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低歸屬感世代：面對因科技而變得孤獨的一代，管理者該如何找回工作夥伴間的深刻連結?

為了解決手機聽音樂會停止的問題，作者DanSchawbel 這樣論述：

把職場變得痛苦的，是人際間的疏離。   一本寫給數位時代領導者的忠告。 教你修補團隊關係， 讓員工對工作更有歸屬感。   《公司》、《富比世》雜誌「30歲以下30大」 《商業內幕》「40歲以下40大」 《商業週刊》「你該追蹤的20大創業家」 ─────丹．蕭伯爾─────   　　★ 《華盛頓郵報》暢銷書、《金融時報》當月選書   　　當員工選擇發送訊息，而不是拿起電話或走幾步路到同事座位， 　　失去的，不只是幾秒鐘的交談， 　　而是日後深入交流、維繫情感的機會。   　　即時通訊、數位平台和視訊會議，改變了工作的地點和方式。根據統計，上班族每天花6.3小時查看電子郵件，一天發的訊息超過3

0則，在工作上能信任的朋友卻不到5個人。過度依賴科技或使用時機不當，將導致員工習慣「一個人」面對壓力，轉向社群媒體提供的慰藉，而不是向團隊內的其他人尋求協助、共同解決問題。   　　在低歸屬感世代，科技正在剝奪人跟人之間的情感交流，領導者需要創造更緊密的人際連結，才能提高團隊生產力及成就感，避免員工出現職業倦怠甚至辭職。   　　【歸屬感程度測驗】 　　讓員工回答以下問題，來評估目前的工作是否帶給他們足夠的歸屬感。   　　1. 我覺得生活缺乏真正的意義。 　　2. 我會定期覺得工作無聊、沒有挑戰性。 　　3. 在案子之間跳來跳去使我沒有明確的方向。 　　4. 我的核心價值和工作沒有連結。 　

　5. 我感到與隊友疏遠。 　　6. 我鮮少在會議上發言。 　　7. 我在財務上有困難並影響到了工作。 　　8. 我沒有信心能改善現有的工作處境。 　　假如與上述情況符合5個以上，代表團隊成員之間難以互相信任，缺乏深厚的連結。   　　◤ 員工的人際關係會影響工作績效和投入程度。 　　領導力專家丹．蕭伯爾訪談不同年齡層的經理人，並發出了警訊，若員工間的關係疏離，將減損團隊彼此互助、發揮同理心的能力，為此，他提出了4個增進團隊連結的建議：   　　1. 鼓勵團隊開放協作： 　　為團隊架設共同工作平台，制定任務清單、互相追蹤進度，使團隊間的資訊彼此共享。   　　2. 認可整個團隊的表現，而不僅僅

是認可個別團隊成員： 　　讓員工更有歸屬感和榮譽心，認同自己對團隊的貢獻。   　　3. 促進共同學習： 　　鼓勵團隊分享自己學習到的新知，例如某篇文章或某本書的內容。   　　4. 敢於展示自己的弱點： 　　這使你看起來更人性化，當同事遇到問題，也會更有勇氣向你求助。   　　◤ 面對科技帶來的隔閡，領導人必須主動拉近員工間的距離。 　　蕭伯爾歸納出5個步驟，可有效解決數位工具造成的誤會與衝突： 　　1. 了解同事的需求、工作風格與個性，讓所有人感受到尊重。 　　2. 年輕人偏好在即時通訊上得到立即、簡短的回覆；面對資深工作者則應該親自討論，或透過正式的電子郵件。 　　3. 主動提供成員所需

的資源，讓彼此的信任感更加穩固。 　　4. 向外部顧問尋求幫助，在員工關係惡化前主動介入。 　　5. 訂出指導原則，以便在衝突發生時迅速擋下。   本書特色   　　．分享頂尖企業領導人的經驗，包括Facebook、星巴克、Nike、時代雜誌、LinkedIn等。 　　．透過「工作連結指數」測驗，可以計算你和團隊之間連結的強度。   名人推薦   　　楊斯棓／方寸管顧首席顧問、醫師 　　傅瑞德／行銷顧問、《吐納商業評論》創辦人 　　詹益鑑／加州柏克萊分校訪問學者、《矽谷為什麼》Podcast節目主持人 　　游舒帆／商業思維學院院長 　　陶韻智／XRSPACE總經理、LINE台灣前總經理 　　鄭

