我的存在本來就值得青睞 內容的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

未來的光陰：給台灣新電影四十年的備忘錄

為了解決我的存在本來就值得青睞 內容的問題，作者林松輝,孫松榮 這樣論述：

台灣新電影四十年之際，十四位作者，二十則給未來世代的觀影備忘錄。 　　台灣新電影——台灣電影史上眾聲喧嘩、光芒四射的時代。這場電影運動一般被認定始於一九八二年的《光陰的故事》，如今四十年過去了，多年來被視為過去式的「故事」仍繼續發揮影響力，而仿若停留在歷史性的「光陰」更超越時空限制，來到此時此刻，迎臨不遠未來。 　　本書錨定的時空以新電影為起始座標，透過二十篇專文共構另種時間軸，溯及五〇年代如《王哥柳哥遊台灣》，游移八〇年代的《風櫃來的人》與九〇年代的《超級大國民》，延伸至千禧年後的《停車》、《孤味》及《瀑布》等片。空間軸則橫跨台灣、香港、中國、東南亞、法國等地，藉由二十個全新的關鍵字

拋開純粹致敬或緬懷的「新電影已死」，以「超越」新電影為核心概念，且增補過往論述中尚未完整的文化史、社會史、藝術跨界、國際連結面向，乃至缺席的歷史文本。 　　由十四位作者與四十載光影之間的跨世代對話，提出詮釋「光陰」的關鍵思索，辯證新電影在當代影史中的另類評論潛能，以此作為備忘，回應仍持續生成的「新電影精神」。 本書特色 　　★ 第一本改寫、補述與重寫台灣新電影的專書 　　★ 以紀念新電影四十年之名，行超越新電影之實的「跨世代」歷史書寫 　　★ 二十個關鍵字Ｘ新電影研究的新方向 各界好評 　　「這本書的二十個從前罕被論及的新電影面向及其延伸效應，我讀得津津有味，隨之翻騰起諸多塞在儲藏室

角落的記憶細節」——鴻鴻（詩人、劇場及電影編導） 　　「這本專書的重要貢獻之一，就是將學術研究的分析洞見，以評論的篇幅和更為可讀的文字加以呈現」——迷走（《新電影之死》共同編者） 　　「這本書有很強烈的自覺，並不是把台灣新電影當作憑悼的古蹟，對它的論述，與其說是『回到過去』，毋寧說更是『回到現在』，甚至『回到未來』」——張亦絢（作家、《FA電影欣賞》專欄作者） 　　「讓新電影的定義開放，使其重新成為思辨的材料，將它看成產生不同連結的接合處，或許這是四十年後重訪這段歷史，能夠重新於已經固化的歷史結構裡，找回一些紛擾、雜音與挑釁。」——張世倫（藝評人、影像史研究者） 專文推薦 　　詩人、

劇場及電影編導    鴻鴻 　　《新電影之死》共同編者    迷走 　　作家、《FA電影欣賞》專欄作者    張亦絢 　　藝評人、影像史研究者    張世倫 跨世代推薦 　　攝影師、國立臺北藝術大學兼任講師    劉振祥 　　樂工    林強 　　紀錄片導演    蕭菊貞 　　國家電影及視聽文化中心執行長    王君琦 　　演員    莫子儀 　　馬來西亞電影人    張吉安 　　《毋甘願的電影史》作者    蘇致亨

我的存在本來就值得青睞 內容進入發燒排行的影片

以空間符碼理論探討女僕主題餐廳之營運影響因子

為了解決我的存在本來就值得青睞 內容的問題，作者林宥希 這樣論述：

主題餐廳是餐飲業界的流行指標，除因主題鮮明，容易使消費者留下深刻的記憶外，在行銷上則容易創造話題，現代消費者的生活型態趨向多樣化，顧客的消費習慣不斷受到生活與經濟環境及個人因素影響。商店經營的模式不再侷限於商品的販售，而是進一步追求創造服務的附加價值。近年來，「體驗行銷」已成為業者主要經營模式，強調享受消費過程中的體驗，如同進入星巴克，品嚐的不僅是一杯咖啡，還有輕鬆愉悅的心情。吸引媒體報導及消費者造訪嚐鮮。本研究針對次文化中的Cosplay角色扮演活動所崛起的「女僕主題餐廳」，分別從文化層面來探討日本文創中的動漫產業所創造出的「宅經濟」，進而與餐飲結合成新式商品的經營，不單僅是商品銷售，更是

一個新視野和新生活觀念的販賣。而與次文化結合的商業空間，在空間的設計上，是否成功的符合主題及達到空間品質的要求，此為研究探討的議題，所得到結論日後能成為開業者之參考指標及商業空間設計中品質要求之構思參考。研究課題主要分為下列四項：一、設計產業發展之演進與消費行為改變趨勢之探討二、女僕主題餐廳背景結構與餐廳空間設計之探討三、「體驗經濟」之觀點與應用之探討四、女僕主題餐廳之個案探討─以台南末廣町女僕主題咖啡廳為例

顧客需求模型：行銷者的實用工具書：Customer need Model (CM)

為了解決我的存在本來就值得青睞 內容的問題，作者賀柏瑜(BensonHo) 這樣論述：

　　Maslow發明人類需求層次、Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導，哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材，每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識，還真難說他有學透企管（訓練）！？   　　顧客需求模型理論（行銷）[CM值>CP值]、五力型組織（領導）>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型（面試）>目標選材、態度七大集於一身，5本了仍不聞不問，竟抵不過任一理論書來得銷售紅？！因文人相輕？還是識貨者太少？殆僅台灣的華人區，才可能發生這種事。本本世界級五大商管理論訓練書，至今無

人聞問！？哈   　　優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話，只有國際級企管訓練專家才看得懂：為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織？因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願（4階段），然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願（5階段），讓領導績效更顯著有力；2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS？因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA，銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式，讓銷售更全面有效；3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才，因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比，

讓面試精準有效，目標選才只挑幾項職能；4.態度七大>KenBlanchard二態度說，因為績效與勤/信有關以外，還與誠/主/急/責/配直接相關；5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃，因CM除了CP經濟/效益兩大N外，還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N，讓行銷企劃更集焦、更上層樓。   　　上班族的5本隨身寶典(賀氏五大企管理論用書)已上市，你要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,不管是內外勤人員，上班一㸃都不難，一看就開竅了！搶購趁早，以免向隅。   　　企業之最 顧客需求模型CM   　　一家企業永續經營的命脈根源是什麼？一家公司生存最最重要的事是什麼？我

必須說:是「顧客需求模型CM」。為什麼？因有了顧客需求模型CM，才能掌握市場，才有銷售額，才有利潤，也才有企業的生存；好比人最重要的，就是生存/安全/社會歸屬感/尊重/自我實現，一樣的道理。   　　許多企業人士成天忙著業務，卻很少思索一家企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)是什麼？一家公司生存最最重要的事是什麼？有些企業人士認為自己已有使命/目標，實不需要再思索永續經營的命脈根源，反正就是要營利、賺大錢啊！我們往往只想到自己要甚麼？沒去想到顧客要甚麼？是人都會這樣，很正常；有些企業人士認為已知顧客要甚麼，就是要好的商品!但甚麼是好的商品？又來自他自己的定義，問題是自己的定義真的正確？

無失誤嗎？只知what I want is長治久安，但不知how to get it，如此要永續經營就難了。曾聽宏碁Acer創辦人施振榮先生在電視受訪提及：公司之最是領導，我們則持不同看法，公司之最應是「顧客需求」。因領導是一時的，因人而異；掌握「顧客需求」，卻可長長久久。   　　然而在市場上，顧客的需求究竟又在哪裡呢？既然說「顧客需求」，當然就是來自於顧客內心的真正需求，他們或許會說出來，也或許不會說出來，又或許他們自己也說不上來，有時還必須我們替他們找出來！   　　「顧客需求」，找得出來，企業才能胸有成竹、才能長治久安；企業找不出來，難能胸有成竹、長治久安。若沒找出來「顧客需求」仍能屹

