幫助別人的故事的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

幫助別人的故事的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦EllieTerry寫的 月亮都是一樣的 可以從中找到所需的評價。

另外網站不應放過每一個能幫助別人的機會 - 佛弟子文庫也說明:那是一位老師告訴我的故事,讓我自己明白在人世間,其實不應該放過每一個能夠幫助別人的機會,也許你早已忘記,但這種光,卻可以溫暖一個個冷漠的心靈 ...

輔仁大學 法國語文學系碩士班 何重誼、齊莉莎所指導 王琦堯的 卑南語學習的批評分析:法語與卑南語之語言教材比較 (2022),提出幫助別人的故事關鍵因素是什麼,來自於卑南語、族語學習、法語學習、語言政策。

而第二篇論文明道大學 企業高階管理碩士班 楊士慶、王淑玟所指導 于騏維的 截取價值鏈活動商業模式成功經營策略之研究: 以某航空公司機上免稅商品販售為例 (2021),提出因為有 機上免稅商品、價值鏈、商業模式、模糊德菲法的重點而找出了 幫助別人的故事的解答。

最後網站幫助別人, 下次也會有人幫你| 誠品線上則補充:當別人需要幫助,我們可以適時伸出援手,讓每個人都能因為獲得幫助的美好經驗,轉化成為下一次互助的動力,讓社會、世界存在溫暖的熱心以及伸張公義的勇氣。透過這則故事, ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了幫助別人的故事,大家也想知道這些:

月亮都是一樣的

為了解決幫助別人的故事的問題,作者EllieTerry 這樣論述:

我正在學習不要害怕 我正在學習做自己是可以的   一個詩意的故事   透視單親、孤獨與妥瑞兒的內心   真情與和解的告白   克萊歐琵又要搬家了。媽媽每次跟一個男朋友分手,就是她要轉學的時候。   她有妥瑞症,所以有時候會不由自主地做出表情或發出聲音。轉到新的學校後,她努力要隱藏她的妥瑞症。但沒多久,其他學生就發現她異於常人。   只有住在克萊家隔壁的男孩看到她真正的特質,知道她是個有趣的人,熱愛天文,也是個真誠的朋友。那個男孩正是在學校裡人緣很好的學生會主席。可是,他是否有足夠的勇氣公開他們的友誼?   克萊一邊應付校園生活,一邊還必須面對她媽媽的新戀情──這意味著,儘管她

才好不容易交到了朋友,而且終於能接受她跟別人的不同,她卻可能又要搬家了。不過這一次,克萊決定要改變些什麼。   作者艾黎‧泰瑞用童詩寫故事,內容觸及了豐富的面向──單親家庭與失親傷痛,同儕排擠與道德勇氣,異性關係與自我認同。這些詩篇輕巧又真實地傳達了青少年人物的心聲。每個孤獨的孩子都能在書中找到療癒心靈的良方。 得獎紀錄   亞馬遜網路書店4.9顆星近滿分評價   2018-2019年度緬因州學生圖書獎4-8年級書單   2019年度猶他州蜂巢圖書獎提名   2017摩門文藝協會少年小說決選入圍   2017書呆子讀書會 (Nerdy Book Club) 優選圖書   2017威力女

孩 (A Mighty Girl) 年度圖書   2017 MGBookshelf年度最佳書籍 各界推薦   李苑芳    貓頭鷹親子教育協會創辦人   林世仁    童話詩人   吳尚洋    國際花藝設計師   吳在媖  兒童文學作家   許皓宜    諮商心理師   曾柏穎    妥瑞人協會理事長     楊佳羚    瑞典隆德大學社會學博士   蔡幸珍    新樹幼兒圖書館館長   蔡明灑  朗朗小書房創辦人   我覺得克萊說的關於月亮的事,都像一個大道理,但這道理卻支撐她,度過每一個難過的時候。這個道理叫「夢想」,希望我也能找到自己的。這是我看過最好看的書。──國小六年級 莊

宥榛   我剛翻開這本書就停不下來了,因為它實在是太精彩了。──國小六年級 路比   細心品嘗完這觸動人心的故事,才發覺原來我也是有能力去幫助別人的。故事一開始就直接爆出一個令人意想不到的情節,讓人欲罷不能,但最讓我手不釋卷的原因是它的文字,不是規整排列,而是依照劇情的發展去改變,彷彿不是在看一本書,而是在端詳一幅畫。──國中九年級 吳承駿   本書從各方面切入,以患者(克萊)的視角了解妥瑞症的生活與需求,以朋友(勁嵩)的角度了解到青少年對友情與面子關係的矛盾和兩難,從旁觀者(其他角色)的視角了解到對妥瑞症的偏見與不解。──國中九年級 葉乃誠   女兒說,這是她看過最好看的書。我也想說