晉昌／中央大學人力資源管理研究所教授 　　──齊聲推薦   推薦書評   　　臉書加速我們和陌生人的連結，陌生人可能因為你一則發文、一張照片，就發出好友邀請。你發了一則閱讀心得，對那本書有共鳴的人靠過來。你轉了一張沙灘撿垃圾的照片，對淨灘有感的人靠過來。你點下同意。然後因為另一篇他不甚同意的發文，秒刪你好友。科技讓我們「好聚好散」，我們飛快地以為找到同類，卻又飛快地察覺對方是異類。如何從孤立中走出，請閱讀本書。──楊斯棓／方寸管顧首席顧問、醫師   　　科技的進步，大幅增強了人際間溝通的頻率與密度，卻也因此少了人與人之間的溫度。本書很好地提醒領導者們，在善用科技提升效率之餘，千萬不要忽略領導過

程中最關鍵的要素──人。──游舒帆／商業思維學院院長   　　以實用的指南讓領導人停止依賴科技，並開始與團隊建立真切的連結。──亞當．格蘭特（Adam Grant）／《紐約時報》暢銷書《給予》、《反叛，改變世界的力量》、與雪柔．桑德伯格（Sheryl Sandberg）合著《擁抱B選項》作者   　　徹底檢視科技在我們的生活中所扮演的角色，以及我們對裝置過度依賴是如何加深了我們的孤立感。但《低歸屬感世代》也是懷抱希望的著作，為領導人和其他任何想做得更好的人提供了改變的處方。──丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）／《什麼時候是好時候》和《未來在等待的銷售人才》作者   　　透過商業來拉

抬人性是自覺資本主義的目的。《低歸屬感世代》就是在貼心提醒，職場文化必須具備信任、真心、創新與關懷，使工作同時成為個人成長與專業圓滿的來源。──約翰．麥凱（John Mackey）／全食超市（Whole Foods Market）執行長暨創辦人，《品格致勝》共同作者   　　好玩、設想周到的讀物，更重要的，是真正有用的著作。──史丹利．麥克克里斯托（Stanley McChrystal）／（退役）將軍、《紐約時報》暢銷書《美軍四星上將教你打造黃金團隊》作者   　　我們的大腦尺寸增大是為了處理複雜的交際需求，然而我們所演化成的社會卻不重視人性互動。丹的洞察力將確保各位把演化所形成的神經元全部用

上。──梅默特．奧茲（Mehmet Oz）醫師／哥倫比亞大學外科教授，《奧茲醫師秀》（The Dr. Oz Show）主持人   　　在付諸行動日益困難的年代中，一錘定音的連結指南。──湯姆．雷斯（Tom Rath）／《紐約時報》暢銷書《尋找優勢2.0》作者   　　丹將幫助各位把該死的手機放進口袋，正眼看人，並在工作上建立起實在的人性關係。──金．史考特（Kim Scott）／《紐約時報》暢銷書《徹底坦率》作者   　　科技或許加速了改變的步伐，但並未消弭對經營事業的基本需求。在《低歸屬感世代》裡，丹．蕭伯爾提供了專家建言來克服科技的缺點，並重新聚焦在商業成功的真正基石上：關係、協作和把事情

搞定。是所有領導人的必讀之作。──羅恩．薩伊克（Ron Shaich）／潘娜拉麵包（Panera Bread）創辦人暨董事長   　　《低歸屬感世代》顯示了現代科技是如何使我們的工作生活不圓滿。在這本引人入勝及有洞察力的著作中，丹．蕭伯爾力主我們的互動要多點人性和少點機器，並提供了要怎麼達成這點的實用指南。任何人想要在現今的職場上成為更稱職的領導人，本書就是必讀之作。──金偉燦／歐洲工商管理學院（INSEAD）波士頓顧問集團（BCG）策略學教授，《紐約時報》暢銷《航向藍海》作者   　　溝通即領導。領導就是這麼回事：溝通。《低歸屬感世代》出色地指點我們，要成功讓科技與裝置使我們成為更好的領導人