立不搖，只能說該企業是福大命大，靠運氣好就能夠長期營大利、賺大錢；過了此大運，也難靠自力繼續長期營大利、賺大錢。我們無法掌控運氣，只好在自力加把勁，那就是必須找出企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)來。   　　首先，企業要針對自己的行業別、產品別，找出自己的機會與優勢，將之最大化；與其他的企業相形之下，將自己的威脅與劣勢最小化。如果理性來看，真的很難將之最小化，那就要考慮自己的行業別、產品別是否選錯了，難營大利、賺大錢，是否要考慮換個跑道，苦撐就不是明智之舉。   　　企業永續經營摒棄運氣不談，它還是要循著理性在走，要循著社會科學之企業管理理性在走!亦即要找出企業能永續經營的命脈根源

(企業長治久安的源頭)—「顧客需求」，若再精準地說，即是「顧客需求模型CM」，以持續營大利、賺大錢。   　　0.1   顧客是為了需求而購買 　　心理學家馬斯洛（Abraham Maslow）提出，人類需求可分為五個需求層次： 　　●生理需求（Physiological needs）—人類與生俱來的基本需求。 　　●安全需求（Security needs）—在生理需求滿足之後，另外一項人身安全需求。 　　●社會歸屬需求（Social needs）—追求被他人接受和歸屬感。 　　●尊重(自尊)需求（Self-esteem needs）—獨立、達成目標、專業能力、肯定、地位及受到他人尊重的需求。

　　●自我實現需求（Self-actualization needs）—當其他層次需求都滿足之後，就會追求自我實現，針對自己認定之理想或目標來努力。 　　既然人類有需求，顧客當然更有需求，這是無庸置疑的。   　　 0.1.1　誰(Who)是顧客？ 　　「顧客」是企業賴以生存的衣食父母，沒有顧客的支持，縱使企業有再大能耐也終究支撐不了多久。現今，顧客的範圍也擴大了，顧客(customer)是指服務的所有對象，包括：1.最終使用者(end user)，2.B2B客戶，3.通路商/加盟店，4.內部顧客。 　　我們若能夠掌握到正確的目標客戶群，這些真的有能力及意願購買你的產品∕服務，也才真的能夠藉

此得到好處，銷售業績長紅。 　　因此，顧客導向之精神應為：1.顧客參與—命名、規劃、流程、考核，2.授權員工，3.以客為尊—允許式行銷等。   　　 0.1.2　什麼(What)是顧客需求？ 　　人類有需求，消費者更有需求。先想想，什麼是「顧客需求」？意指顧客對於產品或服務的主要需求與期望，包括想要達成的目標，甚至探尋出他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等；指的是你產品或服務中到底應有什麼特色，才能夠吸引到目標客戶群的注意及興趣，儘管在同質性高及削價競爭的情勢之下，仍能夠得到目標客戶群的青睞。 　　今日的企業經營都是以顧客需求為導向，而所謂「顧客導向(Customer Orientation)」，

指的是依顧客採購或使用產品來設計企業相關的五管流程。換句話說，就是要知道顧客的需求是什麼？顧客的期望是什麼？也就是要能了解顧客的心聲（VOC；Voice Of Customers）。 　　以前的顧客導向，只是你自己假想、猜想顧客可能需要什麼；現在的顧客導向，是你真正知道顧客內心在想什麼，而由此來設計、提供你的產品及服務，不只是針對顧客需要，甚至要掌握顧客感受（feeling）。若要問顧客是為了甚麼而購買？其實，問你自己就最清楚不過了。因為你自己常在買東西，三不五時就扮演消費者。當你自己出去購物，你會怎麼選擇你要買的東西呢？有人說：品牌牌子第一考量，有人說：物超所值是第一選擇，也有人說：效果好才

是王道，各種購買理由都有，但絕對逃不出你有需求才買的理由，只是信賴度的需求、經濟性的需求、還是有效性的需求差異不同。 　　現代社會進步神速，自然不能再囫圇吞棗地混日子，行銷也好、銷售也好，不可再隨隨便便、青青菜菜，要把這些信賴度、經濟性、有效性等需求全要抓出來，一個都不能漏，且還要各自獨立、互不重疊。最後，再加總總分。   　　0.2　顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶 　　在二十一世紀全球化的時代，資本移動已非常自由，並且各項成本也都幾乎已經探底，大多數的產品和服務都有過剩的問題。在現今經營環境下，我們發現最珍貴稀有的資源應該莫過於顧客了。基本上，今天企業最重要挑戰，就是要取得顧客對公司產品的忠

誠與信任。隨著時代的變化，回歸企業管理學界，「顧客需求」重要嗎？行銷管理、銷售技巧也得要日新月異地進步，它們必須隨著時代改變而修正，不可一味地墨守成規、延用舊制、抄襲過往，而必須以「顧客需求」創新改進，創造最恰當的行銷管理、銷售技巧才行。行銷、銷售是尋找、創造、聚焦實際和潛在的顧客需求，並滿足該需求的所有(有利潤的)活動。大衛．奧格威(David Ogilvy)曾說過：「好廣告會加速不好產品的死亡。」這話真正提醒我們的是：有了真確符合顧客需求的好產品，再搭配好的行銷傳播、銷售拜訪，才是致勝的不二法則；也是在告訴我們:「顧客需求」比廣告、推銷還重要。我們也可這麼說，一家公司的核心在行銷及銷售，而

核心的核心則在顧客需求。整個行銷、銷售的過程，事實上，也就是一個探詢、創造、聚焦及滿足顧客需求的過程。那麼您說，「顧客需求」能不重要嗎？所以，我們可以這樣說：顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶。   　　0.3　尋找、創造、聚焦、符合CN是通往高業績的四個巨輪 　　萬事起頭難，行銷、銷售也是一樣，想要尋找、創造、聚焦和符合顧客需求，談何容易！台語俗話說得好：「頭過身就過」。這個頭，是指尋找、創造、聚焦(顧客需求)；這個身，乃指符合(顧客需求)。所以，行銷、銷售要做得好，首先就要尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求)做得好，如此，高業績績效自然跟著來。所以才說：尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)，是

通往高業績的四個巨輪，一個也不能少。 　　尋找(顧客需求)的時候，要多問多聽，顧客需求CN就找到；若還找不到，那就創造(顧客需求)出來，要多讀多想、多整合創新，顧客需求CN就終究會創造出；要將諸需求多集焦到6大類，若還集焦不到6大類，那可能就要多精煉以聚焦(顧客需求)，只要找到前三大CN就好，是不是6大類主需求？還是其中的次需求？那不重要！顧客需求CN終究會聚焦好；找到的前三大CN，再以產品特色來符合(顧客需求)就大功告成，顧客購買慾自然提升。 　　這些尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)，還是要多做幾回，否則就束之高閣，不易通往高業績了。因此，光說不做，不僅無法幫助行銷、銷售工作的提升，反

而形成行銷、銷售不利的最大障礙，同時更會養成因循苟且的心理，使得行銷、銷售的功力日漸衰退，業績一落千丈，且危機一步步的逼近。有時，行銷時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)，在面對不同的顧客銷售時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)，會不盡相同。此即為什麼行銷時要做尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)，在銷售時又要再做一次尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)的原因了。   　　0.4　顧客需求與「顧客需求模型」 　　有何不同？ 　　顧客需求CN與「顧客需求模型CM」當然不同。如果相同，等於回到以前的舊時代，囫圇吞棗地做行銷、銷售，以為有注意到顧客需求，就是好的行銷管理、銷售

技巧，結果行銷、銷售只做到一半，總是無法再上層樓，甚至無法超過5成的成功率。其實顧客需求可能有許多種、數十個上百，而「顧客需求模型」可只有一種，是數十個上百濃縮分類出來的一個主要需求層次模式。就如同人類需求可能百百種，而馬斯洛的人類需求層次理論卻只有一種，意思一樣。此人類需求層次理論就是指生理/安全/社會歸屬感/自我尊重/自我實現此五大需求，然而顧客需求模型理論乃指經濟/有效/安全穩定/方便舒適/服務/信賴此六大需求。講白點，顧客需求與「顧客需求模型」最大不同就在「顧客需求模型」概指前六大的顧客需求。 　　如果從今爾後，我們的行銷管理、銷售技巧，能百分百注意到全方位的「顧客需求模型」，且百分百