,這份閱讀經驗也是我最棒的閱讀經驗。我想是因為我們母女倆,一起花了長長的時間,我讀著、女兒聽著,或我聽著、女兒讀著,一起同理那些青少年及少女們即將發生的未來,有羨慕有嫉妒、有友誼有欺凌,妥瑞氏症的「無可控制」變成貫穿其中的一道美麗彩虹。──諮商心理師 許皓宜   讀到書中的〈滴答滴 順著時鐘吃〉這一首詩時,我狂笑了,迫不及待要和我的兒子分享這本書。 我們都很喜歡這本小說,兒子很難得的「一口氣」(一個晚上)就把一本小說讀完,並立馬「提筆」寫下推介文。──新樹幼兒圖書館館長 蔡幸珍   生命總有許多困難,不管是一直被視為怪咖、在不斷搬家的成長過程中交不到朋友、有妥瑞症的克萊,或是喜歡上「怪咖」

卻害怕被同儕嘲笑的勁嵩,在愛情中一再浮沉的媽媽,或甚至是「像個禽獸」、以欺負克萊為樂的碧翠絲,每個人都有每個人的生命難題,以及種種現在「變得如此」的複雜原因。   然而,如果能夠看到罌粟花雖不同於玫瑰,卻依舊動人的美好,如果能在小心翼翼之間用愛與理解溫暖彼此,難題也許未必迎刃而解,卻可以讓我們有力前行。──瑞典隆德大學社會學博士 楊佳羚   這是個每個人都曾經或者即將經歷的自我追尋的故事,唯一不同的是,主角是一位多數人陌生的妥瑞氏症患者。透過閱讀,我們有機會走入他們的內心世界,不再只看到那些怪異動作或聲音的膚淺表相,看到和所有青少年一樣,在現實世界一次又一次的衝撞挫折與內心磨難後,透過自我

對話與內在爬梳,自我瞭解,以致最後有勇氣說出「做自己是可以的」。──朗朗小書房創辦人 蔡明灑   是詩的小說,也是心的獨白,更是青春的手札。透過少女、少男的心語,帶出「妥瑞症患者的世界」與「正常人世界」的交疊、衝突與相互接納。作者本身即是妥瑞症患者,讓文字充滿真實的力量與情感。洗練的譯筆則讓故事的刻痕,一篇篇都顯得優美而動人。──童話詩人 林世仁   世界因為不一樣而繽紛,人類卻害怕不一樣!   我們喜歡身處在「一樣」的環境,在相同的種族、特質和行為模式中,我們較能安然自在地生活;為了自我保護,我們排擠跟自己「不一樣」的人。  「同理心」來自真切的理解,「品格教育」源自真心接納異己!閱讀《

月亮都是一樣的》,讓我們跨越有限的自我,如實地看見他人,解除內心的恐懼。──貓頭鷹親子教育協會創辦人 李苑芳   妥瑞氏症,我們認識的真的不多。   第一次讀到這樣的人現身說法、內心剖白,除了理解,還有一些什麼……   一樣聰明的孩子,只是有這個症狀擋在中間,他們怎麼互相觀看、彼此瞭解,穿過周遭環境的誤解與惡作劇,到最後創造成就彼此的友誼?   一本簡易但影響深遠的小說,推薦給孩子與您。   因為理解,帶來的不僅是感動,還有溫柔與平靜。──兒童文學作家 吳在媖   生活點滴中,克萊的不自主動作伴隨著聲語,以及合併強迫症,因著不同情境,學習不害怕,作自己,也學會了珍惜、感恩、包容和相互扶持。

「月亮都是一樣的」,原來,轉變命運,可以是自己。──妥瑞人協會理事長 曾柏穎   泰瑞的小說以散文詩和自由詩交織而成,透澈又精準地呈現出妥瑞症的實情。它細細解構了常見的錯誤觀念,例如妥瑞症患者都有罵髒話的傾向,並且讓人們理解那種絲毫不可預測的身體狀況所造成的強烈困惑與恐懼……故事深入描述克萊的神經系統失調和她尋找自我定位的奮戰過程,將會久久留在讀者心中。──《學校圖書館學報》   作者泰瑞以本身妥瑞症的經驗,針對這種常被誤解的病症提出了精闢的觀察……克萊歐琵的焦慮和勁嵩的道德掙扎,在作者的詩意詮釋下既真實又動人。──《出版人週刊》   這個溫馨的故事以多重角色聲音構成,帶有友情與接納的深

