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從威權邁向開放民主：臺灣民主化關鍵歷程（1988-1993）

為了解決如何 加入 金 石堂 會員的問題，作者宋楚瑜口述歷史方鵬程採訪整理 這樣論述：

經國先生為臺灣擘劃「厚植經濟」和「民主開放」兩大戰略，並且以「家長的權力」來結束「家長統治」，李登輝承繼經國先生之後，再致力於民主憲政改革，才達成臺灣不流血的「寧靜革命」。 本書憶述1988年至1993年臺灣民主化過程各個關鍵事件，並首次將第一手原始資料公開解密。臺灣經驗已歷經不同層次的淬鍊與改革，但政治整合與政治認同等仍是有待持續探討解決的難題。 改革比革命還難，必須面臨「兩面作戰」，而政治成敗主要是妥慎處理三事：「掌握政策方向」、「資源分配」與「用人」。 宋楚瑜以「向心力（centripetal）」與「離心力」（centrifugal）兩個概念，來統整開發中國家民主化的關鍵因素。他深

切期許當今主要政黨和政壇人物多做有益民生的「實事」，不妨也再回味一下過去臺灣「一步一腳印」的路程，這應該對重新找回臺灣向上提升的動力與向心力會有助益。 作者簡介宋楚瑜口述歷史學 歷 及 榮 譽國立政治大學外交系畢業（1964年）美國加州大學柏克萊分校政治學碩士（1967年）美國天主教大學圖書館學碩士（1971年）美國喬治城大學政治學博士（1974年）美國艾森豪獎金得主（1982年）美國天主教大學榮譽博士（1995年）澳洲國立南澳大學榮譽博士（1995年）美國加州大學柏克萊分校哈斯國際獎章（1996年）美國亞洲基金會龐克傑出訪問學者（1999年）美國馬里蘭大學榮譽博士（2000年）韓國漢城淑

明女子大學榮譽博士（2003年）美國加州大學柏克萊分校東亞區十大傑出校友（2018年）現 任親民黨主席經 歷行政院院長祕書（1974-1977年）總統祕書（1978-1989年）行政院新聞局局長兼政府發言人（1979-1984年）中國國民黨中央委員（1981-1999年）中國國民黨文化工作會主任（1984-1987年）中國國民黨中央委員會副祕書長（1987-1989年）中國國民黨中央常務委員（1988-1999年）中國國民黨中央委員會祕書長（1989-1993年）臺灣省省政府主席（1993年3月-1994年12月）臺灣省省長（1994年12月-1998年12月）方鵬程採訪整理學 經 歷臺灣師範

大學法學博士。曾任記者、採訪編輯、編審、編譯室主任、臺灣新生報副社長、臺北市報業同業公會理事、國防大學政戰學院新聞學系副教授兼系主任。現專任國防大學政戰學院新聞學系副教授。著 作《寧為劉銘傳：宋楚瑜的僕人領導哲學》（2006年10月，商周；金石堂非文學類排行榜第一名）《如瑜得水：影響宋楚瑜一生的人》（2013年7月，商周；誠品人文科學類排行榜第一名，博客來人文史地類排行榜第一名）《蔣經國祕書報告》（2018年1月，商周；誠品人文科學類排行榜第七名，博客來社會科學類排行榜第二名） 目次 序／宋楚瑜 導讀：臺灣為何能邁向政治民主化的基礎與條件／宋楚瑜 第一章 經國先生開啟臺灣邁向民主化的動力

機 第二章 「臨門一腳」：李登輝代理國民黨主席 第三章 國民黨十三全大會：「雙李關係」變化 第四章 宋楚瑜接任國民黨祕書長 第五章 1989年底三項公職選舉：「宋關情結」肇始 第六章 二度「臨門一腳」：二月政爭始末 第七章 召開國是會議 第八章 郝柏村組閣 第九章 國民黨流派之爭 第十章 化解民進黨417大遊行 第十一章 《刑法》第一百條修正vs.臺獨條款 第十二章 民進黨加入國統會 第十三章 一機關兩階段修憲 第十四章 難搞的第二屆立委選舉及國發會後的凍省效應 第十五章 政黨外交 第十六章 總結：向心力或離心力的政治整合 後記／方鵬程 序      這是一本由我接受採訪，經整理寫成的