使用該模型前三大顧客需求總價值，就不用怕無法超過5成的成功率、再上層樓。因為我們的行銷、銷售宛如標靶治療、必可精準到位，不再囫圇吞棗了。   　　0.7.2　其他行業的適用性 　　各行各業的廠商若也有了自己的「顧客需求模型」，可以省思到他們的顧客在採購的過程之關鍵因素/需求點為何，讓各行各業的廠商也能生產更符合顧客需求的產品，及作出更有利於商戰角力的產品策略，提供顧客更需要的服務，達到其產品行銷的更高境界，讓銷售不用太費力氣。一般人會以為，有效性、安全穩定性、方便舒適性與經濟性此四顧客需求，加上信賴度一顧客需求，這「全無遺漏」概念幾乎沒什麼大錯，但我們必須強調的是，服務性這一個顧客需求，也是針

對調查與問卷之後的歸納分類得之。這樣一來，就形成了當今史上最全方位、強而有力的「顧客需求模型CM」。既然這麼好的「顧客需求模型CM」，問題是適用所有各行各業嗎？   　　各行各業顧客需求有哪些？   　　▲醫藥產業(藥品) 　　•    顧客(醫師或病人)說: 　　•    健保有給付、藥品取得成本低、藥品折扣%高、每日用藥的成本低、總療程成本低。(經濟性) 　　•    吸收度高、強效、速效、長效、廣效。(有效性) 　　•    副作用少、藥品交互作用少、過敏案例少、有廣大使用經驗、無蓄積性、保存易、耐受性佳。(安全性) 　　•    調整劑量簡單、不受食物影響、投藥頻率少、藥品劑型選擇多、

藥品可剝半磨粉。(方便性) 　　•    藥商的服務品質佳、藥品送達準時無誤、與藥商的交情好、迅速正確處理客戶的交辦事項。(服務性) 　　•    廣告/展示大、知名的期刊論文正面報導、大型醫學中心的臨床試驗証明、FDA許可通過、品牌佳、藥商專業能力足。(信賴度)   　　▲3C產業(手機或筆記型電腦) 　　2019排在台灣品牌價值第1名的ASUS，品牌價值達16.1億美元，但距離全球百大名單最後一名Prada的47億美元，還很長一段路要走，究因還是信賴度不足。現在我們用一個手機或筆記型電腦的買賣，來檢視它們顧客需求模型最有可能的構面。在買手機或筆記型電腦時，我們會考慮什麼呢？有人說：考慮它的

效能，有人說：考慮它保固多久，有人說：考慮它對使用者和善(User friendly)，有人說：考慮它的蓄電長短、待機長短、功能多寡，有人說：考慮它的超輕薄、攜帶方便、使用頻率高，有人說：考慮它外觀，有人說：考慮它的價格，有人說：考慮它的搭贈商品多寡，也有人說：考慮它的品牌、知名的雜誌正面報導，又有人說：考慮廠商的服務品質佳、它的售後服務、維修站多等等。除了外觀以外，其他竟與藥品顧客需求模型之六大構面雷同：效能就是指有效性(包括了強效/速效/長效/廣效)、保固多久就是安全穩定性、對於使用者的和善(User friendly)/蓄電長短/輕薄就是方便舒適性、價格/搭贈商品多寡就是經濟性、品牌就是

信賴度、廠商服務品質佳/售後服務/維修站多就是服務性。而外觀，之前表1、2的顧客需求模型構面表都有提到：馬斯洛第七之審美需求，就是美觀性。 　　根據全球研調機構《IHS MARKIT》旗下《Omdia》公佈最新的調查顯示，2019最受歡迎的手機是哪一支？冠軍為蘋果前一年推出的iPhone XR，且銷量還超越2018。其首要的顧客需求應該是信賴度，乃領導品牌、知名的雜誌正面報導、廠商的專業能力足；其次的顧客需求則應是安全穩定性，保固多久、故障率低、有廣大的使用經驗；第三的顧客需求是有效性，效能，考慮到它的續航力蓄電長短、待機長短、功能多寡。   　　▲汽車產業 　　如果是要買車呢？我們會購買的主

要原因是什麼？有人說是因為它的性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡，有人說是因為它的故障率，有人說是因為它好不好開、開起來舒不舒服，有人說是因為它的外觀，有人說是因為它的油耗，有人說是因為它的價格，有人說是因為它的搭贈配備多寡，有人說是因為它的品牌，有人說是因為它的售後服務…等等。對照來說，除了外觀外，其他竟也與藥品顧客需求模型之六大構面雷同：性能/瞬間速度/扭力/馬力就是有效性、故障率就是安全穩定性、是不是好開/開起來舒不舒服就是使用方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、品牌就是信賴度、售後服務就是服務性。而外觀，則乃審美需求，就是要藝術欣賞的美觀性。如果是買奢華雙B高級轎車，其顧客需

求亦還是指向品牌，包括信賴度、優越感(信賴度升級版)的需求。 　　2019全球百大榜單中最多的品牌是汽車品牌，汽車集團之爭結果已出爐，而國際知名市調機構《Focus2Move》也在日前公布2019年最暢銷10款車榜單，Toyota Corolla再度蟬聯全球最暢銷車款，其首要顧客需求應是信賴度，品牌可靠度、品牌形象、廣告/展示、知名雜誌報導、車商的專業能力、民族感情；其次顧客需求則應該是有效性，性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡；列第三的顧客需求是經濟性，油耗、價格、搭贈配備多寡；列第四的顧客需求則就是安全穩定性，故障率、車殼堅硬度、ABS安全氣囊、四輪碟煞、廣大的使用經驗。   　　▲房

地產業 　　若是要買房子呢？我們又會考慮什麼呢？有人說：考慮它的鋼骨結構、建材、停車位，有人說：考慮它的水電管線，有人說：考慮它的地點生活機能是否有學校/超商/銀行，有人說：考慮它的防震防漏，有人說：考慮它是否是原墓地/凶宅，有人說：考慮它的方位風水，有人說：考慮它的隔局動線是不是順暢、住起來是不是舒服，有人說：考慮它的交通便利性，有人說：考慮它的外觀，有人說：考慮它的裝潢，有人說：考慮其價格，有人說：考慮它的搭贈配備多寡，有人說：會考慮建商的品牌信譽，也有人說：考慮其代言人及廣告大不大，又有人說：考慮它的服務態度/品質—等等。又同樣地，除外觀/裝潢外，其他竟也與藥品六大顧客需求構面雷同：鋼骨

結構/建材/水電管線/地點生活機能佳是有效性、防震防漏/是否原墓地/凶宅/方位風水就是安全穩定性、隔局動線是不是順暢/住起來是不是舒服/交通便利性就是方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、建商品牌信譽/代言人及廣告大不大就是信賴度、服務態度/品質就是服務性。而外觀/裝潢，之前有提到，即審美需求，美觀性。如是買奢華毫宅，其顧客主需求也還是指向品牌，尤其是優越感(信賴度升級版)的需求勝於一切需求，如帝寶。 　　找出各行各業一般商品的一體多面顧客需求模型，是很重要的!如上表呈現一體六面或七面，顧客在整個採購的過程中，最關切的因素是諸個主要因素：經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴

度，加第七個美觀性。如此，我們的研發及行銷管理都將變得集焦又輕鬆，全力去考慮我們商品給顧客使用時是否經濟？ 有效？安全穩定？方便舒適？服務佳嗎？信賴感？美觀？而這些需求點會是重要的。有了顧客需求模型，除了可比出各構面權重比後的總分高下，也可作為兩造產品策略角力的核心，因兩造產品的策略常常是出自於此各大構面的某一兩個構面。 　　每一個行業有了自己的顧客需求模型後，對於他們自己的行銷策略及行銷管理，宛如打開了一雙明亮的眼睛，不再像以前盲目地作行銷策略及行銷管理，盲目地憑天份、憑感覺、憑創意而已，而是有憑有據可依，各行各業如大學聯考不同科系的加權計分般，讓自己更了解當下顧客需求模型總分(CM值)，讓