和溝通者，而不是更差。──基普．廷達爾（Kip Tindell）／收納商店（The Container Store）共同創辦人、董事長暨前任執行長   　　對於在這個科技的年代，要怎樣才能為職場恢復人性和真心的連結，丹．蕭伯爾在他出色的新書《低歸屬感世代》裡提供了最深入、最有洞察力的分析：要靠領導人建立有高度動機、協作的團隊，以打造出健全、有成效的職場。對所有關心使工作圓滿的人來說，它都是必讀之作。──比爾．喬治（Bill George）／哈佛商學院資深研究員，美敦利（Medtronic）前任董事長暨執行長，《找到你的真北》（Discover Your True North）作者   　　我要

把《低歸屬感世代》推薦給任何想要為團隊創造更高生活品質的領導人。蕭伯爾解釋了要怎麼建立對個人與組織的成功至關重要的人性連結。不管科技多進步，人性接觸依舊會在，而本書將幫助各位打造更強固的關係來通往更高的績效與快樂。──米歇爾．藍道（Michel Landel）／索迪斯（Sodexo）執行長   　　丹寫出了有意義的新經典。他增強了對圓滿的人性需求，並說明了大部分的科技都會限制這層重要的連結。套用他的觀念將有助於眾人找到有意義的連結，以兼而增進個人的福祉與工作生產力。──戴夫．尤瑞奇（Dave Ulrich）／《紐約時報》暢銷書《尤瑞奇樂於工作的七大秘密》作者，密西根大學羅斯商學院（Ross S

chool of Business）倫西斯李克特（Rensis Likert）教授   　　在《低歸屬感世代》裡，丹．蕭伯爾提醒我們，人性千萬不可淪為新科技的附庸，無人駕駛或其他都一樣。而且這樣的進展正在人性的連結中被體現，以為了追求更好且有創意地一起工作。──貝絲．康斯塔克（Beth Comstock）／奇異（GE）前副董事長   　　對任何渴望勞動力要更協作與更有成效的領導人來說，《低歸屬感世代》都是有價值的讀物。聽從丹的建言，我們就能享有更強固的團隊關係，進而帶來更強的經營成果。──伯特．雅各（Bert Jacobs）／人生美好（Life Is Good）共同創辦人暨樂觀長   　　在《

低歸屬感世代》裡，丹．蕭伯爾敦促我們放下手機，開始投資更深厚的關係。這是我們全都需要聽到的訊息。──丹．希思（Dan Heath）／《紐約時報》暢銷書《關鍵時刻》、《黏力，把你有價值的想法，讓人一輩子都記住！》、《學會改變》、《零偏見決斷法》共同作者   　　有的書談生產力卻忽略了實務，有的書給了勾選清單卻忽略了「為什麼」。但要是有書是以研究為本，裡面滿是高度適切的操練，能幫助任何人在工作上變得更稱職呢？不用他求了：《低歸屬感世代》裡富含實用的洞察，不但有助於各位把職務做得更好，也會讓各位暫停一下去思考，要怎麼把日子過成真正想要的樣子。──席尼．芬克斯坦（Sydney Finkelstein）

／達特茅斯教授，暢銷書《無法測量的領導藝術》和《從輝煌到湮滅》作者   　　對於要怎麼成為更好的領導人，《低歸屬感世代》提供了基本事項的實用依據。好的洞察力搭配好的建言。寫得好！──大衛．諾瓦克（David Novak）／百勝集團（YUM! Brands）前任董事長暨執行長   　　在殖民時代，山姆．亞當斯（Samuel Adams）和他的革命夥伴都是在小酒館裡見面，並搭著一、兩杯啤酒來計畫美國革命。《低歸屬感世代》帶我們去重拾了那些必需的人性互動──交談、溝通、協作和共同的熱情。假如你想要釀造自己的革命，丹．蕭伯爾的這本書就是絕佳的指南。乾杯！──吉姆．庫克（Jim Koch）／山姆亞當斯創

