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零基礎輕鬆學項目管理

為了解決工作說明書範本的問題，作者肖劍皓 這樣論述：

《零基礎輕鬆學項目管理》包括項目認知、項目管理概述、項目啟動管理、項目進度控制、項目採購控制、項目質量控制、項目風險控制、項目成本控制、項目團隊管理、項目干係人管理、項目溝通管理、項目收尾管理12章內容。 全書採用圖文解讀的方式，輔以章前概述、思維導圖、特別提醒、範本等模塊，讓讀者在輕鬆閱讀中了解項目管理的要領並學以致用。 本書盡量做到去理論化，注重實操性，以、簡潔的方式描述重要知識點，大化地滿足讀者希望快速掌握項目管理的需求。隨書附贈本書制度、文書、表格，請掃描封面或書內二維碼下載修改使用。 肖劍皓，中國較早的風險投資人之一，曾參與眾多政府和央企重大項目投資、跨國項

目投資、對外主權投資、資本市場IPO和併購重組運作，總投資市值2000億元，投資範圍遍及多個國家和地區的新能源、大健康、TMT（數字新媒體）等行業。在多所高校和電視台等媒體開設課程和專欄，擔任財經媒體的撰稿人，致力於理論知識和實踐經驗的傳播。 第1章　項目認知 要對專案進行有效的管理，首先必須瞭解什麼是專案、專案的特徵、專案的生命週期、專案的成功標準。 1.1　項目的定義 3 1.2　專案的特徵 3 1.3　專案的生命週期 4 1.4　專案成功的標準 7 第2章　專案管理概述 項目經理不僅僅要努力實現項目的範圍、時間、成本和品質等目標，還必須協調整個專案過程，滿足專案參與

者及其他利益相關者的需要和期望。 2.1　專案管理的定義 11 2.2　專案管理的主要目標 11 2.3　專案管理的過程 11 2.4　專案管理的內容 13 2.5　專案管理的三要素 15 2.6　專案管理成功的關鍵因素 17 第3章　專案啟動管理 項目啟動是指成功啟動一個項目的過程，專案啟動的最主要目的是獲得對專案的授權。項目啟動意味著開始定義一個項目的所有參數，以及開始計畫針對專案的目標和最終成果的各種管理行為。專案啟動過程也是由專案團隊和專案利益相關者共同參與的一個過程。 3.1 專案啟動前的準備 23 3.2 瞭解項目範圍 25 3.3 形成專案範圍檔 33 【範本】項目範圍說明書

36 3.4 制訂專案計畫 36 3.5 建立專案日誌 41 3.6 召開專案啟動會議 46 3.7 項目啟動之後的任務 50 第4章　專案進度控制 一旦專案正式開始，專案經理就必須監控專案的進程以確保每項活動都按進度計畫進行，一旦認定專案落後於進度計畫，就必須採取糾正措施以確保進度的正常進行。PMI所定義的專案時間管理過程被分為六個子過程，分別是定義活動、排列活動順序、估算活動資源、估算活動持續時間、制訂專案進度計畫和控制專案進度計畫。這六個過程在專案過程中並不一定是按順序進行的，其中前五個子過程時間上屬於專案進度的制定，第六個過程屬於專案進度的監控。 4.1 進行進度控制的原因 55 4

.2 有效進度控制的特徵 55 4.3 影響專案進度的主要因素 56 4.4 定義活動 56 4.5 排列活動順序 57 4.6 估算活動資源 59 4.7 估算活動持續時間 60 4.8 編制專案進度計畫 61 4.9 專案進度的追蹤與監控 65 第5章　專案採購控制 項目採購管理是為了完成項目工作，從項目團隊外部購買或獲取所需的產品、服務或成果的過程。在專案管理中，採購管理與品質管制、成本管理、進度管理一樣佔據著重要的位置。 5.1 專案採購管理過程 73 5.2 專案採購計畫 73 5.3 詢價計畫 77 5.4 詢價 77 5.5 供方選擇 78 5.6 採購合同管理 79 5.7