行銷策略及行銷管理大戰邁入新的紀元，智慧實力戰，而非混水戰。顧客需求模型CM，不可等閒視之!銷售業績好壞在茲，企業永續經營的命脈也在茲矣! 　　結果發現各行各業竟有志一同，都適用同一個「顧客需求模型」：經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴度。   　　0.8　產品優特點的銷售主張 　　一家企業的銷售主張，常常是針對產品的優特點來主張、促銷；而產品的優特點，往往就是顧客六大需求之某幾個主需求構面或是次需求構面。產品優特點的銷售主張，乃指企業向消費者描述自己的產品，跟競爭對手有什麼不同、或比競爭者更好的優點主張，它應要能讓消費者馬上聯想到企業品牌跟競爭對手的差異，亦俗稱作「賣點」。

銷售主張要有令人難忘的優特點，並解釋這種優特點對消費者有什麼樣的益處。好的銷售主張Selling point，有助於企業規劃其經營品牌、行銷策略、銷售推廣、廣告文案。 　　打9折、免運費、24小時全天候為客戶服務、強大的退貨政策...這些經濟性、服務性的優惠，並不宜作優特點的銷售主張，因這些特質並非獨一無二，任何競爭對手都能模仿。所謂藍海策略的思惟，就是以顧客為導向，提供別人無法滿足的需求，或物超所值的產品與服務。買和不買不只是價格的問題，而是總價值的問題，要不斷地向顧客塑造產品優特點的總價值。舉例說明如下：   　　1.　美國的安維斯（Avis）租車的廣告文案： 　　We’re number

two. We try harder. （我們是第二名，所以我們會更努力。） 　　過去多年來，安維斯一直是處在第二大汽車租賃公司的地位，第一名是Hertz租車。這是最經典之信賴度優特點的銷售主張實例，把負面事實+努力之服務性，成功扭轉成企業的總價值優勢。 　　當時，安維斯公司一直處在經營不善的狀態。他們決定了聘請著名的廣告公司Doyle Dane Bernbach，打造全新的品牌形象，於是有了We try harder的廣告企劃。這個廣告文案非常成功，讓安維斯的市場份額在短短4年內，從11%上升到35%。   　　2.　M&M巧克力著名的廣告文案： 　　The milk chocol

ate melts in your mouth, not in your hand. （只融你口，不融你手。） 　　M&M是另一個令人印象深刻之有效性優特點的銷售主張，也強調出不融你手明顯安全性的好處。因M&M巧克力的糖果外殼，可以防止巧克力融化而弄髒消費者的手。 　　一個令人難忘的「產品優特點的銷售主張」，有以下3個特色： 　　1.獨特的：指出自己產品跟競爭品的獨特差異是什麼，也就是競爭對手所沒有的需求構面差異，絕對會令人難忘。比如說：原本消費者就喜歡３C平板，銷售者再跟他介紹種種好處、功能性十足，讓消費者準備好要掏錢出來時，但竟然加了一句話「這款平板賣得超好的，來看的人幾乎

人手一台。」卻讓消費者打退堂鼓，把平板放回原處，消費者雖曾很心動，但大家都有的東西就沒有獨特性了。舉凡購買公事包、電腦，尤其衣服、鞋子，銷售員若對消費者說出這話，會讓消費者馬上產生放棄的念頭，對「普及品」反感的消費者，這種人數量還真不算少呢！ 　　2.對客戶的優點好處：人是利益的動物，若公司提供的產品或服務，並不是消費者在意或想要的需求構面，那麼對客戶來說，就沒有優點好處了，就算再獨特，也不會有太大的價值。 　　3.一起展現CM值：展現CM值的責任應該由全公司分擔，對強而有力、記憶點強的CM值之銷售主張口號，乃能讓產品或服務突出的一種方式，企業所有事業部門應該一起努力讓CM值的銷售主張不只是口

號，一起展現顧客需求構面總分(CM值)。   　　0.9　業績的提升 　　業績要提升，首要當然是行銷、銷售的核心要掌握住，即顧客需求模型之顧客六大需求要抓出來，尤其要抓出前三大需求構面，不管是主需求還是次需求，只要公認是前三大即可。比如行銷管理，事前要規劃妥善；銷售技巧都融會貫通，當場要揮灑自如，尤其在環繞利益需求時，要環繞前三大利益需求，藉以呈現諸需求構面的總價值，使取得訂單變得輕鬆自然。唯有行銷、銷售中，都能圍繞著前三大需求構面，應用到爐火純青地步，業績要不提昇都難。 　　業績要提升，行銷管理、銷售優勢能力就要提升：行銷管理要提升，就要提升它的每一個管理環節，尤其是尋找、創造、聚焦、符合C

N顧客需求；還有顧客需求模型總分(CM值)比較表、及產品優特點的銷售主張也要事前規劃妥善。銷售優勢能力要提升，業務管理、知識要提升，業務技巧也要提升(比如環繞利益需求要提升、結束要提升等)，再度呼應了上一段所述。 　　問題是如何提升行銷、銷售每一環節？每一步驟？行銷管理、銷售優勢又如何能全面融會貫通？並且要應用到爐火純青的地步？首先要思考、記憶每一環節的管理/知識/技巧，再則，要運用每一環節管理/知識/技巧，包括行銷管理的找出KSF關鍵成功因素(可能是某需求構面)、系統/創意思考與選定策略(可能又是某需求構面)&方案措施，銷售技巧中的環繞客戶利益需求時要說服已知利益需求、結束時好取得協

議及訂單等等，行銷管理、銷售優勢的提升，就能水到渠成。這些都談得上是每個片段各自精彩，只能靠各自的努力，各領獨特風騷，共創業績之最高峰。 　　所以，業績的提升這個主題，才是我們探究到最後的重中之重，每個讀者及行銷、銷售員在每一個環節，都必須學得透、做得徹底，才能夠確保業績的提升。若要深入了解，歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂，必比此PreWork課前功課書更能深悟受用，業績的提升更將輕鬆到手。   　　0.10　顧客需求模型CM的應用 　　相信大多數的企業都已經了解到顧客對公司來說是很重要的，再結合於所有產業的經驗與和專家接洽與訪談，我們可針對前面所產生「顧客需求模型」的6個主要因

素，發展我們應用管理的建議。亦即一旦找到了「顧客需求模型」，該如何運用該模型以影響顧客的購買行為？首要，當然是要從行銷、銷售下手。 　　在行銷、銷售中，有了「顧客需求模型」，實為六大顧客需求層次，如何尋找、創造、聚焦及符合前三大顧客需求，對許多職場上的員工來說，包括行銷、業務人員，仍是高難度的動作。比如說，大多數企業行銷部門仍都是以比較不理想的作法，就是「由內而外」的方式進行創新、改進產品，之後再和顧客溝通；應該在產品上市前，針對已知的「顧客需求模型CM」，先以「由外而內」方式，請業務部門去設法了解、尋找、甚或創造、聚焦顧客欲達成的目標是什麼，進而滿足顧客甚而沒說出口的渴望、夢想和幻想等前三大

顧客需求，之後再進行創新、改進產品。如此，新產品及服務一旦上市，必將造成轟動。 　　在行銷、銷售過程中，先去了解、尋找、或創造、聚焦公司及自己能為顧客帶來什麼樣的價值，以吸引顧客的注意與動機。所以我們須思考的是，不應只是最底層的兩個經濟性、有效性的CP值，而是六大構面的CM值；思考如何提升供給每位顧客的價值，才能為公司創造最大的總體利益價值。為要達成這項目標，我們須根據我們對顧客需求的能力所及，去滿足顧客的價值，以新產品或服務的競爭優勢來全力地推廣推銷。  

林梵早期的文學歷程及其現代詩研究

為了解決我的存在本來就值得青睞 內容的問題，作者卓玉娟 這樣論述：

壹、前言 林梵，本名林瑞明，早期以詩人身分活躍文壇，近二十年來則專心致力於台灣文學的研究與推廣。然而一般人對「林梵」卻顯得陌生，儘管古濟堂在1997年出版的《台灣新詩發展史》一書中，曾經將他列入台灣七十年代青年詩人群；但在台灣文學領域中，林梵卻一直被認定是文學觀察與小說評論的「林瑞明」，而非詩人身份的「林梵」。當然文壇前輩中少數人如鍾肇政、葉笛，在文章著述時會以「林梵」相稱外，一般人都是對「林瑞明」較為熟悉，而對於自己詩人身份的被漠視，林梵曾在2001年12月8日出席「越浪前行的一代－葉石濤及其同時代作家」文學國際學術研討會中，向在座的諸多學者及詩人們提出嚴正的抗議。

