔、三十三間堂……聞名世界的京都著名景點，對喜愛日本文化的人想必耳熟能詳。但是，若說到京都的誕生歷史，大家又是如何理解的？緣由得追溯日本的一段古代歷史――平安時代。   平安時代，約為西元794～1185左右，在此時期作為首都的平安京，末年由於治安敗壞、盜賊橫行，加以朝廷施政無能等因素，使平安京漸漸失去作為首都的功能。日本戰後文學大家芥川龍之介的經典作品《羅生門》中，以平安京羅城

門為寫作背景靈感來源，即描述了此城死屍棲身、並遭大火與地震摧殘等衰敗景象。催生新都的需求日漸升高，這就是京都誕生的遠因。   唯有人們抱著堅定的意志催生一個都市，都市才會誕生。本書的要旨，即在追溯這段過程，釐清當初究竟是誰、基於何種原因，讓「平安京」轉生為「京都」。但已經施政無力的朝廷，該如何打造一座嶄新的新國都呢？武士在這其中扮演了相當重要的角色。   武士，是從京城來到地方、屬於貴族旁支的王臣子孫，與身為當地領導者的郡司富豪階級及武人輩出的氏族通婚之後，形成的武人領主集團。武士的崛起，起因原只為朝廷須借重他們對於維護京城治安的貢獻，並順勢倚賴武士堅實的武力，擁護自己搖搖欲墜的地位。但在武士

天性好鬥等因素參雜下，卻逐漸演變成武士與朝廷互相利用的宮廷鬥爭。   本書的要角武士――平家與源家，如何來到國都，並試圖在爭鬥中攀上權力顛峰；如何通過武力征伐，為了謀取權位發動政變權鬥，就算綁架上皇也在所不辭。本書側重的寫作脈絡之一，即是在追溯這段歷史，同時也在闡明，多數人討論京都這個世界名城時較少被提及的觀點――保元之亂、平治之亂、安元大火、首級遊行……京都的誕生，其實是大小戰事交織著天災人禍動盪不斷上演，一段鮮為人知被誤解的歷史。

日本少子化政策之轉換過程研究

為了解決失礼日文的問題，作者黃新皓 這樣論述：

本研究的主題是日本的少子化政策，並以該當政策過程中，從輸入項到政策產出之間的轉換過程為具體的研究標的；本研究以政策過程理論為研究途徑、文獻分析法與歷史研究法為研究方法，並應用「政策之窗」模式為分析工具。日本自1970年代起總和生育率開始低於遞補水準生育率，也自1990年代起幼齡人口數開始少於高齡人口數至今，少子化問題可謂日漸深刻；為了應對問題，日本的第一個少子化政策計畫「天使計畫」於1990年代初期開始醞釀，並於1994年正式頒布；總計日本自1994年到2018年共頒布32項少子化政策計畫。本研究從龐雜的少子化政策中揀選出具代表性者，並區分為「革新性的政策計畫」與「相關聯的政策計畫」；再進一

步建構了獨自的少子化政策分期體系，依序為「濫觴期」、「第一次法制化期」、「第二次法制化期」，與「總體戰略化期」。本研究藉由對各期別中重要少子化政策的轉換過程進行分析而發現，政策之窗中的「政治流」的影響隨著時間演進而增加，使得決策型態由「官僚主導型」逐漸轉為「首相主導型」；在政策的主導者方面並歷經了先為厚生省（厚生勞動省）、次為少子化擔當大臣，最後則是首相自身的變化。而本研究也指出，隨著「政治流」的影響增加，日本較近期的少子化政策在政策之窗中餘下的「問題流」與「政策流」之間的契合性上，可能有所不足。