刻寓意,非常適合喜歡寫實人物故事的孩子。──《書單雜誌》   泰瑞運用比喻和象徵宛如變魔術……這本書將讓人學到容忍、接納及善待跟自己不同的人。──《學校圖書館連線》   以迷人的筆觸描繪出友情和自我接納如何相互影響。著重人物刻畫的成功作品。──《青少年支持之聲》  

幫助別人的故事進入發燒排行的影片

📌BL新書開箱
00:00 8月份新書整理
00:51 我的小小吸血鬼/まさき茉生
03:04 花之芥/桐式トキコ
04:04 拜託了Melty劇院/かさいちあき
05:12 戀愛暴君12/高永ひなこ
06:17 愛上年獸天菜1-2 /多位人氣作者
08:04 與野獸形影相依(1)/八十庭たづ
09:25 無線人生/Beck

無線人生故事簡介:
大學生張亦賢,從小看得見別人看不見的東西之外。
在他的眼底,每個人背上都有著各種顏色的光線,往外延伸至人產生情感的人或物件上,線條的顏色則代表著愛情、親情、友情,或是對事物的珍惜等。
然而,他身上卻一條線都沒有。不論是相依為命的外婆,或者同校多年的朋友,他們身上的線在連結到自己之前就消失了,這讓張亦賢不斷懷疑自己對外的情感是否事實,與人來往時也總會有心理障礙。
在張亦賢的經驗中,身上的線同時消失是輕生的前兆,這讓他對自己的人際關係更加保守,卻也是驅使自己硬著頭皮去干涉陌生人的心理狀態,但在張亦賢不善言詞、又無法說明「線消失了」的情況下,人雖然救回來了,卻也常讓互動過程像個白目的笑話。

就在某次鬧上警局的事件中,張亦賢遇見大他幾歲的警佐黃士弘,他發現黃士弘竟有一條從未見過的銀灰色線條連到自己身上,從此千方百計地想和黃士弘混熟來搞清楚這條線的意義.....


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卑南語學習的批評分析:法語與卑南語之語言教材比較

為了解決幫助別人的故事的問題,作者王琦堯 這樣論述:

本論文旨在以外語教學的觀點比較卑南語以及法語教材。本論文架構分為六章,以下將分節摘要各章節。壹、緒論在第一章,我首先回答一個問題:為什麼要學習卑南語?或者說,為什麼要學習一門瀕危語言?這個問題可以從兩個面向來回答:1.人權 2.文化多樣性。以人權觀點來說,聯合國在 2007 年通過《聯合國原住民族權利宣言》,宣言中第十三條與第十四條和原住民族語言權利直接相關:「第十三條1. 原住民族有權振興、使用、發展及傳授後代其歷史、語言、口述傳統、哲學、書寫系統及文學,並有權命名及保留其社群名稱、地名及人名。2. 國家應採取有效措施確保前項權利受到保障,並於必要時提供翻譯或其他適當方法,確保原住民族

於政治、法律及行政程序中能理解他人並被別人理解。第十四條1. 原住民族有權建立及控制他們自己的教育體系及機構,而得以其語言提供教育,並採用適合自己文化的教學及學習方式。2. 原住民個人,尤其是兒童,有權不受歧視地享有各種階段及形式的國家教育。3. 國家應與原住民族共同採取有效措施,使原住民個人,尤其是兒童,包括居住於其社群外之原住民兒童,於可能的情形下,接受自己文化的教育以及其語言授課之教育。」《中華民國憲法增修條文》第十條第十一項規定:「國家肯定多元文化,並積極維護發展原住民族語言及文化。」無論在國際或是國家的層面,原住民族語的學習受到國家及法律保障。另外一個層面為文化多樣性。保存多一