其次，近幾年來筆者對台灣文學稍具理解，對本土文學家在作品或文學評論時，滿溢的悲壯之情，同時發現這些時代菁英的文學歷程頗為相似，這是個有意義又值得關注與分析的課題。所以筆者擬以「林梵」作為討論的對象，希望藉此個案的研究，得以窺探戰後一代的知識份子早期的文學活動，並嘗試理解七十年代文藝青年的心理轉折與文學歷程，同時也在論文中提出個人對林梵現代詩作的若干觀察與研究心得。 貳、論文的研究動機、範圍、方法 一、 研究動機 七十年代的文藝青年，依然活躍在今日文壇上的作家何其多，然筆者不以更具詩名的詩人作為研究對象，反而以林梵作為

腳本，是基於下列三點研究動機：對林梵文學歷程的疑惑、《少尉的兩個世界》一書的窺探，以及個人對於現代詩的好奇。 二、 論述的主軸與研究範圍 1. 論述的主軸：林梵 作為文學觀察與評論者的「林瑞明」，因為文學志業仍在持續進行，有關其在台灣文學史上的定位與貢獻，日後文學史家自有定評。所以筆者所要論述的主軸，大抵是以詩人身分的「林梵」為主，因此有關他在台灣文學的部分，本論文中不擬多作說明或申論。同時論文中，為了體例與稱謂的一致性，行文中除非刻意區別身分外，筆者皆以「林梵」稱之。 2. 研究範圍 本文所要

探究的部分，分成二方面，首先筆者所要了解的是：詩人林梵早期的文學活動參與及其文學歷程轉折的因緣。而「早期」的界定，筆者將時間點定歸於1979年「美麗島事件」前後，包含軍中行伍時期，即是林梵任教成大歷史系以前。 因為退伍後的林梵，除了教學外，也加入《文學界》開始積極整理台灣文學的史料。同時林梵也認為自己左翼的態度成熟於「美麗島事件」的刺激，換言之，美麗島事件前後是林梵文學歷程轉折的關鍵期，剛好在事件前林梵寫下許多可貴的心路歷程，這些大都保留在他的日記中，所以筆者論述的時間斷代，自然也以他退伍以前的文學活動為主。因此論文討論的只是「早期」的文學歷程，至於教書以後的文學活動，大抵略過不談。

另外，筆者想探討的第二部分是：詩人身份的林梵，他的文學創作如何？筆者根據林梵目前已出版的三本的詩集《失落的海》、《流轉》、《未名事件》，及若干發表而未輯錄成集的詩作，作為討論的文本，並企圖還原「林梵」的詩人身分，及其詩作的相關課題。 關於詩人「早期的文學歷程」，本文擬以林梵的日記作為探究的第一手資料；至於其現代詩部分，筆者則打算將這二百多首詩，先以註解的閱讀方式，仔細尋覓詩人的詩質、詩心、詩藝，再擇幾個重要的主題切入探究。 三、 研究方法 以林梵作為一個文學研究對象是顯得格外單薄。整個研究過程中，既無足夠的文學史料可供筆者

做參考，有關他的創作評論更顯得薄弱與貧乏，加上市面上也找不到他的詩集，因而讀者很難有機緣讀到他的詩，凡此都讓筆者在研究方法上需要直接閱讀林梵的著作文本與私人信札、日記，唯有透過這些大量「第一手資料」的基本解讀與分析，筆者才能掌握詩人的形貌，並作出較客觀的觀察與理解。 1. 林梵文本的閱讀與解析 林梵的著作，大抵可以分為傳記文學的整彙、學位論文、現代詩的創作、私人感懷劄記、台灣文學的觀察與論述、作家全集的編整等類項，除了後者外，其他作品的內涵，都是筆者閱讀解析的對象。因為唯有透過這些文本，筆者才能推溯林梵早期的文學歷程與思考的向量，與其後來棄詩轉向文學評論

的背景，並藉由林梵過去所創作的詩集解析，回歸他之成為一個詩人可能的面貌與詩質。 而這些文本依林梵著作時間先後排序如下： 甲、傳記文學－《王光祈的一生與少年中國學會 》、《楊逵畫像》 《王光祈的一生與少年中國學會─ 五四人的悲劇型像及其分析 》是林梵與其業師郭正昭合著的作品，對於五四時代的傳奇人物王光祈的研究，原是郭正昭所擬研究分析的，因緣際會他轉向科學史的研究，便將後續未完成的部分交由林梵來完成。寫作王光祈的傳記，對於大四的林梵來說，應該是項鼓勵與肯定，同時也是一種史學方法的訓練，這是對一個史學系的學子而言，這部合著的經驗提供林梵難得

的機會。 透過郭師的蒐集的資料，林梵走入了五四時代的歷史場域，藉由史料的研讀解析，他探索且走入了王光祈的內心世界，整個寫作過程不斷地反覆推想王光祈的見解，並想像他走在萊茵河畔的心情。這樣深入歷史人物的心理揣摩與理解，在日後相似的時空環節中，林梵必然也會如前行代作一樣的選擇：歷經保釣運動的衝擊，他放棄蒙古駙馬爺的夢想，走向中國近代史的研究。這個與師長討論合著的經驗，及藉著王光祈的形象分析與少年中國學會的觀點，林梵深受的精神震懾與感召是可理解的。 同時，此書也提供林梵對於傳記文學寫作技巧的磨練機會，加上史學科班的方法訓練，這些都有助益於林梵日後寫作《楊逵畫像》的契機與成就。

乙、學位論文：《晚清譴責小說的歷史意義》 丙、詩集：《失落的海》、《未名事件》、《流轉》 林梵前後共出版三本詩集，其中《失落的海》收錄他二十五歲以前的重要詩作，這段時期的作品較具詩的藝術性，同時也可看出詩人的寫作企圖與詩質的經營。至於《流轉》、《未名事件》則是作者將入伍到三十三歲以前的作品作一番整理，此時因為台灣社會的變動，他的詩偏向社會詩與史詩的創作，在詩質、詩心上均有著蠻大的轉折。至於未收錄詩集的詩作，則因為美麗島事件林梵也開始轉向寫實主義的抒發。 1980年代之後，詩人也邁入人生另一個生涯階段 ─ 結婚生子，加

上專心研究賴和，詩人有十年時間暫時發表詩的創作。爾後，偶有詩作的發表，也都只是抒發之作，這是詩人林梵與學者林瑞明之間的一種抉擇，畢竟學術領域的專研必然耗盡林梵的心血，所以在詩的創作上也只能偶或為之。所以藉由論文第二部分「林梵的現代詩研究」，可以明顯感受到他的心路轉折，同時從詩作的風格變化裡，亦可窺探台灣這段時期的歷史局勢與社會變遷。 秉著學詩最好的方法便是注詩的態度，筆者認為唯有透過詩作的背景知識及文本本身的解析閱讀，才能更真切的掌握詩人林梵的真意。所以在林梵現代詩的研究部分，藉著披覽、注詩的方式，將比較重要或具有特色的詩作透過文本的閱讀一一進行解析，然因筆者生性粗疏或有誤

讀之處，難免無法突顯詩人詩作中的意涵、甚或詩人創作的詩藝表現，即使詩的理解原本便因為文本象徵歧異性高，讀者也有再創作的空間。 丁、私人感懷札記：《少尉的兩個世界》 在論文中，筆者大量以《少尉的兩個世界》作為揣摩林梵的第一手資料， 當下札記雖然不免粗疏簡略，一方面由於軍旅生活的限制，一來則是作者情懷的表述，由於未嘗想過出版也就不必刻意琢磨，經與作者訪談過程證實：除了若干女主角的名字做了更改以外，其餘就讓它全貌呈顯，畢竟人事的糾葛及錯過，在在有其限囿與不能。所以論文研究範圍所採用的主要文本，除了三本詩集外，就是《少尉的兩個世界》一書了。