憶述紀錄，主述內容起自1988年1月中華民國總統（亦是中國國民黨主席）蔣經國先生逝世，止於1993年3月我出任臺灣省政府主席，前後歷5年有餘，也就是臺灣民主發展中，可稱為不流血「寧靜革命」的過程。     雖然是短短的幾年，足可稱之為臺灣版的「春秋戰國時代」。因為這正是臺灣經濟起飛之後，繼之以政治民主化，政壇躍躍然動，國民黨內本土勢力崛起，主流派和非主流派相互角力，又加上民進黨草創後力圖生存發展與派系較勁等，共構成一部情節複雜、經緯多端的臺灣政治現代史。     在這段5年餘時間，我以國民黨副祕書長、祕書長的身分，親身參與經歷或見證諸多歷史事件。包括經國先生逝世；李登輝先生繼任第7任總統前

在國民黨臨時中常會向會議輪值主席俞國華先生作重要建議；國民黨推舉李登輝先生代理主席會議中的「臨門一腳」；國民黨第13屆臨中全會「二月政爭」的「臨門再一腳」；1990年全力協調朝野召開國是會議；協助郝柏村先生組閣；民進黨417大遊行徹夜和民進黨協商，促使該遊行和平落幕；為和平修憲尊重朝野溝通奠定基礎，推動《刑法》第一百條的修訂，終結因思想意念而被判為政治犯；勸說民進黨不宜冒然強力推動「臺獨」，以化解臺獨急獨衝擊，使臺灣政局得以穩定；勸退資深中央民意代表；促請民進黨加入國統會；和李元簇副總統合力推動二屆國代修憲與黨內外溝通，終結「萬年國會」，推動總統直選；協助連戰先生通過閣揆任命等，以上列舉事件無

一不關係並影響臺灣後來重大政治發展，在本書均有第一手的敘述，也大多是第一次對社會全盤公開解密。     中國歷朝歷代都思改革，關鍵在設定目標、精心規劃、耐心溝通、化解岐見，建立民眾對執政者的信任與信心。經國先生主政臺灣多年，雖自認是凡人，卻做出不平凡事業，迄今仍令大多數臺灣人給予極高評價與肯定態度。我曾在1992年秋季號《世界事務》（World Affairs）季刊，發表〈中華民國臺灣的政治發展（1985至1992年）：一個局內人的觀點〉，提出以下一段相關論述，這即是揭開李登輝時代，賡續民主化改革，得以維繫的根本要件：     雖然蔣經國總統於1988年元月遽然崩逝，但他已啟動了臺灣努力邁

向民主化的動力機。蔣經國先生也藉著實施這些歷史性的改革，來確定執政的國民黨能保持作為一個不斷做自我調適的政團，具有持續地吸收並因應「現代化」所激發的種種需求的能力，並減輕了其過程中所可能爆發的衝突和損害。     以中共改革開放為例，美國哈佛大學榮譽教授傅高義（Ezra F. Vogel）於2011年出版《鄧小平改變中國》（Deng Xiaoping and the Transformation of China）（天下文化，2014年中譯本），其中菁華之一即是鄧小平和中共黨人如何「總結」毛澤東時代和毛澤東路線。     1977年鄧小平視察廣東，有人談起令人頭痛的問題：「每年有上萬年輕人

偷渡香港」，這當然只是反應著當年中國大陸整體經濟落後的一面而已。鄧堅決表示，解決之道不在於更多的鐵絲網和管制哨，「生產生活搞好了，才可以解決逃港問題」。但該如何搞好生產生活呢？中國共產黨和鄧小平是從「歷史論斷」開始的。     在中共的官方歷史紀錄中，1978年12月18日至21日的第11屆三中全會被稱為開始實行鄧小平「改革開放」政策的會議，從此鄧小平路線取代了毛路線。務須理解的，中共11大三中全會實質上是一個向中國民眾和外部世界宣布鄧小平路線得到「正式批准」的重要會議，更重要的是此前11月10日至12月15日，召開了由210名中共最高層幹部總計為期46天的「中央工作會議」。他們運用了46天