種語言,即是保存多一種人類看待世界的方式。台灣為多語言多族群之社會,保存與學習本土語言有其必要性及正當性。以卑南族為例,卑南人學習卑南語是要更加了解自己的族群還有為了自己的認同,而非卑南人以及非原住民學習卑南語,則益於認識以及了解台灣多語社會之特質。接下來說明台灣的本土語言今天會瀕臨滅絕,是由於數十年來,日本及中國殖民政府計畫性滅絕語言的緣故。我檢視自1937年以降在台灣的語言政策,並且分為幾個段落討論:1937-1945、1946-1990、1990-2017及2017至今。自1937年開始,日本殖民政府開始實施皇民化運動,企圖使台灣人放棄自己的語言及文化,成文真正的日本臣民。不過這個計畫也

隨著1945年日本戰敗而中止。戰後國民黨佔領台灣,為了讓台灣人「去日本化」語「再中國化」,自1946年開始開始進行「說國語運動」,強迫台灣人學習北京話。在原住民地區(時稱山地),因為沿襲日治時期的蕃地,管制更加嚴格,國語政策也推行得比其他區域更加徹底。1985年,教育部更提出語文法草案,企圖根除本土語言在所有公共場合出現的可能性。不過此草案因為過於激進,輿論反彈的關係,所以最後不了了之。1987年台灣解嚴,語言的使用變得較為自由。1990年開始,在台北縣烏來鄉(今新北市烏來區)烏來國中開始實施泰雅語教學,為台灣史上第一次在學校體制內教授原住民語言。自1998年開始,小學三年級至六年級每周教授一

節(40分鐘)本土語言課程;2004年開始,本土語言課程從小學一年級至國中三年級每周一節課;2017年開始,配合十二年國民義務教育,本土語言課程延伸至高中。民進黨政府於2003年推行語言平等法草案。不過此法案隨著2004年民進黨在立委改選中失去多數席次、2008 年國民黨在總統及立委選舉中重新掌權,使語言平等不見天日。直到2016年民進黨贏得總統大選,語言平等法草案才重見曙光。原住民族語言發展法與國家語言發展法分別於2017年及2019年通過。自此台灣的本土語言終於獲得官方地位,為「國家語言」。本研究之所以選擇用法語外語教學,而非英語外語教學作為比較出發點,原因除了法語教學是一發展完善且細緻的

領域,另一個原因是,法語的動詞變化遠比英語複雜得多。期望可以藉由法語外語教學的視角來思考卑南族語的動詞教學。不只是卑南語,台灣南島語的動詞十分複雜,而至今還沒有較為完整的動詞教學教材。本論文之限制在於無法比較所有的族語教材,故以卑南語當作個案研究。且在比較方面,僅有介紹與比較發音、構詞句法方面的教材。本研究亦無編寫新的卑南語教材。貳、法語教學在台灣與外語教學理論回顧今日幾乎所有年輕世代的原住民都以中文為母語,族語反而成為一門外語。今日的族語教學勢必要以外語教學的方式來教學。而在討論外語教學方法之前,首先要討論台灣的外語教學狀況。台灣的外語教學大致可以分成兩個階段:日治時期(1920年代至194

5年)與戰後(1946年後)。在台灣想要學習外語,首先得學會學校的教學語言,因為外語是透過教學語言來教授。在日治時期需要先學會日語;戰後則是要先學會北京話以後,才能夠開始進一步的外語學習。 日治時期的高等教育十分重視外語教育,外語課的授課時數相當高。當時的台北高等學校學生,一周就有十二至十四小時的英語及德語課程。台北帝國大學(今國立台灣大學)文政學部的學生,有兩年的法文必修;若進入當時的南洋史講座,則還要學會西班牙文及荷蘭文,以便解讀史料,撰寫畢業論文。台北高等商業學校的學生,除了每周十六小時的英文課,還有每周六小時的第二外語課程(德語、法語、支那語、荷蘭文及馬來文擇一)。 戰後因為受美國

影響的關係,外語教育基本上以英語為主。1946年起,英語為初中選修,高中必修;自1968年九年國民義務教育開始,英語成為必修。1999年起,英語自小學五年級開始教授。2017年起則自小學三年級開始教授。除了英語以外的外語教育,從高等教育才開始。1983年起,教育部開放高中第二外語之選修。 回顧完台灣外語教育脈絡,接著回顧外語教學理論之流變。介紹理論的同時,我也會介紹使用該理論的現行族語教材。參、台灣的原住民族語教育 本章我分成兩個部分介紹:台灣的原住民族語教學脈絡介紹,以及課堂觀察報告。我將族語教學脈絡分成兩部分介紹:一、族語作為教學科目 二、族語作為教學語言。課堂觀察報告我將就學校內的教