《少尉的兩個世界》是一本未預設立場的私人日記，有著林梵年輕心靈的總總記錄，舉凡閱讀心得、情感的歡愉、矛盾與傷懷，在軍中的情景與感慨，還有他對台灣局勢的觀察與知識份子的時代觀，很有史料價值的一本日記。儘管日記的文學筆法相當鬆散，記事也十分瑣碎，但讀者反而更能觸探到林梵當年的想法，這比採訪詩人或閱讀作品的理解更具真實性，作為探究林梵的文學歷程與詩作風格其實相當有幫助。 當然，從這本日記也可以窺探到詩人私密的感情世界，對理解林梵的情詩助益很大，畢竟有些陳年往事都在詩人不經意的手札中傾瀉，為避免翻攪那池春水及打擾相關人事，詩作中原本的詩情，反而都可藉著這本日記的

交互印證，更具有深刻意境，若非這本日記的出土，讀者是很難進入林梵的深情世界的。因此這本私領域的日記，就成為理解林梵早期文學歷程、情感生活、人生態度最具客觀性的原始資料，是足以作為論文書寫的佐證。 這本散文體式的日記，大抵記載了林梵1977.10.08---1979.08.06軍旅生涯的點滴、札記，或心情傳真或回憶，其中更多零星佚語是關於作者靈動思路及當代史料的紀錄。然而此日記並非每日都是填錄，其中甚且也有三言兩語者。同時日記記事也並非齊全，筆者發現：1978.03.26---1978.06.09 整段期間的日記完全闕漏，作者自言：遺憾的是在十二本的筆記中，遺失了金門服役時第

四本，如今僅記得片段，詳情則已不復記憶。 戊、台灣文學的觀察與評論 他透過一篇篇的論文將他對台灣文學的歷史作了番考察，同時也將台灣文學的本土性與時代精神都做了些評論，這些單篇的論文後來輯成三冊：《台灣文學與時代精神─賴和研究論集》、《台灣文學的歷史考察》、《台灣文學的本土觀察》。 《台灣文學與時代精神》是林梵研究賴和的心血結晶，在論文第三章討論到林梵的文學定位時，筆者有詳盡的論述。而他的另二本論文集，則是因為台灣解嚴之後，整個文學的氣氛為之丕變，「本來吞吞吐吐的台灣作家，也不再像從前那樣躲躲閃閃，偶一放砲即遁走，文學有了充沛的活力…」

有關台灣文學的研究不必再瑟縮於學院的角落，於是林梵掌握時機，決定將這些年來所作的觀察的課題，趁勢推展出來。總觀這些文章有的是早期發表過的評論，有些則是解嚴前後對文學的觀察，所以整體來看並非是有系統有組織的論述，但因為林梵是藉著台灣文學史中幾個重要的剖面交互探討，所以在重構台灣文學史時，這二本著作仍帶有指標性的功能。尤其解嚴後，許多人才開始對台灣文學有所興趣與關注時，林梵早已參與其間的文學律動，所以在這個值得開發的領域中，他已是先鋒部隊，至少從學院對台灣文學評論的專著看來，這三本論文集都能成為進入台灣文學領域的入門書。 2.文獻資料的考察與參酌 有關林梵的

資料並不多，因為這十幾年來，林梵一直是以「林瑞明」的學者身分活躍文壇，一般人對「林梵」非常生疏；同時他的創作也未能得到評論者的青睞，雖然筆者也找到若干篇詩評，但大抵都具有文壇知己酬贈分享的性質與作用。儘管如此，筆者也將這些相關的文章作為參酌的文獻資料（請參考論文附錄三〈林梵的評論引得〉）。 在此，筆者想提張德本的〈詩人林君的長篇小說〉，此文是較為特別而顯得親切的文稿，透過張德本造訪林宅的旁觀側寫，讓讀者對詩人的生活多些了解，這裡沒有太多的文學論調，倒像似故人老友的娓娓道來，倍感親切寫真。從張德本對林梵家居生活的描繪，及基於對友朋的相知而轉述詩人的人生經歷，在在使讀者對於林梵

的生命基調有著更多的了解與深深的感動。 3.口傳文學資料與採訪紀實 由於林梵目前任教於成大歷史系，因緣於過去的師生關係，筆者有機會以採訪的方式進行口傳文學的田野紀錄。當然口述歷史的形式原本就會有許多難以突破的困境，有時是雙方的互動未盡理想，有時則是談論的課題牽涉到一些敏感的意識或心理防衛的邊緣，於是整個採訪的時間長達三年，斷斷續續的訪談，有些問題的回應還出現前後出入的盲點。但總的說來，這種採訪紀實的方式，對於筆者在寫作論文過程中，算是個很特別的經驗與訓練，例如事前的充分準備、訪談中的即時反應、訪談內容的紀實拿捏等。更重要的是藉此接觸與對話，也讓筆者有更多

近距離觀察詩人氣度、文學家風範的機會。 但這樣的師生關係，在進入學術研究時，其實也產生了一些微妙的變化。對林梵而言，從一個研究者成為一個被研究的對象，在角色上的互動便顯得有些尷尬，在資料的保留與開放之間其實便常有些為難。加上筆者的詩學素養的貧乏與對文學背景的生澀，往往在資料的分析上會有些誤讀，尤其被研究對象仍然活躍於台灣文學領域，很多文獻的解讀都須有考慮其他當事者的感受，為此訪談的過程有些情況便在公領域與私領域中拿捏不定，但無論如何，整個採訪過程都算順利。 但因為訪談本身涉及許多詩人心情的轉折與情境的回溯，筆者僅就論文相關疑點的澄清或論述觀點的補強方面，

摘錄寫成六篇〈採訪紀實〉（參考論文附錄二〈採訪紀實〉）。這六篇〈採訪紀實〉大抵是按照時間先後排序，為了顧及訪談對象的感受，筆者並未錄音，加上訪談的話題是天馬行空的進行，所以有些內容可能產生誤讀或是造成對採訪者的困擾。原本筆者是希望採訪林梵周邊相關的人物，礙於現實行動的困難，一直無法順遂的進行，所以這部分的差池，倘若造成一些誤解，應該是筆者的疏忽，希望日後有機會能把採訪記實充分補齊。 此外，論文中，筆者也嘗試將林梵的詩作、生平作了年表初編，雖然資料仍嫌不足，但對於了解人物的生平梗概、文學經驗或文學活動的參與，提供絕佳的觀察視角。 參、論文綱要〈請參考附錄〉

論文以二個部分作為研究方向，其一是林梵早期的文學歷程，其二是林梵的現代詩研究。整篇論文依次分成六章節：緒論、林梵的時代與生平家世、林梵的文學歷程、林梵現代詩作的考察與論述、林梵詩作賞析及結論。同時論文也附錄了〈林梵的年表初編〉、〈採訪紀實〉、〈林梵的評論引得〉、〈林梵指導研究生論文目錄〉、〈林梵詩作的版本差異〉相關資料，以及論文參考書目。 在第一章緒論中，筆者將自己書寫論文的研究動機、研究範圍、研究方法等課題作基本的說明，同時也將全篇論文的綱要與論述重點作簡單的導覽。此外，筆者想進一步說明的是研究方法與論述角度的切入。此篇論文，筆者是藉著林梵著作文本的

閱讀探析，以及相關文獻資料的引證參酌，加上採訪詩人的口述文學紀錄，嘗試以史學方法的研究態度，達到文學關懷的理念。論文中，筆者也整理林梵相關的史料圖表，如〈林梵現代詩作品目錄初編〉及附錄的資料，目的是期盼觀察文學的向度、廣度，都能藉著基本史料的彙編開展考察論述的空間。至於其他較深入的課題，則待來日的努力再進一步的探究，並作為本論文未來的研究進路。 第二章是描述林梵的生平，從林梵的家庭生活說起，並將林梵的學生生涯分成若干期討論，之後針對林梵的感情生活作較詳盡的論述，因為牽涉到第五章的情詩閱讀，所以筆者希望著墨濃烈些。同時因為林梵的文學啟蒙，受到父親影響甚大，所以本章中林梵的父親