辦人暨釀酒師，《創業，先滿足自己的渴望！》作者   　　假如領導人想要打造出與團隊更強固的連結，《低歸屬感世代》就非讀不可。在鼓勵更多的人性連結而不是依賴科技下，蕭伯爾的訊息將隨著時間推移而變得更適切。──霍華德．畢哈（Howard Behar）／星巴克前總裁   　　在世人需要關注的課題上，是非常及時的著作！──蓋瑞．凱勒（Gary Keller）／凱勒威廉國際房地產（Keller Williams Realty International）創辦人，《紐約時報》暢銷書《成功，從聚焦一件事開始》作者   　　科技是不凡的僕人，卻是差勁的主人。不幸的是，它已隨著時間從前者進展為後者，並在許多方面

兼而造成了商業上與個人的亂象。所幸身為現今商界最厲害的人才之一，丹．蕭伯爾再次站上了打擊區來與我們分享他過人的智慧！他不但辨認出了問題，並有系統地提供解方來幫助領導人創造文化與環境，使團隊成員能在工作中享受並壯大。這是每位領導人和每個人都該擁有、一口氣讀完並擺在桌上隨手翻閱的書。──鮑伯．柏格（Bob Burg）／《給予的力量》和《真誠，就是你的影響力》共同作者   　　為了推升關係和建立職涯或事業，假如你今年只能買一本書，那就是《低歸屬感世代》了。奠基在確鑿的研究上，《低歸屬感世代》彙集了諸多領導人的管用策略、觀念，以及實用的操練與建言。──蘇珊．蘿安（Susan RoAne），《個人公關》

和《面對面》（Face to Face: How to Reclaim the Personal Touch in a Digital World）作者

手機聽音樂會停止進入發燒排行的影片

消費者選擇免費或付費線上音樂軟體之因素探討

為了解決手機聽音樂會停止的問題，作者林華棟 這樣論述：

在網路通訊技術不斷進步之下，人們開始靠著網路來取得音樂資訊，出現了P2P軟體之後，更使得大家開始享受這種只要付出低成本就可以取得音樂的方式，但久而久之對於音樂產業造成了莫大的傷害。在音樂相關團體不斷的努力之下，雖然無法全面停止P2P軟體的存在，但也推出了付費線上音樂的軟體，為音樂產業帶來新的希望，但是消費者對於聽音樂還要付費並不容易接受，因此付費線上音樂業者通常維持不久，因此本研究希望從消費者的角度來探究消費者在選擇使用免費或付費線上音樂軟體，會受到哪些因素所影響。由過去文獻中可以得知市場價格、盜版成本、法律因素、下載速度會影響消費者使用線上音樂軟體，而本研究希望建構一個更完整的模型，來找出

是否有其他的影響因素。 本研究在經過文獻探討之後，以對金錢成本的重視，時間成本的重視，認知風險為影響消費者選擇使用免費或付費線上音樂軟體的基本架構之外，再加入了對於音樂的涉入，以及電腦使用行為，作為本研究的架構，其中電腦使用行為為干擾變數。本研究屬於量化研究，利用問卷調查法來取得資料，利用因素分析，描述性統計，交差分析，獨立樣本T檢定，邏輯斯迴歸，Sobel-Goodman Mediation Tests，二階最小平方法，來對整個架構做解釋。 結果顯示消費者對金錢的重視，認知風險會對消費者選擇免費或付費線上音樂軟體有直接影響，消費者對於音樂的涉入不會直接影響對軟體的選擇，而會部分透