學與學校外的族語教學進行介紹。 如在第壹章所指出,台灣的原住民族語教學每周只有一節課(40分鐘)。即使族語教育從小學延伸到高中,每周一節族語課程的教學效果十分有限。 沉浸式族語幼兒園則提供以族語教學的學前教育。根據周軒辰(2016)的文章,幼兒的族語能力的確有顯著提升。不過幼兒園師資的族語能力有待加強。這些學生升上小學之後,就離開了族語環境。且至今幾乎沒有追蹤這些學生族語能力的後續研究。從紐西蘭的例子來看,紐西蘭的毛利族語幼兒園學生畢業進入英語授課的小學,幾個月後毛利語能力大幅衰退。 接下來是學校內的族語教學。黃美金2016年的科技部研究報告中,有參與三間學校的觀課,其中兩間位在都會區。

本文就兩間都會區學校的課程狀況分別介紹,分別是阿美語教學與卑南語教學。1. 阿美語教學這堂課的學生絕大多數為非原住民,或是父母一方為非原住民。課程大約有90%的時間使用華語,課程內容主要為介紹阿美族文化與一些相關主題單詞。2. 卑南語教學這堂課只有一位學生。授課的老師十分忙碌,每周需在大台北地區的20所中、小學授課共26小時。授課地點在小學的圖書館,只有一張小桌子及小白板,內容為千詞表的單字教學,幾無教學法可言。 學校外的族語教學,我舉謝雯穎於2018年發表的文章做例子。文章為建和卑南語之成人族語學習班。課程時2016年,由洪渟嵐授課。課程為一周兩次,平日晚上,有約15名學員。課程目標為

讓卑南語的使用可以重新進入日常生活中。 課程中的教材並不固定,主要使用族語E樂園裡面的句型、詞彙表以及族語辭典,也使用花環部落學校的歌謠及讀本。學員之間有創立LINE群組交流關於族語學習的問題。九階教材以及四套教材並沒有被提及。雖然課表的安排循序漸進,但是學員多因為工作、家庭或是居住地點等因素而時有缺課,對學習的連貫性有影響。肆、有關卑南語之出版品 本章分成兩部分介紹有關卑南語之出版品:參考書以及教材。參考書有兩個部分:辭典及詞彙表、語法。教材與教學方法則是使用族語 E 樂園提供的學習資源進行討論。台灣南島語的研究自十九世紀即開始,不過較為完整及深入的研究則比較晚。以卑南語為例,有關卑南語

的著作自日治時期即有出版,不過第一本參考語法遲於2008年出版,第一本字典則於1991年出版。本章節針對字典、詞彙表與語法著作所列的兩份清單包含所有的卑南語方言,以提供較為完整的視界。清單中包括筆者能夠找到的所有日治時期以降有關卑南語的詞彙表、辭典與語法。其中資訊包括篇名、出版年份、作者、描寫的方言以及使用的書寫符號。族語E樂園是在台灣最大的原住民族語教學資源平台。此處將會介紹九階教材、四套教材還有空中族語教室。其中九階教材是為了配合九年一貫而編輯的教材,由當時的國立政治大學原住民研究中心的林修澈教授指導編輯。由於這套教材之編輯涵蓋四十三種語言/方言,所以當時的編輯情況,是由一個中文底本出發,

讓各語言/方言的編輯者自行編譯。雖然當時的總編已經有向各語別的編輯者提到,可以根據語言特性或是文化差異做出修改,但各編輯因為大多沒有編纂過教材、或是沒有受過語言教學訓練的原因,九階教材仍以翻譯為主。2007年為方便原住民學生準備原住民族語認證測驗考試,編輯出版了句型篇初級版(國中版)以及中級版(高中版),分別對應族語認證的初級以及中級。族語E樂園裡面也提供線上練習題提供學生熟悉考試題型。2012至2016年間,四套教材出版問世,以補充九階教材的不足之處。這四套教材分別是:1. 字母篇、歌謠篇、圖畫故事篇 2. 生活會話篇 3. 閱讀書寫篇 4. 文化篇。第一套教材是為了學前幼兒的族語學習設計。