單獨一節，份量不算少，這是因為林梵父子的情感很深刻，論述時筆者也引林梵的詩作為佐證。 至於林梵的時代背景，則因為論文附錄一的生平年表頗為詳盡，為了行文流暢，論文正文部分則以重要的影響討論，關於當時國際大事、台灣局勢則略過，讀者可自行參酌論文附錄一的〈林梵年表初編〉。 第三章則是討論林梵的文學歷程與文學活動。論文切入林梵的文學歷程，從詩的啟蒙、小說家的志趣，到評論家的文學志向，一路說來。其中小說家的夢，筆者透過林梵日記的隨筆與回憶，擇錄幾段原文，將林梵寫作小說的「功力」展現出來。同時，除了文學歷程外，筆者也將林梵參與文學活動的情形，按照時序鋪陳出來，例如南

一中的丹心會、成大西格瑪社、台大大學雜誌等。這章中，筆者也簡介台灣當時的文學環境與台灣文學的情況，並試著找出林梵與台灣文學的關聯，最後筆者提出個人的淺見，試著將林梵對台灣文學的貢獻列出了幾項要點。 第四章則是對於林梵現代詩作品進行考察與論述。林梵的詩作計有二百多首，主題指涉層面有史詩、情詩、社會詩，以及宇宙觀生命觀的哲理詩，詩作的表現技巧則有小詩、台灣俳句、詩劇及長篇鉅作的〈國姓爺〉。其實林梵在詩壇中並非是相當出色的創作者，至少和當代的詩人比較起來，其詩才、詩名是略遜一籌，但他的詩讀來卻別有番滋味，讓人有種說不出的感動。尤其是他的史詩，融入許多古典的意象，深具古蹟文化的背景

概念，更能以史學的觀照，活絡這些歷史人物或歷史建築的生命力，初次閱讀這些詩時，感受並不深刻，但若對台灣文學史、台灣島嶼的命運多了些理解後再深入析讀，讀者便能體會林梵詩中所要傳達的意念與情境。所以筆者以林梵的現代詩作為研究起點，希望對現代詩能有更深層的理解與對話。 這章中，筆者先將林梵從1967-2000年以來的作品，整理彙編、作成一份年表〈林梵現代詩作品目錄初編〉，藉此提出幾個重點作為基本的觀察，並試著論述林梵詩觀，藉著詩作的內涵、主題、階段風格，歸納他的詩藝表現。檢視〈林梵詩作年表初編〉，筆者發現若干值得討論的線索：除了上述提到藉由其作品登刊的對象可以觀察到七十、八十年代

的詩壇環境外，讀者也可以從林梵詩作的詩題與創作時間，爬梳林梵的詩路轉折。透過不斷的追尋，筆者也企圖尋覓林梵作為一個詩人的寫作特質，並嘗試指陳出林梵的寫作企圖與策略。 此外，就林梵的詩歌藝術部分，筆者則特意提出詩的圖像化、動畫的電影手法、句讀修辭作較深入的探析，希望能將林梵的詩作特色深刻化。例如筆者嘗試透過句讀的解讀，企盼對詩人作品中的情意能有更豐富而精準的詮釋，捕捉更多的可能。 林梵詩作風格的轉折，其實帶有台灣當代文藝青年的「集體性格」，或許該說：透過文學走向的改變，他們將台灣現實環境與文學風格作了緊密互動的示現，同時將年輕人的精神狀態－ 焦慮、不安、憤

怒、激動、抗議等情緒書寫得淋漓盡致。這些詩風的轉向與派別的遞嬗其實也都說明了台灣與西方文學流派的關係，以及林梵受到現代主義的諸多影響。所以第五章關於林梵詩作的探研，筆者是以詩作注解的方式，試圖將林梵的詩作大致分成：情詩、史詩、社會詩、小詩與俳句、文學劇場等幾個類項進行討論。前三者偏向詩作的主題、思想探究，後二者則是掌握林梵詩作表現技巧的嚐試作為探討。 閱讀林梵的詩，一直有種深沉、厚重的凝實感，他不炫才也不賣弄，有時甚至採取古典含蓄的手法進行生命的探索與詮釋。當然提到他的詩作風格，讀者也應該注意到「文化專制的心理反應」，因為某個階段的作家群會自覺或不自覺地認同一種思想原則或時

代精神，並將這種時代潮流轉化成他的作品特色，甚且在不由自主中也擔任宣揚這些思潮的鼓號手。當筆者面對林梵的詩作風格與各階段詩作的內涵，其實也是如是觀察，換言之，林梵的詩作其實挺具時代精神的，因為七○ 年代文藝青年的文學歷程與時代環境息息相關。 從林梵詩集的卷名與內容可以看出，林梵不同時期關注的主題容或迭有更遞，素材的選取也趨向多元（尤其是未收錄詩集者），但他的生命基調並未超離一個「真」字。從最早的一篇〈風景〉到近期的（台灣俳句），雖有各自不同探索的主題，甚或不同年代的階段，他選擇切入的生命點也不一，但整體詩路的脈絡上仍然可以看到詩人生命演化的痕跡。閱讀這些篇章無異就是在閱讀林

梵的生命歷程，你可以說他是個社會的關懷者、觀察者、批判者，更是生命的探索者。 他的情詩不少，但卻不是那種「年少春衫薄」式的情懷表露。對於情詩，林梵顯然多了一種渴望，他企圖藉著情感題材的媒介，來關照人的生命與價值觀，所以他的情詩是很古典的，耐咀嚼，偶或也會讓讀者嚼出橄欖般的滋味：等待的苦澀與宿命觀的芳甘。 同時，他的自然觀、宇宙觀也深具哲思，那是來自一種深刻的沉潛，因為林梵並不愛衿誇或喧嘩。他的詩常常是在一番嚴肅思考人生之後的產物，以一種幾近清明、澄澈的心眼去凝視諦聽，兼具火的熱烈與雪的冷寂之後所吞吐的生命熱誠，不會灼傷，只令人在清朗中感動。

當然偶或他也會寫些有關生死的命題，雖說死亡也可以是終點結束，但他所表達出來的生死觀，卻是一種姿態、一種動作，一個輪迴，一個圓。不過他也不是永遠這般出世，不食人間煙火的。他有一個社會廣角鏡，以及具備有市鎮小知識份子的敏銳與關懷，透過熱情的觸鬚，林梵藉著詩努力刻畫描寫他所知道的社會百態，希望能掌握這些庶民與大眾的精神神內涵。 1996年後，當他再復出詩壇，即嘗試以組詩的方式來創作，其中較為重要的有〈台灣俳句〉、〈純粹的聲音〉。對於七首〈台灣俳句〉的嚐試，詩人曾經透露，這只是種好玩、嚐新的遊戲之作，然而要在固定的形式空間裡（三行詩）運行詩想，在制約的框架下（俳句的特色）展

現詩語的各種可能，這樣壓縮下的語言、思想鋪陳，必然需要極為簡鍊的功夫，才能達到「語有盡而意無窮」的效果。讀林梵的〈台灣俳句〉，總可讀出一個病後的中年詩人對人生感悟的哲理、與瑣碎生活裡的禪機。換言之，比起林梵的社會觀察、批判的外鑠表現手法，這些台灣俳句的詩想，以內思型的創作型態表現更多東方哲學的「留白」，而這些留白自然需要讀者自行的推敲才能玩味其間的奧妙。 另外，〈純粹的聲音〉，則是另一首相當有意思的組詩。詩人將四次完成、發表的十六節六行詩拼湊成一首組詩，並題為〈純粹的聲音〉，筆者認為這是詩人有意將他的人生感悟，再次企圖以另一種形式來型塑、表白，因此將這首詩解讀為詩人三十年的

詩路總心得，應該也是可以假設的命題。透過文本的解讀，這十六節詩都以「聲音」作為主題，或是展現生命力的自然之聲、或是人內在慾望之聲，當然也有宇宙時空的聲音，凡此聲音的純粹，都必須透過詩人的心眼始能關照。而讀者也可以將林梵過去詩集內有關他的自然觀、宇宙觀、愛情觀、生命觀的詩作擇選出來對照，此時必然會發現：這首詩等於是詩人將這三十多年來的詩作作一個統整，揉合過去的寫作素材，回歸象徵主義前期的心情。 肆、論文研究的困境與後續進路 一、 研究的困境 1. 資料的闕漏不足 以「林梵」作為研究對象，並沒有太多可供諮詢的資料，雖然

