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電影映演業之差異化策略對顧客購買意願之影響-以票價為干擾變項

為了解決威尼斯 影 城 Atmos的問題，作者梁銓 這樣論述：

本研究希望藉由探討差異化策略對顧客購買意願的影響，以了解台灣電影院產業採用差異化策略所能帶來的功效，並提供給未來有意願採行差異化策略的台灣電影院業者一個有用的參考。本研究中所謂的差異化策略包含產品差異化及提升服務品質等兩種方式，而實際做法的部分則是以IMAX巨型螢幕影廳及4D動感影廳為產品差異化之實例；VIP影廳則為提升服務品質之實例，來探討這些差異化特殊影廳對於顧客購買意願的影響。此外，本研究以「票價」為干擾變項來探討特殊影廳與一般影廳的票價差異問題對於電影院產業之差異化策略實施效果的影響。本研究以網路問卷方式蒐集資料，實際回收總問卷數量為315份。研究結果證實，上述三種特殊影廳皆會對顧客

購買意願產生正向顯著的影響，代表差異化策略對於企業而言的確非常有幫助，而溢價問題則對於差異化策略與顧客購買意願間沒有明顯的干擾效果，表示電影院產業採用差異化策略後的確可以透過索取溢價的方式來提高營收。