會期，進行了數不清的會議，以及史無前例的綿密發言、溝通與討論，坦率地檢討以往中國兩次大災難——生產大躍進和文化大革命——的錯誤，擺脫了「凡是毛主席作出的決策，我們都堅決維護」與「凡是毛主席的指示，我們都始終不渝地遵循」的「兩個凡是」教條約束，並揚棄「以階級鬥爭為綱」的左傾教條。中國共產黨認真地思考，梳理出未來「實踐是檢驗真理的唯一標準」的新路線，終於「撥亂反正」，開創出後來40年「改革開放」的榮景。     在1978年12月13日下午中央工作會議的閉幕會上，鄧小平一開口就說：「今天我主要講一個問題，就是解放思想，開動腦筋，實事求是，團結一致向前看。」接下來，鄧小平沒有批毛，沒有否定毛，反而

重複說明：「毛澤東犯過錯誤，本人也犯過錯誤，任何想做事的領導人都會犯錯。」美國學者傅高義的書中還描繪鄧小平苦苦思索的「用心良苦」，包括：如何鼓勵新思想，同時盡量減少保守派幹部的抵制；如何既尊重毛澤東的群眾路線，又擺脫他的極端社會主義經濟路線；如何既保持樂觀，又要避免之後的失望；如何既維持政治穩定，又開放經濟；如何既給予地方幹部靈活空間，又能維護國家發展的總路線；重點不放在清算毛澤東、林彪和「四人幫」，而是務實地「平反」被「整肅」的老幹部，並恢復其名譽及權益。     鄧小平何其務實，又何其審慎，「全盤否定毛澤東，共產黨不是什麼都沒有了！」我所要表達的是：「沒有李登輝時代的民主改革，國民黨如何

轉型？臺灣又如何和平地民主發展？」踵繼蔣故總統經國先生之後，李登輝先生執政臺灣12年餘，愛之者譽為「民主先生」，疑之者批其竊占中華民國，以行臺獨之實。     我則有這麼簡單的一句話：「各是其是，各非其非，糾纏至今，實無助於事，走不出過去恩怨情結，臺灣見不到未來。」對蔣中正先生也好、對李登輝先生也好，都應以「既非全盤否定、也不全盤接受」的態度，就事論事地務實重新加以認知與檢驗。畢竟俱往矣，重點不在糾結於「加害者」的負面情緒，而是找出平反「受害者」的積極作為，藍綠和解共生、記取教訓，不要重覆過去的錯誤，包容共謀體認經國先生經營臺灣兩大政略的主張，臺灣才能找回昔日的驕傲。     鄧小平總結毛

澤東的功過，以「七、三開」定調毛主席「建國有功、治國有罪」，擺脫過去「以階級鬥爭為綱」的政略，打破「兩個凡是」的神主牌位，因此才能放開手腳、大破大立，推動以民生經濟為綱的改革開放路線，40年來的努力，終於奠定中國大陸崛起成為世界第二大經濟體的進程。     反觀臺灣，特別是自2000年以來，國、民兩黨糾結於所謂的藍綠對決，進行政治上的選票與社會動員，藉著無益民生的統獨意識各自綁架基本群眾，進行族群鬥爭、互貼標籤，推動兩個政治對決「新的凡是」，也就是把臺灣內部的複雜政治問題，簡化成「凡是藍的，就是親中；凡是綠的，就是愛臺。」所以，「外省人多是藍的；本省人多是綠的。」以此手段粗糙地進行「以省籍鬥

爭為綱」。因此，藍軍將2000年國民黨失去政權的責任，一股腦地推給李前總統；而綠軍為了鞏固其政治版圖，緊抓「反核」、「臺獨」兩塊神主牌，樂此不疲地進行族群動員。     自此，臺灣完全背離了經國先生經營臺灣的兩大政略—也就是「在政治制度上，鞏固民主、推行法治；在經濟制度上，強化經濟、照顧民生。」短短18年，臺灣付出了沉重巨大的代價，不僅僅是在經濟表現上已完全退出亞洲四小龍之列，臺灣引以為傲的人才養成、技職教育幾已崩解，過去自1945年來近50年、臺灣社會族群融合的努力更付諸東流。     總而言之，鄧小平對中國大陸最重要的貢獻，就是「解放思想」，掙脫「兩個凡是」桎梏，放棄「階級鬥爭」講究根