過對金錢與時間成本的重視，而去影響選擇軟體的使用；而電腦使用的行為僅會對時間成本的重視產生干擾效果。利用本研究與建議希望，對付費線上音樂業者與音樂產業達到幫助。

為什麼我們製造出玻璃心世代?：本世紀最大規模心理危機，看美國高等教育的「安全文化」如何讓下一代變得脆弱、反智、反民主

為了解決手機聽音樂會停止的問題，作者JonathanHaidt 這樣論述：

這是人人為了正義出征的年代，也是飽受憂鬱焦慮所苦的年代 差別只在於：你是為自己討回公道的受害者？還是咎由自取的加害者？ 而無論何者，每個人都感覺自身安全岌岌可危，個人權利遭受剝奪 當教育方針不斷暗示年輕人「你很脆弱」 我們正親手將下一代推向毀滅之路   亞馬遜網站4.7顆星好評！ 史迪芬‧平克（哈佛大學教授）、麥克‧彭博（前紐約市長）│重磅推薦 2018年《彭博商業周刊》年度好書 ▎2018年《紐約時報》最值得關注的100本書 ▎2018年「美國公共廣播電台」年度推薦書單 ▎2018年「美國國家書評人協會獎」非虛構類決選 ▎《商業周刊》1674期書摘報導   為什麼在崇尚自由民主風氣的美

國大學校園裡，「走出同溫層」成了一件最危險的事？ 因為數十年來，美國的整體社會氛圍持續鼓勵年輕人以扭曲的「三大謬誤」來思考！ 什麼是三大謬誤？ ★「脆弱」的謬誤：殺不死你的，讓你更脆弱（╳） ★「情緒推理」的謬誤：永遠信任自己的感覺（╳） ★「我們」VS「他們」的謬誤：人生是好人與壞人的戰爭（╳） ▶「脆弱」的謬誤讓人們誤以為應該要避開受挫的風險，一切「安全至上」，包括情緒上的安全感； ▶「情緒推理」的謬誤引導我們迅速回應負面情緒，而非理性論證，陷入負面回饋循環； ▶「我們」VS「他們」的謬誤則把人分為「我們」與「敵人」，而「我們」才是唯一的正義。 ╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱

╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱ 當人心對立，民粹崛起，假新聞紛至，大型社會衝突不斷 「三大謬誤」取代了理性思維，「安全至上主義」成為校園的最高指導原則 與此同時，全國性的青少年情緒疾患比例不斷創下新高 新世代人類該如何重新打造強壯的心理素質？ ╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱ 2017年，柏克萊大學校園爆發左派學生對右派講者的演講抗議，1500名示威者湧入，引發流血暴動；同年的夏綠蒂鎮事件裡，一名年輕的白人至上主義者開車衝進左翼團體、少數族裔人士串連的遊行群眾中，當場輾斃一名示威者，十九人受傷。 早在數十年前，三大謬誤便已為龐大的玻璃心世代埋下種子，逐漸在美國人的日常

與教養經驗裡生根。如今，它們更激化了社群中的批鬥與獵巫文化，使公共事務討論難以進行，在川普當選後，這樣的現象愈發嚴重，仇恨言論四起，連帶加劇校園衝突。 本書乃美國最具權威性的社會心理學家強納森‧海德特偕同憲法第一修正案專家葛瑞格‧路加諾夫振聾發聵之作，他們指出，安全至上與過度保護主義正侵蝕美國高等教育以及它們最珍貴的民主，腐蝕言論自由的根基，甚至催化了極端民粹。對此，兩位作者從自身專業領域出發，包括道德心理學、認知行為療法（CBT）與言論自由等相關學說，探究了自2013年以來，美國的多起重大校園事件與高社經地位父母教養方式改變、社群媒體崛起、川普上任等變化之間的交互關係，抽絲剝繭地檢視了近年

來新世代人類心理以及國家未來面貌的走向，並提出珍貴的建言。 【本書架構】 在第一部分，作者詳細闡述了自2013年起席捲大學校園的「安全」文化，並說明如何學習辨識三大謬誤。除此之外，這部分也介紹了認知行為療法（CBT）的關鍵概念，指出CBT模式如何改善批判思考技巧、抵銷重大謬誤的不良心理後果。 第二部分是三大謬誤造成的不良實例，並從社會學角度討論獵巫和校園暴力。作者解釋，由於大學的核心使命是教育和研究，若因立場相左而拒絕溝通討論，將導致大學功能失靈。本部分亦檢視了美國大學中逐漸增加的罷邀講者、嗆聲文化，探討新流行的「言論即暴力」觀念，並解釋這種觀念為何有害學生心理健康。 在第三部分，兩位