採購合同收尾 80 第6章　專案品質控制 項目品質不是偶然的，也不是靠運氣得到的。它是專案的所有利益相關者不懈努力的結果，他們關注客戶要求，並滿足這些要求。專案經理是確定客戶要求的關鍵人物，他要保證所有參與者都朝著同一個方向努力。 6.1 何謂項目品質 85 6.2 項目品質管制的三大活動 85 6.3 專案品質規劃 86 【範本】ERP資訊系統專案品質計畫 88 6.4 項目品質保證 93 6.5 專案品質控制 95 第7章　專案風險控制 在項目的生命週期中，總是會出現許多不確定的因素，它們會打亂專案的原定計劃，項目風險管理就是對項目實施過程中的這些風險因素進行控制。 在專案中開展風險管

理的步驟由識別、評估、計畫、實施和溝通這五個基本步驟組成，缺一不可。 7.1 項目風險有哪些 101 7.2　風險管理原因及主要工作 101 7.3 風險管理計畫 102 【範本】××專案風險管理計畫範本 104 7.4 專案風險識別 107 7.5 風險定性分析 114 7.6 風險定量分析 117 7.7 專案風險應對規劃 119 7.8 項目風險監控 123 第8章　專案成本控制 項目成本管理是在整個項目的實施過程中，為確保專案在以批准的成本預算內盡可能好地完成而對所需的各個過程進行管理。其目的是要確保在批准的預算內完成專案，具體專案要依靠制定項目資源計畫、成本估算、成本預算、成本控制

四個過程來完成。 8.1 專案與專案成本管理 129 8.2 專案資源計畫 130 8.3 項目成本估算 134 【範本】軟體系統專案成本估算表 137 8.4 專案成本預算 139 8.5 專案成本控制 142 第9章　專案團隊管理 由於個人的能力有限，因而在實施一個項目時，必須建立一個由多人組成的專案團隊。這個項目團隊是否能夠和諧地進行團隊協作，將決定了這個項目能否成功。 9.1 什麼是項目團隊 149 9.2　專案團隊的人員構成 151 9.3 專案團隊成員的配備 153 9.4 確定人員職責和團隊行為準則 155 【範本】××專案成員行為規範 156 9.5　專案團隊協作的三個基本要

素 158 9.6　構建高效率項目團隊 159 第10章　專案幹係人管理 在專案管理中，幹係人的管理尤為重要。合格的專案經理往往能夠很好把握管理專案幹係人的專案訴求期望（範圍、進度、品質、風險、溝通等），做到專案利益最大化，通過一系列的工具和方法，高效捕獲幹係人的需求，並加以分析和制定相關的管理策略，使得專案執行過程中，得到更多正面的支援，儘量避免或減少部分幹係人不支援的影響，從而大大提高項目的成功率。 10.1 何謂專案幹係人管理 167 10.2 專案幹係人的識別 168 10.3　規劃幹係人管理 174 10.4 管理幹係人參與 176 10.5 監督幹係人參與 177 第11章　專

案溝通管理 為了做好每個階段的工作，以達到預期標準和效果，專案經理就必須在專案部門內部、部門與部門之間，以及專案與外界之間建立溝通管道，能夠快速、準確地傳遞溝通資訊，以使專案內各部門達到協調一致，缺乏良好的溝通，就不可能較好地實現專案目標。 11.1 專案溝通概述 181 11.2 專案溝通的物件及內容 181 11.3 專案溝通管理模型 185 【範本】專案溝通計畫範本 187 11.4 專案溝通的方式 192 11.5 會議溝通 194 11.6 發表正式的演講 198 11.7 做專案報告 199 11.8 和不同人員的溝通技巧 202 第12章　專案收尾管理 專案收尾是專案生命期的最