正苗紅、工農出身的謬思；今日臺灣要想重振，也必須嚴肅面對臺灣政治對決兩個「新的凡是」，揚棄以「挑弄族群、鞏固選票」的政治算計，「放下藍綠對決、照顧民生經濟」，務實地面對未來。     我必須再次強調，在1988至1993年這段期間內，我作為其中一位協助李登輝先生執政前一階段推動憲政改革的執行者，我看見李登輝先生與許多早期襄助他的戰友如李元簇等都是務實主義的改革者，而且都是「經國學校」畢業的，沒有偏離經國先生走向開放民主的路線。但是遺憾的是，後李時期識人不明，用人出了問題，逐漸出現國家認同、大陸政策和黑金橫行等種種問題，對後來產生不少且不良的影響。     我絕對尊重每個人的不同見解，但是有

責任為這段過去做個綜合整理，陳述我所知道而不為外人知的歷史事實，供歷史作公評，但更重要的是提供以後政治社會改革者參考。     1992年10月2日，「國際民主聯盟」（International Democrat Union, IDU）第5屆黨魁年會在西班牙馬德里召開，由我以祕書長的身分代表國民黨率團前往參加，除簽署聯盟憲章，正式讓國民黨加入IDU成為會員外，並在大會以〈寧靜革命〉為題發表入會演說，介紹中國國民黨在臺灣推動民主的成就，以及中華民國進步的現況，此即是「寧靜革命」一詞的濫觴。善哉，緊接著《亞洲華爾街日報》（Asian Wall Street Journal）於1992年11月11

日社論，以〈臺灣的寧靜革命〉（Taiwan’s Quiet Revolution）為題，稱譽臺灣奠基於經濟技術和循序漸進的民主制度，和其他國家鮮血淋漓的暴力行徑顯然不同，允為另一個恰當的評論。     胡適曾說：「歷史進化有兩種，一種是完全自然的演化，一種是順著自然的趨勢，加上人力的督促。前者可叫做演進，後者可叫做革命。」本書訴說所及，當然是上述分類的「第二種歷史」。但革命也有兩種，一是流血革命，另一是不流血革命，發生於17世紀的英國光榮革命（Glorious Revolution）就是屬於後者。臺灣這段民主化過程值得驕傲之處，在於權鬥而不流血，只希望沒有留下歷史遺憾，而為未來開展出一條憲政

坦途。     在李登輝先生承繼大統開始前幾年，政治上扮演「人力督促」的重量級人物，除李登輝本人外，主要有謝東閔、李元簇、俞國華、李煥、蔣彥士、林洋港、蔣緯國、郝柏村、馬樹禮、邱創煥、余紀忠、王惕吾、錢復、連戰、陳履安、徐立德、梁肅戎、關中、林棟、洪玉欽、黃信介、康寧祥、張俊宏、許信良、施明德、陳水扁、馬英九、王建煊、趙少康諸先生等，而我也是其中的一位，這些人各占據本書裡不同的位置與不同的光譜。由於其間翻天覆地的權鬥、對峙、較勁，或公開的與關起門來的溝通、對話和謀劃，都是獻替國是的智力折衝，卻未曾流過任何一滴血，這確實也是值得慶幸之事。     北宋賢臣歐陽修〈朋黨論〉有云：「治亂興亡之跡

，為人君者，可以鑑矣。」歷史在國人眼裡，不止於對君王治術有益，一向有鑑往知來、增進解決問題的參酌功用。我更以為，對某些與某段歷史有檢討、有省思、有比較可以接受的綜合共識結論後，才可能有下一步的大開大闔向前邁進，否則只會自綁手腳，停留在過去歷史的恩怨糾纏裡，一籌莫展，徒然自怨自艾而已。     還可以交代的，本書所述內容雖事隔30年，但絕非我一人的主觀口述而已，全部內容均有佐證資料，所有事件梗概與細節均可供驗證與反覆論證，亦可開放與公眾對話。     我希望本書能盡到告知的義務與責任，也能因身在歷史中，對這一段我們是如何創造臺灣開放民主的經過，起拋磚引玉的作用！              