生活會話篇是為了加強族語在生活中的應用。閱讀書寫篇及文化篇則是為了教為進階的學習者或是語言使用者而編輯。這一套教材一樣也是所有的語別都有一套,所以也是用中文底本下去進行編譯。黃美金的報告就指出,在賽德克以及泰雅語的教材中,就包含了許多錯誤。空中族語教室則是為了一般社會大眾編輯的族語教材,內容涵蓋語言的方方面面。卑南語僅有提供南王卑南語。這套教材主要由一部 YouTube 影片、一份 WORD 逐字稿講義、線上練習題以及附有中文翻譯及發音的例句所組成。雖然這套教材的立意良好,但是授課教師在影片中使用過多語言學術語,對於沒有任何語言學基礎的學習者來說,構成很大的挑戰。伍、卑南語及法語教材比較 本

章節首先介紹卑南族的分布狀況,以及卑南語的概況、語言流失情形;而後再概略介紹法語外語學習(FLE),並針對南王卑南語、華語、法語語音進行對比。介紹華語語音的原因在於,如今主要的卑南語學習者多以華語為母語,所以針對華語音系進行介紹有其必要性。卑南的發音教材參考兩組教材,分別是四套教材中的字母篇以及空中族語教室的書寫系統單元。法語的部分我選擇Phonétique progressive du français做為參考對象。 接下來是關於構詞句法的教學。卑南語的教材我選用四套教材中的生活會話篇,其中含蓋三十個單元,皆與生活有關。教材中的內容為一段對話、單詞表、翻譯、錄音檔及對話影片。雖然有錄音檔,

不過裡面的語速、語調都是用念的,對話影片亦然。法語的部分則是選Communication progressive du français。裡面的編排分成幾個大主題,裡面又分成數個單元,每個單元裡面涵蓋一至三個不等的簡短對話,模擬日常生活。每一課的編排除了對話以外,還會針對特定語法特徵、主題詞彙還有句型舉例分析提供讀者參考。對話提供的錄音檔為模擬實際情況所錄,所以講者的語速及語調沒有刻意放慢或是咬字刻意清晰。 接下來介紹卑南語及法語的動詞系統。卑南語的動詞十分複雜,有特殊的焦點系統,還有不同時態的變化。而法語動詞也因為人稱、時態的不同有數十種變位。本研究介紹法語教材的Conjugaison p

rogressive du français。這套教材分為初級與中級。初級教材針對初學者介紹最為基礎的動詞及其變化;中級則有較多的時態教學,不過不包含虛擬未完成式(subjonctif imparfait)、虛擬逾過去式(subjonctif plus-que-parfait)以及過去命令式(impératif passé)。在卑南語的教學中,還沒有出現針對動詞變位的教材。期望能夠藉由此教材的介紹,對卑南語的動詞教學提供新的觀點。陸、結論 本論文旨在理解針對非母語者的原住民族語教材,並透過法語外語教材的觀點,期望對族語復振有所幫助。另本研究並無編纂新卑南語教材,亦無編寫卑南語動詞變化之教材。

截取價值鏈活動商業模式成功經營策略之研究: 以某航空公司機上免稅商品販售為例

為了解決幫助別人的故事的問題,作者于騏維 這樣論述:

隨著1979年美國施行『開放天空』政策,台灣也於1987年修法施行『開放天空政策』,重之以各國的開放政策下,世界地球村蔚然成形。航空市場一片蓬勃發展的景象,然而日漸增多的航空公司,航空運輸產業外有國際油價高漲波動,內有新興低成本航空竄出,生存不易。眾所周知民用航空運輸業本就是高沉沒成本(Sunk Cost)產業,內外夾擠下,創新及差異化可說是王道,某航於外在經營條件險峻情形下,以創新的商業模式,截取價值鏈活動中機上免稅商品銷售一環,成功逆轉局勢創造盈餘。本研究藉由專家問卷(總年資478年),經模糊德菲法(Fuzzy Delphi Method, FDM))、模糊層級分析法(Fuzzy Ana

lytic Hierarchy Process, FAHP)與相似性整合法(Similarity Aggregation Method, SAM)系統化分析出各關鍵要素,對機上免稅商品販售之影響。結果顯示「產品因素」主準則,優先權重為74.6%,前6項關鍵次準則:具多樣優惠之商品組合(39.80%)、產品品項區隔明確(23.40%)、產品具差異化(7.10%)、優質的管理制度和創新的商業模式(5.30%)、創造優質與差異化的顧客價值(4.30%)及高性價比限量加價購商品(4.30%)等,佔總權重84.20%。對應研究結果之策略建議:掌握優質顧客價值之有效關係行銷及掌握優質JCRM管理制度與創新

精準行銷。