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商店形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究 - 以星巴克為例

為了解決新光三越站前店12樓餐廳的問題，作者黎洪潮 這樣論述：

星巴克咖啡創立於1971年，現在是全世界最大的咖啡連鎖店。目前在台灣星巴克、85度C與路易莎咖啡等三家咖啡品牌競爭劇烈，雖然各有自的設計風格及經營風格。本研究係採用問卷調查法，探討「商店形象」、「顧客滿意度」與「顧客忠誠度」這三者之間是否存在顯著影響。本研究對象為曾經在星巴克咖啡連鎖店飲用過產品之消費者為對象進行發放問卷，回收有效樣本共343份。所得資料以描述性統計、項目分析、因素分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、迴歸分析進行分析。本研究結果如下：（1）不同社經背景在「商店形象」、「顧客滿意度」及「顧客忠誠度」變項間有部分存在顯著差異。（2）本研究之商店形象包含三構面: 商品

、便利性 及氣氛。除了商品與環境滿意無顯著影響之外，其餘子構面（便利性及氣氛）對顧客滿意度有顯著影響。（3）「商店形象」對「顧客忠誠度」有顯著影響。（4）「顧客滿意度」對「顧客忠誠度」有顯著影響。

哪吒在台灣民間造型之研究

為了解決新光三越站前店12樓餐廳的問題，作者許炳坤 這樣論述：

摘要哪吒三太子，一個七歲的孩童，滿懷赤子之心，積極樂觀，充滿活力動感，哪吒形象為小戰士的造型，身穿甲胄，右手上揚，執有寶槍，左手橫胸，執有火毬、身纏有飛帶，腳踩著火輪，永遠充滿陽光，充滿希望。民間造型取意為民間創造性活力、創造性轉化的力量、民間文化創造力。民間造型是因為民間文化創造力，社會活力的表現、是台灣社會活力的表現，表現在哪吒的造型，哪吒文化文創活化了哪吒於民間造型和哪吒傳統形象活力的展現。哪吒形象，是歡樂的、是一種廟會嘉年華的氣味在典籍中描繪的哪吒具有顛覆叛逆的角色，映照在百姓的心中，柔順中帶有抗拒，有種顛覆傳統的想法存在著，哪吒和我們共鳴，這顛覆的特質，是人間的歷練，最終走向忠臣孝

子，肉體成聖，亦象徵人們最終的成功與成就。 哪吒在民間造型活化結合哪吒傳統形象生命力的展現，本文嘗試從以下面向作一研究。以時間為縱軸，從典籍中探討唐宋時期的哪吒形象，哪吒據佛教典籍是修道人的護法神，哪吒形象在元明雜劇「都天大帥總元戎」「降妖大元帥」「善勝童子」和小說《西遊記》三壇海會大神、《封神演義》哪吒是李靖的第三個兒子，靈珠子投胎，幫助周武王伐紂，為先鋒官。清朝到民國，民間流傳的哪吒，哪吒人們尊稱為中壇元帥、太子爺、五營裡中營的李將軍。以空間為橫軸，探討哪吒廟宇呈現明鄭時期和清朝乃至民國之哪吒信仰，哪吒文創符合現代潮流的新契機，其中包含電音三太子的崛起和發展，時下流行的文創商品，哪吒

Q版公仔、哪吒琉璃、哪吒黏土捏塑藝術，影音動畫等。本文希望能將哪吒演化之遞嬗作一梳理和研究。關鍵字：哪吒、造型、民間信仰、電音三太子、文創