有時也有一些發現的喜悅，但在資料的蒐集與分析，往往未盡理想，這種缺點自是無法避免，但個案研究總得有個開始，雖然無法以手邊的資料窺探林梵早期的文學全貌，同時筆者對詩的體會也有待時日的琢磨。 同時，在資料的彙整過程裡，總因新資料的出土而顛覆或修正論文原先論述的觀點。例如《青春之歌》一書，是在論文寫作告一個段落時，鄭鴻生的這本回憶錄卻適時出現，讓筆者得以將林梵高中時期的點滴作了補白，同時此書也提供許多七十年代的林梵可能遭遇的心情線索，不但補齊論文的局部缺口，更讓筆者進而得以窺探林梵在七、八十年代所展現的某些知識份子的基調。之後又因為成大歷史系的三十年系慶，展覽了三十年來的大事記事

，凡此資料又都補足了論文中林梵大學時代的缺佚。由是，這些資料的出土不斷給予筆者新的思索，同時有助於筆者之前對林梵思想軌跡與文學活動探究時的盲點，進行澄清與更正，當然其間更是再三調整論文的綱要。 2. 有關論文論述方法的盲點與陌生 以論文研究態度來說，筆者是秉持著嚴謹、素樸的方式進行；同時在資料的蒐集與整理方面，也儘量從「第一手材料」入手。至於詩作的理解，筆者則盡量找出文本的特點進行解析，然而由於筆者的學養並未達到評點的功力，所以只能採取「論而不評」的態度。 同時，因為林梵未經學術研究，對於研究取材、思維觀點的切入點上，筆者有若干發現或

希望有所突破與創新時，卻與嚴謹的論文論述產生扞格。 3. 文筆流暢度有待加強：文字的運用不夠嚴謹、因為時間的中斷、文氣無法一氣呵成。 4. 筆者個人的資質平庸及對現代詩的文學素養不夠，無法如實解讀文本 二百多首詩雖然不算多，但要一一評點注解可不容易，尤其對於詩學經驗尚淺的筆者來說，對詩人及其作品是顯得冒犯與草率。其實詩人應該可以大膽自剖詩作，但因為林梵對於詩作的內涵，很少著墨與表白，而筆者生澀的簡介自然無法給予適切的解讀。所幸筆者列出宋澤萊、葉石濤、葉笛等人的評論，如果因為筆者無法熟悉林梵詩作的醞釀過程，而在評介時造成一些偏失

，讀者也能因論文附錄三的〈林梵的評論引得〉按圖索驥，找到更好的詩評。 二、 後續的研究進路 「好的出發點未必是好結果的充分條件，但完美歡喜的終點則必然有著充分的準備。」論文書寫一路行來，總有種曲折迂迴的慨然，由出發點到過程到終點，是無法以直線繪圖想望的。從研究的初始動機、資料的彙整、筆記、問題的勾勒與論文綱要的折衝，直到最後初稿的擬定與完稿的修整，一大段的起伏，在在說明研究範圍的更動與初始動機的期待是有所區隔的。整個論述的過程，便在一連串的質疑、修正之間來回：或是回頭審視之前拋扔的影印資料；或是萬般不願割捨某些論點的執拗；或是定稿後才發現諸多盲點的浮現，

必須又大費周章的重新調配論文章次；更多時候是滿腦子亂竄的思緒卻苦無下筆的從容與清楚的理路，所以便留下許多未完成的稿件，只好有待來日的整理與書寫。 論文中的不足和闕漏實在太多了，例如：林梵思想的型塑與左翼態度的關聯性；林梵早期的文學歷程及其轉折，其衝擊與過度情形為何；走上台灣文學研究的學者之路帶給他怎樣的生活轉變；大病之後的心情與人生觀的轉折，生活和學術研究工作的拉距與折衝；以及有關他的詩作創作理念、詩想、詩藝等諸多來不及深入探究的課題…。 還有林梵與其同世代的文藝青年，他們是文化專制下心理反應的集體形象，還是林梵的個別殊像？林梵走向這段文學之路，是時代環

境與島嶼歷史所造成的必然性，還是文學因緣的偶然性？ 這些有待處理的疑問，都是筆者日後有待加強論證的課題，也算是這篇論文後續的研究主軸。 伍、結語 一、關於本論文 詩人「林梵」是不等同學者「林瑞明」的。 究竟林梵和林瑞明的區隔是否很明確？雖然論文中無法給予明確的結論，但讀者對於林梵將有更多的認識。尤其還原推溯戰後台灣知識份子的處境，以及前輩的提攜如何造就了現今台灣文學研究學者的林梵，多少都可在論文中看到台灣文學幾代之間的關聯。而透過文獻的解讀，筆者希望能尋找林梵文學歷程的軌跡，尋尋覓覓之後能還原另

一個不為人知的詩人身分外，也可以讓讀者更深層思索：文學、政治、知識份子三者聯結的課題。 林梵是否可作為一個戰後出生一代的典型，以及台灣文學過去的處境與未來發展的可能等問題，都與林梵早期的文學歷程有著若干的關聯性，這些觀察的內涵，在論文中筆者希望能提供未來研究「林瑞明」的一個引言，一條線索。換言之，學術上的林瑞明與詩人林梵之間的角色是認同或是扞格，及戰後新生的知識份子的群體性格探究與分類等，都是未來值得延伸討論的課題。從台灣文學史的角度來說，或許終結林梵的詩人生命後，才是林瑞明學術生涯的起點，而此論文恰好提供讀者一個觀察的向度與指標。 以天真的初生之犢的熱

情與憨勁，筆者試圖透過林梵的創作與相關文本，還原或推溯其在台灣文學中的定位與扮演的角色。然而在解碼過程中，反倒一再觸動自己內在隱密的思惟與對話。在不斷的尋覓當中，筆者發現更多的質疑與思考盲點，或許是時空的進出與抽離都非順利的來去自如，時而沉溺在六七十年代的狂飆與抗逆氛圍當中，時而進入詩人行吟歷史長廊的喟嘆，更多時候則是自己陷入國族認同的迷惘中。 由於這段論文書寫的過程，筆者得以閱讀到過去未曾接觸的文學領域，並藉著探索林梵文學歷程轉折的諸多課題，例如時代氛圍、文學調性、政治與文學的互動，反而撞擊延伸更多的疑惑與對話。就如同林梵與同世代的青年當年的焦躁不安。即便至今，林梵當年所

思索的問題其實並未解答，而論文探索過程中也未必能將林梵時代作全面性的關照，但是對於林梵早期文學活動的參與，以及文學歷程的波動轉折，則是多是理解。如果時代造英雄，那麼英雄便能創造時代的精神，以此作為理解林梵當代文藝青年的思想內涵，是與台灣整體動脈息息相關，為此探討這段文學活動，也等於參與台灣文學史。 二、感懷 對於一個未經正式學術研究探索的對象而言，為難之處便是資料蒐集的不易與論述角度切入的權威性，因此筆者在引證論述的過程中便時常顯得格外難以下筆。但也因而少了傳統論文的規範與窒礙，每當研讀過程中發現一條線索，便十足令自己興奮莫名，有著奔騰的對話空間與想發揮

的場域，真是體會到作學問的樂趣。 因為透過自己不斷的思考、論辯、查證，一連串的挑戰與挫敗(查證資料的不完備)時常困擾著，加上兩代生活經驗的異質、文化思惟的脈絡疏離，而無法理解或誤讀林梵生命經歷的種種可能，都將產生不成熟的觀點周圓性不足的論述。在囿限、淺薄的解讀之餘，所幸文學是可以再創作的過程，在讀者建構的文本中，只要不是刻意構陷、污衊研究對象，我想這一路行來都是追求真誠學問的過程，應是值得肯定的。 這篇不成熟的論文中，沒有理論權威的站台支柱，也沒有太多的文本架構，對於學術的探勘，或只是提出筆者若干的思考與關注的點。畢竟觸及到的課題是十分深邃的內涵，何況林

梵的文學經驗正是現在進行式，筆者所探索的無非只是早期的文學樣貌，對於全觀性，則有待日後的補強。 三、感謝：師長的提攜與指導