                           宋楚瑜 寫於 2019年元月 導讀 臺灣為何能邁向政治民主化的基礎與條件 宋楚瑜 長期以來，在許多和國際領袖、各領域學者、媒體記者和關心臺灣政經發展的鄉親朋友，以及中國大陸來訪人士等等的互動場合，大家對臺灣政治發展從蔣經國先生到李登輝先生的和平轉移過程，以及開啟政治民主化的關鍵歷程都有著濃厚興趣。他們有的出自好奇或羨慕，經常問到的一句話是：「究竟你們是怎麼做到的？」（How did you do it？）這當然是個「大哉問」，不是三言兩語所能道盡，我在這二、三十多年中不知回答這個問題多少次，但在這本書則嘗試加以梳理，做出個人身歷其境或親

身主其事的解答、見證與感想。 自漢人渡海來臺，迄今超過400年歷史。若自清朝國力中衰以後來看，其中最大的一個轉折，是中日甲午戰爭戰敗，中國將臺灣割讓日本，臺灣乃由日本統治了50年。接著的第二次重大轉折是，在第二次世界大戰結束時，中華民國政府收復臺灣，卻也因在大陸國共內戰兵敗，1949年國民政府撤退轉進到臺灣重起爐灶，試圖將臺灣建設成三民主義的模範省。第三個轉折是，經過總統蔣公和經國先生的勵精圖治，臺灣在面對中共武力與外交種種威脅的同時，逐漸因經濟與政治建設成就在國際社會中崛起，並被譽為開發中國家的發展典範，例如1978年經濟合作暨發展組織（Organization for Economic C

o-operation and Development, OECD）將中華民國列入新興10大工業化國家之一。臺灣從一個默默無聞以農業生產為主的經濟體制轉型到以中小企業為主的工商發展模式，進而成為眾所矚目的「亞洲四小龍」之一，政府的有效領導與務實的內外政策的確是不可或缺的要素。 無疑地，在兩蔣治理期間，政府扮演著帶頭與推動的「火車頭」式角色，從土地改革、美援運用、加工出口區的開設，以及自1953年起依循國父孫中山先生民生主義的理論，有系統且有計畫性地實施一連串經濟建設，並且將台泥、台紙、農林、工礦四大公司轉由民營，同時極力扶植中小企業發展。尤其自1968學年起將國民教育由6年延長為9年，並且建立

專科及職校的技職教育體系，不僅使民智大開，而且有效轉移農業人口投入工商業建設行列，設立加工出口區的林林總總，改變了臺灣的產業結構。又以1979年新竹科學園區成立，更奠定了臺灣走向高科技及工商社會的基礎。

如何 加入 金 石堂 會員進入發燒排行的影片

網路時代臺灣傳統書局轉型探討—以新生活書局流行館為例

為了解決如何 加入 金 石堂 會員的問題，作者陳曉玲 這樣論述：

面對網路時代及消費者習慣的改變，消費行為也從以前的實體店面消費模式，漸漸轉變為更多元的消費形態，圖書文具零售業主在面對電商搶食市場，加上零售市場規模漸趨於飽和、店租壓力、人事成本等經營成本逐年增加的情況下，營業額不如預期，應如何因應同業競爭，如何創造新商機，拓展其事業版圖，並探討可能的轉型策略為本研究之目的。 圖書文具零售業整體發展概況除網路書店銷售呈現成長外，其餘通路業者皆呈衰退情況，下游的零售通路包含連鎖書店、單一實體書店或獨立書店等實體販售通路的銷售亦呈現衰退。現今消費者對產品的需求，不僅在乎實用性，也重視品質與設計感，更喜歡一站購足的消費模式。為了滿足消費者需求，圖書文具業