作者剖析了從2013到2017年的大學變化成因，並以六條線索循序漸進： （1）美國政治趨向兩極化，黨派對立上升；（2）罹患焦慮症和憂鬱症的青少年增加，學生因此更自認需要獲得保護，更容易接受三大謬誤；（3）家長教養方式改變。雖然童年時期早已變得更為安全，但犯罪事件的比例卻被媒體放大，加劇家長與孩童的恐懼；（4）基於上述恐懼，美國中產階級家庭的兒童缺乏自由遊戲和不受監管地冒險的機會，但若要長成懂得自我管理的成人，兒童必須具備這兩種經驗；（5）校園行政管理組織擴大，保護學生的任務無限上綱；（6）人民追求正義的熱情日益高漲，但對正義的定義與看法卻與以往有所不同，甚至不惜訴諸暴力。 在第四部分，作者對

家長和老師提出建議，希望他們能依此教育出更有智慧、更堅強也更獨立的新世代。同時，他們也對大學教授、學校管理階層和大學生提出忠告，建議他們將其運用到生活之中。 ＝本書特色= 繼《好人總是自以為是》之後，美國最受歡迎的社會心理學家兼公共知識分子 強納森‧海德特全新力作 ＝各界重磅推薦＝ 「沒有人無所不知或不會犯錯，所以願意評估新觀念對了解世界很重要。然而，雖然大學應該是開放辯論的論壇，它們卻漸漸有了教條主義和不寬容的風評。路加諾夫和海德特都是傑出的言論自由擁護者，對於大學出了什麼問題，還有我們該如何讓大學維持最高理想，他們提出了深刻的分析。」 ——史迪芬・平克（Steven Pinker）

，哈佛大學教授，《再啟蒙的年代》、《語言本能》作者 「不容忍不同觀點的現象增加，不僅是大學校園浮現的挑戰，也是我國政治論述面臨的考驗。民主制度要求我們了解現況如何、原因何在——這樣才能找出解決方案，並採取行動。讀《為什麼我們製造出玻璃心世代？》是很好的起點。」 ——麥克・彭博（Michael Bloomberg），彭博有限企業及彭博慈善基金會創辦人，紐約市第一〇八屆市長 「人在社會裡的行為不能免於理性科學分析的力量。請以本書為鏡，正視美國逐漸軟弱的事實，並思考我們能做些什麼。」 ——奈爾・德葛拉司・泰森（Neil deGrasse Tyson），海頓天象館（Hayden Planetari

um）館長，《宇宙必修課：給大忙人的天文物理學入門攻略》作者 「路加諾夫和海德特解釋了『直昇機家長』現象及其危險——過度保護如何放大孩子的恐懼，讓他們更不容易成為能管理自己生活的成人。為了成長茁壯，孩子必須接受考驗、承受壓力——包括面對不同觀點的挑戰。」 ——蘇珊・麥可丹尼爾（Susan McDaniel），羅徹斯特大學（University of Rochester）教授，美國心理學會前任會長 「如果要讓不同背景的年輕人成為真理的追求者、民主的維護者，我們這個國家該怎麼做比較好？在《為什麼我們製造出玻璃心世代？》裡，路加諾夫和海德特嚴格分析這項由來已久的挑戰，檢討這個問題在今日的樣貌，並

為如何應對開出縝密的處方。本書作者正確指出推動進步必備的德行和實踐智慧，本書也體現了這些德行和智慧。路加諾夫和海德特不僅以身作則，也提出金玉良言，教育了孩子，也教育了我們。」 ——康乃爾・韋斯特（Cornel West），美國當代哲學家，哈佛大學教授，《民主很重要》（Democracy Matters）作者；以及羅伯・P・喬治（Robert P. George），普林斯頓大學教授，著有《良知及其敵人》（Conscience and Its Enemies）作者