後一個階段，當專案的目標已經實現，或者專案階段的所有工作均已經完成，或者雖然有些任務尚未完成，但由於某種特殊原因必須停止時，專案團隊就需要做好專案的完成、收尾工作。 12.1　專案收尾的工作內容 207 12.2 專案收尾的目標 207 12.3　專案收尾的工作步驟 208 12.4 項目合同收尾 210 12.5 專案管理收尾 212 參考文獻 217

職位說明書撰寫實務

為了解決工作說明書範本的問題，作者廖明煌,陳秋福 這樣論述：

　　很多企業的艱辛成長過程，都是在經歷了創業階段後在奔跑中學走路。有一位企業經營者，對自己的企業在短短幾年內取得的輝煌感到振奮、高興之餘，卻發現企業正常的經營開始陷入扯皮推諉之中，工作任務過程變得漫長、經常需要高層來協調才能完成，出現過的問題又反覆出現，開會的時間越來越長，議而不決的事情也越來越多……面對這種局面，經營者由高興變為失望，由失望變為絕望，感到束手無策。為什麼企業會失去秩序？ 　　企業要經營的有秩序，最高的管理境界就是這種「物物有人管，事事有人問」，經營活動正常進行，部門之間工作順暢，就必需工作分析、工作規範之後，每個工作崗位都能有「工作崗位說明書」的具體規範

在。 　　人才是企業最重要的資產，企業針對人才，想要解決員工的績效問顥，第－步就是要明確出每一個員工的的工作崗位責任機制，換句話說，就是要定義出他的＜職位說明書＞。 　　熟悉的典故：「一個和尚挑水有得喝，三個和尚挑水沒得喝」的故事，由一個和尚到三個和尚，卻變成了沒水吃的狀況為什麼呢？ 　　對「三個和尚沒水吃」的解決方案，從管理角度而言，就需要在明確職責下，確定每個和尚的職責是什麼？要做什麼事？按照什麼樣的流程與制度來完成「打水及至有水吃」的任務？從激勵的角度來看，需要進行什麼績效評價，用績效結果來引導、改變他的行為。 　　「三個和尚」如果是變成三十個和尚、三百個和尚、三千個和尚呢？三千

個和尚就要建立一個有效的管理體系。在這個體系中，每個員工的職能，條條脈絡清晰，整個企業團隊才會井然有序的分工與協作，組織秩序才會良好。 　　體育專家曾對幾位奪得過110米欄的世界冠軍進行了分析，並將他們連續複雜的動作分解為簡單的步驟。最後整理出簡明的、可參照的訓練流程，然後指導110米欄的運動員按照這個流程訓練，結果運動員成績提高很快。這就是按流程辦事帶來的高效率，這也就是本書內所提出的「工作分析、工作崗位規範」。 　　全球管理諮詢公司的顧問說：「你所要做的事，如果以前有人做過，你最好把這個人找出來。如果你能把他的成功經驗流程化，然後按流程去執行，你就一定可以提高績效。」這句話充分肯定了工

作分析、按流程辦事的價值。 　　企業首先要建立＜工作崗位職位說明書＞，職位說明書是表明企業期望員工做什麼、員工應該做什麼、應該怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責的匯總。職位說明書能夠幫助企業將發展戰略目標轉化為員工的個人目標，並透過這種責任約束確保企業目標的達成。 　　這本《職位說明書撰寫實務》就是針對如何撰寫職位說明書,特點是首先對組織結構、工作分析的每個環節加以說明，其次對職位說明書編寫中的細節問題進行了詳細的描述和說明，並介紹實際案例，便於管理人員參照執行。 　　作者在國營企業、民營企業的人力資源部經理十五年，擔任企業人力資源部顧問師多年，職場經驗豐富。本書將工作分析的方法、工作分析

的實施、崗位設置與工作設計、工作評價、工作分析與職位說明書結果的運用加以細分，理論與實際相結合，本書最大的特點是範本多、實用性強、工具性強，便於人力資源管理人員隨時查閱和參照。 　　本書適合作為大學相關教材或參考用書，可作為企業人力資源管理工作的在職人員培訓用書。