者開始將書籍販賣列入次要的營業項目，從事多元化的經營，販賣起文具、生活用品等相關商品，並以企業化的經營方式，帶動書店連鎖經營的風氣。 本研究以新生活書局流行館為研究個案，其店址選擇策略，打造兒童專屬圖書區域的商店特色，提供店長級員工入股分紅及升遷來激發員工工作熱情，推出專屬會員的優惠及客制化行銷專案，銷售檢驗合格非仿冒商品的連鎖圖書文具店模式，來塑造其競爭優勢。並以五力分析、SWOT及TOWS來分析探討圖書文具業未來可能發展的方向。研究發現連鎖圖書文具業者可將事業發展機會朝向上整合與上游廠商策略聯盟，開發自有品牌商品以降低商品成本；結合文創，利用其連鎖商店優勢，爭取新創產品獨賣機會；開放獨

立商店加盟，加入連鎖行列，擴大圖書文具市場；整合線上與線下通路，發展電子商務，提供消費者24小時的購物環境，來加強圖書文具業者的競爭能力。

情繫西班牙

為了解決如何 加入 金 石堂 會員的問題，作者楊翠屏 這樣論述：

　　超過10000公里的親身走訪，滿滿250張照片 　　整個城市都是我們的博物館 　　漫步走過西班牙的各個城市，彷彿流連在一座座的博物館之間。除了首都馬德里之外，本書還介紹古城沙拉曼卡、古羅馬要塞梅里達等歷史悠久的城市。出發吧！跟著作者一同探訪「博物館」們的來歷！ 　　聖人充滿的國度 　　西班牙是眾多聖人的出生地，如耶穌會及道明會的創辦人、修女聖德瑞莎，以及中世紀伊比利半島的良知。從聖人們前仆後繼的奉獻，看見西班牙人對信仰的熱心、滿腔的熱血，與對人事物的熱情。 　　偉人曾站過的地方 　　曾遭漢尼拔攻陷的沙貢特城堡、迦太基與羅馬對峙的古戰場、摩爾人的王城廢墟、王宮

修道院，親臨歷史的關鍵現場，穿梭古今，盡覽南歐好風光。 　　西班牙不只畢卡索 　　更有畫壇巨匠維拉斯凱茲、音樂大師法雅，以及鮮為臺灣人所知，卻重要無比，對人類具有莫大貢獻的諾貝爾獎得主：現代神經學之父－－荷蒙‧卡哈爾。 　　鍾情西班牙的燦爛陽光、異國風情、南歐風光、合理物價，以及充滿整個國度的熱情。旅居歐洲四十餘年的臺灣女作家楊翠屏，藉由感性的筆觸，與實地拍攝的照片，介紹西班牙各個城市的故事、多元的文化、藝術與歷史。使讀者再次造訪時，將不會只是走馬看花，或只留下初次印象，而是享受深層的體驗，以及被故事包圍的幸福旅程。  

兩岸保險經紀代理人行銷策略對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響

為了解決如何 加入 金 石堂 會員的問題，作者陸建禹 這樣論述：

摘要本研究旨在探討兩岸保險經紀代理人行銷策略對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響，因此本研究目的除了針對兩岸顧客對於保險經紀代理人在行銷策略、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的差異性進行探討，並進一步分析兩岸保險經紀代理人的行銷策略對於顧客滿意度與顧客忠誠度的影響性。本研究問卷是參考國內相關文獻所改編之結構式問卷，並且以台灣與大陸的產壽保險公司之保險經紀代理人所服務的顧客為問卷調查對象，台灣地區共有225份有效問卷，大陸地區共有224份有效問卷。所得問卷資料將進行敘述統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析和多元迴歸分析。資料分析結果歸納之結論如以下：(一) 不同地區的消費者對產品策略構面和顧客滿意度有顯

著差異；(二) 產品策略、價格策略對顧客滿意度有顯著正向影響，而台灣地區產品策略、價格策略對顧客滿意度的影響性高於大陸地區；(三) 通路策略、促銷策略對顧客忠誠意度有顯著正向影響，而台灣地區通路策略、促銷策略對顧客忠誠度的影響性高於大陸地區。此外，研究也發現台灣地區產品策略、價格策略對顧客滿意度的影響性高於大陸地區，而台灣地區通路策略、促銷策略對顧客忠誠度的影響性也高於大陸地區。關鍵字：保險經紀人, 保險代理人,行銷策略,顧客滿意度,顧客忠誠度